銷售人員的工作總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的銷售人員的工作總結(jié)，歡迎大家分享。

銷售人員的工作總結(jié)1

　　20xx年初制定的工作計劃，又到了季度總結(jié)、思考、改進的時候了。在今年初設(shè)定工作計劃時，告知自己每日成長一點點、每月改變一點點，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。

　　一、20xx年第一季度工作總結(jié)

　　1、“基智團”的工作

　　在費老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質(zhì)性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。

　　3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。

　　2、思考工作中存在的問題，妥善解決

　　每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進行及時解決。

　　二、20xx年第二季度工作計劃

　　x、增強基金客戶的服務(wù)工作

　　目前，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務(wù)的過度依賴，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的`了。

　　我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？

　　每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。

　　每次會議前，必須設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷。會議結(jié)束后，必須對調(diào)查問卷及時進行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。

　　目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

銷售人員的工作總結(jié)2

　　來公司快三個月了，工作模式和狀態(tài)也基本適應(yīng)了。從一個護理人員的工作模式轉(zhuǎn)變成了一種銷售人員的工作模式，是一個漫長的過程。俗話說，隔行如隔山，這句話在我看來并不是說每個行業(yè)的專業(yè)性有多強，而是與此相適應(yīng)的心態(tài)模式有多難轉(zhuǎn)變，知識可以學(xué)，心態(tài)關(guān)乎到一個人的性格、價值觀、人生目標，所以能不能在與之前完全不同的工作中尋找到支撐自己前進、激發(fā)自己源源動力的一個點非常重要。

　　離開醫(yī)院，告別護士的工作是我一直以來的一個夢想，最終還是得償所愿了，雖然過程有些曲折，所承受的壓力也很大。原因很簡單，一不喜歡熬夜，二從骨子里討厭護士這個工作。做任何工作最重要的是，不說它能讓你多快樂，至少不能讓你多反感，否則這個工作你即使做下去也沒法做好，同時苦了自己的心。

　　有多少人一輩子從事著一項自己不喜歡的工作，原因無非幾個：來著家里的壓力；高薪的誘惑；習(xí)慣安穩(wěn)害怕變動等等。但這些對于我來說都不是原因，我不怕壓力即使因為工作會和家人吵架，我不求高薪只求快樂即使知道做本行工資會高很多，我不怕變動因為年輕沒有什么不可以嘗試，所以我選擇了離開。這也就是說，我來康途最初的目的是為了逃避以前的工作。因為護士這行局限性很大，跟其他行業(yè)都幾乎不沾邊，來康途也是個偶然，當(dāng)時的想法是，只要不做護士、不上夜班、不做酒店夜總會之類不正規(guī)的工作，其他我都愿意，即使再多困難。

　　進入康途的最初一個月，也就是培訓(xùn)通過后的第一個月，我一度很迷惘，因為工作性質(zhì)和內(nèi)容跟我想象的不太一樣。而且一起培訓(xùn)的朋友一個一個地走了，讓我覺得很郁悶。我也懷疑自己是不是選錯了工作，但想想對護理工作的討厭，我就堅持了下來，沒有什么比讓我回去當(dāng)護士更痛苦的了，所以還有什么我不能堅持呢？

　　到了第二個月，基本上工作模式和內(nèi)容我都習(xí)慣了，之前的不適應(yīng)和挫敗感雖然還有，但因為熟悉了的緣故，與此相對應(yīng)的成就感增加了一些，這樣就和之前的`挫敗感相中和，也就不那么難做了。但與此同時新的問題也出現(xiàn)了。我本身是一個重誠信、責(zé)任感很強的人，在產(chǎn)品銷售的過程中，我盡可能地希望自己銷售的產(chǎn)品能真正幫客戶解決問題，但事實上并非盡如人所愿：

　　第一、大部分客戶都是自身身體出了問題才想到用保健品，如何能在短期內(nèi)用保健性的產(chǎn)品解決已經(jīng)產(chǎn)生的功能性問題，是個難題，即使可以解決，也需要一個量變到質(zhì)變的累積，而在這個過程中不愿意堅持的客戶太多，與此同時產(chǎn)生的對保健品、對營養(yǎng)師的懷疑讓我們對自身存在價值產(chǎn)生了一些質(zhì)疑，對于這一類客戶我也曾轉(zhuǎn)變不過來，一度懷有很大的思想包袱，客戶對我的信賴讓我感覺責(zé)任重大，總覺得如果客戶花了錢用了產(chǎn)品沒效果會很內(nèi)疚，這種感覺壓得我透不過氣來，但后來只要是我接手的客戶我都會明確地告訴他這個產(chǎn)品對于他的問題的意義，或許有的客戶會因此而猶豫是否購買產(chǎn)品，但更多的客戶卻因此而更相信我們，這樣我覺得才是保健品行業(yè)發(fā)展到服務(wù)性質(zhì)的一條長期發(fā)展、建立良性循環(huán)的道路；

　　第二、有些問題根本不是單靠保健品就能解決的，客戶是盲目的不懂的，但我們是專業(yè)的懂得的，這個就需要我們懷有高度責(zé)任感的同時去處理好這個利害關(guān)系，比如一些細菌性炎癥我們就有責(zé)任告知客戶必須要應(yīng)用抗生素消炎藥才能解決，與此同時保健品可以作為輔助治療促進炎癥的改善，但有的銷售人員為了能夠賣出產(chǎn)品有意的隱藏了這一點，說只要服用我們的產(chǎn)品就一定能解決問題只是需要時間，這樣一個不負責(zé)任的開始就釀造了一條越走越窄的路，這個就需要我們前端銷售人員提高專業(yè)知識的同時提高職業(yè)素養(yǎng)；

　　第三、對于某些特殊客戶，比如需要手術(shù)才能解決問題的，但客戶不想手術(shù)于是四處試用保健品，這種情況我們還是要告知客戶手術(shù)對于他的問題的重要意義，與此同時推薦給客戶一些有利于其改善問題的產(chǎn)品；

　　第四、某些絕癥客戶，會抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的態(tài)度服用一些保健品期望得到改善，這種客戶其實并不期待保健品真正對他來說能起到多大作用，他們買的是只一種希望。這種情況，我們主要做的就是多關(guān)心客戶，幫助客戶樹立信心、保持樂觀的心態(tài)，這樣這就好比癌癥病人知道自己已經(jīng)被下了死亡通知書，但我們還是要不斷告知其某某新聞又爆出某癌癥病人因為心態(tài)樂觀、意志堅強、堅持運動等多活了20多年或者到現(xiàn)在一直活著，這種情況雖然占極少數(shù)但我還是要提一下。

　　總體說來，工作中自己發(fā)現(xiàn)的問題和最終解決的辦法就是這些，其他的關(guān)于客戶掛電話、客戶不理解之類的簡單的問題，因為我比較能忍，基本不算是問題，主要是工作效率還有待提高，銷售意識還有待加強。希望自己在接下來的工作中，能夠?qū)W到更多，提高更多。

【銷售人員的工作總結(jié)】相關(guān)文章：

銷售人員銷售工作總結(jié)05-28

銷售人員的工作總結(jié)05-21

銷售人員的工作總結(jié)04-29

銷售人員工作總結(jié)及銷售計劃05-04

銷售人員周工作總結(jié)01-03

銷售人員半年工作總結(jié)01-20

銷售人員的月度工作總結(jié)01-17

銷售人員年末工作總結(jié)04-27

銷售人員的月度工作總結(jié)04-29

市場銷售人員的工作總結(jié)04-28