續(xù)�；顒臃桨福ň�選9篇）

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的續(xù)�；顒臃桨�，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　續(xù)�；顒臃桨� 1

　　一、目的

　　為進(jìn)一步開展公司繼保工作，穩(wěn)固客戶群，發(fā)展業(yè)務(wù)量，對繼保工作的流程、人員及獎罰措施作進(jìn)一步確定。

　　二、流程

　　1．信息收集

　　銷售部—新車保險的客戶資料按月報的格式統(tǒng)計，每月月底移交信息部。xxx—繼保保險的客戶資料按月報的'格式統(tǒng)計，每月月底移交信息部。前臺—接車時記錄車輛保險信息時間、保險公司、險種、車牌號、車架號、車主名、聯(lián)系電話及地址等，每周移交信息部。(每人每日必須統(tǒng)計三臺以上)

　　信息部—客戶檔案資料中，按上牌日期分類統(tǒng)計客戶繼保時間。

　　2．繼保招攬

　　信息部收集所有保險的客戶資料，電腦上設(shè)立二個文件，按在店保險的客戶資料的保存一個文件，以便出險查尋和繼保工作。按保險到期日分類排列保存一個文件，便于繼保招攬。

　　保險日到期前一月發(fā)信函,預(yù)先告訴用戶應(yīng)該續(xù)保。

　　在保險日到期前一周進(jìn)行電話聯(lián)系。

　　對于來電投保的用戶實行預(yù)約，屆時通知。

　　3．保險辦理

　　上門辦理—視具體情況由保險業(yè)務(wù)員xxx上門服務(wù)。

　　在店辦理—售后所有人員、xxx（為主）為客戶服務(wù)。

　　續(xù)保車輛保險費(fèi)一律交xxx（財務(wù)人員）保管。

　　4．出險后處理

　　客戶來電求助—通知事故組人員，協(xié)助保險公司定損或直接定損。

　　車輛已在本店—了解情況后，協(xié)助客戶通知保險公司來店定損或直接定損�！ぼ囕v修理后—收集車輛理賠資料，交于事故組人員到保險公司理賠�！へ攧�(wù)收到事故組人員的理賠款后，及時把電腦上車輛交車和應(yīng)收款刪除。

　　三、獎罰措施

　　1.前臺、信息、事故組人員、服務(wù)經(jīng)理，每人每月保底二臺，超過二臺按3%提成，否則按1.5%提成。

　　2.前臺，信息、事故組人員、服務(wù)經(jīng)理，每人每月少于二臺，扣當(dāng)月整體獎金的10%。

　　3.其他售后人員按每臺保險費(fèi)3%提成。

　　續(xù)�；顒臃桨� 2

　　為感謝合川港九汽修新老客戶，回報廣大客戶的支持與厚愛，本著讓利客戶的原則公司特推出汽車?yán)m(xù)保業(yè)務(wù)，讓您尊享維修站續(xù)保省錢更省心的低折扣保費(fèi)與驚喜大禮！

　　一、活動目的

　　1、讓客戶了解并認(rèn)知我公司的續(xù)保業(yè)務(wù)；

　　2、通過推廣活動加強(qiáng)與客戶的互動和交流，感恩大禮回饋客戶；

　　3、為客戶提供更好的售后服務(wù)，提升客戶滿意度。

　　二、活動時間：

　　xx

　　三、活動地點：

　　xxx

　　四、活動對象：

　　所有用戶

　　五、活動內(nèi)容

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)惠禮包

　　1、凡在我公司續(xù)保的客戶均可享受商業(yè)險保費(fèi)最低7折優(yōu)惠（續(xù)保商業(yè)險保費(fèi)7折均是在車輛未出任何事故的前提下方可全額享受）。

　　2、續(xù)�？蛻糍徺I商業(yè)險有機(jī)會享受我公司贈送的發(fā)動機(jī)保養(yǎng)券一張，免費(fèi)保養(yǎng)內(nèi)容包含機(jī)油格、空氣格、品牌機(jī)油（以車輛在我維修站最后一次保養(yǎng)使用的'機(jī)油為標(biāo)準(zhǔn)）、保養(yǎng)工時。

　　（二）服務(wù)承諾

　　1、續(xù)保客戶均可享受城內(nèi)免費(fèi)拖車救援服務(wù)。

　　2、續(xù)�？蛻艟�可享受免費(fèi)辦理本公司VIP貴賓卡，客戶憑此卡消費(fèi)積分兌換禮品并可以享受預(yù)約保養(yǎng)工時8折優(yōu)惠。

　　3、續(xù)保客戶均可享受免費(fèi)代理年審車輛服務(wù)。

　　4、汽車事故后的車損估價協(xié)調(diào)，在修理品質(zhì)、修理時間方面有更高標(biāo)準(zhǔn)，出險后保障使用正規(guī)零部件，快速修理作業(yè)，盡快交車，是公司用戶享受到的VIP待遇的保險。我們的服務(wù)承諾為客戶節(jié)省時間、精力與金錢，減少客戶在理賠中手續(xù)不齊的麻煩。

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　　一、工作開展背景

　　1、保險公司電話投保競爭激烈，導(dǎo)致客戶回店續(xù)保率低；

　　2、客戶購車后，銷售員與客戶溝通幾乎為零，因而導(dǎo)致客戶轉(zhuǎn)介紹率極低；

　　3、在目前市場競爭激烈的形勢下，汽車銷售的利潤已是微乎其微，衍生產(chǎn)品收益成為了汽車經(jīng)銷商的重要來源；

　　4、公司已開通多家保險公司業(yè)務(wù)合作，完全具有開展保險業(yè)務(wù)的實力與優(yōu)勢。

　　二、工作開展目的

　　1、通過客戶續(xù)保業(yè)務(wù)的開展及續(xù)�；仞佁撞�，讓客戶與公司再次建立關(guān)系；

　　2、通過續(xù)�；顒娱_展，讓銷售員再次與老客戶建立聯(lián)系，從客戶角度講可以算作是客戶關(guān)懷，從營銷角度講，我們可以重新把我們的老客戶資源利用起來，無論是在口碑營銷上還是在老客戶轉(zhuǎn)介紹方面都可以作為基礎(chǔ)；

　　3、保險收益作為汽車衍生收益的重要組成部分，通過續(xù)保深層次挖掘是非常有必要的，不負(fù)責(zé)便是浪費(fèi)資源；

　　4、通過與售后綁定的相關(guān)激勵政策，在促進(jìn)續(xù)保工作順利開展的同時還可以起到減少老客戶流失的作用。

　　三、工作開展流程

　�。ㄒ唬┛蛻糍Y料梳理

　　1、客服部梳理出自建店以來的所有老客戶信息；

　　2、客服部按照月份聯(lián)系用戶，例：7月份跟蹤去年7月底及去年8月份的`客戶；

　�。ǘ�）制定回訪話術(shù)

　　xx先生您好！我是xx4S店的續(xù)保專員xx，我們也是通過您購車的信息了解到您的車險將要到期了，保險是否都辦理好了嗎？具體話術(shù)見后頁話術(shù)專欄。

　　（三）按計劃回訪

　　續(xù)保專員根據(jù)客戶購車時間做好跟蹤計劃，每個客戶提前一個月進(jìn)行電話提醒，提前15天進(jìn)行客戶邀約。

　　四、活動政策與內(nèi)容

　�。ㄒ唬┤粘＠m(xù)�；顒臃桨�

　　4S店：續(xù)�？蛻舴策M(jìn)店購買商業(yè)險即送保養(yǎng)套餐（價值200元四輪定位、價值50元工時劵、價值200元腳墊換購劵）

　　太平洋：續(xù)�？蛻舴策M(jìn)店購買商業(yè)險的即送汽車清潔套裝一套（泡沫清潔劑一瓶、表板蠟一瓶、毛巾一條）

　　人壽：

　　商業(yè)險1500元—2000元：80元話費(fèi)

　　商業(yè)險2000元—2500元：100元話費(fèi)

　　商業(yè)險2500元—3000元：150元話費(fèi)

　　商業(yè)險3000元—5000元：200元話費(fèi)或200元油卡

　�。ǘ�）團(tuán)購續(xù)�；顒臃桨�

　　太平洋：

　　1、續(xù)保客戶凡團(tuán)購期間進(jìn)店購買商業(yè)險即送50元話費(fèi)；

　　2、續(xù)保客戶團(tuán)購期間進(jìn)店購買商業(yè)險滿2000元即可參加抽獎，具體獎品見后頁；人壽：

　　1、續(xù)�？蛻舴矆F(tuán)購期間進(jìn)店購買商業(yè)險即可參照日常續(xù)�；顒铀投Y品；

　　2、續(xù)�？蛻舴矆F(tuán)購期間進(jìn)店購買商業(yè)險滿2000元即可參加抽獎，具體獎品見后頁4S店：續(xù)�？蛻舴策M(jìn)店購買商業(yè)險即送保養(yǎng)套餐（價值200元四輪定位、價值50元工時券、價值200元腳墊換購券）

　　太平洋抽獎禮品：

　　一等獎：行車記錄儀

　　二等獎：車載迷你冰箱

　　三等獎：移動電源

　　四等獎：清潔套裝

　　紀(jì)念獎：車載USB接口

　　人壽抽獎禮品：

　　一等獎：真皮腳墊

　　二等獎：車載吸塵器

　　三等獎：價值100元油卡

　　四等獎：收納箱

　　紀(jì)念獎：車用香水

　　三、團(tuán)購活動需要的物料

　　x展架、電腦貼、紙巾盒、環(huán)保袋、禮品桌、桌布、抽獎箱2個、獎品條

　　四、團(tuán)購活動續(xù)保情況

　　電話邀約：xx組客戶

　　實質(zhì)來店：xx組客戶

　　成功續(xù)保：xx組客戶

　　流失續(xù)保：xx組客戶

　　五、分析

　　成功的原因：

　　1、禮品多；

　　2、后期服務(wù)有保障；

　　3、剛開始做，有吸引力

　　未成功原因：

　　1、價格貴；

　　2、禮品對于極個別客戶來說不實用；

　　3、只是比價，自己有朋友是做保險的

　　20xx年9月20日至21日團(tuán)購活動期間成功續(xù)保44臺，均由客服部招攬來店，預(yù)約人數(shù)63組用戶，

　　另外19組用戶表示活動期間沒時間來店，已在非活動時間來店續(xù)保。因與上月活動內(nèi)容相同，主要針對10月未參加活動客戶對象進(jìn)行邀約，用戶主要對此活動抽獎及禮品意向較高。

　　六、推廣宣傳方式

　　推廣宣傳形式：以電話回訪為主，短信宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳為輔

　　七、轉(zhuǎn)介紹情況

　�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)介紹的意義

　　轉(zhuǎn)介紹是用于客戶開發(fā)的最主要的方法。它通過已成交的老客戶介紹身邊的人加入同一個組織或使用同一種產(chǎn)品。同時老客戶轉(zhuǎn)介紹具有耗時少、成本低、成功率高等優(yōu)點。

　�。ǘ�）團(tuán)購活動的轉(zhuǎn)介紹情況

　　本次團(tuán)購活動成功辦理44組用戶，其中有5組用戶轉(zhuǎn)介紹新用戶買車

　　例：xx先生9月21日來店續(xù)保，同時介紹xx先生成功購買我店新車。

　�。ㄈ�）總結(jié)

　　1、老客戶就是寶，發(fā)展一位新客戶的成本投入是留住一位老客戶的5倍，老客戶忠誠度的提高必然會帶動銷售業(yè)績的提高。

　　2、留住老客戶會有利于發(fā)展新客戶，老客戶的口碑勝過我們的千言萬語。

　　3、將轉(zhuǎn)介紹成為一種習(xí)慣。

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　　為進(jìn)一步完善新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險體系，確保我鎮(zhèn)居民應(yīng)保盡保。根據(jù)市、市統(tǒng)一部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，決定在全鎮(zhèn)組織開展新農(nóng)保擴(kuò)面續(xù)保突擊月活動，具體實施方案如下：

　　一、活動時間：

　　5月1日－31日。

　　二、目標(biāo)要求：

　　各村突擊完成鎮(zhèn)下達(dá)新農(nóng)保擴(kuò)面續(xù)保工作目標(biāo)任務(wù)，全鎮(zhèn)完成參保、續(xù)保人數(shù)15000人以上，保費(fèi)總額達(dá)600萬元以上。

　　三、活動程序

　　第一階段：宣傳發(fā)動階級。各村通過召開廣播會、播放光盤、印宣傳資料、張貼宣傳標(biāo)語等途徑，廣泛宣傳新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險參保和續(xù)保的重要意義及有關(guān)政策，通過典型引導(dǎo)、現(xiàn)身說法、算帳對比等形式，增強(qiáng)廣大村民的'參保續(xù)保意識，真正使這項活動成為廣大群眾的自覺行動。

　　第二階段：業(yè)務(wù)培訓(xùn)階段。鎮(zhèn)舉辦勞動保障協(xié)理員（各村會計）業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，加強(qiáng)新農(nóng)保政策文件精神和業(yè)務(wù)辦理流程培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)效果。

　　第三階段：征繳公示階段。各村根據(jù)新農(nóng)保上年參保人員花名冊，包干到組，登門入戶，服務(wù)征繳，新參保最低征收標(biāo)準(zhǔn)為300元/人，續(xù)保不低于原繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，原則上不少于300元/人。各村要及時將新農(nóng)保征繳進(jìn)度向鎮(zhèn)勞動保障所回報，鎮(zhèn)勞動保障所要組織專職人員對各村新農(nóng)保工作進(jìn)行指導(dǎo)督查，每三天公示一次進(jìn)度，并將相關(guān)村具體工作動態(tài)向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)回報。

　　第四階段：考核評分階段。5月底，由鎮(zhèn)考核辦對各村新農(nóng)保擴(kuò)面工作進(jìn)行專項考核。凡完不成目標(biāo)任務(wù)的村，除扣除相應(yīng)考核分值外，村黨組織書記還要向鎮(zhèn)黨委、政府書面說明情況。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　各村黨組織書記對新農(nóng)保工作要親自抓、負(fù)總責(zé)，村會計負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)。各村聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和分工干部要駐村督查，鎮(zhèn)勞動保障所負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)和進(jìn)度考核，集中一個月的時間和精力，確保打贏“新農(nóng)保續(xù)保擴(kuò)面突擊月”這場硬仗。

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　　推進(jìn)幼兒園課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，切實提高幼兒教師的專業(yè)水平，打造一支理念新、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的教師隊伍。結(jié)合本期市區(qū)開展的語言領(lǐng)域的教學(xué)展評，在前期教材教法培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)組織開展全園教師開展語言領(lǐng)域優(yōu)秀活動方案設(shè)計評比活動，現(xiàn)將具體事項通知如下：

　　一、活動時間：

　　20xx年xx月26日—28日

　　二、活動地點：

　　幼兒園辦公室

　　三、活動對象：

　　全園教師以師徒結(jié)對的方式參與活動，共12組，24人參加。

　　四、活動要求：

　　1、活動內(nèi)容：每組教師以班語言活動《我給好朋友寫封信》為題設(shè)計一個集中教育活動，活動為一課時。

　　2、活動形式：每組教師應(yīng)在分析理解教材內(nèi)容的基礎(chǔ)，以《指南》精神為指導(dǎo)，在互相討論、研究的基礎(chǔ)上共同設(shè)計出教學(xué)活動方案，并于xx月xx日前交到胡曉麗主任處。

　　3、礁設(shè)計格式：教材分析、活動目標(biāo)、活動準(zhǔn)備、活動過程。教材分析是指對教材的.內(nèi)容和教育價值做簡要分析，并結(jié)合本班幼兒的身心特點和認(rèn)知水平，說明此礁設(shè)計的意圖�；顒幽繕�(biāo)包括認(rèn)知目標(biāo)、能力目標(biāo)、情感目標(biāo)。需要符合教材內(nèi)涵，突出學(xué)科特點。具體、可操作性。重點、難點定位準(zhǔn)確�；顒舆^程要敘述詳細(xì)、流程清晰；提問恰當(dāng)。

　　4、評比要求

　�。�1）要體現(xiàn)正確的教育理念，要符合《綱要》精神。

　�。�2）要以幼兒發(fā)展為本，充分體現(xiàn)關(guān)注和尊重幼兒。

　　（3）格式規(guī)范，目標(biāo)明確，重難點突出。

　�。�4）活動過程力求簡單、真實、自然，體現(xiàn)出常態(tài)性和可操作性。

　　5、評比方式

　　我們將于xx月28日將教師所設(shè)計的活動方案掛在幼兒園網(wǎng)站上，組織教師進(jìn)行評比，將評出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。

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　　對于公司而言，其資產(chǎn)可分成實體資產(chǎn)和無形資產(chǎn)兩種。前者如土地、廠房、人才產(chǎn)品等，后者則是品牌、文化、理念、戰(zhàn)略方針、管理、制度等。其中品牌詩司的重要資產(chǎn)，它提供了附加在公司之上的情感、消費(fèi)者認(rèn)知等無形的東西，并且能向消費(fèi)者提供超值享受。品牌能給客戶提供更多的價值或利益，使公司永遠(yuǎn)立于市場競爭的不敗之地。

　　一、活動主題：

　　家具、建材團(tuán)購會

　　二、活動時間：

　　xx月xx日

　　咨詢電話：xxx

　　三、活動地點：

　　xxx

　　四、參加品牌：

　　家具：布蘭卡、非同、愛依瑞斯皮、顧家、四層意風(fēng)、飛美、斯普麗、歐的、百強(qiáng)、一品木閣、柚之園、迪諾雅、普、七彩人生、好萊客、福萊哥勒、

　　建材:方太、諾貝爾塞尚、恒潔、英士利、舒曼、本科、富頓、瑪堡壁紙、成霖衛(wèi)浴、日上步陽、蘭舍、中德奧尼、安信地板、華鶴米蘭納、德爾、奧普、天一木門、歐寶、書香門地、馬可波羅

　　五、活動內(nèi)容：

　　小區(qū)家居團(tuán)購活動當(dāng)日，業(yè)主至x活動地點，即可參加“家具、建材團(tuán)購會”促銷活動，享受以下促銷活動。

　　1、 免費(fèi)領(lǐng)取“500現(xiàn)金券”

　　業(yè)主持“xx小區(qū)購房合同”至x活動地點，即可換取精美禮品一份，僅限前400名業(yè)主。

　　500現(xiàn)金券數(shù)量：共計400張

　　2、 免費(fèi)家裝設(shè)計，現(xiàn)場選擇您的裝修方案

　　業(yè)主持小區(qū)“小區(qū)宣傳單”參加xx“家具、建材團(tuán)購會”，現(xiàn)場選擇您的.裝修設(shè)計戶型圖，為您的家獲得最佳裝修方案。

　　3、 購物滿額換豪禮

　　業(yè)主參加“家具、建材團(tuán)購會”，購買2個以上(含2個)參加活動品牌商品，實港計一定金額，即可換取以下禮品。

　　累計購物滿2萬元，換取吸塵器一臺 共50臺;

　　累計購物滿5萬元，換500元加油卡一臺 共30張;

　　累計購物滿10萬元，換40寸電視一臺 共10臺;

　　注：每張合同單僅限換取1 次，先購先換;

　　4、 無購物抽獎

　　業(yè)主持小區(qū)“小區(qū)宣傳單”即可參加“無購物抽獎”活動，現(xiàn)場每領(lǐng)取抽獎獎券1張，每人僅限領(lǐng)取1張。

　　一等獎：1名 獎品：床墊一張(1.8m×2m)

　　二等獎：2名 獎品：500元加油卡一張

　　三等獎：3名 獎品：吸塵器一臺

　　5、 品牌選家居，讓利促銷得優(yōu)惠

　　6、 團(tuán)購活動流程

　　10：00 活動現(xiàn)場簽

　　10：40 持“xx購房合同”辦理500元提貨券

　　11：00 參加活動品牌，現(xiàn)場報活動折扣、優(yōu)惠讓利

　　13：00 家裝戶型圖，現(xiàn)場咨詢、設(shè)計

　　14：20 現(xiàn)場簽單，選購商品

　　16：00 抽取無購物獎品

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　　一、活動目標(biāo)

　　1、提高客戶滿意度和忠誠度。

　　2、加率。

　　3、擴(kuò)大品牌影響力。

　　二、活動方案

　　1、確定活動時間和地點。

　　活動時間應(yīng)該在保險公司的業(yè)務(wù)高峰期，比如年底或者年初�；顒拥攸c可以在保險公司的營銷中心或者客戶服務(wù)中心等地。

　　2、活動內(nèi)容

　�。�1）出優(yōu)惠政策

　　為了吸引客戶，保險公司可以出一些優(yōu)惠政策，比如給予續(xù)保客戶一定的折扣或者贈送一些小禮品歡迎。

　　（2）提供專業(yè)服務(wù)

　　在活動現(xiàn)場，保險公司可以派出專業(yè)的客服人員，為客戶提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)，解答客戶的疑問和問，強(qiáng)客戶保險公司的信任感。

　�。�3）舉抽獎活動

　　為了加客戶的參與度，保險公司可以舉一些抽獎活動，比如抽取幸運(yùn)客戶送出一些實用的禮品或者折扣券等。

　�。�4）提供免費(fèi)體檢服務(wù)

　　保險公司可以在活動現(xiàn)場提供免費(fèi)的體檢服務(wù)，為客戶提供健康檢和咨詢，強(qiáng)客戶保險公司的信任感和滿意度。

　　3、活動宣傳

　　為了讓更多的客戶知道活動，保險公司需要做宣傳工作�？梢酝ㄟ^以下途徑進(jìn)行宣傳：

　　（1）在保險公司的官網(wǎng)和微信公眾號上發(fā)布活動信息。

　�。�2）通過短信、郵件等方式向客戶發(fā)送活動邀請。

　　（3）在社交媒體上發(fā)布活動信息，比如微博、微信朋友等。

　�。�4）在當(dāng)?shù)氐膱蠹�、電視臺等媒體上發(fā)布活動廣告。

　　三、活動效果評估

　　為了評估活動的效果，保險公司需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和客戶反饋調(diào)�？梢酝ㄟ^以下方式進(jìn)行評估：

　�。�1）統(tǒng)計活動期間的'續(xù)保率和客戶滿意度。

　�。�2）通過問卷調(diào)等方式收集客戶反饋，了解客戶活動的評價和建議。

　　（3）分析活動期間的銷售數(shù)據(jù)和客戶流量，評估活動銷售業(yè)績的影響。

　　四、總結(jié)

　　續(xù)�；顒右环N非常重要的營銷策略，通過出優(yōu)惠政策、提供專業(yè)服務(wù)、舉抽獎活動等方式，可以吸引更多的客戶，提高客戶滿意度和忠誠度，同時可以加續(xù)保率和擴(kuò)大品牌影響力。在活動結(jié)束后，保險公司需要活動效果進(jìn)行評估和總結(jié)，為下一次活動做準(zhǔn)備。

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　　一、活動背景

　　續(xù)�；顒又荚谕ㄟ^提供一系列優(yōu)惠措施和增值服務(wù)，吸引現(xiàn)有客戶繼續(xù)選擇我們的車險服務(wù)，同時吸引潛在客戶成為我們的新客戶。通過續(xù)保活動，我們可以增強(qiáng)與客戶的粘性，提高客戶滿意度，進(jìn)而提升公司的市場競爭力。

　　二、活動目標(biāo)

　　1、提高現(xiàn)有客戶的續(xù)保率。

　　2、增加新客戶的轉(zhuǎn)化率。

　　3、提升公司的品牌影響力和市場競爭力。

　　三、活動內(nèi)容

　　1、針對不同客戶群體的.續(xù)保優(yōu)惠措施

　　對于新車主，提供續(xù)保優(yōu)惠券或折扣，鼓勵其首次選擇我們的車險服務(wù)。

　　對于已續(xù)保的老客戶，根據(jù)其續(xù)保年限和保單金額，提供不同級別的保費(fèi)折扣、積分兌換、保單升級等優(yōu)惠措施。例如，續(xù)保滿2年的客戶可享受商業(yè)險保費(fèi)8折優(yōu)惠；續(xù)保滿3年的客戶可享受商業(yè)險保費(fèi)7折優(yōu)惠，并贈送一次免費(fèi)的基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)。

　　對于潛在客戶，通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，確定其需求和偏好，提供個性化的續(xù)保方案和優(yōu)惠措施，吸引其選擇我們的車險服務(wù)。

　　2、增值服務(wù)

　　提供免費(fèi)上門驗車、上門續(xù)保等專屬服務(wù)，方便客戶辦理續(xù)保手續(xù)。

　　為客戶提供車輛保養(yǎng)和維修相關(guān)的服務(wù)，如免費(fèi)的全車檢查、發(fā)動機(jī)清洗、空調(diào)系統(tǒng)清洗等，增加客戶粘性。

　　定期舉辦客戶關(guān)懷活動，如生日祝福、節(jié)日問候、健康提醒等，加強(qiáng)與客戶的溝通和互動，提升客戶滿意度和歸屬感。

　　3、跨界合作

　　與汽車4S店、汽車維修店等合作，提供聯(lián)合營銷活動，如購買車險即可享受汽車保養(yǎng)、維修等優(yōu)惠服務(wù)。

　　與其他行業(yè)進(jìn)行跨界合作，如與電商平臺合作，提供車險購買和電商購物的聯(lián)合優(yōu)惠活動。

　　四、活動推廣

　　1、利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）進(jìn)行精準(zhǔn)推送，向目標(biāo)客戶發(fā)送續(xù)保提醒和優(yōu)惠信息。

　　2、在車展、汽車相關(guān)展會等場合設(shè)立展臺，提供車險續(xù)保咨詢和優(yōu)惠信息，吸引潛在客戶。

　　3、制作宣傳冊、宣傳海報等推廣資料，通過郵寄、社交媒體等渠道發(fā)送給潛在客戶。

　　4、在車險續(xù)�；顒悠陂g進(jìn)行定期廣告宣傳，如電視、廣播、報紙等，提升公司的知名度和聲譽(yù)度。

　　五、活動監(jiān)控與評估

　　1、通過數(shù)據(jù)分析和客戶反饋來監(jiān)控活動的效果，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

　　2、建立客戶檔案和跟進(jìn)系統(tǒng)，及時獲取客戶的續(xù)保情況，并開展客戶滿意度調(diào)查，以進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)和活動方案。

　　3、根據(jù)活動目標(biāo)和實際效果進(jìn)行活動評估和總結(jié)，匯總經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一次續(xù)�；顒犹峁﹨⒖己透倪M(jìn)。

　　通過本續(xù)�；顒臃桨福�我們期望能夠提高客戶的續(xù)保率，增加新客戶的轉(zhuǎn)化率，并提升公司的品牌影響力和市場競爭力。同時，我們將不斷優(yōu)化和改進(jìn)活動方案，以滿足客戶的需求和期望。

　　續(xù)�；顒臃桨� 9

　　一、活動背景

　　續(xù)保是指車險公司與已有客戶之間的續(xù)約行為，對車險公司而言，續(xù)保是一個重要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。隨著車險市場競爭的加劇，客戶在選擇保險公司時往往會考慮價格、保障范圍、服務(wù)質(zhì)量等多個因素。因此，為了增加客戶粘性，提升客戶滿意度，提高業(yè)績，車險公司需要制定合理的續(xù)保營銷活動方案。

　　二、活動目標(biāo)

　　1、提高現(xiàn)有客戶的續(xù)保率。

　　2、增加新客戶的轉(zhuǎn)化率。

　　3、提升公司的品牌影響力。

　　4、增加公司的業(yè)務(wù)量和收入。

　　三、活動內(nèi)容

　　1、個性化營銷：

　　根據(jù)客戶的需求和保單歷史，提供個性化的續(xù)保方案和優(yōu)惠政策。

　　設(shè)立續(xù)保獎勵機(jī)制，對連續(xù)多年續(xù)保的`客戶給予一定的回饋，如額外的保費(fèi)折扣、積分兌換、保單升級等。

　　2、客戶關(guān)懷：

　　通過定期的客戶關(guān)懷活動，如生日祝福、節(jié)日問候、健康提醒等，加強(qiáng)與客戶的溝通和互動，提升客戶滿意度和歸屬感。

　　3、跨界合作：

　　與其他行業(yè)進(jìn)行跨界合作，推出聯(lián)合營銷活動，如與汽車4S店合作，提供汽車保養(yǎng)等增值服務(wù)。

　　4、活動獎勵：

　　續(xù)保消費(fèi)滿5000元以上，贈送200元工時卡一張，發(fā)動機(jī)清洗一次，空調(diào)系統(tǒng)清洗一次，玻璃水一瓶，免費(fèi)的全車檢查。

　　續(xù)保消費(fèi)滿4000元以上，贈送一張150元工時卡一張，空調(diào)系統(tǒng)清洗一次，玻璃水一瓶，免費(fèi)的全車檢查。

　　以此類推，根據(jù)金額設(shè)定不同的獎勵內(nèi)容。

　　根據(jù)續(xù)保消費(fèi)金額，設(shè)定不同的獎勵級別。例如：

　　5、服務(wù)承諾：

　　提供免費(fèi)拖車救援服務(wù)、免費(fèi)辦理VIP貴賓卡等增值服務(wù)，增強(qiáng)客戶的續(xù)保意愿。

　　四、活動實施與運(yùn)營

　　1、活動準(zhǔn)備：

　　制定活動的推廣渠道和方式，如利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）進(jìn)行精準(zhǔn)推送，通過電視、廣播、報紙等媒體進(jìn)行廣告宣傳。

　　2、活動推廣：

　　利用各種推廣渠道，如社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等，廣泛宣傳續(xù)�；顒印�

　　3、活動實施：

　　針對每個客戶提供個性化的服務(wù)，確保客戶滿意。

　　4、活動監(jiān)控：

　　通過數(shù)據(jù)分析和客戶反饋來監(jiān)控活動的效果，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

　　五、活動評估

　　1、效果評估：

　　通過交叉銷售效果、客戶滿意度等指標(biāo)對活動效果進(jìn)行評估。

　　2、優(yōu)化措施：

　　根據(jù)活動評估結(jié)果，采取相應(yīng)措施進(jìn)行優(yōu)化，如調(diào)整獎勵機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)流程等。

　　六、總結(jié)

　　通過本續(xù)�；顒臃桨傅膶嵤�，車險公司可以有效提升客戶的續(xù)保率，增加客戶粘性，提高客戶滿意度和忠誠度，進(jìn)而提升公司的業(yè)務(wù)量和收入。同時，通過不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，車險公司可以在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得良好的業(yè)績。

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