經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)[大全15篇]

　　總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1

　　自20xx年X月X日進入公司已經(jīng)一個月了，在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。

　　工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議；項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期間的工作總結(jié)如下：

　　一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

　　本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

　　二、糾正錯誤、合理建議：

　　由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學合理執(zhí)行公司領導的交代的各種事宜；合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的'前提下，對本項目物管工作進行了調(diào)整。

　　三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力：

　　接手XX項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規(guī)章制度：

　　1、裝修裝飾巡查制度；

　　2、保安部周勤務執(zhí)行制度；

　　3、保潔勤務工作流程分配方案。

　　經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人；做到培訓、考核經(jīng)�；�，有效提高員工專業(yè)服務知識與技能�，F(xiàn)在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領下，在公司領導的支持下，桂林萃島物業(yè)服務中心的工作會更加進步。

經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2

　　在集團公司主管部門的指導幫助下，鐵運公司緊緊圍繞中心工作，以“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效年”為主線，積極開展QC小組活動，取得了明顯成效，為公司的生產(chǎn)和發(fā)展做出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的活動開展情況總結(jié)如下。

　　一、QC小組活動基本情況

　　20xx年，公司登記注冊的QC小組共68個，活動率100%，成果率50%，參QC小組人數(shù)為497人，QC普及率56%，較往年有所增。小組成員多為從事一線崗位的業(yè)務骨干，真正掌握工作中存在問題，積極參活動，獻計獻策，為QC小組取得成果打下良好基礎，有效解決了安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、技能降耗等工作中的重點和難點，促進了公司全面質(zhì)量管理水平的提高。

　　二、QC小組活動開展情況

　　1、做好課題的選題和小組注冊登記工作。20xx年，各QC小組緊緊圍繞公司經(jīng)營目標，結(jié)合班組具體工作和現(xiàn)場存在的問題，以提高工作效率、保證安全生產(chǎn)，服務運輸生產(chǎn)為課題方向。在課題選擇中，一是切合班組實際，不務高、不務虛;二是以現(xiàn)場型為主，確保難度不大，涉及面窄，易出成果。三是做好課題的選擇把關工作，公司主管部門對各單位上報的課題逐一進行審核，對不合格課題幫忙進行了修改。20xx年全年共注冊登記QC小組67個，比上年增了11個。

　　2、做好培訓工作，員工的質(zhì)量意識和整體素質(zhì)不斷提高。一是組織班組長QC培訓班，并結(jié)合QC成果案例，就QC小組活動的程序、步驟以及方法等逐一做了講解。二是各基層單位也分別組織QC培訓班,以QC小組基礎教材為內(nèi)容，組織班長和QC骨干參，通過培訓，為下一步更好地開展QC小組活動奠定了良好基礎。

　　3、做好活動的檢查、指導和考核工作。在日常工作中，為保證活動的順利進行，公司大了對活動的檢查、指導和考核工作。一是將QC工作納入公司月度績效考核，制定了考核標準，公司主管部門對照考核標準，每月到各單位、班組檢查活動開展情況，考核結(jié)果當月公布，并與各單位月度績效工資掛鉤。二是做好重點QC小組活動的指導工作，對有價值、易出成果，能夠解決實際問題的小組課題，進行重點指導。

　　4、QC小組成員的創(chuàng)新創(chuàng)效能力有了新的突破。今年公司的QC小組類型在傳統(tǒng)的攻關型、現(xiàn)場型等問題解決型小組的基礎上，出現(xiàn)了創(chuàng)新型，提出了一些新的維修方法，使設備的維護維修更方便快捷，同時，小組成員對活動方法的掌握、發(fā)表資料的制作等綜合能力也有了較大的提高。

　　5、組織召開了20xx年度QC成果發(fā)布會。

　　20xx年3月，公司對20xx年度QC小組組織進行了公司級的成果評審，評選出了公司級優(yōu)秀QC小組，并向集團公司推薦了4個優(yōu)秀QC小組，其中，車站四車間一班QC小組《壓縮中港裝車線送車作業(yè)時間》獲交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號。機修段徐玉金班QC小組《降低機車牽引電機帆布罩破損率》獲省交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號，機務段燃整班QC小組和車站二車間二班QC小組獲得集團公司優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號，另外，還有6個QC小組分別獲得公司級優(yōu)秀QC小組稱號。

　　三、存在主要問題

　　1、QC小組活動在各單位的發(fā)展不平衡。各小組活動開展差距大，對QC活動的一些方法運用不熟練，成果率不高，對QC小組成果的推廣力度還需要大。

　　2、通常出現(xiàn)QC小組活動僅有幾個骨干掌握，其他人發(fā)揮作用不大的.問題。

　　3、對QC活動培訓較少，缺乏培訓活動知識。

　　4、部分單位和小組活動仍存在注重形式，忽視實效，注重結(jié)果、輕視過程的現(xiàn)象。

　　5、活動過程中，選題、調(diào)查占用的時間過多，在措施實施階段占用時間較少，并且在實施和效果驗證階段缺乏有效的數(shù)據(jù)，不能用數(shù)據(jù)說話。

　　四、下一步主要工作打算

　　1、做好20xx年QC小組注冊登記及課題選題工作，圍繞公司生產(chǎn)和管理，幫助班組選好活動課題，做好注冊工作。年內(nèi)爭創(chuàng)省部級以上成果2-3個，集團優(yōu)秀成果4-5個，培育公司級優(yōu)秀成果2-3個。

　　2、大培訓和教育力度。20xx年繼續(xù)組織5-7名站段級管理人員或優(yōu)秀班組長外出進行QC知識培訓。其次，年內(nèi)要舉辦一次QC小組普及教育培訓班，組織班組長對全面質(zhì)量管理知識教材進行系統(tǒng)學習，提高他們的理論素質(zhì)。

　　3、強對QC小組活動的組織、管理和指導。強對各單位QC活動的指導和管理，繼續(xù)大績效考核力度，強活動過程管理，調(diào)動小組開展活動的積極性和主動性。

　　4、做好20xx年QC活動成果材料的整理、成果發(fā)表工作。

經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3

　　時光荏苒，自xx年8月我以項目經(jīng)理的崗位加入公司開展工作以來，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個月了，再回首，心中充滿感恩！這三個月我能夠以全新的姿態(tài)和飽滿的熱情投入到工作中，完全是依托于公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化、高瞻遠矚的戰(zhàn)略規(guī)劃和領導孜孜不倦的教誨。

　　公司建設伊始，從項目管控的視角來看是才剛啟程，但是我擁有了最好的起點和最好的平臺。全域成都醫(yī)聯(lián)工程項目既是我市衛(wèi)生健康事業(yè)重大工程項目，需要確保順利推進，又是我們公司成立的重大基石和依托。從項目經(jīng)理的角度講，沒有項目，就沒有項目經(jīng)理，我必須要配合公司領導，梳理項目關鍵時間節(jié)點，定時定點配合公司內(nèi)部、配合集團、配合市衛(wèi)健委、市發(fā)改委、網(wǎng)絡理政辦、天府產(chǎn)業(yè)研究院等外部部門，密切準備好近期項目可研報告和技術(shù)方案設計工作，梳理相關的`產(chǎn)品體系和材料。

　　在全域成都醫(yī)聯(lián)工程項目正式啟動招標前，我還重點擔任兩大任務，第一大任務是醫(yī)共體公共服務平臺899。5萬的項目投資立項，完成立項全流程。包括七件套方案：項目的可行性研究方案、財務前評表、建設技術(shù)方案、專家論證、法律意見書、相關部門和領導請示報告、立項上會申請表。

　　第二大任務是落實公司需要有自我造血能力的要求，幫助市場和銷售線梳理今年銷售利潤目標對應的項目任務，分解指標，承擔部分關鍵項目的售前支持。同時圍繞業(yè)務線需求展開產(chǎn)品支撐和培訓支撐。

　　兩大任務中，既有抽象的工作內(nèi)容，又有具體的成果產(chǎn)出和推進，過程中既有時間緊任務重的壓力又有各部門審議溝通環(huán)節(jié)的困難，還有對自身能力和知識儲備不斷拓寬的要求，每一步困難的產(chǎn)生，都有領導及時的指正和幫助，確保順利進入下一步環(huán)節(jié)。

　　印象深刻，899。5萬醫(yī)共體公共服務平臺的立項是我司第一個重大項目立項，涉及到公司內(nèi)各部門的協(xié)同工作，還需要與大數(shù)據(jù)公司投資部、財務部、醫(yī)投公司董事、技術(shù)專家、法務專家等各部門展開交流應答和方案優(yōu)化。整個過程從更全面的視角突破了我原有項目經(jīng)理只管項目交付的瓶頸，讓我學習到需要用財務指標、市場風險、投資利潤、建設運營、綜合審計、技術(shù)實現(xiàn)等多維度綜合全盤衡量一個項目的成敗和優(yōu)先級任務。項目立項的落地不僅能確保研發(fā)人員的前期投入有項目歸口，同時也幫助我為參與醫(yī)聯(lián)工程項目做好知識儲備和經(jīng)驗鋪墊。

　　在市場支撐層面，我主導了關鍵重點項目的支撐。首先是醫(yī)共體平臺建設方案標準化、產(chǎn)品模塊和功能清單、商務套餐設計、客戶交流演示PPT全套；其次支持了汶川縣人民醫(yī)院醫(yī)共體全托管項目、青白江區(qū)人民醫(yī)院和什邡市人民醫(yī)院醫(yī)共體項目的現(xiàn)場演示、交流、答辯工作。此外有簡陽市人民醫(yī)院災備項目參數(shù)支持、德陽腫瘤醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺建設技術(shù)方案和PPT支持、三區(qū)三州鄉(xiāng)村醫(yī)生遠程培訓能力提升工程建設方案支持、綿陽市梓潼縣區(qū)域醫(yī)療云平臺建設方案支持等工作。

　　除上述兩大重點負責的任務外，我還參展了xx中國醫(yī)院信息網(wǎng)絡大會、CHIMA會議，配合了公司產(chǎn)品手冊的設計、公司及產(chǎn)品體系標準化PPT制作。針對大健康體系各個專題應用、全域成都醫(yī)聯(lián)工程項目涉及的子產(chǎn)品進行了梳理，形成產(chǎn)品體系、供應商、交付能力儲備知識庫。

　　借此機會，我想感激公司提供了我這樣大氣磅礴積極向上的工作平臺和環(huán)境，感激我有這樣兢兢業(yè)業(yè)平易近人的領導，感謝我遇見團結(jié)高效積極創(chuàng)新的團隊。這三個月來我學到了很多感悟了很多，看到公司迅速的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，迫切希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。我希望珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。

　　在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4

　　三個月的時間，就像是流水一樣劃過了，好在我還是沒有浪費掉這三個月的時間！在這三個月里，我從一個初入銀行的毛頭小伙，成長為了一名合格的銀行大堂經(jīng)理，這其中的滋味和感受，我必須要記下來，才不至于在今后的工作忘記自己是如何成長起來的！

　　一、作為銀行大堂經(jīng)理

　　我不是一個學金融相關專業(yè)來銀行工作的人，能夠有機會站在銀行大堂做一名大堂經(jīng)理，都是因為我大學里面所經(jīng)歷的事情為我的履歷增加了被銀行看中的亮點。剛進來的'時候，我悄悄問遍了周圍的同事，除了我，都是學金融相關的專業(yè)，這一點讓我不僅有些自卑起來，但也正是這一點，讓我比其他同事都更謙卑對待銀行的每一項事情，讓我在試著做銀行大堂經(jīng)理的這段日子對待任何來我們銀行辦事的人都更加謙卑，這也就使得來我行的客戶都對我印象非常好，我知道我能夠順利轉(zhuǎn)正一定受到了他們的在評價薄上對我寫下的好評！算是一種陰差陽錯，我幸運地掌握了做銀行大堂經(jīng)理的訣竅吧！

　　二、銀行工作的眼力勁

　　除了謙卑待人，做好一名銀行大堂經(jīng)理，還不可缺少的是良好的觀察能力，也就是俗話說的“眼力勁”。有了眼力勁，也就有了明白客戶所需，為客戶提供所需的一切條件。在這三個月里，我自我認為我這一點還是做得非常不錯的。常�？蛻暨�沒找到他所需要的東西，我已經(jīng)站在其身邊給他們以問候以及提醒了，這也使得客戶對我都產(chǎn)生了肯定的評價。還記得有一次我的同事差點得罪了一位客戶，我看見了趕緊把客戶拉開去幫客戶繼續(xù)辦理他所需辦的業(yè)務，這才免了我們銀行當時與客戶造成的尷尬處境。連我們領導后來知道了都表揚我臨危不懼、性格溫和，給人以親和力。

　　三、銀行工作人際關系

　　不過大多數(shù)的好事也都是一體兩面的吧？像我之前提到的那件事，我的同事就因為我的“插手”而對我誤會很大，到現(xiàn)在都不怎么愿意理我，更別提和我做朋友了。不過經(jīng)過這三個月的考驗，我也想明白了，做同事，因為這樣的事情產(chǎn)生誤會是很難避免的，如果能夠做成朋友是更好，做不成朋友，我也要平常心對待。好好工作，認真待人，自己做到問心無愧就可以了。

經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5

　　一、引言

　　試用期過去了，遙遠而又熟悉的四個月，使我有了對xxx有限公司了解和深入的體驗。作為公司的一名人事經(jīng)理，我將智能的機器人視為一名“員工”，并將其看作是公司的“生命”。

　　二、試用期工作回顧

　　1、員工關系管理

　　作為人事經(jīng)理，在試用期的時間里我主要負責員工關系管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部間的人際關系，構(gòu)建積極和諧的工作氛圍。同時也負責進行員工的重要管理，以滿足公司的商業(yè)需求。具體包括流程管理、員工關系維護、員工培訓等。

　　2、招聘管理

　　我負責了公司招聘管理的部分工作，從編制和發(fā)布招聘信息，接收并篩選簡歷，安排和面試應聘者等一系列的流程，我都積極投入，希望能夠吸引更多優(yōu)秀的人才加入我們的公司。

　　3、薪酬福利管理

　　我也負責了公司的薪酬福利管理工作，目的是保證每位員工的待遇公平、合理，以此來激勵員工更好的工作，提高他們的滿意度和忠誠度。

　　4、人力資源信息系統(tǒng)管理

　　初步接觸和運用了人力資源信息系統(tǒng)，這讓我對信息化管理有了更深的認識和理解。通過系統(tǒng)的幫助，可以更快速、準確的處理日常的人事事務，同時可以針對員工、部門等進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

　　三、試用期終反思與展望

　　這段時間的試用期工作，我體會到了任重而道遠的壓力，也享受到工作帶來的快樂。我平衡了工作和生活，善于與他人溝通，注重團隊合作，善于分析和解決問題，發(fā)揚專業(yè)主義精神，堅守職業(yè)道德，我認為我已經(jīng)具備了一名合格的人事經(jīng)理的基本素質(zhì)。

　　我也深知我還有許多不足，比如對生產(chǎn)經(jīng)營情況的了解還不夠，對勞動法規(guī)定的理解還有待提高，管理技巧還需要磨煉等。于是，在今后的工作中，我會更加努力的提升自己，迎接更大的挑戰(zhàn)。

　　四、結(jié)語

　　過去的.試用期，是我成長的過程、歷練的階段。在試用期結(jié)束之際，我想說的是：“我渴望成為一名對xx有限公司有用的人事經(jīng)理�！庇芍韵Ｍ�能獲得公司的認可，正式成為京東世紀貿(mào)易有限公司的一份子。同時，我也期待在人事綜合管理的工作中，得到更多的鍛煉和提升，以此來回報公司對我的信任。

經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6

　　一年以來，在x公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結(jié)如下：

　　一、個人基本情況和工作履歷

　　我叫，男，x年xx月xx日出生，20xx年x月畢業(yè)于xx學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學本科文化。20xx年x月參加工作，先后在xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。

　　二、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

　　自參加工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

　　三、認真工作，努力服務好客戶

　　我現(xiàn)在主要負責xx省xx市開發(fā)區(qū)""等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行"公開承諾"、"首問負責"、"微笑服務"，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的.贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。

　　四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

　　我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx年x月為x萬元，20xx年x月到20xx年x月為x萬元，20xx年x月至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入x萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。

　　在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。

經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7

　　20xx年xx月xx日，是我加入xx公司市場銷售部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié)，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。

　　一、工作成績與收獲

　　首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xx公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入公司的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。

　　1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我公司有了更深刻和完整的認識。公司深厚的歷史底蘊、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊�、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。

　　2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及（產(chǎn)品）系統(tǒng)知識，熟練掌握了（產(chǎn)品）系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是*董事長提倡業(yè)務工作制勝的三把斧的兩者，所以我從不懈擔

　　3、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的'工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

　　4、仔細學習了商務知識。xx總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

　　二、工作表現(xiàn)態(tài)度與感悟

　　1、感謝公司對我們業(yè)務工作的支持。公司為方便我們業(yè)務員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程Flash演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務成功的籌碼。

　　2、勤奮是業(yè)務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產(chǎn)品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結(jié)、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。

　　3、善于學習和總結(jié)。學而不思則罔，思而不學則殆，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結(jié)思考，對項目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會進步的。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。

　　三、崗位認識

　　1、業(yè)務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認可和信任，最終取得項目的成功。

　　2、業(yè)務崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關鍵作用。

　　3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業(yè)務人員更應該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，學而不思則罔，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結(jié)。

　　四、優(yōu)點與缺點

　　全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　優(yōu)點：

　　1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結(jié)中來彌補，所以要想成長，必須進行總結(jié)。

　　2、心細認真。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業(yè)務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質(zhì)。

　　缺點：

　　1、對xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)技術(shù)細節(jié)的了解沒有熟練掌握。在xx項目的招標過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。

　　2、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好。制作標書時，按照招標要求制作了數(shù)量合適的標書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時，發(fā)現(xiàn)自己沒有準備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。

經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8

　　通過不斷地學習，以及同事和領導的幫助，我逐漸融入到了xx集團xx實業(yè)有限公司雙河項目部這個大家庭中，個人的技能也有了明顯的提高。雖然中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這段時間我見識了不少，也學到了不少東西。我感到自己在逐漸成長，逐漸成熟。現(xiàn)在將試用期的情況總結(jié)如下：

　　一、以踏實的態(tài)度，適應辦公室特點

　　辦公室是項目部運轉(zhuǎn)的一個重要部門，對項目部內(nèi)外的許多進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室繁雜的特點。每天除了本職外，還會有計劃之外的事情需要臨時處理，而且有時還比較緊急，讓我不得不放下手頭的先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多時間，有時是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的事卻沒有做。我很明白“今日事，今日畢”的道理，手頭的不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他要去處理，因此，我有時候會加班，有時候會在晚上去縣城辦事(比如和文具店結(jié)帳、打印文件紅頭等)。

　　辦公室人手少，量大：辦文、辦會、辦事。試用期里，我基本上了解了辦公室的各項事務，熟悉了辦文和辦會的程序。其它的，比如采購辦公用品、后勤服務、接待領導的等等,我也正在學習，主任也有意愿把很多逐漸交付于我。雖然有時候我會手忙腳亂，有些會做得不夠圓滿，但是我相信，隨著不斷地努力學習，不斷地累積經(jīng)驗，我會把事情辦得井井有條，在中得心應手。

　　二、盡心盡責，做好本職

　　試用期里，我主要完成了以下：

　　1、文件輪閱、歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照項目部的規(guī)章制度要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將領導對文件的閱示精神傳達到項目部的各相關部門。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

　　2、發(fā)文無差錯。做好項目部的發(fā)文，負責一般文件的打印、修改、復印以及紅頭文件的分發(fā)、電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助項目部其它職能部門發(fā)文的核稿和印發(fā)。這段時間，我在主任的監(jiān)督和指導下，一共印發(fā)紅頭文件18份。對于每一份文件，我都調(diào)整格式，盡量使文件排版規(guī)范、美觀，并反復核對、修改原稿，以杜絕錯別字和不通順的語句，確保發(fā)文質(zhì)量。至于辦公室發(fā)文的擬稿和各類活動會議通知的.擬寫，目前大部分都是主任在負責，希望在接下來時間里我可以以最短的時間學會并勝任擬稿這種。

　　3、通知開會時間地點，整理會議場所，并并做會議記錄。熟悉項

　　目部各職能部門周、月固定會議的時間、名稱及參會人員，通知有關人員參加一般性的臨時會議。負責開會前后清理會議室，為參會人員提供干凈舒適的開會環(huán)境。對需要辦公室做會議記錄的會議做好會議記錄，盡量做到字跡工整、條理清晰，以方便有關部門人員查閱。對于給某些專業(yè)性會議做會議記錄，目前我還不太能夠勝任，主要原因是我沒有去過施工現(xiàn)場，對會上發(fā)言人講的有關施工等方面的內(nèi)容不能完全理解。在接下來的時間內(nèi)，我希望通過閱讀辦公室存檔的監(jiān)理批復表、epc設計通知、施工地質(zhì)簡報等文件，盡最大的努力學習有關知識，以最短的時間學會做這方面的會議記錄。

　　4、管理項目部的行政印章和項目總經(jīng)理的私人印章。嚴格按照《xx實業(yè)有限公司印章管理辦法》對印章實行有效管理，印章存放在鐵柜里并上鎖，確保其安全性。每次蓋章都要求經(jīng)辦人在ep章使用登記表中登記簽字，規(guī)范印章的使用。

　　5、合理采購辦公用品。嚴格按照辦公用品采購程序進行辦公用品的采購，盡量不浪費。對于各個職能部門送過來的急需購買辦公用品的報告，我及時處理，以最快的速度采購到其所需的辦公用品，絕不耽誤其。通過這段時間的鍛煉，我對縣城情況已經(jīng)很熟悉，和縣城比較好的文具店、文印店、家具廠和印刷廠都建立了聯(lián)系。

　　6、協(xié)助主任做好后勤。后勤是一項服務性的，事情比較雜亂，比如調(diào)配項目部公用車，維修項目部各種辦公器具，滿足項目部職工在生活方面的合理要求，等等。試用期里，我還沒有接觸到所有的后勤，對某些從未遇見過的事情還不能很好地處理，

　　希望以后可以慢慢熟悉所有后勤，并可以培養(yǎng)自己處理突發(fā)事件的能力。

　　7、協(xié)助主任做好接待。接待是一項很重要的，這項開展得好與壞直接影響項目部的形象。目前，我還不能完全勝任這項，因為經(jīng)歷得少，對于某些場面還不能應付。不過我堅信，通過用心地學習和逐漸地鍛煉，我一定可以慢慢適應這項。

　　試用期也是我的適應期，雖然我已經(jīng)適應了目前的，思想認識上和能力都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：思想還沒有完全從茫然狀態(tài)進入開朗狀態(tài)，對自己的還不夠理解，腦子動得不多，沒有做到三思而后行;在對將來的打算上，我有明確的目標，也有自己的道路，但是我不知道這條路是否一定可以到達我的目標點。

　　每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。我知道，若要實現(xiàn)目標，就必須付出努力，勇于拼搏，艱苦奮斗，我的未來要靠自己去打拼!

經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)9

　　回首20xx年客務部幾個月試用期的物業(yè)客服工作，感慨頗深。這幾個月來我在物業(yè)各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

　　一、 提高服務質(zhì)量，規(guī)范前臺服務

　　自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的幾個月。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證物業(yè)各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。

　　二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化

　　隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)物業(yè)的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。

　　在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同物業(yè)的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

　　三、 改變職能、建立提成制

　　以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的'。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

　　20xx年將是嶄新的幾個月，隨著我服務質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設施的逐步完善xx物業(yè)物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，我也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的幾個月，共同努力為xx物業(yè)譜寫嶄新輝煌的一頁!

經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)10

　　自20xx年xx月xx日起幸運的成為公司總部行政人事部的一員后，至今已工作二個月了，在這期間，我努力適應工作及工作環(huán)境，認真地履行自己的工作職責，較好的完成了各項工作任務，同時深切地感受到與同事之間和諧相處、團結(jié)協(xié)作的喜悅，而對因不能面面俱到而留下的遺憾也進行反思總結(jié)，不斷吸取教訓，因此在工作崗位上積累了更多的經(jīng)驗，獲得了進步。

　　現(xiàn)在就這二個月的工作，我做出如下整理和總結(jié)，敬請各級領導予以批閱：

　　一、人事方面

　　1、招聘工作：

　�。�1）協(xié)助人事專員進行招聘工作，目前為止參加現(xiàn)場招聘會四次；

　　（2）做好求職者來電登記，以便專人進行后續(xù)的.跟進及人才儲備。

　　2、資料整理工作：

　　（1）完善勞動合同管理資料。

　　（2）對目前在職員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、鑒證等工作；離職員工勞動合同進行封存管理；

　�。�3）對公司人事文件及資料的歸檔及整理。

　　3、社保、團體意外險模塊工作：

　�。�1）每月轉(zhuǎn)正員工社保增員，離職員工社保減員；

　�。�2）4月份進行本地戶口職工最低行政經(jīng)理的能力。

　　二、優(yōu)點

　　1、為人正直，能堅持原則；

　　2、對工作有激情，舍得付出；

　　3、能吃苦耐勞；

　　4、良好的溝通表達能力；

　　5、有一定的人事工作經(jīng)驗及基礎。

　　三、缺點

　　1、有點理想化，追求完美主義；

　　2、有時太過于直率；

　　3、性子急；

　　4、缺少人力資源系統(tǒng)管理培訓；

　　5、對公司管理及經(jīng)營模式了解的不太透徹。

　　以上是我試用期間的工作總結(jié)，領導的指導和同事的支持使我很快融入公司的文化氛圍中，使我在不同的方面得到全面的發(fā)展，我的職業(yè)規(guī)劃之路邁出了重要的步伐，我與xx共發(fā)展。

　　四、建議

　　我想要對公司提出的建議：

　　1、可在各辦公點或打卡處設置通告欄，以便相關人事、行政、獎懲等通知通告的發(fā)布；

　　2、對相關人事表單進行管理；（如對其進行編號，以便查看是否是最新版本）；

　　3、入職流程的規(guī)范化；（如制作入職跟進表，按跟進表流程辦理入了職）；

　　4、各表單管理；（如對常用及重要表單編輯流程）。

經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)11

　　從****年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

　　在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

　　1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在****年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

　　2、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

　　3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

　　4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;

　　5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

　　6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

　　7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。

　　通過以上工作任務的.完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：

　　1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

　　2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;

　　3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

　　在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)12

　　本人于面試后到崗試用三個月。在這三個月試崗期間我的是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場正常運營。經(jīng)過三個月的與觀察，我對客服部的日常有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經(jīng)驗。結(jié)合我的學習與經(jīng)驗，現(xiàn)將我實際運作狀況做出如下總結(jié)：

　　一、目前客服部主要

　　1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

　　2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

　　3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

　　4、每日郵件收發(fā)。

　　5、商場內(nèi)部其他事務處理。

　　6、播音室日常。

　　二、客服部現(xiàn)有狀態(tài)

　　我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘之后，人員編制正常，前臺服務部x人，播音室x人，共x人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下：

　　1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務熟練。

　　2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，配合較默契。

　　3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

　　4、客服部前臺細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。

　　5、播音室進展順利。

　　三、目前客服部主要中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足

　　1、前臺簡化接待客戶投訴流程

　　現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。

　　2、記錄缺失

　　前臺沒有記錄，前臺員工所作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種方式導致員工積極性低，對于應做往往消極怠工能推就推，如果造成失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工職責，難以提高管理的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展的一個原因。

　　3、客服部員工考勤紀律差

　　客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

　　4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

　　5、客服部相關職能轉(zhuǎn)移

　　客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工閑散，無所事事，思想懶散。

　　6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)

　　客服部對于vip會員的后續(xù)服務根本沒有，前臺服務人員對會員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等。

　　四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議

　　1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門紀律。

　　2、對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范流程。目的是為今后客流量增加避免混亂權(quán)責不明的現(xiàn)象。

　　3、制定記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查和主管管理員工。

　　4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部。

　　5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。

　　6、客服部相關業(yè)務可以適度分擔，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。

　　由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的'全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應付以后的商場規(guī)模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

　　我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔任客服部主管。不過我在三個月的試用期中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻!

經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)13

　　20xx年即將結(jié)束，我進入xx公司銷售部也將近半年。在銷售部綜合點，主要負責營銷策劃方面的。

　　這些主要包括：

　　1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，把握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關心的問題。

　　2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，把握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。

　　3、學習和觀摩其他樓盤的.促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。

　　4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。

　　5、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。

　　6、根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃。

　　7、參加每周銷售部主管例會，將周銷售情況整理好，發(fā)送給領導，讓領導及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。

　　8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告，以備領導查閱。

　　9、學習銷售部綜合點人員應該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和程序，方法。

　　10、處理銷售部有關營銷策劃方面的事務等。

　　近半年的中，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)14

　　三個月試用期之內(nèi)，熟悉了公司以及有關工作的基本情況，對公司的業(yè)務知識、公司文化有了深層次的了解。公司業(yè)務主要為云計算、云存儲技術(shù)，屬于高新技術(shù)產(chǎn)品與服務，對自己的專業(yè)知識是一種挑戰(zhàn)，也是一種學習。

　　主要工作內(nèi)容：

　　公司方案與宣傳材料制作，主要包括參與公司銷售材料制作，進行公司介紹演示材料準備，在領導及同事協(xié)助下，完成了公司新版產(chǎn)品宣傳冊設計與印刷。

　　通過參與銷售材料的整理，對公司業(yè)務進行了較為全面的了解，同時，在整理過程中遇到了很多未曾學習過的知識領域，通過請教同事、網(wǎng)絡學習，逐一對專業(yè)知識點進行了攻克與鉆研；

　　通過對公司介紹演示材料的準備過程中，對公司業(yè)務范圍、市場環(huán)境、競爭對手、業(yè)務優(yōu)勢與技術(shù)優(yōu)勢、市場應用等方面進行了系統(tǒng)的掌握； 宣傳冊的制作與溝通設計：在領導及同事的協(xié)助下，參與完成了宣傳方案的全程制定，從一開始的一籌莫展，到最后取到成品的宣傳冊材料，主要通過網(wǎng)絡搜尋并學習宣傳冊制作，與同事溝通確定方案總體思路，完成宣傳冊草稿制作，最終與設計同事溝通設計稿的完成與修訂，并聯(lián)系打印社溝通并確定完成印刷。

　　三個月的工作過程中，最為感激的是與同事溝通過程中受到了很多同事的幫助，學習到了很多知識。

　　不足之處：

　　一方面對于公司專業(yè)知識了解不夠，還急需深入系統(tǒng)學習。另一方面工作效率及工作認真程度還有待提高。在制作宣傳冊后期過程中，意識到?jīng)]有針對提出的修改意見進行二次確認，一個問題還需第二次提出修改，從而導致宣傳冊修改過程延長，通過這樣的經(jīng)驗告誡自己，協(xié)同工作中一定要再加謹慎，溝通后再次確認無誤，而避免這種事倍功半的`場景再次出現(xiàn)。同時，在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯和問題，例如工作中沒有充分領會領導的意圖，沒有認真了解好公司的工作流程等等，這些都是由于工作態(tài)度和細節(jié)決定的。對于我所犯的錯誤領導都給予了我足夠的寬容幫助，我一定虛心學習公司流程規(guī)范，堅持積極與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

　　后期工作計劃：

　　公司的業(yè)務知識對我來說還是深似海，我一定要勉勵自己從底層做起，潛心研習補充業(yè)務知識，打好工作基礎。

　　接下去工作計劃：

　　一、加強專業(yè)技術(shù)知識學習，堅持每天抽取時間學習，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能；

　　二、向公司領導及同事認真學習，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，堅持任勞任怨、務實的工作作風；三、提升工作意識及工作效率，積極思考如何深入工作內(nèi)容，更好完成每一項工作。

　　總結(jié)：

　　今后工作時間我一定倍加努力，不斷學習、虛心學習，嚴格要求自己，全面地提高自己，為公司貢獻出自己的一份力量！

經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)15

　　在學習中才有進步，在進步中才能找到收獲。曾經(jīng)的實習對我來到中鐵五局集團第四工程有限責任公司的見習工作中打了本職的基本功，使自己在過去的實習中對自己的工作得到了幾分肯定，雖然基本功不是很全面，但讓自己的工作更加充滿信心。當然，對于過去已成為歷史，面對將來仍需努力。

　　來到公司報到后，被安排到潼西項目部工作。在那里，我的工作被安排是做路基內(nèi)業(yè)資料，然而對于路基內(nèi)業(yè)資料來說我并沒什么問題，因為過去的實習中已經(jīng)有了這方面的工作經(jīng)驗，記得在偶爾的一次中，他們讓我查看他們之前做過的資料是否存在什么問題，在查閱中萬萬沒想到……工作中雖然有過爭執(zhí)，但堅守責任這是自己分內(nèi)的事情。

　　“物有不同，景有所變”。在潼西項目短暫的時間之后被調(diào)回到公司經(jīng)營開發(fā)部，從事招投標工作，然而對于經(jīng)營開發(fā)部內(nèi)的工作是我一直夢寐以求的事情。能來到經(jīng)營開發(fā)部，十分感謝公司給了我這個嶄新的舞臺，讓我展示自己的能力，擴展自己的認知，讓自己吸收的知識。

　　經(jīng)營開發(fā)部的工作主要分為商務、施組、報價三部分。施組、報價對我來說，雖然曾經(jīng)都有各自不同的認知度，但那些僅僅是皮毛功夫，不值一提，所以對于工作上，自己必須聽從領導的安排，全職做好自己的分內(nèi)事情，只有分配到位的工作，才是最快的提升，最終自己的工作被安排做工程報價。在平時的工作中，自己有了更深的認識，充滿了的激情感，同樣也讓自己有了進一步的熱程度，使自己可以學習到的東西，讓自己每天的生活得到更好的充沛性。

　　工作不應該只是一種單純的工作，而應該是一種更好的學習。在工作中，由于在全國各地都有奔跑，對于每個省份在招標文件方面都各有自己的風格及獨特之處，因此在拿到招標文件時，要細心的閱讀其中的內(nèi)容，深刻的理解文件中字里行間的關系以及對文件中的地質(zhì)情況、所在地的市場地材情況、交通情況等都必須有所了解，只有掌握到這些重要的信息，才能獲得更大的把握，使自己更胸有成竹的去面對自己的工作，讓單位的利益獲得第一。

　　雖然自己對廣聯(lián)達軟件有所了解，但是對于公路工程軟件卻未曾接觸過。在工作中，對于軟件的學習是首要的，盡管路基工程的施工現(xiàn)場自己曾經(jīng)有過接觸，但是做路基的工程報價時，在套用定額時，經(jīng)常會回顧起記憶中的現(xiàn)場景象，但總會存在著這樣那樣的不同，不能很好的把現(xiàn)場的一些施工工序與定額很好的結(jié)合起來，使自己在套用定額的時候總會覺得有些地方有些出入，因此對于存在的問題同有過現(xiàn)場豐富經(jīng)驗的同事、報價工作豐富的同事及經(jīng)過自己在網(wǎng)絡中尋求的視頻教程等多次經(jīng)過溝通、他們細心的講解以及自己的學習中，讓自己更進一步的理清施工現(xiàn)場與定額套用存在的差異。故此，清晰的才明白在開始展開工程報價時，存在套用定額的缺陷，造成因考慮不周而存在一些不足的地方。至此，在長期的工作中，經(jīng)過長時間的虛心請教、細心的講解中，對自己工作中存在的病癥終于得到了解決，讓自己更好的揚長補短、查漏補缺完善自己在套用定額上存在的問題，也讓自己更進一步的認識到自己剛出茅廬，工作經(jīng)驗有限，不能對每個不同的施工現(xiàn)場所需要運用到的不同施工機械及施工工序都能深刻的理清。

　　橋梁工程主要分為：基樁、下部結(jié)構(gòu)、上部結(jié)構(gòu)，附屬工程幾個部分，

　　因為地理條件的差異在結(jié)構(gòu)設計上各有不同，難易程度也存在眾多因素，然而在這幾個部分中，基樁、下部結(jié)構(gòu)、附屬工程在定額套用的時候也會有點問題，但都能夠在很短的時間里一一解決。然而對于上部結(jié)構(gòu)而言，主要分為現(xiàn)澆部分、預制部分兩大塊，但對于預制部分而言卻好幾次套用定額的時總不能夠周全的考慮，在同事多次的指導和細心的講解下，自己才慢慢有了提升，現(xiàn)在對于這部分定額的選用時，在套用定額時，不會再存在什么大的問題了。例如：砼t型梁的預制，在定額選用時，提及到“場地平整→場地碾壓→排水設施→砼（場地硬化）→平面底座→砼拌合→砼運輸→養(yǎng)生→龍門架→跨墩門架→安裝”等都可以考慮到，這些也是施工中經(jīng)常運用到，當然，在不同的情況下也會在此基礎上在添加或更換部分定額；圓管涵、箱涵、拱涵等，自己在套用定額時所碰到的問題自己都基本可以解決，所以不存在大的問題。

　　隧道工程是實習期間我首先接觸到的，但由于時間過長，也沒再回想現(xiàn)場的一些實戰(zhàn)知識，因此造成在隧道開挖爆破后，因煙塵很大的情況需要用到的通風設備和定額中“對于長度在500米以內(nèi)的短隧道是不計正洞通風費用”被自己忽視，造成這部分在套用定額的時候，沒能考慮進去及定額錯誤的套用，但經(jīng)過時間的磨合，最終在同事的`幫助、自己細心的檢查及反復的查閱定額中，這部分的問題也得到了提升，使自己能夠很好的在這部分對于定額的運用發(fā)揮到最佳狀態(tài)。

　　工程報價對于調(diào)價部分，直接關系著工程的成本、利潤、信息。從細節(jié)來講，成本：直接影響公司的虧盈、負債等因素；利潤：是每個單位生存的基本保障，在迎合公司的實際情況中，報價能夠算出來的盈利僅為一個動搖的數(shù)字，并非定性。因此對于一個純利潤，就需要看怎樣的現(xiàn)場管理、怎樣的運營方式，怎樣可以緊密的讓公司的利益放在第一。信息：材料信息、人脈信息一個必不可少的因素。對施工單位來講，材料的采購地、業(yè)主提供的采購地直接關乎到材料費用、機械運輸費用等成本及利潤的高低，之間存在著環(huán)環(huán)相扣，緊密相連的關系；人脈信息對于在信息的來源有著不尋常之處，它所帶來的資源不可估量。

　　在招標文件遞交的前一天是最繁忙的時間，隨著在緊張的調(diào)價階段花費的時間外，在復印、裝訂、檢查都必須確保整個環(huán)節(jié)的操作中不存在絲毫的錯誤，以免造成更大的損失，更重要的一點就是必須確保自己的內(nèi)容信息處于一種保密的狀態(tài)，因為在每次尋找復印店面時，工作總結(jié)往往會碰到其他的施工單位報價人員，所以就會有不可避免的接觸，因此，必須在緊張繁忙的時間里，高度警惕、穩(wěn)心不亂的面對自己的工作，看管好自己的招標文件。所以，在如此緊張的工作環(huán)境下，團隊的默契配合必須在調(diào)價前就應該在腦子里形成一個模式，只有這樣才能在萬分緊張的工作環(huán)境下，短時間的分配工作中贏得更寶貴的時間，才能在業(yè)主要求的時間里順利的把招標文件準時遞交。

　　經(jīng)驗來自于工作中細心的琢磨與深思的總結(jié)。對于在工作中，想要獲得的收獲、的提升，只有不斷的努力、不斷的提升自己，爭得的機會，讓自己對自己從事的工作充滿更深、更濃厚的興趣，想必只有這樣自己的工作才能得到肯定，才能被認知自己工作的端正態(tài)度，才能對自己付得起責任，對工作付得起責任，對單位付得起責任。

　　滿足現(xiàn)狀不是目標，尋求根源才是終點。工作中，僅僅對部分達到目標，僅僅會使用工程報價軟件是遠遠不夠的、遠遠滿做不了自己的需求，滿足不了自己的求知欲，更加滿足不了自己對自己工作的要求。因此，還必修繼續(xù)的學習，繼續(xù)的深化，讓自己獲得自己的肯定、熱門思想?yún)R報獲得同事的肯定、獲得單位的肯定。

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