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年終銷售工作總結(jié)和明年工作計(jì)劃
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的年終銷售工作總結(jié)和明年工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
在20xx年中，堅(jiān)決執(zhí)行xx制造商的政策。學(xué)習(xí)和制定銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的演講，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與市場(chǎng)部共同規(guī)劃和宣傳公司的形象和品牌形象。在廣播電臺(tái)、報(bào)紙、雜志等媒體廣告中，我公司的知名度逐漸被太原市場(chǎng)的客戶所認(rèn)可。部門全體員工發(fā)送3萬多條短信，制定詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做得更好的方面，但在其他方面還有很大的差距。
從銷售方面，我們的工作做得不好，銷售業(yè)績(jī)真的不理想。
雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他做法也存在很大問題。目前發(fā)現(xiàn)銷售部有以下幾點(diǎn)需要解決：
1、銷售人員工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶惰，也就是常說要性不強(qiáng)。
2、客戶關(guān)系維護(hù)不善。
銷售顧問最基本的客戶保留率、基盤客戶和回訪量太少。一個(gè)月內(nèi)，每天有8名銷售顧問訪問20多名客戶，平均只有78名意向客戶。從數(shù)字上看，銷售顧問的基盤客戶很少，每次邀請(qǐng)客戶參加活動(dòng)都不理想。因此，一些活動(dòng)無法進(jìn)行。
3、溝通不夠深入。
在與客戶溝通的過程中，銷售人員無法清楚地向客戶傳達(dá)我們的產(chǎn)品，了解客戶的真實(shí)想法和意圖；無法快速響應(yīng)和正確處理客戶提出的一些問題和要求。在與客戶溝通時(shí)，我不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多了解或接受。被拒絕后沒有二次跟蹤是一個(gè)致命的錯(cuò)誤。
4、工作沒有明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于自由流動(dòng)狀態(tài)，工作時(shí)間分配不合理，工作情況混亂等不良后果。
5、銷售人員素質(zhì)形象和業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別銷售人員素質(zhì)低下，頑固不化，習(xí)慣多，工作責(zé)任感和工作計(jì)劃薄弱，業(yè)務(wù)能力、形象和素質(zhì)有待提高。（長(zhǎng)期影響公司形象和聲譽(yù)）
一、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)很好，形勢(shì)也很嚴(yán)峻。通過今年獨(dú)立品牌汽車銷量的下降，制造商肯定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。明年是取得巨大成就的一年，我們必須有強(qiáng)大的內(nèi)部質(zhì)量，塑造形象。用鐵的紀(jì)律，建立一個(gè)鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)美麗的伏擊戰(zhàn)。如果我們明年不做好銷售，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
二、20xx年工作計(jì)劃
以下工作作為明年工作計(jì)劃的主要工作：
1）建立熟悉業(yè)務(wù)、高質(zhì)量、高效率、相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源。所有的銷售業(yè)績(jī)都起源于良好的銷售人員。建立一支凝聚力、戰(zhàn)斗力、高質(zhì)量的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的基礎(chǔ)。只有通過高質(zhì)量、高效的銷售人員，我們不僅可以提高汽車的銷售，還可以將保險(xiǎn)、家庭、裝飾等附加值提升到一個(gè)新的水平。在明年的工作中，建立一個(gè)和諧、高效的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要工作。
2）完善銷售體系，建立明確的系統(tǒng)管理方法。
銷售管理是企業(yè)面臨的一個(gè)大問題。銷售人員的出勤率和客戶的自由放任。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀主動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，提高銷售人員的所有權(quán)意識(shí)。加強(qiáng)銷售人員的執(zhí)行，提高工作效率。
3）提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
培訓(xùn)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題的目的是提高銷售人員的綜合素質(zhì)，總結(jié)問題，提出自己的意見和建議，將業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的水平。
4）建立新的銷售模式和渠道。
把握好制定保險(xiǎn)與裝潢銷售模式，完善計(jì)劃。同時(shí)，開拓新的銷售渠道，充分利用公司現(xiàn)有資源，做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀請(qǐng)銷售、車展銷售的合作。根據(jù)公司發(fā)布的銷售任務(wù)，根據(jù)具體情況每個(gè)銷售顧問，然后分解到每月、每周、每天；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體員工盡最大努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項(xiàng)決定之前，首先要多考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策。當(dāng)工作中存在分歧時(shí)，我們應(yīng)該冷靜下來，互相協(xié)商解決。只要我們能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，糾正自己的缺點(diǎn)，有意識(shí)地把自己放在公司和客戶的監(jiān)督下，努力工作，樹立榜樣。相信會(huì)有更高更新的發(fā)展。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展離不開員工的綜合素質(zhì)、戰(zhàn)略方針、制造商的政策支持和個(gè)人努力。提高執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)建立亮劍的銷售團(tuán)隊(duì)和良好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們的銷售部20歲xx年有信心，有決心為公司創(chuàng)新輝煌！
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