淘寶感恩節(jié)活動(dòng)方案

　　為了保障活動(dòng)順利、圓滿進(jìn)行，就不得不需要事先制定活動(dòng)方案，活動(dòng)方案是闡明活動(dòng)時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及活動(dòng)方法等的書(shū)面計(jì)劃�；顒�(dòng)方案要怎么制定呢？以下是小編精心整理的淘寶感恩節(jié)活動(dòng)方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　一、活動(dòng)背景

　　在感恩節(jié)活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增 加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在感恩節(jié)活動(dòng)中的銷售做 鋪墊。

　　二、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品

　　活動(dòng)時(shí)間：11 月 26 日

　　活動(dòng)方式：

　　1.淘金幣：挑選 10 款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)

　　2.聚劃算：挑選

　　3 款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng) 淘寶感恩節(jié)活動(dòng)策劃顧家商品 A，原價(jià) XXX，淘金幣價(jià) XXX+100 淘金幣，數(shù)量 500 份，折扣 5-7 折，附送一些小禮品等，例如禮品 杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊

　　三、店鋪活動(dòng)

　　1. 好評(píng)送消費(fèi)券

　　2. 收藏拿感恩節(jié)紅包

　　3. 關(guān)注有好禮 活動(dòng)規(guī)則:(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買(mǎi)原價(jià)商品;(2)聚劃算商品不參加感 恩節(jié)活動(dòng)。

　　四、活動(dòng)推廣

　　1. 直通車引流

　　2. 店鋪活動(dòng)通告

　　3. 寶貝描述通告

　　4. 幫派社區(qū)宣傳

　　5. 旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告

　　6. 淘客聯(lián)盟

　　五、活動(dòng)跟進(jìn)

　　美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲 明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。

　　客服：售前 X 名+售后 X 名+客審 X 名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印) 確 保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置。快捷短語(yǔ)和自動(dòng) 回復(fù) (提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)

　　倉(cāng)庫(kù)：確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。 準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和 打包用的材料。 準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中， 保證客服端、制單員、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單 信息等情況的順利解決。

　　六、庫(kù)存準(zhǔn)備

　　(1)確定感恩節(jié)活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在 11.11 之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成，店鋪庫(kù) 存按實(shí)際的 90%-95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品 也需進(jìn)行備貨

　　(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好感恩節(jié)大促活動(dòng)主要銷售商品庫(kù)存 的提前備 貨。務(wù)必于 活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制， 確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存不足 的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。

　　(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于 出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效 率。

　　(4)務(wù)必于感恩節(jié)活動(dòng)前的 2~3 天做一次全倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活 動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn)，清晰庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù) 100%錄入到 ops 中。

　　七、人員準(zhǔn)備

　　(1)對(duì)可能出現(xiàn)的感恩節(jié)訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的， 提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包 環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工 作

　　(2)對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門(mén)的員工，做完善的網(wǎng) 店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)

　　(3)制定好部門(mén)間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及 大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排

　　(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量

　　(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算

　　八、物料準(zhǔn)備

　　(1)包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、 包裝盒做好庫(kù)存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí) 候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快 遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;

　　(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、 墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議感恩節(jié)大促活動(dòng)期間使 用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽 打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家， 務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。

　　(3)本次感恩節(jié)活動(dòng)提出的要求的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求， 特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在 2 天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭 的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色 標(biāo)示等方式。以便快速分揀。

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