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【必備】促銷活動方案模板集錦八篇
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計劃。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的促銷活動方案8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
促銷活動方案 篇1
活動時間：6月18日—6月19日
活動主題：健康老爸活動內(nèi)容：
一、 購物滿18元以上均可獲贈父親節(jié)精美禮品一份。（扇子或剃須刀片）
二、 凡6月19日出生的父親憑有效證件可在麥吉利享受購生日蛋糕6折優(yōu)惠。
三、 送給父親的祝福（ 顧客持會員卡購男士用品可享受免費禮品包裝。）
四、想看到平時溫文爾雅的爸爸，豪情萬丈，豪飲美酒的樣子嗎？快和爸爸到超市發(fā)超市來吧！只要在喝啤酒的比賽中勝出的話，就可以獲得豐富的禮品具體操作：
時間：6月18日（周六）、19日（周日）每天分兩個場次上午10：30—11：00；下午17：00—17：
地點：大廈店換購處細(xì)則：
a：凡持本店當(dāng)日單張38元以上購物小票者可參加喝啤酒比賽。
每場次分兩組，每組5人。由主持人下令，能在最短時間內(nèi)喝完1聽者獲勝。獲勝者將當(dāng)場獎2聽鐘樓啤酒，商品準(zhǔn)備：水杯，男士內(nèi)衣，吉列系列，酒類，涼席，涼枕賣場布置：換購處吊掛父親節(jié)吊牌，賣場內(nèi)制作父親節(jié)提示。
一、營銷目的
由于父親節(jié)和端午節(jié)只相差幾天，并在同一快訊檔期，而父親節(jié)相對端午節(jié)來說，僅僅是一個小節(jié)日，兩者只能選擇其一做為促銷重點，因此，今年父親節(jié)的促銷不做主題式促銷，主要以商品促銷為重點，來達(dá)到銷售的目的。
二、快訊檔期月10日—6月24日
三、促銷主題、扮靚父親，重返年輕、給老爸一個溫馨的父親節(jié)、真情實意送父親，健康禮品更貼心
四、促銷方式
一）商品選擇選擇男士商品和季節(jié)性商品進(jìn)行促銷，以下商品謹(jǐn)供參考：
1、食品類：啤酒、飲料、滋補品、保健品等；
2、日用類：西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手表、手機(jī)、剔須刀、體育用品、高檔禮品等；
3、煙酒類。
二）商品特賣由采購部針對相關(guān)商品與供應(yīng)商洽談特價銷售：
1、讓父親更瀟灑：西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手表、手機(jī)、剔須刀等特賣；
2、讓父親更健康：啤酒、飲料、滋補品、保健品、體育用品等特賣；
3、讓父親更快樂：一些精美高檔禮品等特賣；
三）商品促銷、要求采購部洽談供應(yīng)商，爭取供應(yīng)商對相關(guān)男士用品開展打折、買贈活動，如買空調(diào)送毛巾被、買西服送領(lǐng)帶、買煙酒送打火機(jī)、買保健品送一小盒西洋參等；
四）商品陳列由各連鎖分店根據(jù)本店與專柜情況，針對相關(guān)特價商品進(jìn)行突出和重點陳列，以促進(jìn)和達(dá)到節(jié)日銷售的目的。
二。"神氣老爸"孝子親情繪畫大賽活動時間：
活動地點：繪畫成品交至1f服務(wù)臺；獲獎作品展示于iy西側(cè)櫥窗活動內(nèi)容：
父親節(jié)即將來臨，為了表達(dá)對父親的敬意與感謝，用你的畫筆將老爸 最具特色的一面畫下來并在畫像背面附上簡短的說明寄給我們。如："健康老爸"、"快樂老爸"、"帥氣老爸"等。進(jìn)行評選后，我們從中 評選出50名獲獎作品在店外進(jìn)行展示。參賽者年齡限18歲以下（含18歲），畫體風(fēng)格不限。6/5———6/10為作品收集期，6/11為作品評選 期，6/12———6/14為獲獎作品展示期，6/15進(jìn)行現(xiàn)場頒獎。
獎項設(shè)置：
一等獎：1名 價值300元的禮品
二等獎：1名 價值100元的禮品
三等獎：2名 價值 50元的禮品紀(jì)念獎：46名 精美禮品一份
三。"巧手老爸"手包粽子比賽活動時間：
活動地點：正門外淑女屋旁報名方式：
活動內(nèi)容：
父子（或父女）免費組隊報名參加比賽，年齡不限，限報50隊。在規(guī) 定的時間內(nèi)，包粽子的數(shù)量最多、最規(guī)范者即為獲勝，所包粽子參賽者可帶走。
獎項設(shè)置：
冠軍：1名 價值300元的禮品亞 軍：2名 價值100元的`禮品季軍：3名 價值 50元的禮品參與獎：44名 精美禮品一份
四。"勇敢老爸"旱地龍舟比賽活動時間：
活動地點：iy西側(cè)櫥窗活動內(nèi)容：
舉辦旱地龍舟比賽。在端午節(jié)這天，自古就有賽龍舟、吃粽子等傳統(tǒng)習(xí)俗。你想嘗試劃龍舟的樂趣嗎？你想讓今年的端午節(jié)過得更有意義嗎？那么趕快參與我們的旱地龍舟大賽。參賽隊伍組成：康師傅一支隊伍，觀眾三支隊伍，春熙路街道辦兩支隊伍。參賽隊伍可獲精美小禮品一份
五。父子闖關(guān)趣味賽活動時間：
活動地點：1f正門活動內(nèi)容：
父子（或父女）免費組隊報名參加比賽，年齡不限，限報30隊。比賽分為：父子顛足球接力、父子卡拉ok對唱（伴奏帶自備）、你做我猜——父子默契大考驗，真情傳遞。參賽先手需按要求完成以上內(nèi)容，比賽采用計分制，根據(jù)部分評出冠、亞、季軍。
獎項設(shè)置：
冠軍：1名 價值400元的禮品亞 軍： 1名 價值200元的禮品季軍：2名 價值100元的禮品參與獎：26名 精美禮品一份。
促銷活動方案 篇2
1. 春節(jié)促銷活動可以分兩個步驟：迎春節(jié)和慶春節(jié)，重點是慶春節(jié)。(本策劃適合在春節(jié)節(jié)日期間 慶春節(jié) 舉行。迎春節(jié)時間選擇是20xx年12月15日-31日，29日是星期六，周末促銷可以借助 迎春節(jié) 來造勢。慶春節(jié)時間選擇是20xx年1月1日-1月3日。
2. 促銷重點是服裝和家電，兩者是顧客在春節(jié)期間購買較多的商品，也是商家的銷售利潤的主要來源。
3. 春節(jié)是新的一年的開始，為了感謝會員顧客在過去一年中的長期回顧和新的一年中的繼續(xù)光臨，可以開展會員特別促銷活動。
4. 春節(jié)前后也是婚慶消費高潮，對此可以展開相應(yīng)的促銷活動商場春節(jié)活動策劃方案--策劃書商場春節(jié)活動策劃方案--策劃書。
商場春節(jié)活動方案之特別企劃活動內(nèi)容：
(一)、二元家電驚爆大放送
20xx=2018+2
購物滿20xx元，再花2元錢可買VCD、電飯煲，電話機(jī)、煤氣灶、錄音機(jī)等價值二、三百元的商品。
操作說明：
*2元可選擇物品應(yīng)豐富多樣，給顧客更大的.挑選余地
*商品平均價值各商場超市可根據(jù)自身實力定出標(biāo)準(zhǔn)，但最好是具有廣泛吸引力，跟正常價格相比差距十分明顯，能引起轟動效應(yīng)的商品。比如VCD、電飯堡、煤氣灶、錄音機(jī)等價值在二、三百元的商品。
(二)、20xx朵玫瑰在新的一年綻放
凡進(jìn)商場超市購物的顧客，憑購物小票可領(lǐng)取玫瑰一支，共20xx支，贈完為止
操作說明：
* 此活動也可以采取顧客來就送的方式，無論是否購物，均贈送玫瑰一支，但要重點注意防止造成擁擠哄搶現(xiàn)象。
* 活動時間可以為1-2天，具體視商家實力和第一天贈送效果而定。贈送時間按營業(yè)時間開始。
(三)、新的一年 搬一盆花草回家
在新的一年里，人們往往會喜歡添置一些花草植物等觀賞性物品
在商場門口舉辦不同種類花草植物的展覽，并配以文字說明和講解員現(xiàn)場介紹解釋，必定會吸引一大批人觀看;同時也可以組織一批花草植物進(jìn)行現(xiàn)場銷售商場春節(jié)活動策劃方案--策劃書策劃書。
活動地點：門前廣場或中央大廳
操作說明
1. 活動以展覽為主，銷售為副。展覽在一定程度上是提高商場的品位，在給消費者提供一個觀賞的機(jī)會的同時，也是引導(dǎo)消費者趣味，并傳達(dá)一定知識的活動。
2. 展覽內(nèi)容：除了花草植物，也可以展出金魚等。在操作上，展出花草相對來說更方便容易一點，搬運和擺放上不必花太多心思。
促銷活動方案 篇3
一 、新年促銷活動的目的 ：
新年是全國性的節(jié)日，是中國一年的伊始，在人們心中是非常愉悅、歡慶、盛大的節(jié)日。節(jié)日期間人們一家團(tuán)聚、到商場購物、親友間互送禮物等活動，各品牌競相促銷以提高銷售業(yè)績。
新年對于愛就推門品牌來說都是一個表現(xiàn)品牌玩具活力、品牌玩具特色的重要節(jié)日！通過本活動刺激消費，促進(jìn)銷售，提高品牌知名度，增加老顧客的大好機(jī)會。希望通過促銷方案給大家的`營業(yè)額帶來新高，讓大家更有信心面對以后的經(jīng)營。
二 、活動對象：
愛就推門會員客戶，愛就推門新顧客。
三 、促銷活動的主題：
愛就推門迎兔年 送大禮
四 、促銷活動的方式：
1、新年前7—15天與顧客的聯(lián)系
在1月18日新年前，各加盟店主通過發(fā)送短信對愛就推門會員顧客發(fā)送祝福，加強(qiáng)品牌與顧客的溝通聯(lián)系！
圣誕祝福短信（例）：
例一：如期而至的不僅是新年，還有幸福和快樂，日漸增長的不僅僅是年齡還有友情和健康，愛就推門玩具一如既往深深的祝福：兔年萬事如意！
例二：總有起風(fēng)的清晨，總有溫暖的午后，總有燦爛的黃昏，總有流星的夜晚，總有一個人在祈禱世界上所有的美好全部屬于你！愛就推門祝你兔年快樂，心想事成！
五 、 促銷活動時間與地點
促銷時間：20xx年1 月18日——20xx年2月18日
促銷地點：全國各城市自營店及特許加盟店
六 、 促銷方法
方法一：
1、活動期間，全場部分特價商品七—八折酬賓。
2、活動期間，愛就推門會員顧客憑卡到原發(fā)卡店領(lǐng)取精美新年禮物一份，每卡僅限使用一次。
備注：建議迪士尼小球，沙畫等，或者禮物可以是福字，糖果加盟商自己購買。數(shù)量有限，送完即止。（加盟商自選）
3、新客戶購滿200元加1元送愛就推門書包一個。 （數(shù)量有限，送完即止。）
4、每天由店主對來店里的小朋友進(jìn)行糖果大派送。
方法二：
1、 購買玩具滿49元均可獲贈愛就推門精美福字一張。
2、 凡在我店購物滿98元的顧客，即有機(jī)會店門口處參加一次抽獎游戲活動，188元以上兩次，我們的獎項設(shè)置有：
3、 最高幸運獎：全場任選價值50塊玩具禮品一份。
4、 幸運獎：獲得書包一個。
5、 參與獎：獎紀(jì)念品一份，每日限量，先到先得，送完即止。（氣球等禮品）
備注：抽獎箱可以找一個紙箱來美化一下即可，里面的紙條需要按照店里實際獎品數(shù)量比例設(shè)計）
七 、廣告配合
廣告以海報與POP形式配合。店鋪的海報、POP同樣以紅色主色調(diào)和兔子吉祥物為主打，裝飾整個賣場。
八 、 早期的準(zhǔn)備工作
1、促銷活動現(xiàn)場節(jié)日氣氛的渲染
新年的主色調(diào)： 新年以紅、白、黃三色為新年色，新年來臨時家家戶戶都要用紅色來裝飾
a、 賣場氛圍
整個促銷活動期間，以“新年歌”為音樂背景。長期以來，一直流行的新年歌主要有：《恭喜你》《恭喜恭喜》、《恭喜發(fā)財》《迎春花》，還有其他一些，用這些喜慶音樂營造一種新年的氛圍！
b、 貨架布置
以新年元素為主，輔以其他元素。
2、 店主的糖果派發(fā)。 （糖果自行購買）
促銷活動方案 篇4
活動主題：20xx年圣誕節(jié)活動--"送禮送健康，溫暖家人心"
活動時間：12月21日至20xx年1月3日（跨冬至、圣誕節(jié)、元旦）
活動說明：12月22日，是中國冬至，部分地區(qū)的群眾還保留有一家人團(tuán)聚共度冬至的傳統(tǒng)；每年的12月25日，是基督教徒紀(jì)念耶穌誕生的日子，稱為圣誕節(jié)，是西方國家一年中最盛大的節(jié)日，可以和新年相提并論，類似我國過春節(jié)
具體內(nèi)容：
1、 賣場圣誕氛圍營造
a)大門口：入口兩邊各放兩個2米、1米高的沖氣圣誕老人，和2棵1.5 米、1米高圣誕樹等。
b)大門門框：做圣誕噴繪
c)賣場布置：天花上方掛吊鐘，收銀臺上方掛拉花和圓花環(huán)，營業(yè)員和收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子，襯托節(jié)日氣氛，刺激顧客消費。
d)劃出饋贈禮品區(qū)域，陳列各種圣誕禮品，圣誕樹排成一排，配以各種彩燈、裝飾品等，加上海報、音樂等來宣傳圣誕氛圍等。
2、促銷活動驚喜連連!
驚喜①：海報換禮品，剪角來就送！開心圣誕節(jié)！
凡12月25日圣誕節(jié)當(dāng)天營業(yè)開始，顧客只需在******藥店購物（金額不限）即可憑海報剪角和購物電腦小票大門口處圣誕老人手中換得精美禮品一份。
換領(lǐng)方法：顧客憑海報剪角至本藥店大門口的`圣誕老人手中可換得禮品一份。禮品數(shù)量有限，先到先得，送完即止！
驚喜②：小朋友們的快樂圣誕節(jié)！
12月24日晚7點后，凡光臨****藥店的前50名兒童可免費獲得圣誕禮物一份。禮品共50份，先到先得，送完即止。
操作說明：禮品可是卡通面具、口哨、食品等
驚喜③：圣誕限時超低特賣！瘋狂搶購區(qū)！
活動時間：20xx年12月21日至20xx年1月3日止
活動內(nèi)容：可將以下類似商品列入?yún)^(qū)內(nèi)：如禮盒裝保健品、參茸、日化用品等等。
操作細(xì)節(jié)：可將其中三至五個商品超底價賣（每位顧客限量購買）
驚喜④：購滿就有禮！
購物達(dá)35元送護(hù)手霜一支
購物達(dá)55元送手套一雙
購物達(dá)85元送沐浴露一瓶
購物達(dá)115元送棉拖鞋一雙
購物達(dá)165元送精美相框一個
購物達(dá)215元送不銹鋼家庭套裝加送五元代金券
購物達(dá)315元送金龍魚1.8L食用油一壺加送五元代金券
購物達(dá)415元送5KG泰國香米一袋加送五元代金券
促銷活動方案 篇5
一．活動背景：
隨著夏季的臨近，車主開始頻繁使用空調(diào)制冷，此時沉積在空調(diào)中的霉菌和病原體進(jìn)入汽車內(nèi)部，同時由于車內(nèi)空間的密閉和狹小，是車主很容易能聞到空調(diào)口吹出的粉塵味和異味。汽車空調(diào)系統(tǒng)清洗作為4S店的深度養(yǎng)護(hù)項目之一，在此時能夠更好的為車主解決這一系列的問題。同時空調(diào)系統(tǒng)清洗也能大幅度提高售后產(chǎn)值和利潤，為此我們特地為各4S量身打造名為“健康清涼過夏天”的空調(diào)系統(tǒng)清洗產(chǎn)品的促銷活動。
二．活動目的:
1.回饋各4S店長期以來的支持
2.提高進(jìn)站臺次
3.培養(yǎng)車主的空調(diào)養(yǎng)護(hù)意識
4.培養(yǎng)車主對4S的忠誠度
5.增強(qiáng)4S工作人員對于空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)的銷售和操作專業(yè)性
6.提高空調(diào)系統(tǒng)清洗產(chǎn)品的`銷量。
7.完成夏季產(chǎn)品的促銷，提升售后產(chǎn)值和利潤
三．活動時間:
4月------6月
四．活動針對人群:
1.車主
2.售后服務(wù)顧問
3.售后維修師傅
五．活動內(nèi)容
1.針對車主
A.汽車空調(diào)內(nèi)部免費CT檢測。
活動期間所有到店車主都可享受對汽車空調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)窺鏡CT檢測,并為客戶打印出照片,給出維修養(yǎng)護(hù)建議。
B.做汽車空調(diào)深度養(yǎng)護(hù)贈送汽車內(nèi)飾殺菌一次
汽車內(nèi)飾殺菌采用專業(yè)機(jī)器，藥液汽化為霧狀在汽車內(nèi)部翻滾流動，對座墊上和腳墊上附著的煙味，食物味，霉味，甲醛等異味細(xì)菌進(jìn)行中和祛除。
C.每天第一名預(yù)約來店客戶免費享受汽車內(nèi)飾桑拿殺菌一次
D.抽獎活動
到店消費空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)的客戶均可獲得一次抽獎機(jī)會，獎品設(shè)置為一等獎2名價值200元的禮品，二等獎5名價值100元的禮品，三等獎20名價值50元禮品，參與獎若干名價值20元禮品，整體中獎幾率設(shè)置為50%。（禮品包括車用吸塵器，打氣泵，變速箱系統(tǒng)套餐，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)套餐，水箱系統(tǒng)套餐，燃油添加劑，車用恒溫水杯，車用安全錘，車用牽引帶，汽車裝飾公仔，車用反光尾貼，汽車掛飾等一系列車用小裝飾）。
2.針對服務(wù)顧問
A.按實際銷量分階梯提成
銷量達(dá)到50瓶以上提成3元/每瓶，到達(dá)80瓶以上提成5元/每瓶，達(dá)到100瓶以上8元/瓶,達(dá)到120瓶以上10元/瓶。
B.評出銷量123名進(jìn)行獎勵
按照服務(wù)顧問銷量確定排名，第一名獎金300元，第二名獎金200元，第三名獎金100元。
C.以一瓶為一個積分,積分換獎品
3.針對工人師傅
A.凡使用一套產(chǎn)品均贈送手套一雙
B.工人銷售同樣可以計算積分
六.活動實施:
1.活動開始之前由我公司負(fù)責(zé)人與各站負(fù)責(zé)人溝通確定活動策劃書活動內(nèi)容。并在活動開始一星期前回執(zhí)活動策劃書于市場部。
2.市場部根據(jù)具體4S站活動要求準(zhǔn)備活動所需的廣告支持和禮品支持。
3.活動期間由我公司提供駐站代表隨時跟進(jìn)活動期間的各個細(xì)節(jié)。
4.活動結(jié)束由駐站代表提供活動期間的銷量，進(jìn)站臺次等數(shù)據(jù)。反應(yīng)活動效果的活動總結(jié)交予各站負(fù)責(zé)人。
七．活動物料
1.空調(diào)系統(tǒng)易拉寶一副
2.促銷活動易拉寶一副
3.空調(diào)系統(tǒng)臺卡五副
4.封裝活動方案兩本
5.活動總結(jié)兩份
6.活動所需促銷禮品(祥見禮品單)
八．活動費用：
略。
促銷活動方案 篇6
只有銷售才能產(chǎn)生利潤，其它都是成本。而運營的各個環(huán)節(jié)都有可能影響銷售。例如:客服人員的回話質(zhì)量都有可能影響顧客是否肯花錢購買�；谶@個論點，整個方案將以銷售為中心從人員配置到售后服務(wù)的每個細(xì)節(jié)都做相應(yīng)的說明。
一 人員配置及工作內(nèi)容：
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1、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、制定銷售計劃，促進(jìn)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題；
(二)店鋪美工
主要工作內(nèi)容 （PS合成、調(diào)色及摳圖，必須熟練，經(jīng)驗要求1年以上）
1．負(fù)責(zé)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計、店鋪裝修以及產(chǎn)品描述（圖片+文字的排版工作）；
2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版；
網(wǎng)絡(luò)銷售由于看不到實物，而為了使消費群體產(chǎn)生購買欲望，商品包裝尤為重要（主要體現(xiàn)在攝影和后前處理上）。銷售者只能看到圖片，看不到實物，所以圖片必須做到完美無瑕，前提是不能和實物有差距。圖片打動不了消費者，商品質(zhì)量在好也是零。
店鋪首頁一定要有自己的風(fēng)格且美觀，色彩要舒適，溫和而親切。文案與圖像要清晰，易懂，專業(yè)。也可以結(jié)合實際設(shè)計一些公司文化與發(fā)展經(jīng)歷。增加顧客對店鋪專業(yè)性的認(rèn)知感。產(chǎn)品描述模版要與首頁風(fēng)格、色調(diào)、主題相呼應(yīng)，給人整體、專業(yè)的感覺。網(wǎng)絡(luò)太方便，是很容易產(chǎn)生對比的，每一名顧客都有可能拿我們的產(chǎn)品與其它店鋪類似的產(chǎn)品對比。裝修好每一個細(xì)節(jié)都可以給自己加分，加大流量的轉(zhuǎn)化率。所以，對美工的工作質(zhì)量要求相對來說比較高。
招聘參考建議 ：
1.美術(shù)專業(yè)畢業(yè)，有一定的計算機(jī)基礎(chǔ)，有較好的視覺審美能力；
2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力，一年以上的工作經(jīng)驗；
3.熟悉京東、淘寶店鋪裝修基本功能、貨品上架、產(chǎn)品編輯等功能；
4.熟練運用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相關(guān)設(shè)計軟件；
5.有良好的團(tuán)隊合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),能承受一定的工作壓力；
6.熟練編寫div/css碼、懂Html語言優(yōu)先；
(三)客服人員（售前和售后）
工作職責(zé)：
1、通過京東和淘寶官方客服聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交 易，處理訂貨信息；
2、熟悉京東、淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格，（只針對淘寶店鋪，京東 店鋪后臺的修改和首頁的顯示有一個時間差，如果修改價格后不能及時顯示出來， 會影響銷售）管理店鋪等；
3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易；
4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售 后服務(wù)并能解決一般投訴；
5、配合公司京東、淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店 鋪；
客服人員的培訓(xùn)（主要是產(chǎn)品和銷售兩部分內(nèi)容）：客服必須熟悉公司的產(chǎn)品，連產(chǎn)品都不熟悉，怎么可能應(yīng)對客戶的回答呢�？头@塊尤其重要，因為她們是直接面對客戶直接銷售的，所以每一句話都可能會引起客戶抉擇和情緒上的很大變動。京東商城現(xiàn)在也已經(jīng)開通和淘寶旺旺類似的客服軟件。對于客服我的建議是：做好每天開會，總結(jié)分析當(dāng)天遇到的問題；定時培訓(xùn)，要把產(chǎn)品了解透徹，銷售方法和策略原則上不出現(xiàn)大錯誤即可；不定時抽查，了解她們對產(chǎn)品的掌握程度，以及面對突發(fā)問題的處理方式。
(四)店鋪編輯（客服兼職，）
1、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、關(guān)鍵詞設(shè)置、提煉、優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫；
4、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；
5、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；
(五)倉庫物流人員（前期由店長和客服兼職）
主要工作內(nèi)容：
1．按照要求對售出產(chǎn)品進(jìn)行包裝（訂單打印、面單填寫、配貨、包裝），負(fù)責(zé)發(fā)貨、清 點庫存等物流方面的事項；
2、及時核實店鋪和實體庫存數(shù)量，店鋪庫存不足的及時補充，實體庫存為零的通知客 服及時下架；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神；
4、能吃苦、蹋實、細(xì)心 、能長期穩(wěn)定的合作；
5、有店鋪打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
主要職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝；
2、準(zhǔn)確無誤的核對訂單、面單、產(chǎn)品、數(shù)量等內(nèi)容；
3、打包前仔細(xì)檢查產(chǎn)品可能存在的問題，嚴(yán)禁有質(zhì)量問題的產(chǎn)品出庫；
4、登記商品出庫記錄，統(tǒng)計店鋪銷售數(shù)據(jù)；
5、定期對庫房進(jìn)行盤點；
二 運營規(guī)劃
�。ㄒ唬┑赇伒纳暇�及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作；
2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物；
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明；
4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，產(chǎn)品描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架；
(二)營銷活動
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客 戶，做好關(guān)聯(lián)銷售；
2、積極參加京東商城和淘寶商城的各類活動，以最快的速度提升店鋪流量以帶動其他 款的銷售；
3、研究淘寶各類營銷工具并熟練應(yīng)用，設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量；
4、積極開展并參加團(tuán)購網(wǎng)的團(tuán)購活動；
�。ㄈ┩茝V
1、考察市場，針對電子商務(wù)同行進(jìn)行分析，作出熱銷款式的價格戰(zhàn)方案（與銷售部合作考察）
2、裝修店鋪，專業(yè)的拍攝，圖片的處理，產(chǎn)品資料的處理等各個細(xì)節(jié)均需做到位
3、網(wǎng)站的推廣（企業(yè)門戶網(wǎng)站和店鋪網(wǎng)站），店鋪的日常維護(hù)，客戶訂單的處理等工作每天跟進(jìn)。
4、每天更新產(chǎn)品。（新品上架、上架產(chǎn)品的信息修改）
5、建立消費客戶檔案信息
充分掌握京東商城和淘寶商城的規(guī)則運用，要做到將京東、淘寶的每一條商戶規(guī)則細(xì)節(jié)在工作中，用心體會并結(jié)合自身的實際情況，總結(jié)形成一套有效的推廣方案，各種推廣和營銷軟件配合使用，不管根據(jù)反饋信息總結(jié)各種推廣和營銷軟件使用的經(jīng)驗，最后形成每天例行的工作安排。
每天花一小時分析競爭對手和同行網(wǎng)站、店鋪，分析站外推廣(比如發(fā)帖）的成功率，形成自身一套完整的推廣體系。
京東店鋪的推廣最重要的還是做好關(guān)鍵詞優(yōu)化，多參加一些促銷活動，引進(jìn)流量，提高流量轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)單款銷量，帶動其他款的銷售。
淘寶推廣最平常的就是直通車。而直通車的奧妙在于關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞體現(xiàn)在資料整理、對比、元素提煉與調(diào)試以及新關(guān)鍵詞的隱藏等方面。需要一定經(jīng)驗積累�？刹僮餍砸卜浅５膹�(qiáng)。
產(chǎn)生銷量非常大的推廣要屬上官方活動。京東商城顯得尤為突出，這需要賣場活動的報名，定位與經(jīng)驗，才能提高上線率，針對每個類型的活動都要準(zhǔn)確的定位消費人群，然后根據(jù)消費人群對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，對產(chǎn)品價格進(jìn)行合理調(diào)整。
外網(wǎng)的推廣轉(zhuǎn)化率明顯要低得多，更多的是為了品牌的宣，樹立品牌知名度。有些門戶網(wǎng)站的購物頁面，可以細(xì)的深入產(chǎn)品消費群體的專用論壇或者貼吧去宣傳，當(dāng)然，推廣的方式很多，但效果比較明顯的還是京東商城和淘寶網(wǎng)的站內(nèi)推廣。在淘寶店鋪里的活動，報名的時候還需要注意單品銷售記錄、好評度，這樣淘寶小二才能通過報名。
�。ㄋ模┡渌图皞}庫管理
1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，應(yīng)和編輯人員保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的'出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。我公司目前這種狀況時有發(fā)生，急需制定一個相關(guān)的工作流程。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；京東商城里對發(fā)貨和工單的處理都有嚴(yán)格的規(guī)定，必須及時做出處理。如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
倉儲物流的和售后服務(wù)等方面的工作需要及時跟進(jìn)，發(fā)貨不及時、漏發(fā)、錯發(fā)都會導(dǎo)致不可預(yù)料問題的發(fā)生，相關(guān)工作人員一定要細(xì)心、耐心、認(rèn)真。
(五)售后問題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。
售后服務(wù)就是處理已經(jīng)發(fā)生的問題的，所以安撫客戶的情緒是首要，不要被客戶的情緒給繞進(jìn)去，然后把自己給賣了。售后處理的好不好，直接影響客戶再次下單。售后服務(wù)也可以促進(jìn)回頭率，回頭率很大一部分體現(xiàn)在服務(wù)上。部分顧客關(guān)注服務(wù)甚至超過關(guān)注衣服質(zhì)量。這點在男性身上體現(xiàn)的尤為明顯。
三 產(chǎn)品規(guī)劃
1、主打商品：主要起迅速提高店鋪流量的作用，讓更多的消費者記住我們的店鋪，收藏我們的店鋪。20xx年下半年前期，電子商務(wù)主打產(chǎn)品主要以XX傳統(tǒng)產(chǎn)品“棉毛類產(chǎn)品”為主（需求量大，價格較其他產(chǎn)品偏低，對于第一次來購物的客戶很大程度上愿意選擇價格較低的產(chǎn)品進(jìn)行嘗試性購買），顏色應(yīng)該在原來的基礎(chǔ)上更豐富，以滿足不同消費者的購物需求。款式簡單大方，主要應(yīng)該體現(xiàn)在板型的設(shè)計上，花型可以有一些簡單的印花圖案裝飾，但必須有時尚感，花型要精致。價格一定要更合適，不追求過高利潤，保持在同類產(chǎn)品中有一定的競爭力，主打商品應(yīng)盡量做到少而精，在了解購買者需求的基礎(chǔ)上能夠形成快速反應(yīng)能力，盡量不流失每一個來店鋪詢問的客戶，產(chǎn)品一定要做到位。（較低利潤）
2、常規(guī)產(chǎn)品：在原來的基礎(chǔ)上，豐富產(chǎn)品顏色、款式，調(diào)整產(chǎn)品架構(gòu)，和價格體系。主要應(yīng)該突出產(chǎn)品質(zhì)量要好，性價比要高，這是市場經(jīng)濟(jì)的最基本要求，產(chǎn)品要有競爭力，可以
促銷活動方案 篇7
活動背景分析：
五一節(jié)日期間，各商家比著打折讓利銷售的行為讓人擔(dān)憂，認(rèn)為從表面上看起來紅紅火火的假日銷售，只是消費者將昨天、明天或下個月的消費集中在幾天內(nèi)進(jìn)行。為了引導(dǎo)消費，激發(fā)節(jié)日沖動性消費，并且要想在五一期間取得較好的銷售業(yè)績和較有影響力的社會效應(yīng)，提升銀座商城的企業(yè)形象及以文經(jīng)商的特點，銀座應(yīng)該舉辦與節(jié)日相應(yīng)的各種活動，推出文化營銷，使?fàn)I銷過程與文化享受有機(jī)結(jié)合起來，使消費者在享受多元化服務(wù)的同時，增加隨機(jī)消費的欲望。從本質(zhì)上區(qū)別與其他商家大同小異的一味讓利打折手段來帶動假日消費，真正意義上從社會角度提升銀座的形象，樹立高層次的文化消費來吸引消費者，籠絡(luò)高層次的消費群體，展現(xiàn)名店風(fēng)范。擬策劃以下“繁花似錦五月天，歡樂假期樂無限”五一節(jié)日主題系列活動，活動方案如下：
一.系列活動主題：
1.五月購物贈大禮，歡樂假期全家游
2.心系千千結(jié)，十萬愛情大展示
3.迎五一旅游大禮回饋會員
4.春季時裝周
5.打折促銷活動
6.印制銀座商城《精品購物指南》春季版一期
二.活動時間：
1.五月購物贈大禮，歡樂假期全家游：20xx年5月1日——5月5日
2.心系千千結(jié)，十萬愛情大展示：20xx年5月1日——5月5日
3.迎五一旅游大禮回饋會員：20xx年5月1日——5月7日
4.春季時裝周：20xx年5月1日——5月5日
5.打折促銷活動：20xx年5月1日——5月7日
三.系列活動范圍：
銀座商城及八一店、銀座購物廣場及北園店
.系列活動內(nèi)容：
(一)五月購物贈大禮，歡樂假期全家游
活動內(nèi)容：
為在五一黃金周提升銀座商城人氣，創(chuàng)造銷售佳績，特舉辦“五月購物贈大禮，歡樂假期全家游”即購物贈五一情侶、全家旅游套票活動。
實施細(xì)則：
�、�5月1日——5月5日，凡當(dāng)日累計消費正價商品滿3000元憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得五一旅游兩人情侶套票一張。(不累計贈送)
�、诜伯�(dāng)日累計消費正價商品滿4000元憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得五一全家旅游標(biāo)準(zhǔn)套票(限三人)一張。(不累計贈送)
�、鄯伯�(dāng)日累計消費正價商品滿5000元憑發(fā)票及有效證件在相應(yīng)品牌專柜登記即可獲得五一全家旅游套票(限四人)一張。(不累計贈送)
④凡當(dāng)日累計消費正價商品滿120xx元憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得豪華旅游兩人情侶套票一張。(不累計贈送)
⑤凡當(dāng)日累計消費正價商品滿20xx0元以上憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得豪華港澳旅游兩人情侶套票一張。(不累計贈送，注：此次活動僅限于服裝品牌(會員卡只積分不打折)，廠家自愿參加，不參加廠家需參加打折促銷活動，銀座不承擔(dān)費用。顧客旅游費用在購物3000——20xx0元消費金額前提下產(chǎn)生，廠家承擔(dān)費用僅相當(dāng)于商品打折額度8.5折，較通常節(jié)日打折促銷活動費用少且促銷效果顯著。(附：旅游價格表一份)
(二)心系千千結(jié)，十萬愛情大展示
活動內(nèi)容：
愛情專線盡顯溫馨
五一期間，推出獨具特色的愛情專題活動，以“心系千千結(jié)，十萬愛情大展示”為響亮口號，抓住現(xiàn)代年輕人趨于真情表露的開放心態(tài)，積極調(diào)動熱戀中情侶們自我表白的參與熱情，將寫有每對情侶愛情誓言、姓名、祝福等內(nèi)容的手絹相互連接，這五彩繽紛、心心相結(jié)的“愛之物語”在春風(fēng)吹拂之下自然形成一道亮麗的風(fēng)景線，而形形色色的愛情誓言則向每位顧客敞開心扉，與成都人們共同感受摯愛的`甜蜜與溫馨。施細(xì)則：
①五一期間，活動在商城前廣場舉辦“心系千千結(jié)，十萬愛情大展示”活動，用紅色軟繩連接用于懸掛手絹，每對男女顧客可現(xiàn)場領(lǐng)取手絹一塊，提供油性馬克筆供顧客撰寫愛情誓言、真實姓名(用于抽取幸運顧客)、祝福等內(nèi)容，凡經(jīng)顧客同意的手絹由顧客親手系在繩上，后一對顧客接著前一對顧客用手絹打結(jié)連接，以次類推，掛滿為止。
�、诿咳粘槿∫粚π疫\情侶，可獲贈五一期間濟(jì)南近郊旅游兩人情侶套票一張。每日幸運顧客名單在網(wǎng)站公布，次日憑有效證件領(lǐng)取贈票。
情侶旅游套票價值200×5=1000元;宣傳活動x展架，總計3750元，由商城承擔(dān)活動費用。
(三)迎五一旅游大禮回饋會員
活動范圍：銀座商城
為感謝銀座會員多年來對銀座的支持，截止至20xx年5月7日，會員卡累計購物積分排名前三名的銀座會員，于20xx年5月1日——5月7日期間，可憑銀座會員卡、及身份證到總
臺登記并領(lǐng)取相應(yīng)的旅游套票獎勵。(過期不候，排名情況于五一結(jié)束后統(tǒng)計在網(wǎng)站及各大報紙公布)
第一名的銀座會員憑銀座會員積分卡及身份證登記可領(lǐng)取幸福之家(限三人)豪華旅游套票一張。
第二名的銀座會員憑銀座會員積分卡及身份證登記可領(lǐng)取情侶豪華旅游套票一張。第三名的銀座會員憑銀座會員積分卡及身份證登記可領(lǐng)取濟(jì)南近郊家庭旅游套票(限三人)一張。注：此活動幸福之家豪華旅游套票價值1000元/人×3=3000元;情侶豪華旅游套票價值：1000×2=20xx元;濟(jì)南近郊家庭旅游套票(限三人)價值：100×3=300元，總計5300元，由商城承擔(dān)活動費用。
促銷活動方案 篇8
活動背景：
某某，位于湖南東部湘江之濱，距省會長沙50公里，總面積11262平方公里，總?cè)丝?72萬，其中城區(qū)面積60平方公里，城區(qū)人口75.9萬，下轄4縣一市。據(jù)統(tǒng)計：某某年某某市生產(chǎn)總值394.1億元，人均國民生產(chǎn)總值達(dá)到10800元，人均可支配收入8986元，居民生活水平在不斷提高。由于某某有著非常優(yōu)越的地理位置和工業(yè)基礎(chǔ)比較發(fā)達(dá)，某某已成為全國對外開放的重要城市和重要出口商品基地，旅游業(yè)逐步發(fā)展成為某某的重要產(chǎn)業(yè)，近年來隨著房地產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)張，某某的商品房交易也日趨火爆，某某年7月天然氣將進(jìn)入某某，房地產(chǎn)市場的火爆和天然氣的入株必然會為廚衛(wèi)產(chǎn)品帶來全新的發(fā)展機(jī)遇和市場空間。某品牌是湖南當(dāng)?shù)氐?廚電品牌，在某某灶具市場占有67%的市場份額。為把握商機(jī)，占領(lǐng)市場，積極開辟新的銷售渠道，某品牌利用自身的地緣優(yōu)勢，針對房產(chǎn)市場專門組織了一系列的小區(qū)促銷活動。
一、 活動目的
提高某品牌知名度及市場占有率，拓展新的銷售渠道以擴(kuò)大銷量。
二、 活動主題：購某品牌家廚，創(chuàng)造美好新生活。
三、 活動前期準(zhǔn)備：
A、宣傳品制作。
�、贄l幅：保證每個小區(qū)懸掛3條，可掛在小區(qū)外墻、路邊樹干及小區(qū)內(nèi)主干道上。內(nèi)容可為：某品牌家廚義務(wù)維修服務(wù)點；某品牌創(chuàng)造舒適健康新生活；新生活，新家廚——某品牌家廚，條幅作為現(xiàn)場的促銷廣告，內(nèi)容為某品牌企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色，藍(lán)底白字，以吸引消費者注意，形成強(qiáng)烈的視覺沖擊力。
�、诤螅簭堎N于小區(qū)宣傳欄或小區(qū)門口、外墻、現(xiàn)場咨詢臺或產(chǎn)品上，以引起消費者注意，達(dá)到宣傳的目的。
�、勰痴辜埽簝�(nèi)容主要是產(chǎn)品形象及企業(yè)形象 Logo以及促銷活動內(nèi)容及服務(wù)內(nèi)容等。
�、蹹M宣傳單頁：由導(dǎo)購員或臨時導(dǎo)購員在小區(qū)門口，人流量大的過道交叉路口，主要干道及小區(qū)活動現(xiàn)場向消費者散發(fā)大量的宣傳品、DM宣傳單頁，向消費者傳遞信息應(yīng)直接，完整，因此DM宣傳單頁包括公司簡介及公司理念等，適當(dāng)印上產(chǎn)品型號、尺寸及簡介。另增加售后服務(wù)承諾及售后服務(wù)聯(lián)系電話，免除消費者后顧之憂。
�、輼菍淤N：制作樓層貼張貼于各個小區(qū)的每層樓道內(nèi)，顏色為某品牌企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色，如藍(lán)色和白色，藍(lán)底白字或白底藍(lán)字，內(nèi)容主要以公益性質(zhì)宣傳語為主：如某品牌集團(tuán)與您共創(chuàng)全國文明城市；爭做文明某某人；某品牌集團(tuán)祝您身體健康，步步高升等。
⑥帳篷：帳篷統(tǒng)一印刷企業(yè)CI形象，并于小區(qū)直銷活動開始前運送至小區(qū)活動現(xiàn)場，增加企業(yè)和產(chǎn)品知名度，提升品牌形象。
⑦售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡：增加廠家與消費者的感情，提高企業(yè)的美譽度，引起消費者信賴。
B、小區(qū)選擇：
�、偈紫葘π^(qū)的總體情況做調(diào)查，了解小區(qū)的開發(fā)商背景及住宅樓的開發(fā)規(guī)模，并且對業(yè)主的背景進(jìn)行分析，圍繞目標(biāo)消費者進(jìn)行信息收集，確定合作伙伴。
�、诹私庀Ｍ献餍^(qū)的管理制度并與物業(yè)人員溝通，了解對方對小區(qū)活動的看法，探討合作模式，以便更好的開展小區(qū)活動，避免不必要的麻煩。
�、墼谂c房地產(chǎn)開發(fā)商簽定合作協(xié)議，以開發(fā)商品牌和某品牌共同活動的方式進(jìn)行，以提高各自銷量。如：“湘銀、某品牌與您攜手共創(chuàng)美好新生活�！�
C、直銷活動宣傳方式。
�、僭谶M(jìn)入小區(qū)直銷活動前，組織人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)以地毯式發(fā)放宣傳單頁，做到家家戶戶均看得到某品牌的宣傳單頁。
�、谠诟餍^(qū)樓道內(nèi)貼上樓層貼，提高影響力，懸掛橫幅于各小區(qū)內(nèi)，增強(qiáng)品牌知品度，擴(kuò)大影響。
③在現(xiàn)場擺點直銷時，不僅發(fā)放DM宣傳單頁，另可附加奉送一系列小禮品擴(kuò)大宣傳的影響力。
④在小區(qū)現(xiàn)場銷售過程中，可發(fā)動現(xiàn)場的消費者參與，以引起其他消費者對某品牌產(chǎn)品和促銷活動的注意，利用他們之間的信任和喜歡“湊熱鬧”的心理來宣傳活動，以拉動銷售。
⑤利用房地產(chǎn)開發(fā)商展覽大廳，放置某品牌DM宣傳單頁或聯(lián)合促銷廣告單頁。
�、藿柚蹣切〗氵M(jìn)行推介，如購房一套，贈送某品牌優(yōu)惠券某某元或憑某品牌的DM宣傳單頁可享受某折優(yōu)惠，或免費清洗一次。
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