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優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案（通用16篇）
為保證活動高起點、高質(zhì)量、高水平開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定活動方案，活動方案是為某一活動所制定的具體行動實施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那要怎么制定科學(xué)的活動方案呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案 1
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實重慶市醫(yī)政工作暨醫(yī)療監(jiān)管工作會議精神，努力推進(jìn)“以病人為中心”的護理理念，切實加強臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、活動目標(biāo)
通過開展以“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，到20xx年底，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”2所、爭創(chuàng)3—5個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”和5—10名“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)個人”。通過“示范工程”活動，提高護理人員主動服務(wù)意識，全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量，和諧護患關(guān)系，把患者的安全放在首位，促進(jìn)手術(shù)安全、用藥安全、就醫(yī)安全，為患者提供主動、全面、耐心、細(xì)致的護理服務(wù)，用實際行動做到從被動服務(wù)到主動服務(wù)，從主動服務(wù)到感動服務(wù)，推出特色服務(wù)，推動護理工作再上新臺階，努力打造優(yōu)質(zhì)的護理品牌，使患者惠及、社會認(rèn)可、政府滿意。
三、活動主題
“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”。
四、活動范圍
全縣各級各類醫(yī)療機構(gòu)，重點是中心衛(wèi)生院以上醫(yī)院。
五、活動主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┏闪ⅰ皟�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，緊緊圍繞活動主題和核心，全面推動活動開展。
�。ǘ┘訌娦麄鲃訂T，進(jìn)一步貫徹落實《護士條例》，認(rèn)真（來源：）組織學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務(wù)，落實護理工作，夯實基礎(chǔ)護理。
�。ㄈ┙⒔∪嚓P(guān)制度，實施臨床護理質(zhì)量特別是基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，建立護士績效考核制度，完善護理質(zhì)量評價體系，加強護理相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行力度，加強監(jiān)督檢查，確保基礎(chǔ)護理工作落到實處。
（四）提高護理隊伍整體素質(zhì)，全體護士要樹立“四個意識”即大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、安全意識，增強“四個能力”即學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力，提高運行效率和管理水平，使醫(yī)院的護理質(zhì)量更上一個臺階。
�。ㄎ澹┓e極探索符合實際的護理服務(wù)模式，以提供安全、有效、滿意、方便的護理服務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合實際，深入開展“護理服務(wù)三到位、十個一”，“三到位”：即優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位、護理措施到位、健康教育到位。“十個一”：即患者入院時一聲問候、一個微笑、一壺開水、一個水杯、一張護患聯(lián)系卡。入院后責(zé)任護士與病人交談一次，每次10分鐘，靜脈穿刺一次成功。出院時一張健康教育處方，每人每月為病人做一件好事。將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入對患者的護理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，為患者提供人性化的護理服務(wù)。
�。┘訌娕c患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環(huán)境、治療、用藥、康復(fù)、心理干預(yù)、手術(shù)、檢查等），廣泛征求患者或患者家屬意見，對發(fā)現(xiàn)的護理問題及時提出整改意見，促進(jìn)臨床護理服務(wù)質(zhì)量提高，不斷總結(jié)經(jīng)驗，促進(jìn)臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
（七）增加臨床一線護士數(shù)量，最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置。臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%，示范病區(qū)的床護比不低于1：0.45。
�。ò耍┡R床護士護理患者實行責(zé)任包干，結(jié)合實際，探索實施護士的分層次使用，在實際工作量的基礎(chǔ)上，實行彈性排班，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務(wù)。
�。ň牛┌l(fā)掘優(yōu)秀護理人才，加強對臨床護理服務(wù)，特別是基礎(chǔ)護理質(zhì)量的考核工作，將護士完成臨床護理工作的`數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，作為晉升、評優(yōu)的主要條件。
�。ㄊ┩菩斜砀袷阶o理文件，取消不必要的護理文件書寫（含護士長文件書寫），臨床護士每天書寫護理文件時間原則上不超過半小時。護理文書包括：體溫單、醫(yī)囑單、病程記錄中的手術(shù)清點記錄和病危、病重患者護理記錄。
�。ㄊ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)實際情況建立護理支持中心，明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工，特別要加強藥品、物資、維修、送檢、安全等工作的保障支持力度，輔助科室做到下收下送，減少或杜絕護士外出領(lǐng)取物質(zhì)、藥品等非護理工作，真正做到把護士還給患者，提升服務(wù)質(zhì)量，確保護理服務(wù)內(nèi)涵落實到位。使廣大患者受益。
（十二）在示范病區(qū)公示護理服務(wù)項目，自覺接受社會監(jiān)督。
�。ㄊ┙Y(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，繼續(xù)推進(jìn)與落實“患者安全目標(biāo)”管理。
六、實施步驟
�。ㄒ唬┗I備啟動階段（20xx年3月）
全縣各級醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)本方案，制訂本院具體實施方案，于20xx年3月30日前報縣衛(wèi)生局醫(yī)政科教科。要做好宣傳動員工作，組織全員學(xué)習(xí)，共同參與，進(jìn)一步提高對實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動、加強基礎(chǔ)護理工作的目的和意義的認(rèn)識，要認(rèn)識到做好基礎(chǔ)護理是全面了解患者、觀察病情的重要手段，是落實整體護理的切入點，是促進(jìn)醫(yī)患和諧的重要途徑，是提高專業(yè)水平、保障醫(yī)療安全的重要環(huán)節(jié)。
�。ǘ┙M織實施階段（20xx年4月—11月）
1、根據(jù)市衛(wèi)生局有關(guān)文件要求，推薦xx縣人民醫(yī)院、xx縣中醫(yī)醫(yī)院、梁山中心衛(wèi)生院為xx縣“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動試點醫(yī)院。并組織專家制訂xx縣“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動示范醫(yī)院、示范病房、及先進(jìn)個人評選標(biāo)準(zhǔn)。其他醫(yī)療機構(gòu)按照有關(guān)文件要求，積極推動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。
2、認(rèn)真貫徹落實《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項護理規(guī)章制度和疾病護理常規(guī)，力爭做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，促使護理質(zhì)量上一新的臺階。
�。ㄈ┛偨Y(jié)交流階段（20xx年12月）。
召開全縣護理工作大會，對各醫(yī)院實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”階段性總結(jié)，召開現(xiàn)場經(jīng)驗交流會，相互交流經(jīng)驗，宣傳和推廣好的經(jīng)驗和做法，對患者評價好，能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房和個人進(jìn)行表彰。
七、工作要求：
（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)
各級各類醫(yī)院要從維護人民群眾健康利益的高度充分認(rèn)識加強臨床護理工作的重要性和緊迫性，要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，加大宣傳力度。
�。ǘ┙Y(jié)合實際，真抓實干
各級各類醫(yī)院要結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，真抓實干，確�！皟�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動取得實效，讓廣大人民群眾真切地感受到醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革帶來的實惠。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案 2
為進(jìn)一步加強和改善醫(yī)院臨床護理服務(wù)，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量和護理服務(wù)水平，根據(jù)《河南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)的通知》（豫衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕22號）要求，結(jié)合我院實際，制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
以實施“示范工程”為載體，以全面貫徹落實國務(wù)院《護士條例》為主線，以強化基礎(chǔ)護理為重點，以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)，全面加強臨床護理工作，規(guī)范護理行為，改進(jìn)護理服務(wù)，維護護士合法權(quán)益，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、活動目標(biāo)
（一）患者滿意
臨床護理工作直接服務(wù)于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改善，感受到廣大護士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)。
�。ǘ┥鐣䴘M意
通過加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
�。ㄈ┱疂M意
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務(wù)的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。
三、活動主題
夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)。
四、活動范圍
全院各臨床科室。
五、重點內(nèi)容
各科室要進(jìn)一步貫徹落實《護士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務(wù)，落實護理工作，夯實基礎(chǔ)護理。重點做好以下16項工作：
（一）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。
1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
2、建立護士崗位責(zé)任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。
3、建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。
�。ǘ┣袑嵚鋵嵒A(chǔ)護理職責(zé)，改善護理服務(wù)。
4、明確臨床護士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范，臨床護士必須履行基礎(chǔ)護理職責(zé)，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)。
5、明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。
6、臨床護士護理患者實行責(zé)任制，使責(zé)任護士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，增強護士的責(zé)任感，密切護患關(guān)系。
7、為患者提供滿意的護理服務(wù)，扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護工承擔(dān)患者生活護理的局面，減輕患者負(fù)擔(dān)。
�。ㄈ┥罨耙圆∪藶橹行摹崩砟睿S富工作內(nèi)涵。
8、將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務(wù)。
9、不斷豐富和拓展對患者的護理服務(wù)，在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進(jìn)護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
�。ㄋ模┏鋵嵟R床護士隊伍，加強人力資源管理。
10、醫(yī)院充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%。
11、醫(yī)院結(jié)合實際，探索實施護士的`分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施彈性的護士人力調(diào)配。
�。ㄎ澹┩晟婆R床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。
12、完善臨床護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。
13、護理管理部門與臨床科室建立落實基礎(chǔ)護理的責(zé)任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)護理質(zhì)量。
14、取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書，鼓勵科室結(jié)合實際，采用表格化護理文書，臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。
�。└叨戎匾暸R床護理工作，保障措施到位。
15、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視臨床護理工作，把這項工作作為醫(yī)院“抓服務(wù)、樹形象”的重要契機，明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工，形成全院共同的工作目標(biāo)，在全院營造良好工作氛圍，調(diào)動廣大護士積極性。
16、醫(yī)院要切實履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強有關(guān)部門團結(jié)協(xié)作，加大經(jīng)費投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜，實行同工同酬，調(diào)動各方面力量為全面加強臨床護理、落實基礎(chǔ)護理工作提供便利條件和有力保障。
六、實施步驟
（一）籌備啟動階段（20xx年3月）。
醫(yī)院成立“示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實際情況，制定實施方案，明確工作重點、組織分工、活動安排，做好活動的準(zhǔn)備、動員和組織工作，充分調(diào)動全院廣大護士的積極性，使其自愿、主動參加到活動中來。
�。ǘ┙M織實施階段（20xx年4月—10月）。
各科室按照活動方案要求，全面開展“示范工程”活動，對臨床護理薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行自查，扎實推進(jìn)活動16項重點工作的落實。醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組按照活動方案要求，對各科室活動開展情況進(jìn)行指導(dǎo)檢查。
�。ㄈ┛偨Y(jié)交流階段（20xx年11月）。
醫(yī)院將對創(chuàng)建“示范工程”活動進(jìn)行階段性總結(jié)，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的科室、病房及個人進(jìn)行表彰。在科室自愿申報的基礎(chǔ)上，推薦1個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”、2個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)個人”參加全市評選。
七、工作要求
（一）提高思想認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
各科室要統(tǒng)一思想，從深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和維護廣大人民群眾健康權(quán)益的高度，充分認(rèn)識加強臨床護理工作的重要性和緊迫性，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發(fā)動工作，落實改進(jìn)措施，確保各項工作取得實效。
（二）認(rèn)真貫徹落實，扎實穩(wěn)步推進(jìn)。
各科室要將開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動作為提高護理工作水平的重要抓手，認(rèn)真貫徹落實有關(guān)文件精神，明確職責(zé)、周密部署，鼓勵科室結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，探索建立長效機制，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，真抓實干，同時認(rèn)真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩(wěn)步開展，持續(xù)改進(jìn)臨床護理工作。
�。ㄈ┘訌娭笇�(dǎo)檢查，確保取得實效。
醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組要適時開展指導(dǎo)檢查，注重患者對護理服務(wù)的感受和評價，避免“走過場”。通過指導(dǎo)檢查，切實加強臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，改善臨床護理服務(wù)，提升患者滿意度。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案 3
一、大賽目的：
為夯實基礎(chǔ)護理，進(jìn)一步規(guī)范臨床護理技術(shù)操作，為患者提供滿意的.護理服務(wù)，發(fā)掘醫(yī)院護理隊伍中優(yōu)秀的人才，激發(fā)全院護理人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)、苦練技能的熱情，塑造健康、文明、謙遜的我院護士形象，根據(jù)20xx年護理部工作計劃，護理部決定于20xx年5月在全院范圍內(nèi)舉辦護理操作技能大比武。
二、比賽項目：
靜脈留置針輸液
徒手心肺復(fù)蘇
無菌操作
三、參賽人員：
一病室、四病室、五病室、六病室、七病室、八病室、九病室、十病室、十一病室、十二病室、門手體(門急診、手術(shù)室、體檢中心)，各一名，共十一名。
四、比賽時間與地點：
1、比賽時間：5月12日
2、地點：一樓多功能廳
五、獎項設(shè)置：
一等獎一名，獎金800元
二等獎兩名，獎金各500元
三等獎三名，獎金各200元
紀(jì)念獎五名，價值100元紀(jì)念獎一份
共計費用：2900元
六、比賽規(guī)則：
1、比賽評定標(biāo)準(zhǔn)以湖南省下發(fā)的《常用護理技能操作流程》為準(zhǔn);
2、各參賽單元首先在科內(nèi)考核競選1名參賽選手，在5月10日前將名單報護理部;
3、選手出場順序以抽簽決定，按先后順序進(jìn)入賽場，候賽人員需回避不得在賽場內(nèi)圍觀;
4、參賽選手需要自行選擇配合者，配合者需嚴(yán)格遵守考場規(guī)則，不得有暗示、說話和提醒舉動;
6、如比賽中選手確因設(shè)備、物品等故障導(dǎo)致比賽被迫中斷，因由大賽評委組視具體情況作決定。
7、每個操作項目設(shè)評委三名，評委組依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場打分，取三位評委的平均分為比賽成績，參賽選手的最終名次依據(jù)三項操作累加的總成績排名而定。
七、工作人員安排：
1、評委安排：評委組組長(XXX)
徒手心肺復(fù)蘇組評委(XXX)
靜脈留置針輸液組評委(XXX)
無菌操作組評委(XXX)
2、統(tǒng)分組人員：XXX
3、器械、物品維護小組人員：XXX
八、議程：
1、08：00-08：30選手到場抽簽
2、08：40-09：00 XXX院長主持開幕式，并致開幕詞;評委組組長宣讀比賽規(guī)則
3、09：00-16：00競賽時間，其中12：00-13：00為午餐休息時間
4、16：00-16：30統(tǒng)分
5、16：30-17：30 XXX院長主持頒獎及閉幕式
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案 4
一、活動目的：
為隆重慶祝20xx年“5.12”國際護士節(jié)，進(jìn)一步推動我院精神文明建設(shè)，促進(jìn)我院護理工作的`發(fā)展，弘揚南丁格爾精神，展示我院護理隊伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，激勵全體護士愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)，在實現(xiàn)我院跨越式發(fā)展過程中發(fā)揮更大的作用，經(jīng)研究決定，在“5.12”國際護士節(jié)到來期間進(jìn)行全院護理技能競賽。
二、活動模式：
初賽：各科室選派代表參賽，原則：護士總?cè)藬?shù)8人以下的科室選派1人參加，9至xx人科室選派2人參加，xx人以上選派2-3人參加。初賽結(jié)束后，根據(jù)比賽成績選出前12人參加決賽。
決賽：根據(jù)比賽成績排名，選出第一名1位，第二名2位，第三名3位。
表演賽：由評委從參加決賽單項技能表現(xiàn)突出的護士中推薦
三、活動時間：初賽：20xx年4月28日
決賽：20xx年5月10日
表演：20xx年5月12日
若有不可抗拒因素，護理部將根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。
四、活動內(nèi)容：
1、項目：單人徒手心肺復(fù)蘇、氧氣筒吸氧法、無菌技術(shù)
2、形式：現(xiàn)場操作評比。
3、評分方式：詳情參照技能操作評分標(biāo)準(zhǔn)。
4、地點：初賽、決賽、表演賽：門診輸液室；頒獎：醫(yī)院會議室。
五、活動分工細(xì)則：
1、主任負(fù)責(zé)邀請院級領(lǐng)導(dǎo)參觀指導(dǎo)、比賽全場控制及調(diào)配。
2、對比賽場地進(jìn)行協(xié)調(diào)安排，并且準(zhǔn)備比賽所需物品。
3、負(fù)責(zé)所有比賽的人員組織和安排.
4、評委：（單人徒手心肺復(fù)蘇）；（無菌技術(shù)）；（氧氣瓶給氧）。
5、張琴、段圣英負(fù)責(zé)評分統(tǒng)計。
6、請企劃部負(fù)責(zé)制作橫幅、宣傳及比賽期間全程攝影和新聞稿的撰寫。
7、請后勤配合活動現(xiàn)場布置及大件物品的搬運。
六、活動實施：
1、4月15日之前，各科室將參加初賽的人員名單上報護理部，護理部下發(fā)各項技能操 作評分標(biāo)準(zhǔn)作為練習(xí)參考資料。
2、4月25日下午組織各科室護士長及參賽人員召開會議，宣布初賽流程及注意事項，確定最終參賽人員后不得更改，若更改則視為棄權(quán).
4、4月28日13:30現(xiàn)場抽簽后，14:00開始進(jìn)行初賽，評選12名優(yōu)秀選手參加決賽。 5、4月29日至5月10日以科室為單位強化訓(xùn)練。
6、5月10日13:30現(xiàn)場抽簽后，14:00開始進(jìn)行技能操作決賽，現(xiàn)場評出第一名1位，第二名2位，第三名3位。
7、5月12技能表演賽，頒獎（因到場嘉賓不確定，詳情具體安排）。
七、獎項設(shè)置及獎勵：
1、頒發(fā)榮譽證書及現(xiàn)金獎勵。
一等獎 1名 榮譽證書及獎金：400元
二等獎 2名 榮譽證書及獎金：各300元
三等獎 3名 榮譽證書及獎金：各200元
優(yōu)秀獎：50元現(xiàn)金鼓勵，獎金共計：1900元
八、費用支出
1、“5.12”護士節(jié)每人價值100元禮物一份，20xx年4月11日統(tǒng)計全院護士（125人）+醫(yī)助（8人）+導(dǎo)醫(yī)（7人）=140人，禮物費用共計：14000元。
2、一、二、三等獎共計：1900元。
總費用=15900元，外加榮譽證書6本。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案 5
為扎實推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，以迎接新一輪的醫(yī)院等級評審為契機，全面提升護理人員應(yīng)知應(yīng)會知識水平能力。暨“5·12”國際護士節(jié)到來之際，護理部決定舉辦以“展護理魅力,秀護士智慧”為主題的知識競賽活動。具體制定方案如下：
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實衛(wèi)生部關(guān)于《臨床護理實踐指南》，充分理解新一輪醫(yī)院等級評審的基本知識點及醫(yī)院感染控制和輸血管理知識等。同時激發(fā)全院護理人員學(xué)習(xí)的熱潮，以達(dá)到夯實基礎(chǔ)理論、鞏固基本知識、增強思維能力、規(guī)范操作程序。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了保證競賽的順利進(jìn)行，成立護理知識競賽組委會，負(fù)責(zé)本次競賽的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。
組委會主任：諸美琴副院長(總指揮)
組委會副主任：章玲娜(總策劃、編題)
組委會成員：劉梅芳(首席仲裁)、徐愛美(會務(wù))、鄭麟(主持)、吳文瓊(內(nèi)科仲裁)、王慧芳（內(nèi)二科仲裁）、劉珍花（外科仲裁）、徐雪花、（急診仲裁）、王秀麗、（婦產(chǎn)科仲裁）、江麗花（導(dǎo)珍仲裁）、劉敏（手術(shù)室仲裁）、楊貞慧（門診仲裁)、徐曉嵐（兒科仲裁）、泮國偉（會場布置）、周潔通（負(fù)責(zé)音響）。另外特邀院領(lǐng)導(dǎo)參與本次活動。
工作人員：周雯、泮玲萍（后勤工作、答題時間控制）
三、競賽內(nèi)容：
《臨床護理實踐指南》、二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)基本知識點。具體資料詳見gfxrmyyhlb@163.com，電子信箱密碼詢問護理部工作人員。
四、參賽對象：
動員全院護理人員參與，層層選拔，競賽以3人為一小組，
五、參賽要求及時間：
擬定xx年5月10日全天在食堂四樓大會議室舉行。
白天主要以初賽、復(fù)賽、定名次參加總決賽。
六、競賽規(guī)則及競賽環(huán)節(jié)：
1．比賽開始前1小時，各參賽隊隊員必須統(tǒng)一著裝（護士服）進(jìn)入賽場。隨后，由各代表隊代表抽簽決定各隊在主席臺的排列位置。
2．在比賽過程中，參賽選手必須服從主持人和相關(guān)工作人員的統(tǒng)一安排；違者，競賽組委會將根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)處理。
3．本次競賽題目的形式分為必答題、風(fēng)險題和觀眾答題三種：
（1）、必答每題10分；每人必答共進(jìn)行2輪，每題答對加10分，答錯不扣分。在主持人讀完題目后30秒內(nèi)必答題并說“回答完畢”，超過時間作不答題處理，不予記分。必答題進(jìn)行過程中，當(dāng)一位隊員回答時，本隊的其他隊員不得有任何形式的提醒或補充；違者此題作廢，不予記分，不予補題。
（2）風(fēng)險題，分10分題、20分題和40分題三個檔次，進(jìn)行1輪。由各隊任選一個檔次，答對加相應(yīng)檔次的.分?jǐn)?shù)，答錯或不回答扣相應(yīng)檔次的分?jǐn)?shù)。風(fēng)險題必須在主持人讀完題目的60秒內(nèi)答題并說“完畢回答”，如遇特長的風(fēng)險題，答題隊員對答如流另當(dāng)別論�；卮饡r同隊隊員可以相互提醒和補充。
（3）觀眾答題：共五道題.，在每一輪比賽后結(jié)束后進(jìn)行，同樣在主持人讀完題目后30秒內(nèi)答題并說“回答完畢”，答對分別送給紀(jì)念品.。
4．各代表隊的基礎(chǔ)分為100分。各參賽隊員答題時必須起立，對準(zhǔn)話筒響亮回答問題。
5．如果最后出現(xiàn)平局，則各出一道加試題決出最后結(jié)果；如果出現(xiàn)多支參賽隊平局的情況，則仍采用以上辦法，直至決出最后名次。
6．如果在競賽過程中出現(xiàn)異議，參賽選手必須服從競賽仲裁組的裁定。
7．通過預(yù)賽取4名選手參加決賽。決賽還是采取以上競賽的形式。
8．競賽表彰：本次護理知識競賽將評選出
一、二等獎各一名；三等獎2名；當(dāng)場頒獎。
七、紀(jì)5.12國際護士節(jié)“展護理魅力,秀護士智慧”護理知識總決賽暨xx年度先進(jìn)個人與集體表彰大會會議程序：
1．時間與地點：xx年5月10日晚7時；食堂四樓大會議室。
2．院領(lǐng)導(dǎo)講話
3．主管護理副院長講話
4．表彰xx年度集體優(yōu)秀獎獲得者與最滿意護士。
5．宣讀競賽規(guī)則。
6．護理知識總決賽開始。
7．院領(lǐng)導(dǎo)給獲獎?wù)哳C獎。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案 6
為進(jìn)一步加強臨床護理工作，提高護理服務(wù)水平，加強護士的專業(yè)技能訓(xùn)練和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，推動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案，夯實基礎(chǔ)護理，進(jìn)一步規(guī)范臨床護理技術(shù)操作，發(fā)掘護理隊伍中的優(yōu)秀人才，激發(fā)全體護理人員鉆研業(yè)務(wù)、苦練技能的熱情，全面提升護理隊伍的整體素質(zhì)和護理服務(wù)水平，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，曾都醫(yī)院工會和護理部制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
結(jié)合市衛(wèi)生計生委開展醫(yī)療機構(gòu)護理崗位基本技能和比武活動的工作要求，以為病人提供滿意服務(wù)為中心，以強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為重點，全面提升護理隊伍的整體素質(zhì)和護理服務(wù)水平，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
二、活動目標(biāo)
通過開展護理專業(yè)技能訓(xùn)練和競賽活動，引導(dǎo)全院護理人員重視護理基礎(chǔ)知識、基本技能和護士的專業(yè)服務(wù)能力，達(dá)到發(fā)掘優(yōu)秀人才，提升技能水平，改善護理服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全的目的`，更好地實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的工作目標(biāo)。
三、參與范圍
全院各臨床科室以科室為單位參加比賽。參賽科室：手術(shù)室、外一科、外二科、ICU、婦產(chǎn)科、五官科、兒科、內(nèi)一科、內(nèi)二科、內(nèi)三科、內(nèi)五科、急診科、精神科男病區(qū)、精神科女病區(qū)、臨床心理科、供應(yīng)室、血透室、分外科、分內(nèi)科、糖尿病科。人員較少科室口腔科、門診、放射科、支助中心為一組參加比賽；分婦產(chǎn)科、分手術(shù)室、分急診科為一組參加比賽。
四、具體措施
�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導(dǎo)
為確保“護理崗位基本技能訓(xùn)練和比武活動“的順利進(jìn)行，成立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)此項活動的具體工作。為體現(xiàn)比賽公正，特聘請醫(yī)院紀(jì)檢、黨辦全程督導(dǎo)比賽。
組長：
副組長：
成員：
（二）參賽選手規(guī)定
每支參賽隊伍由四名選手組成，科室自行選拔3名選手（護士、護師、主管護師各一名），另外一名選手由護理部在比賽前抽簽決定（該名選手層級不限）。
�。ㄈ└傎悆�(nèi)容
內(nèi)容：
1、心肺復(fù)蘇基本生命技術(shù)（CPR）
2、氧氣筒鼻導(dǎo)管給氧法
3、經(jīng)鼻/口腔吸痰法
4、鼻飼技術(shù)
�。ㄋ模└傎悤r間
1、訓(xùn)練階段（2015年11-2016年3月）各科室根據(jù)工作要求，結(jié)合臨床實際工作組織開展全員培訓(xùn)、訓(xùn)練和競賽活動，在全員參與基礎(chǔ)上，推薦優(yōu)秀選手參加競賽。
2、競賽階段（2016年4月上旬）各科室推薦的優(yōu)秀選手參加全院競賽。
�。ㄎ澹└傎愋问�
1、比賽分為兩組：①CPR組；②CPR+基礎(chǔ)技能組
2、CPR組有三個代表隊：口腔科、門診、放射科、支助中心代表隊；分手術(shù)室、分急診科代表隊；供應(yīng)室代表隊。此隊選手只考CPR。
3、CPR+基礎(chǔ)技能組：科室自行選拔的3名選手均要考CPR，另三項操作抽簽決定考其中一項；由護理部在比賽前抽簽決定的選手只考CPR。
4、護理部及其他相關(guān)人員擔(dān)任評委。
（六）、獎項設(shè)置
現(xiàn)場比賽成績評出“CPR+基礎(chǔ)技能組團體一、二、三等獎”，“CPR+基礎(chǔ)技能組個人一、二、三等獎”，“最佳進(jìn)步獎”以及“最佳愛心獎”、“最佳形象獎”、“最佳溝通獎”。
五、工作要求
�。ㄒ唬└骺剖乙浞终J(rèn)識此次活動的重要意義，制定可行性實施方案，積極開展崗位練兵，組織全員參與。
�。ǘ└鲄①惪剖易o士長牽頭，負(fù)責(zé)此次活動的組織、實施，確保競賽活動順利進(jìn)行。
�。ㄈ┱埜鲄①惪剖矣�3月25日前，將推薦的3名選手報送護理部。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案 7
按照院政發(fā)[2011]134號《齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院特色應(yīng)用型本科高校建設(shè)方案》確立的“三導(dǎo)向”人才培養(yǎng)模式的總體要求，進(jìn)一步推動我院護理專業(yè)實踐教學(xué)改革，創(chuàng)新實踐教學(xué)體系,提高護理專業(yè)學(xué)生的操作技能和實踐能力，培養(yǎng)護理專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力，全面提高護理學(xué)專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量、提高護理本科生的綜合素質(zhì)與能力，護理學(xué)院將舉辦第十屆南丁格爾杯“護理技能大賽”，現(xiàn)就比賽有關(guān)事項通知如下：
一、組織機構(gòu)
主辦單位：齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院護理學(xué)院
齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院實驗實訓(xùn)中心
承辦單位：護理學(xué)院各教研室
二、競賽組織委員會
主任：
副主任：
成員：
下設(shè)辦公室，辦公室主任：
成員:
三、各部門工作職責(zé)
1.護理學(xué)院基礎(chǔ)護理學(xué)教研室負(fù)責(zé)低年級組理論競賽試題，競賽病例題卡、評分標(biāo)準(zhǔn)、競賽用品的確定以及學(xué)生的培訓(xùn);內(nèi)外科、社區(qū)護理學(xué)教研室負(fù)責(zé)高年級組理論競賽試題，競賽病例題卡、評分標(biāo)準(zhǔn)、競賽用品的確定以及學(xué)生的培訓(xùn)。
2.護理學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)
3.護理學(xué)院輔導(dǎo)辦負(fù)責(zé)技能競賽參賽學(xué)生報名、培訓(xùn)的組織以及初賽、決賽理論場地布置、會場秩序和相關(guān)組織工作。
4.實驗實訓(xùn)中心負(fù)責(zé)競賽場地的提供和布置，競賽模型、備品、耗材等的準(zhǔn)備。
四、比賽安排
(一)參賽對象
比賽分高年級組和低年級組。
高年級組的參賽對象是13護本四年、12護本五年、13專升本;低年級組的參賽對象是14護本四年、15護本四年。
(二)競賽內(nèi)容
理論知識和實踐操作考核。
理論知識考核以選擇題為主，側(cè)重于基礎(chǔ)護理知識和護士執(zhí)業(yè)考試知識。
實踐操作考核采用以案例為主線的多站式競賽方式，重點考核學(xué)生的'臨床思維能力、評判性思維能力、應(yīng)急處理能力和護理操作能力。高年級組：技能考核操作項目為心電監(jiān)護、心肺復(fù)蘇和心電圖操作;低年級組：技能考核操作項目為靜脈輸液、無菌技術(shù)和吸氧術(shù)。
(三)報名方式
各班級自行組織報名，在學(xué)院學(xué)生會辦公室填寫具體報名表。
(四)賽程安排及時間
1.競賽報名
20XX年3月28日―31日。
2.競賽時間
競賽分初賽和決賽
(1)初賽：理論考試
筆試：時間4月5日晚6點地點：待定
筆試內(nèi)容：臨床基礎(chǔ)護理知識。
(2)決賽：實踐技能操作考核
決賽時間：定于20XX年5月初
3.決賽地點
臨床技能實驗教學(xué)中心
五、競賽評分細(xì)則
(1)決賽成績=理論考試×30%+技能操作×70%
(2)技能操作評分標(biāo)準(zhǔn)每項操作見《護理技能操作評分標(biāo)準(zhǔn)》
(3)技能操作成績采用當(dāng)場評分法進(jìn)行，兩個評委的平均分即為最后總評得分
六、競賽規(guī)則
參賽學(xué)生須知
(1)參賽學(xué)生必須持本人身份證和學(xué)生證并攜帶(佩戴)統(tǒng)一簽發(fā)的參賽證參加競賽，缺證者取消參賽資格。
(2)參賽學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格遵守賽場紀(jì)律，服從指揮。選手之間應(yīng)團結(jié)、友好、協(xié)作，避免不必要的矛盾發(fā)生。
(3)賽前一日，參賽單位組織選手參觀熟悉競賽場地和設(shè)備。競賽當(dāng)日選手必須按競賽時間，提前30分鐘檢錄進(jìn)入賽場，遲到15分鐘者不得參加競賽。
(4)參賽學(xué)生須服從評委。比賽過程中或比賽后發(fā)現(xiàn)問題(包括反映比賽或其它問題)，應(yīng)由領(lǐng)隊向組織委員會提出申述。領(lǐng)隊、指導(dǎo)教師、選手不得與大賽工作人員直接交涉。
(5)參賽學(xué)生在競賽過程中不得擅自離開賽場，如有特殊情況，需經(jīng)評委同意后作特殊處理。
(6)參賽學(xué)生在競賽過程中，如遇問題需舉手向評委提問;學(xué)生之間互相詢問按作弊處理。
(7)在競賽規(guī)定時間結(jié)束時，應(yīng)立即停止操作，不得以任何理由拖延競賽時間。
七、獎項設(shè)置
本次比賽各個項目設(shè)個人全能一等獎1名、二等獎3名、三等獎5名，優(yōu)勝獎若干名;個人單項獎3名;所有獲獎個人頒發(fā)個人獲獎證書，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵;設(shè)優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案 8
一、活動名稱:守護天使活動.
二、活動組織機構(gòu):貴陽中醫(yī)學(xué)院護理協(xié)會.
三、活動對象:所以護理系同學(xué)(以自愿報名為準(zhǔn))
四、活動宗旨/目的:增強大家的團結(jié)精神,讓大家在活動中學(xué)會幫助別人,并從中找到幫助別人的快樂.加強大家的思想溝通!
五、活動時間:xx年11月4日到xx年11月13日
六、活動流程:
1、前期準(zhǔn)備
a、聯(lián)系好參與活動的各主辦承辦單位,確定活動的開展內(nèi)容.
b、xx年11月3日晚九點在5—3教室召開護理協(xié)會理事會會議確定各部門任務(wù).
c、xx年11月4日利用課余時間到本系各班進(jìn)行本活動的講解工作.
d、大力做好校園宣傳,貼出宣傳海報!
e、采購部負(fù)責(zé)買好本次活動所需的各項物品.
f、外聯(lián)部準(zhǔn)備好活動所需卡片.
g、外聯(lián)部聯(lián)系好四間比較大的教室供11月4日下午以及11月13日使用。
h、找兩位比較幽默的同學(xué)作為11月13日的主持人。
2．活動的主要內(nèi)容及具體安排。
a、主要內(nèi)容：參加本次活動的同學(xué)在一張卡片上寫上自己的姓名、電話號碼、興趣愛好以及想對天使說的話。集體投進(jìn)大紙箱內(nèi)等充分搖勻后，每位同學(xué)再抽取一張卡片，卡片上的同學(xué)就是活動期間該同學(xué)所守護的.同學(xué)，并且不得向任何人透露她所守護的人是誰，也不能讓她守護的人知道是誰在守護她，只能默默鼓勵與幫助所守護的人，每天把想對守護人說的關(guān)心話語幾激勵的話貼在天使留言板上，最后在活動結(jié)束的揭迷大會上才公布自己所守護同學(xué)的姓名。
b、具體安排：
1、由外聯(lián)部找四間大教室分別把06護英、07護英、07護理、08護理的同學(xué)集中在一起。
2、向同學(xué)們解釋并說明整個活動概括！
3、由理事會成員分別向每一位同學(xué)分發(fā)早已準(zhǔn)備好的卡片。
4、讓每一位同學(xué)在卡片上寫上自己的姓名、電話號碼、興趣、想對天使說的話。
5、理事會成員收集所以卡片統(tǒng)一投入已經(jīng)準(zhǔn)備好的紙箱里充分搖勻。
6、讓一位同學(xué)再重新抽取一張卡片，他們抽取的卡片上的同學(xué)就是活動期間該同學(xué)要守護的同學(xué)。
7、該同學(xué)不得把她守護的同學(xué)告知任何同學(xué)，也不得讓該同學(xué)知道是誰在守護自己。
8、每位同學(xué)只能把想對所守護的同學(xué)說的關(guān)心的話，激勵的話貼在天使留言板上。
9、11月13日晚召開守護天使揭密大會，大會由秘書部在大會前制訂好。
七、物資、經(jīng)費預(yù)算：
八、總結(jié)工作(秘書部)
活動策劃：策劃部
活動聯(lián)系人：
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案 9
一、活動主題
秀護士智慧、展護理魅力
二、活動目的
為進(jìn)一步提高我院護理人員的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，以三基三嚴(yán)為重點，以樹立和落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的活動要求，結(jié)合我院實際工作，護理部特組織全院護士舉辦護理知識競賽活動。
三、參賽人員：
全體護理人員
四、活動時間：
xx年4月（具體時間另行通知）
五、活動地點：
六樓大會議室
六、競賽細(xì)則：
�。ㄒ唬﹨①惙秶�
各科組建一支代表隊參賽（科室到護理部抽簽）。參賽選手必須持有護士執(zhí)業(yè)證書，且在護理崗位工作，每支參賽隊3名選手，護士長積極參加。
�。ǘ└傎悆�(nèi)容
1、湖南醫(yī)科大學(xué)主編醫(yī)學(xué)臨床“三基”訓(xùn)練護士分冊第四版。
2、分必答題（每題10分）、搶答題（第題10分）、風(fēng)險題（每題分別為20分、30分）三種答題形式。
�。ㄈ└傎愋问礁鲄①愱牻y(tǒng)一在賽前抽簽確定參賽順序和臺號，每隊選定3名選手參加比賽，中途不能更換，采取現(xiàn)場問答形式。
（四）競賽注意事項
1、選手須知
①各參賽選手比賽時著裝整齊（統(tǒng)一著護士服、戴護士帽、胸前掛參賽號），儀容端莊、遵守紀(jì)律、服從指揮。
�、趨①愡x手須按照競賽時間，提前20分鐘入場，遲到5分鐘者不得參加比賽；在比賽過程中不得擅自離開賽場。
�、鄹鲄①愱�3名選手按1、2、3順序編號入座，在比賽中不得調(diào)換。參賽選手答題時必須站立，在有效時間內(nèi)完成答題。選手在答題中如有異議可由仲裁組裁決，不得在場內(nèi)發(fā)生爭執(zhí)。
2、賽場紀(jì)律
�、俑傎愱爢T不得攜帶任何文字資料上場，參賽隊員和場上觀眾在競賽過程中須關(guān)閉手機。
②觀眾按須要求入場、退場，觀摩過程中保持安靜，不得暗示、提示參賽隊員回答問題，否則將扣去選手得分。
�、鄹傎愡^程中出現(xiàn)異議時，各競賽隊可向仲裁組提出，由仲裁組作出判決，并以其最終裁決為準(zhǔn)。
3、競賽規(guī)則
�、倜總�參賽隊基礎(chǔ)分為100分，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行加減分，按最終得分高低排列名次，一等獎一名，二等獎二名，三等獎三名。
②競賽設(shè)置個人必答題、搶答題、風(fēng)險題共3個競賽環(huán)節(jié)。
③主持人按正常語速讀題完畢，宣布“答題開始”后選手開始答題，不得提前答題。
�、軈①愱爢T結(jié)束答題時應(yīng)告知主持人“回答完畢”作為結(jié)束語。
�、荽痤}時間到，選手停止答題。
�、薷傎惛鳝h(huán)節(jié)簡介：
第一環(huán)節(jié)(個人必答題)：個人必答題設(shè)三輪答題，每位選手每輪回答1題，每題分值為10分，答題時間為10秒，各參賽隊伍按臺號順序選題作答，每隊3名選手按編號順序輪流獨立回答，答對的加加分，答錯者不減分。其他隊員不得有任何形式的提醒或補充，違者此題作廢，不予記分，不予補題。
第二環(huán)節(jié)（小組搶答題）：搶答題分二輪進(jìn)行，每題分值為10分，答題時間為10秒，答題者必須在主持人說出“請搶答”后方可按搶答器進(jìn)行搶答，得到答題權(quán)者應(yīng)站立回答，答題結(jié)束后應(yīng)回答“答題完畢”。若違反規(guī)則，取消回答此題。答題時間30秒。若沒有聽清問題，可立即請求主持人重述題目，每題只能請求一次，不得向主持人詢問與題目無關(guān)的`內(nèi)容，答對的加上相應(yīng)分值，答不出、答不全或答錯減去相應(yīng)的分值。
第三環(huán)節(jié)(自選風(fēng)險題)：風(fēng)險題分二輪進(jìn)行，每隊每輪選擇1題作答。風(fēng)險等級有20分、30分題，參賽隊指定一人回答，允許其他隊員作補充，每題限時（120）秒；答對的加上相應(yīng)的分值，答不出、答不全或答錯減去相應(yīng)的分值。
備選環(huán)節(jié)（加時賽題）：若有兩個或兩個以上參賽隊分?jǐn)?shù)相同時，則進(jìn)行加時比賽，采用風(fēng)險題方式，取最高分獲勝。
七、獎項設(shè)置
競賽根據(jù)團體得分高低確定名次，設(shè)團體一等獎1名，獎金600元；
團體二等獎2名，獎金300元；
團體三等獎3名，獎金200元；
鼓勵獎若干名，獎金100元。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案 10
一、指導(dǎo)思想與目標(biāo)
指導(dǎo)思想：以“以病人為中心”為核心理念，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升護理服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護理質(zhì)量。
目標(biāo)：通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，提高護理人員主動服務(wù)意識，全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量，和諧護患關(guān)系，為患者提供主動、全面、耐心、細(xì)致的護理服務(wù)。
二、具體措施
加強護理安全管理
不斷強化護理安全教育，將安全護理作為常規(guī)主題之一，定期召開護士例會討論。
落實各項規(guī)章制度，定期檢查監(jiān)督，確保醫(yī)學(xué)到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，減少交接班的.頻次。
對重點病人（如手術(shù)病人、危重病人、老年病人）進(jìn)行重點護理，評估現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險。
對重點員工（如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士）進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力。
提升護理服務(wù)質(zhì)量
主管護士真誠接待病人，做好入出院病人健康宣教。
加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。
建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，定期召開工休座談會，征求病人及家屬意見。
考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見為主，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
加強職業(yè)道德和素質(zhì)教育
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，定期組織全科醫(yī)護人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)。
規(guī)范護理人員職業(yè)道德修養(yǎng)，組織進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
認(rèn)真履行職責(zé)，督促各項規(guī)章制度和核心制度落實到位。
嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理
根據(jù)科室病人狀況和護理工作量合理安排人力資源，彈性排班。
密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，做好從入院到出院的各種治療、護理活動。
深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士。
夯實基礎(chǔ)護理，建立績效考核制度
規(guī)范病房管理，保持病床整潔、無異味、無污跡。
加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。
明確績效考核機制，責(zé)任護士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查。
三、保障措施
加強組織領(lǐng)導(dǎo)：成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面推動活動開展。
加強宣傳動員：貫徹落實相關(guān)文件精神，組織學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行相關(guān)通知和要求。
完善制度建設(shè)：建立健全相關(guān)制度，實施臨床護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，完善護理質(zhì)量評價體系。
加強培訓(xùn)與教育：有計劃地對護士進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
強化監(jiān)督檢查：加強對臨床護理工作的`監(jiān)督檢查，確保各項措施落到實處。
四、評估與反饋
定期評估：每月對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
患者反饋：通過患者滿意度調(diào)查等方式，收集患者及家屬的意見和建議。
持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)評估結(jié)果和患者反饋，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
通過上述措施的實施，可以全面提升醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。同時，也能夠促進(jìn)醫(yī)院護理工作的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案 11
一、活動主題
“以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”
二、活動目標(biāo)
提高護理服務(wù)質(zhì)量，滿足患者的護理需求。
增強護理人員的服務(wù)意識和專業(yè)水平。
提升患者對護理服務(wù)的滿意度。
三、活動時間
20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日
四、活動內(nèi)容
加強護理人員培訓(xùn)
定期組織護理人員參加專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)護理操作、溝通技巧、心理護理等方面的內(nèi)容。
邀請專家進(jìn)行講座，分享先進(jìn)的護理理念和經(jīng)驗。
開展護理技能競賽，激發(fā)護理人員的學(xué)習(xí)熱情和競爭意識。
優(yōu)化護理服務(wù)流程
對護理工作流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高工作效率。
建立健全護理質(zhì)量管理制度，加強對護理工作的監(jiān)督和考核。
推行護理信息化建設(shè)，提高護理工作的準(zhǔn)確性和及時性。
強化基礎(chǔ)護理服務(wù)
加強對患者的生活護理，如口腔護理、皮膚護理、飲食護理等。
嚴(yán)格執(zhí)行護理分級制度，根據(jù)患者的`病情和自理能力提供相應(yīng)的護理服務(wù)。
關(guān)注患者的心理需求，及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)和安慰。
開展特色護理服務(wù)
根據(jù)不同科室的特點，開展特色護理服務(wù)項目，如產(chǎn)科的母嬰護理、兒科的童趣護理等。
成立護理志愿者服務(wù)隊，為患者提供義務(wù)服務(wù)，如陪檢、陪診、生活照料等。
設(shè)立患者意見箱，及時收集患者的意見和建議，不斷改進(jìn)護理服務(wù)。
營造良好的護理文化氛圍
開展護理文化建設(shè)活動，如護理格言征集、護理風(fēng)采展示等。
樹立優(yōu)秀護理典型，表彰先進(jìn)，激勵全體護理人員積極進(jìn)取。
加強護理團隊建設(shè)，組織豐富多彩的文體活動，增強團隊凝聚力。
五、活動實施步驟
動員部署階段（20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日）
成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動方案。
召開動員大會，傳達(dá)活動精神，部署活動任務(wù)。
組織護理人員學(xué)習(xí)活動方案，明確活動目標(biāo)和要求。
組織實施階段（20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日）
按照活動方案的要求，全面開展各項活動。
定期對活動進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以整改。
加強與患者及家屬的溝通和交流，了解他們的需求和意見，不斷改進(jìn)護理服務(wù)。
總結(jié)表彰階段（20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日）
對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動進(jìn)行全面總結(jié)，評估活動效果。
召開總結(jié)表彰大會，對在活動中表現(xiàn)突出的科室和個人進(jìn)行表彰和獎勵。
建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)長效機制，持續(xù)提升護理服務(wù)質(zhì)量。
六、活動要求
提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。全體護理人員要充分認(rèn)識到開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的重要意義，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保活動順利開展。
精心組織，周密安排。各科室要按照活動方案的要求，結(jié)合本科室的實際情況，精心組織，周密安排，確保各項活動落到實處。
突出重點，注重實效。要以提高護理服務(wù)質(zhì)量為核心，突出重點，注重實效，切實解決患者在護理方面的實際問題。
加強宣傳，營造氛圍。要充分利用各種媒體，廣泛宣傳優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的目的、意義和成效，營造良好的活動氛圍。
七、活動預(yù)算
培訓(xùn)費用：xxx元。
競賽獎品費用：xxx元。
特色護理服務(wù)項目開展費用：xxx元。
護理文化建設(shè)活動費用：xxx元。
表彰獎勵費用：xxx元。
總計：xxxx元。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案 12
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強患者滿意度的重要措施。以下是一個詳細(xì)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案，供您參考：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。
三、實施范圍
全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
四、活動主題
“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵”。
五、實施計劃
完善組織管理體系
成立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的推行工作。
成立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理委員會”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導(dǎo)組”，負(fù)責(zé)具體的工作計劃和監(jiān)督執(zhí)行。
宣傳動員與培訓(xùn)
組織全院護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的相關(guān)文件和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保知曉率達(dá)到100%。
開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論，尋找護理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施。
對護士進(jìn)行禮儀服務(wù)培訓(xùn)，提升護士禮儀服務(wù)水平。
制度建設(shè)與落實
修訂和完善醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。
嚴(yán)格落實《護士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度。
加強對危重病人的管理，完善護理不良事件上報與督查制度。
優(yōu)化護理服務(wù)模式
推行彈性排班制度，減少交接班的`頻次，提高工作效率。
設(shè)立責(zé)任護士制度，每名責(zé)任護士負(fù)責(zé)一定數(shù)量的病人，提供從入院到出院的全程護理服務(wù)。
整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。
加強護理安全管理
不斷強化護理安全教育，將安全護理作為常規(guī)主題之一進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。
加強重點環(huán)節(jié)和重點病人的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，以及手術(shù)病人、危重病人、老年病人等。
進(jìn)一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患。
提升護士綜合素質(zhì)
加強基礎(chǔ)理論知識的`培訓(xùn)，提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)�？谱o理骨干。
加強對實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士的管理和培訓(xùn)。
加強與患者的溝通交流
主管護士真誠接待病人，做好入出院病人健康宣教。
建立健康教育處方和護患聯(lián)系卡，定期召開工休座談會，征求病人及家屬意見。
對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表揚和批評教育，提高整改措施。
績效考核與激勵機制
建立護理人員的績效考核制度，根據(jù)護士的工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度進(jìn)行考評。
對積極工作、貢獻(xiàn)大的護士給予獎勵和晉升機會。
六、總結(jié)與評估
定期對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動進(jìn)行總結(jié)和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
召開經(jīng)驗交流會，宣傳和推廣好的經(jīng)驗和做法。
對患者評價好、能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房和個人進(jìn)行表彰。
通過實施以上優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案，可以進(jìn)一步提升醫(yī)院的護理服務(wù)質(zhì)量，加強患者滿意度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案 13
為了使病人得到規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，加強護理人員的職業(yè)道德建設(shè)，樹立敬業(yè)愛崗，精益求精的工作作風(fēng)，切實改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范護理服務(wù)行為，提高護理質(zhì)量，醫(yī)院決定從20xx年開始在護理人員中開展“星級服務(wù)活動”。
一、指導(dǎo)思想
提高護理人員的服務(wù)意識和自律意識，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高護理質(zhì)量，全面落實“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的`服務(wù)宗旨，讓病人得到實實在在的高質(zhì)量的醫(yī)療護理服務(wù)。
二、任務(wù)和目標(biāo)
1、轉(zhuǎn)變護理人員的服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識，營造良好的工作氛圍及病人滿意的`就醫(yī)環(huán)境。
2、規(guī)范護理行為，實行標(biāo)準(zhǔn)化護理服務(wù)。
3、增強護理人員的主人翁責(zé)任感。
4、樹立榜樣，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，使護理工作和管理科學(xué)化、規(guī)范化，全面提高護理質(zhì)量。
三、考評小組
組長：
副組長：
組員：
四、考評方法
1、采取科室同事評、病人評、護士長評、工作質(zhì)量、理論、操作考試成績等相結(jié)合的辦法評定，科室考評小組將評定結(jié)果報院考評小組審定。
2、星級護士一季度認(rèn)定一次，實行動態(tài)管理。
3、三星級護士≤科室護士總?cè)藬?shù)的10%，二星級護士≤科室護士總?cè)藬?shù)的20%。
4、隨著護理人員總體服務(wù)水平不斷提高，星級比率可作調(diào)整（必須通過院考評小組討論決定）。
五、評定措施
1、護士長將每位護士的每月工作質(zhì)量、考試考核、病人反映、職業(yè)道德等記錄在冊。
2、護士長組織科室同事每月集中對每位護士進(jìn)行評定打分。
3、科室評定小組每月對每一位護士進(jìn)行綜合評定，評定結(jié)果每月底上報護理部，作為季度認(rèn)定的依據(jù)。
4、護士長的評定由院考評小組按護士長工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、病人評價、科室同事的評價，加上全科護理人員的考試總成績進(jìn)行綜合評定。
5、院考評小組不定期下各病區(qū)督導(dǎo)、檢查，其結(jié)果作為護士長工作質(zhì)量的考核。
六、獎罰措施
1、連續(xù)三次被評為三星級的護士優(yōu)先晉升或其他榮譽，
2、出現(xiàn)下列任何一項，一票否決
�。�1）出現(xiàn)差錯者；
�。�2）出現(xiàn)病人投訴者；
�。�3）與病人吵架一次者；
�。�4）工作推諉造成不良結(jié)果者；
�。�5）出現(xiàn)一次“有意識錯誤”者（如上班儀表儀容不符合要求，不認(rèn)真做好三查其對者）等。
六、考評標(biāo)準(zhǔn)
參照《護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》及《星級服務(wù)量化考核標(biāo)準(zhǔn)》等內(nèi)容為考核標(biāo)準(zhǔn)。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案 14
一、活動背景
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，公眾對醫(yī)療服務(wù)的需求和期望不斷增加，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成為醫(yī)院管理與服務(wù)的重要目標(biāo)。本活動旨在提升醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量，增強患者的滿意度與安全感，同時促進(jìn)護理人員的專業(yè)素養(yǎng)與團隊合作能力。
二、活動目標(biāo)
提高護理服務(wù)質(zhì)量：通過一系列活動提升護理人員的專業(yè)技能和人文關(guān)懷意識。
增強患者滿意度：通過改善護理服務(wù)流程及環(huán)境，提高患者及其家屬的滿意度。
促進(jìn)護理團隊的凝聚力：增強護理團隊的`協(xié)作精神，提升整體服務(wù)能力。
宣傳優(yōu)質(zhì)護理理念：向患者和公眾普及“優(yōu)質(zhì)護理”理念，提高大家的認(rèn)識。
三、活動時間
20xx年xx月xx日至2023年xx月xx日（為期一周）
四、活動對象
1. 醫(yī)院全體護理人員
2. 入院患者及其家屬
3. 醫(yī)護管理人員
4. 社區(qū)居民
五、活動內(nèi)容
1.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
主題培訓(xùn)：
邀請專家進(jìn)行護理管理與服務(wù)的專題講座。
開設(shè)護理技能提升工作坊，強化基礎(chǔ)護理技能和人文關(guān)懷技巧。
課程內(nèi)容：
專業(yè)技能（如基礎(chǔ)生命支持、急救技能等）
溝通技巧（傾聽、同理心等）
患者安全及風(fēng)險管理
2.服務(wù)流程優(yōu)化
護理服務(wù)流程再造：
評估當(dāng)前護理服務(wù)流程，識別瓶頸，進(jìn)行優(yōu)化。
實施分級護理，根據(jù)患者的病情制定個性化護理計劃。
加強溝通：
設(shè)置患者反饋機制，通過問卷調(diào)查收集意見與建議。
3.健康宣教
患者健康知識講座：
開展健康教育課程，邀請護理人員為患者及家屬講解常見病及護理知識。
提供健康知識宣傳資料，如宣傳冊、海報等。
護理溫馨話語活動：
在病房內(nèi)張貼護理人員的溫馨提示與服務(wù)承諾，營造關(guān)愛環(huán)境。
4. 文藝活動
病房文娛活動：
在病房內(nèi)組織小型文娛活動，如手工制作、音樂欣賞等，提升患者的就醫(yī)體驗。
護理人員才藝展示：
舉辦護理人員才藝比賽，增強團隊凝聚力，展示護士的風(fēng)采。
5. 表彰與激勵
護理工作表彰：表彰在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中表現(xiàn)突出的護理團隊和個人，發(fā)放證書和獎品。
評選優(yōu)秀護理案例：加強案例分享，評選優(yōu)秀護理案例進(jìn)行推廣，樹立榜樣。
六、活動評估
滿意度調(diào)查：活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查評估患者及家屬對護理服務(wù)的滿意度。
護理指標(biāo)分析：結(jié)合醫(yī)院的護理質(zhì)量指標(biāo)，如護理差錯率、患者投訴率等，進(jìn)行活動前后對比。
總結(jié)與反饋：整理活動過程中遇到的問題及收集到的意見，為今后的護理服務(wù)改進(jìn)提供參考。
七、活動預(yù)算
培訓(xùn)費用：xxx元
宣傳材料：xxx元
文娛活動：xxx元
獎勵與表彰：xxx元
其他：xxx元
總計：xxxx元
此次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動旨在提升護理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系。通過一系列豐富多彩的活動，為患者創(chuàng)造更好的就醫(yī)環(huán)境，提高其滿意度，同時增強護理團隊的凝聚力與專業(yè)素養(yǎng)。
希望通過大家的共同努力，能夠在護理服務(wù)中落實優(yōu)質(zhì)護理的理念，為患者提供更安全、更溫暖的護理服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案 15
為貫徹落實全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù)，加強醫(yī)院臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，衛(wèi)生部決定在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，到年底，實現(xiàn)創(chuàng)建100所“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”、300個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房”和600名“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)個人”的活動目標(biāo)。結(jié)合我院實際條件，經(jīng)院黨政聯(lián)席會議研究，決定自3月份開始，在全院開展創(chuàng)建“全國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動，并以此次創(chuàng)建活動為契機，按照活動要求的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹落實，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，提升基礎(chǔ)護理質(zhì)量，促進(jìn)護患關(guān)系和諧�，F(xiàn)將此次活動方案下發(fā)，請相關(guān)科室認(rèn)真組織實施。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國衛(wèi)生工作會議精神，認(rèn)真實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、成立醫(yī)院創(chuàng)建“示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長：
常務(wù)副組長：
副組長：
組員：護理部主任、副主任、科護士長、臨床科室主任、護士長、各職能科室負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任：
三、活動目標(biāo)
自3月開始，在全院統(tǒng)一、規(guī)范護理管理的基礎(chǔ)上，在臨床科室中推選出有代表性的6個病房做為試點病房，按照“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的要求開展工作。目標(biāo)是：到底，試點病房要達(dá)到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的標(biāo)準(zhǔn)，力爭1個病房進(jìn)入全國“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的行列。通過今年的試點工作，總結(jié)經(jīng)驗，以點帶面，明年起在全院進(jìn)一步推廣。最終目標(biāo)：為病人提供“患者滿意，社會滿意，政府滿意”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
四、活動范圍及主題
活動范圍：全院各臨床科室護理單元。
活動主題：夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意護理服務(wù)。
五、活動原則
“示范工程”活動與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動相結(jié)合
全院各部門要結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，按照本方案有關(guān)要求，加大基礎(chǔ)護理所占比重，調(diào)動廣大護士參與創(chuàng)建活動的積極性，深入持久的開展好“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。
試點病房對臨床護理服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行自查，對照本方案有關(guān)要求認(rèn)真加以落實。試點病房間互相檢查、互相觀摩、揚長避短、共同提高；護理部等職能部門在“示范工程”活動中全程進(jìn)行督導(dǎo)檢查；廣泛收集全院職工、患者及家屬的意見，引入社會參與評價的機制。當(dāng)前任務(wù)與長遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合。
在“示范工程”活動的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步探索和完善適合我國國情和適應(yīng)我院發(fā)展的護理管理制度，建立護理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長效機制，形成我院自己的護理服務(wù)特色，不斷提高護理工作水平。
六、重點內(nèi)容
要進(jìn)一步貫徹落實《護士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的`通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務(wù)，落實護理工作，夯實基礎(chǔ)護理。重點做好以下幾項工作：
加強護理隊伍建設(shè)，合理利用人力資源
1、根據(jù)衛(wèi)生部的床護比要求，充實臨床一線護士數(shù)量，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，使臨床一線護士占護士總數(shù)的比例達(dá)到95%以上。
2、結(jié)合實際，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法，依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施科學(xué)調(diào)配，最大限度保證護理人力資源的合理應(yīng)用，不斷提高我院護理組織管理工作的能力。
3、優(yōu)化示范病房護理人員結(jié)構(gòu)，推選服務(wù)態(tài)度好、業(yè)務(wù)精湛的優(yōu)秀護士充實到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”示范病房，增加護士配比，根據(jù)實際需要每個“示范”病房增加2—9名護士，確保高質(zhì)量完成臨床護理工作。
4、增加陪檢人員，保證急診急救中心、手術(shù)部等部門的工作需要；門診增設(shè)2名護士，負(fù)責(zé)送新入院病人。門診護士微笑迎接，主動介紹環(huán)境，引導(dǎo)病人至住院病房。
建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)
1、在“省規(guī)范”的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院的具體情況，健全我院臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理質(zhì)量評價和考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、全面實行護士崗位責(zé)任制，制定并落實護士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)文檔xx給廣大網(wǎng)友提供最實用的文檔資料，規(guī)范臨床護理工作流程，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、根據(jù)衛(wèi)生部文件要求，結(jié)合我院的具體情況，進(jìn)一步落實護士績效考核制度，科學(xué)調(diào)整護士績效獎勵分配方案；除根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量外，將住院患者滿意度列入護士的考核項目，考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。
切實落實基礎(chǔ)護理職責(zé)，改善護理服務(wù)
1、認(rèn)真組織臨床護士培訓(xùn)和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范，履行基礎(chǔ)護理職責(zé)，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)。
2、嚴(yán)格按照分級護理標(biāo)準(zhǔn)落實各項措施，包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容。
3、護士護理患者實行責(zé)任制，確保責(zé)任護士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，增強護士的責(zé)任感，密切護患關(guān)系。
4、為患者提供滿意的護理服務(wù)，減少和取消患者家屬承擔(dān)患者生活護理，減輕患者負(fù)擔(dān)，保證護理質(zhì)量。
深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵
1、確定消化內(nèi)科病房、神經(jīng)內(nèi)科一病房、胸外科病房、泌尿外科病房、產(chǎn)科病房、眼科一病房為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”試點單位。
2、將“以病人為中心”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，倡導(dǎo)“親情化”服務(wù)觀念，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務(wù)。
3、結(jié)合各科室的特點，不斷豐富和拓展對患者的護理服務(wù)，在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進(jìn)護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
4、改進(jìn)和優(yōu)化出入院流程，為患者提供及時、便捷的入出院服務(wù)。
5、按衛(wèi)生部“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”標(biāo)準(zhǔn)及分級護理要求，檢查和落實各項護理工作。
6、根據(jù)情況取消陪護，個別科室先行試點，最終實現(xiàn)無陪護目標(biāo)。
7、提供個性化護理服務(wù)。主動為病人服務(wù)，每周舉辦護患座談會，開展心理咨詢指導(dǎo)、個性康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等特色護理服務(wù)。盡可能為病人提供各種生活上的便利，協(xié)助病人解決困難，推出不同特色的服務(wù)措施。
高度重視創(chuàng)建工作，保障措施到位
全院職工要高度重視“示范工程”活動，把此項工作做為醫(yī)院“抓服務(wù)、樹形象”的重要契機，相關(guān)的職能部門應(yīng)給予必要的支持，將創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”視為全院性的工作，動員各方面力量為落實臨床護理工作目標(biāo)提供支持和保障。協(xié)助解決護士從事“非護理工作”時間過多的問題，如：外出請領(lǐng)物品；預(yù)約檢查；陪檢；取送化驗單、送標(biāo)本、臨時取退藥品等工作。使一線從事基礎(chǔ)護理的護士數(shù)量得到保證，將時間還給護士，將護士還給病人，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標(biāo)需要全院職工的共同努力。
1、成立物流小組，負(fù)責(zé)陪檢，取送標(biāo)本、化驗單，收送加床、陪護床，預(yù)約檢查等跑外工作，保證護士不離開病房。
2、后勤保障部建立巡視機制，主動發(fā)現(xiàn)、解決各種設(shè)備存在的問題。
3、物資保障：增加和更新相關(guān)的護理用具設(shè)備等：配備多功能洗頭車，掃床車，各種護理靠墊，更新部分陳舊護理設(shè)備。
4、營養(yǎng)科、餐飲服務(wù)中心支持：解決治療飲食需要，餐飲部增加飲食品種，保證質(zhì)量，調(diào)整送餐時間，解決三餐間隔時間過短，尤其是晚餐送餐過早的問題。
5、后勤保障部、消毒供應(yīng)中心、醫(yī)療設(shè)備部按照科室請領(lǐng)計劃下收、下送到科室，保證臨床一線工作。
6、信息中心、藥學(xué)部提供支持：簡化退藥流程；每日擺放的口服藥，能夠單包裝。
7、保潔公司承擔(dān)工作人員辦公、生活區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作；病人出院后的床單元保潔、被服更換。
完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量
1、完善臨床護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，從制度上保證護理工作的落實，讓患者得到優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。試點病房制定符合專業(yè)特點的創(chuàng)建計劃、目標(biāo)任務(wù)和實施措施，護理部制定示范病房統(tǒng)一管理規(guī)范。
2、護理部與臨床科室建立落實基礎(chǔ)護理的問責(zé)制，建立“示范工程”活動專項質(zhì)量考核制度，根據(jù)活動的進(jìn)程分階段進(jìn)行檢查和考核，并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人和護理單元獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)護理質(zhì)量。
3、取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書，結(jié)合我院實際情況，積極探索和采用表格化護理文書，確保臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。
加大宣傳力度，樹立典型，以點帶面，打造“一切為了患者”的良好的醫(yī)院護理服務(wù)文化。
1、借助院宣傳工作部平臺，通過宣傳板、院刊、網(wǎng)絡(luò)等積極宣傳此項活動的意義，及時反饋創(chuàng)建活動進(jìn)程和先進(jìn)集體、先進(jìn)個人典型事跡。
2、補充和落實《患者安全目標(biāo)》要求的警示標(biāo)牌和標(biāo)語，設(shè)立安全用藥等警示標(biāo)識。
3、病房制定宣傳欄、宣傳冊等措施等，營造起濃厚的創(chuàng)建氛圍。制作《護士工作流程》及《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》宣傳板在試點病房公示，讓社會、患者及家屬監(jiān)督檢查我們的工作。
4、結(jié)合醫(yī)院“星級服務(wù)評比活動”，在試點病房開展評選“創(chuàng)建活動服務(wù)標(biāo)兵”活動，每周由病人評價護理工作，月末產(chǎn)生2—3名服務(wù)標(biāo)兵，以其為榜樣，運用激勵機制，鼓勵好人好事，帶動全員提高工作的質(zhì)量。
七、實施步驟
第一階段：籌備啟動階段。
成立醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。召開“創(chuàng)建活動”啟動大會，部署工作。
在全院范圍內(nèi)進(jìn)行動員和宣傳，制定宣傳主題、宣傳欄，營造創(chuàng)建活動氛圍。
在原有“親情化服務(wù)示范病房”基礎(chǔ)上，推選6個病房參加創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動的試點工作。
第二階段：制定標(biāo)準(zhǔn)、流程、方案
以衛(wèi)生部“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，按照“示范工程”活動的原則要求目標(biāo)，結(jié)合我院的實際情況，制定切實可行，便于操作的醫(yī)院創(chuàng)建計劃、內(nèi)容詳實、措施完善的工作方案。將工作進(jìn)行細(xì)化分解，責(zé)任落實到科室和個人。
第三階段：組織實施階段。
按照創(chuàng)建“示范工程”活動方案，對照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，全面落實各項護理工作涵蓋的內(nèi)容。在活動過程中，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，對于存在問題，及時進(jìn)行整改，不斷改善護理服務(wù)質(zhì)量。
第四階段：整改提高階段
在此階段要加強院內(nèi)自檢和結(jié)合社會監(jiān)督的作用，聘請上級行政部門領(lǐng)導(dǎo)及兄弟醫(yī)院專家來院進(jìn)行檢查指導(dǎo)，促進(jìn)工作開展。
每月進(jìn)行一次階段性小結(jié)，肯定成績，查找差距，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，直至達(dá)到創(chuàng)建“示范病房”活動標(biāo)準(zhǔn)。
第五階段：驗收和總結(jié)階段
組成以“活動領(lǐng)導(dǎo)小組”成員為主的檢查組對試點病房創(chuàng)建工作進(jìn)行全面檢查驗收；
試點病房要對工作進(jìn)行全面總結(jié)，評價活動開展情況，內(nèi)容包括：主要體會、經(jīng)驗、成績、不足、改進(jìn)建議等。由護理部組織召開全院護理工作會議，進(jìn)行“示范工程”活動總結(jié)和經(jīng)驗交流，為20xx年在全院推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
準(zhǔn)備創(chuàng)建“示范工程”活動的相關(guān)材料，申報全國“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，迎接上級行政部門檢查。年終，對在院內(nèi)外反響良好，在“示范工程”活動中，取得顯著成績的達(dá)標(biāo)病房和表現(xiàn)突出個人給予表彰獎勵。
八、工作要求
提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
開展“示范工程”活動是提高我院護理服務(wù)質(zhì)量深化護理服務(wù)內(nèi)涵的攻堅戰(zhàn)，需要全院各部門及全體護理人員的共同努力。全院各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，精心組織，嚴(yán)格落實，確保本次活動目標(biāo)的實現(xiàn)。
以落實基礎(chǔ)護理服務(wù)為重點，全面提高護理質(zhì)量認(rèn)真貫徹落實“示范工程”活動的各項措施，明確職責(zé)、周密部署，鼓勵臨床各科室結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，真抓實干，扎實穩(wěn)步開展工作。
加強指導(dǎo)檢查，確保取得實效，實現(xiàn)目標(biāo)。
注重患者對護理服務(wù)的感受和評價，避免“走過場”。通過自查，切實加強臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，改善臨床護理服務(wù)，提升患者滿意度。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案 16
為貫徹落實衛(wèi)生部《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及成都市衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《四川省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)〈四川省醫(yī)療機構(gòu)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）的通知〉的通知》（成衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕72號）文件精神，結(jié)合我科實際，總結(jié)示范科室經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，制定20xx年我科開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案，請遵照執(zhí)行。
一、目的、意義
為進(jìn)一步貫徹落實公立醫(yī)院改革試點工作，落實衛(wèi)生部《工作標(biāo)準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳《評價標(biāo)準(zhǔn)》，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強臨床護理工作，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，二、實施目標(biāo)
遵循整體護理理念，從科學(xué)化和專業(yè)化護理著手，落實基礎(chǔ)護理責(zé)任，立足�？谱o理發(fā)展，切實改進(jìn)臨床護理質(zhì)量，營造社會尊重、患者滿意、同行認(rèn)可的護理服務(wù)新形象，爭創(chuàng)四川省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示病房。
二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程小組
組長：汪xx
副組長：xxx
成員：馮xx、鄭x、蔣x、趙xx、曾xx、楊x、劉x、吉xx、吳xx、江x
職責(zé)：
1、通過多種形式宣傳工作，營造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的活動氛圍，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，在建立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的基礎(chǔ)上，全面深入開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。
2、分管院長履行對護理工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，定期進(jìn)行行政查房，及時聽取意見和建議，采取針對性措施，提高護理服務(wù)水平。
3、醫(yī)院及各病區(qū)根據(jù)自身實際，制定開展“示范工程”活動的工作方案和切實可行的工作計劃。
4、完善護理管理體系，建立各級護士的`崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步完善護理工作制度、各類疾病護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程、護理工作流程及臨床護理服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
5、護理部履行護理質(zhì)控、護理人力資源管理等職能，掌握全院護理崗位及護士分布情況，根據(jù)護理工作量完善護理人力配制原則和標(biāo)準(zhǔn)，完善緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配預(yù)案，逐步建立護士人力資源庫，科學(xué)、合理配置和調(diào)配護理人員，使病房床護比≥1：0.4，滿足臨床護理工作需要。
6、根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范，采取多種形式對護理人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，使其掌握“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的目的、意義、工作內(nèi)涵和具體措施，培訓(xùn)率100%。
7、形成全院共同的工作目標(biāo)，組織全院各相關(guān)部門共同參與，分工協(xié)作，制定具體的保障措施和相應(yīng)的管理與協(xié)調(diào)機制，形成全院工作服務(wù)于臨床的格局。
8、簡化護理文書書寫，完善表格式護理文書，縮短護士書寫時間，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供服務(wù)。
9、改善護士的工作條件，落實護士合法權(quán)益，提高臨床一線護土福利待遇，建立護理人員績效考核及分配方案，護士的綜合考評結(jié)果逐步與薪酬、晉升、評優(yōu)、評先、評級等相結(jié)合，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。
10、定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解患者對護理工作的`反映，聽取患者意見，并根據(jù)反饋意見采取可持續(xù)改進(jìn)的措施，不斷提高滿意度。
11、定期對“示范工程”活動進(jìn)行自查、督導(dǎo)和評價，提出改進(jìn)措施，及時總結(jié)推廣示范病房的經(jīng)驗，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
三、進(jìn)度安排
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動階段（20xx年3月至20xx年4月）。
1、宣傳動員：20xx年3月召開全院護士動員大會。大會由景愛平副院長主持，陳啟院長作動員報告，護理部宣讀20xx“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動工作方案，動員各科室積極參與，主動申報創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”。
2、組織學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)《四川省醫(yī)療機構(gòu)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，進(jìn)一步強化《護士條例》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常見臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等文件及規(guī)范的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使護理人員掌握“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的目的、意義、工作內(nèi)涵和具體措施，以規(guī)范護理服務(wù)。
3、我院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動工作方案下發(fā)到病房，并掛醫(yī)院網(wǎng)站、上墻宣傳，營造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的活動氛圍，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念。
�。ǘ┙M織實施階段（20xx年5月至20xx年11月）
1、我科制定科室創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案，根據(jù)實施方案認(rèn)真貫徹落實，注重實效。
2、按照護理部制定“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行科室創(chuàng)優(yōu)活動。
3、完善護理管理體系、各級護士的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步完善護理工作制度、各類疾病護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程、護理工作流程及臨床護理服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，建立護士人力資源庫、護理人員績效考核及分配機制并落實。
4、我科在醫(yī)院各部門全方位提供支持下，使創(chuàng)優(yōu)活動順利開展。
5、科室在實施過程中發(fā)現(xiàn)的典型事跡、先進(jìn)個人，要及時總結(jié)、上報，并在院刊、院報報道，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，推出典型。
�。ㄈ┛偨Y(jié)階段（20xx年12月）
對我科進(jìn)行階段性總結(jié)結(jié)、評價、持續(xù)改進(jìn)，組織經(jīng)驗交流和現(xiàn)場交流會，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動中出現(xiàn)的先進(jìn)病區(qū)和先進(jìn)個人給予推薦，力爭我可能有先進(jìn)經(jīng)驗可以交流。
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