超市元旦節(jié)促銷的活動方案

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的超市元旦節(jié)促銷的活動方案，希望對大家有所幫助。

超市元旦節(jié)促銷的活動方案1

　　一、促銷時間

　　xx年12月25日—xx年1月10日

　　二、促銷背景

　　元旦前后是小家電特別是電熱水壺、豆?jié){機等可以做為禮品的產(chǎn)品的消費旺季，為搶奪市場，各品牌都紛紛有所行動；同時豆?jié){機、榨汁機等產(chǎn)品高昂的價格及消費者不熟悉如何使用等因素，一直使一些潛在消費者猶豫徘徊。為了抓住這一銷售旺季和處在猶豫徘徊的消費者，我司特策劃了本次活動。

　　三、促銷目的

　　1、利用“元旦”黃金周的機會，提升我司終端零售量，加大分銷力度；

　　2、通過終端現(xiàn)場演示，提升我司產(chǎn)品知名度、激發(fā)猶豫徘徊消費者的購買欲望；

　　3、有效的打擊競爭對手，為實現(xiàn)明年我司的銷售任務(wù)打好第一仗；

　　4、通過促銷機型，帶動其他產(chǎn)品的銷售；

　　5、增強經(jīng)銷商操作我司產(chǎn)品的`信心，振作導(dǎo)購員的士氣。

　　四、促銷對象與范圍

　　1、促銷對象：終端消費者

　　2、范圍：廣州、深圳可控終端（是指有導(dǎo)購員的賣場）

　　五、促銷主題

　　促銷主題：yl小家電迎新賀禮大酬賓

　　宣傳口號：299，yl豆?jié){機抱回家；366，yl多功能燉盅提回家；

　　129，yl榨汁機帶回家；99，yl電水壺“撿”回家

　　yl電水壺老顧客不買也有禮送

　　過年了，給遠方的父母帶個豆?jié){機回家吧

　　（橫幅標語為上面宣傳口號或促銷主題）

　　六、促銷方式

　　現(xiàn)場演示配大酬賓活動，大酬賓內(nèi)容有促銷機型.8.8折優(yōu)惠和贈品

　　1、促銷機型

　　電水壺：8901.8902，促銷價99元；

　　電磁爐：3018fb，促銷價199元

　　豆?jié){機：xxb，促銷價299元；

　　燉盅：9121，促銷價366元；

　　榨汁機：5002b，促銷價129元；

　　2、贈品形式

　　所有購買yl產(chǎn)品的顧客除隨機贈品外，還贈送精美新年臺歷一本（價值25元），電水壺顧客還贈送價值5元的除垢劑2包，電水壺老顧客憑有效購機證明免費贈送價值5元的除垢劑1包。（以上贈品特價除外）

　　3、現(xiàn)場演示

　　演示機型：燉盅9121，豆?jié){機xxb，榨汁機5002b.5000d；（這4款為必須演示的機型，其它機型商家可根據(jù)銷售情況增加）

　　演示地點：商場入口處或樓梯入口處或商場門口

　　演示要求：燉盅要求燉骨頭或雞肉（禽流感期間可用其它代替），蒸格內(nèi)放玉米、饅頭、雞蛋、紅薯等并熱氣騰騰；豆?jié){機要求不間斷打豆?jié){（豆?jié){加糖）并讓所有前來演示臺的顧客品嘗；渣汁機要求現(xiàn)場演示榨汁過程并現(xiàn)場演示清洗過程，突出易清洗，5002b演示榨奶汁過程時，原料為香蕉、純牛奶、冰糖等或青瓜、紅蘿卜等，演示完演示人員先嘗喝表示干凈再給顧客嘗喝。以上所有演示給顧客嘗試的東西必須要求衛(wèi)生、干凈（不僅演示中衛(wèi)生而且后臺操作也要衛(wèi)生，以防品嘗的顧客喝了〔]生病鬧肚子而投訴）。

　　演示人員要求：演示人員一定要聲音洪亮、吐字清晰，條件允許盡可能帶耳麥，動作自然，說話有親和力而且幽默風(fēng)趣，吸引顧客前來觀看、咨詢。同時，演示人員還要突出演示5002b易清洗的過程，現(xiàn)場準備水桶一蘸即干凈的效果；演示過程注意顧客的疑問并邊演示邊解答。

　　演示臺要求：至少3張以上演示臺并齊擺放演示。

　　現(xiàn)場演示布置要求：1個x展架、二張以上海報、一條以上橫幅、產(chǎn)品與贈品分開堆碼并在贈品上貼上醒目的“贈品”或“贈品區(qū)”字樣；通過一些氣球、鮮花、彩帶、以及導(dǎo)購員自做的蝴蝶結(jié)等美化現(xiàn)場，哄動現(xiàn)場促銷氣氛。

　　七、促銷配合

　　1、產(chǎn)品

　　業(yè)務(wù)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理提前督促經(jīng)銷商提貨（特別是促銷機型要備足庫存）、網(wǎng)點提貨。

　　2、促銷物料準備

　　市場部在20日前發(fā)放演示臺、x展架、贈品給經(jīng)銷商；經(jīng)銷商在25日前自行印刷促銷信息的黑白單頁和促銷主題、宣傳口號的橫幅及小贈品等物料。

　　3、人員分工與責(zé)任

　　活動總指揮——張總

　　活動負責(zé)人——李部

　　方案的撰寫、下發(fā)、檢核——市場部

　　物料發(fā)放——客服部

　　4、導(dǎo)購培訓(xùn)

　　各經(jīng)銷商導(dǎo)購管理人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理要對促銷活動的內(nèi)容、終端演示技能等做活動前的培訓(xùn)。本次促銷活動除了給顧客介紹我司產(chǎn)品的賣點外，還要從以下方面引導(dǎo)顧客購買本次我司主推的機型：

　　豆?jié){機：用yl全自動豆?jié){機只需十幾分鐘即可做出新鮮濃香的熟豆?jié){，成本不到三毛錢；一天三毛錢，全家喝上新鮮豆?jié){，不算不知道，一算還真劃算。更為關(guān)鍵的是，放心豆?jié){自己做，衛(wèi)生新鮮自己把握；黑心豆?jié){喝不得，要喝上衛(wèi)生新鮮的香濃豆?jié){，最好還是自己做，選豆和用水自己把握，衛(wèi)生絕對有保障；隨時做，隨時喝，新鮮沒得說。（可以和外面買一杯豆?jié){一元相比給顧客解說）

　　榨汁機：家里的胡蘿卜、青瓜等那樣放著誰想吃它，但如果把它變個做法榨成汁，那就不一樣呢；特別是家里來了親戚朋友的小孩，那感覺就更不一樣。

　　燉盅：隔水蒸燉的最大好處是：一密封性能好，能保住燉品特別是是補品的原氣不被揮發(fā)；二是熱力均勻平衡，能使燉品的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)不被破壞；三是燉出的食品不但質(zhì)地爛酥，原汁原味，而且湯色澄清、鮮味濃郁，別具美食風(fēng)味。

　　5、活動執(zhí)行人

　　經(jīng)銷商市場負責(zé)人、經(jīng)銷商導(dǎo)購管理人、業(yè)務(wù)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理、朱波等

　　八、活動要求

　　嚴格按“yl終端促銷活動指引”的要求執(zhí)行。

　　本次促銷活動如有任何疑問請致電市場部聯(lián)系！

超市元旦節(jié)促銷的活動方案2

　　一、活動主題

　　歡慶元旦節(jié)。

　　二、活動時間

　　xx月xx日——x月x日《喜迎新春獻賀禮》。

　　三、促銷主題

　　《喜迎新春獻賀禮》：

　　第一曲：《您許愿，我送禮》。

　　第二曲：《迎新春，獻賀禮》。

　　四、營銷目的

　　1、元旦商機加強門店氣氛布置，大力提倡創(chuàng)意氣氛布置及關(guān)聯(lián)性商品陳列。并以氣氛評比的形式，激發(fā)門店布置的積極性。

　　2、各店全力執(zhí)行“喜迎新春獻賀禮”促銷活動計劃，發(fā)揮促銷的真正作用，創(chuàng)造氣氛、吸引人流、提升銷售。

　　五、商品促銷

　　1、冬至（xx月xx日）當天推出較多產(chǎn)品特價銷售，可關(guān)聯(lián)性陳列，并快訊推介相關(guān)的新品系列商品。

　　2、元旦促銷期建議加強優(yōu)惠價的覆蓋面及特價幅度。在新的`一年里，給顧客留下一個良好的印象。

　　六、氣氛布置評比活動

　　1、門店xx月xx日前按照指定標準，完成元旦節(jié)氣氛布置。

　　2、門店以創(chuàng)意元旦裝飾和商品關(guān)聯(lián)陳列為主。

　　3、市場部制定元旦節(jié)氣氛布置評比標準和方案。

超市元旦節(jié)促銷的活動方案3

　　活動主題：

　　新年新景象，x好禮多

　　活動目的：

　　講究新年的“新”，突出好禮的“禮”。將節(jié)日休閑購物與享受實惠娛樂完美結(jié)合，讓顧客在賣場內(nèi)感受到新年的愉悅和購物的樂趣，充分體現(xiàn)xx商城的家園式購物氛圍及無微不至的人性化服務(wù)，為春節(jié)消費高峰期的.來臨做好輿論優(yōu)勢。

　　氛圍布局：

　　全面圍繞“新景象，送好禮”活動主題展開布置。（賣場節(jié)日氣氛、特賣場布置等）（時間：元旦前三天內(nèi)）

　　1、促銷時間：

　　20xx年11月28日——20xx年01月2日

　　2、促銷主題：

　　元旦送禮樂翻天

　　3、促銷商品組織：

　�、�、DM版面安排：8P，促銷商品70支。

　�、�、DM商品安排：

　　4、促銷商品活動：

　�、�、冬至（12月22日）當天推出較多火鍋料、湯料、水餃、湯圓等特價銷售，可關(guān)聯(lián)性陳列，并快訊推介相關(guān)的調(diào)味系列商品及火鍋用品。

　�、凇⑹フQ節(jié)前期推出圣誕賀卡、圣誕禮品、圣誕裝飾品、圣誕帽、散裝糖果、朱古力等應(yīng)季商品。

　�、邸⒃�旦促銷期建議加強會員價的覆蓋面及特價幅度。在新的一年里，給會員顧客留下一個良好的印象。（目前，我司會員價與零售價相差甚微，顧客意見很大，達不到真正的實惠會員，因此，元旦節(jié)日銷售，建議各大分類銷售排名前幾位的商品不妨拉大零售價與會員價的距離，做超低會員價銷售，并做快訊主題推介。）

　�、�、元旦快訊促銷品以清潔用品為主，煙、酒、禮品、保健品等開始推介。

　�、荨⑸�鮮商品建議每天做1—2個超低價，上快訊的水果、蔬菜需要全部訂出價格。

　　5、活動促銷：

　　元旦送大獎，購物更瘋狂！

　　時間：12月29日——元月2日

　　地點：各連鎖分店

　　內(nèi)容：

　　1）、活動期間，一次性購物滿48元的顧客參加抽獎一次，以次類推，兩次封頂，百分百中獎，永不落空。（特價除外）

　　兌獎地點：各門店大門口

　　兌獎辦法：即抽即中，即中即獎。

　　2）、獎項設(shè)置：

　　一等獎30名獎自行車一輛售價200元=6000元

　　二等獎400名獎怡飄10裝卷紙一提

　　或可樂一提售價10元=4000元

　　三等獎1000名獎xxxx醬油一瓶售價3元=3000元

　　紀念獎10000名獎立白洗衣皂一塊售價1.5元=15000元

　　3）、操作細則：

　　A、獎品必須搭展臺，進行美陳展示，要有氣勢。

　　店和xx店獎品陳列在超市外圍廣場上，具體由行政部與公共事業(yè)機關(guān)協(xié)調(diào)。

　　C、一等獎獎品分別陳列到xx店和xxx店。其它分店抽中一獎均到這兩個區(qū)域門店領(lǐng)取。

　　7、氣氛布置

　　1）、門店12月20日前按照企劃部指定標準，完成元旦節(jié)氣氛布置。

　　2）、門店以創(chuàng)意圣誕裝飾和商品關(guān)聯(lián)陳列為主。另加銷售增長分。

　　3）、營運部、企劃部、門店共同進行本次活動檢查。

　　4）、裝飾品由企劃部統(tǒng)一購買，費用總額不超過10000元。

　　5）、促銷廣告媒體支持。

　　6）、活動分工：

　　各門店：

　�。�1）提前對全體員工對本次活動內(nèi)容進行培訓(xùn)工作。

　　（2）促銷期間通過現(xiàn)場叫賣，營造賣場的良好氣氛，海報商品及各類促銷商品陳列要有量感做到豐滿突出。

　　（3）海報商品的選擇，協(xié)助采購定貨。

　�。�4）各檔海報商品及春節(jié)相關(guān)商品陳列到位。

　�。�5）監(jiān)督客服中心促銷活動之日起，活動內(nèi)容及特價信息滾動廣播。

　�。�6）維護活動現(xiàn)場秩序，保證活動順利進行。

　�。�7）活動效果的評估與分析。

　　行政部：

　　（1）超市外圍廣場使用審批協(xié)調(diào)。

　�。�2）其它外聯(lián)保障工作。

　　采購部：

　�。�1）DM商品的選擇與定貨。

　�。�2）元旦促銷商品采購。

　�。�3）禮品及糖果找供應(yīng)商贊助。

　　（4）確定檔期DM商品明細提交。

　　后勤部：

　�。�1）保證活動期間燈光，設(shè)備的正常運作。

　�。�2）音響設(shè)備調(diào)試。

　�。�3）負責(zé)購買所有活動所需要的耗材。

　　防損部：

　　協(xié)助并監(jiān)督所有活動禮品發(fā)放的核查工作。

　　收銀課：

　�。�1）對收銀員進行活動內(nèi)容培訓(xùn)要求員工熟悉掌握促銷活動規(guī)則。

　�。�2）熟悉限量搶購商品。

　�。�3）告訴顧客最新促銷活動信息。引導(dǎo)顧客參加活動，從而增強購買力。

　　財務(wù)部：

　　活動的費用統(tǒng)計核查工作。

　　企劃部：

　�。�1）活動方案的策劃與執(zhí)行，DM海報的設(shè)計和印刷跟蹤。

　　（2）活動的宣傳，整體宣傳內(nèi)容的設(shè)計各制作跟蹤。

　�。�3）負責(zé)各門店的氣氛布置與指導(dǎo)工作。

　　（4）整體活動的跟蹤與協(xié)調(diào)。

　�。�5）元旦節(jié)廣播稿擬定。

　�。�6）活動效果的評估與分析。

　　信息部：

　�。�1）負責(zé)做好DM商品的變價工作。

　�。�2）負責(zé)活動期間收銀設(shè)備檢修。

　　總經(jīng)辦：

　�。�1）負責(zé)所有活動的審核工作。

　�。�2）所有活動整體的協(xié)調(diào)與監(jiān)督。

　　（3）活動的費用審批。

超市元旦節(jié)促銷的活動方案4

　　一、活動主題

　　20xx到了新年好

　　二、活動時間

　　xx月xx日——x月x日

　　三、整體活動

　　20xx到了新年好，xxx本臺歷傾情送

　　活動期間，凡在商城累計購物滿xxx元（大家電等貴重品滿500元）即可獲贈精美臺歷一本，單張信譽卡僅限領(lǐng)1本，每天1500本，發(fā)完為止！

　　發(fā)放地點：三樓羽絨世界

　　xxx商城全體員工祝您新快快樂萬事如意

　　各商場活動：

　　食品商場：美食升級賀新年

　　1、煙酒、滋補——精品文化大餐慶新年

　　2、常規(guī)食品——大升級

　　名品商場：

　　1、20xx年春節(jié)金條全新上市

　　2、黃金“錢”兔似錦，吊墜納福新春

　　3、新年特別企劃

　　1）黃金飾品免費換

　　2）黃金加工費兌換大升級

　　3）黃金身份證當錢花

　　4）黃金屋會員購金雙倍積分

　　4、明牌首飾新年送驚喜

　　1）明牌黃鉑金每克優(yōu)惠價

　　2）明牌鉆石全場8折，贈送精美禮品一份

　　3）明牌x鉆成本價銷售。

　　4）明牌鉑金免費換（只須遞增30%—40%）

　　5、歐瑞德銀飾、你我銀飾、ss8銀飾、七好銀飾、嘉緣銀飾全場6.8折

　　6、元旦開門紅，戴新表走正點

　　7、化妝元旦驚喜接連不斷選份禮物送給心中的“她”

　　鞋帽商場

　　1、元旦開門紅興隆鞋城舊鞋換新鞋

　　活動細則：在12月31日——1月3日活動期間，顧客憑在鞋城購鞋的'信譽卡可在品牌正價折扣的基礎(chǔ)上再優(yōu)惠80元，特價商品可優(yōu)惠20元。（單張信譽卡只可購買一雙鞋，不可累積使用）

　　2、興隆鞋城精品男鞋展皮爾卡丹金利來卡帝樂沙馳花花公子啄木鳥等。

　　3、元旦開門紅運動春款上市貴人鳥新品上市冬款8.8折購物再送好禮361新品上市達額送好禮冬款8.5折李寧新款上市冬款8.8折

　　4、元旦開門紅箱包送財運金利來8.8折鱷魚恤8.8折卡帝樂8.8折米奇8.8折萬里馬7折煙斗7折保羅7折特價包198————385元皮帶59——98元

　　家電商場：

　　1、元旦開門紅以舊換新大行動國家財政補貼10%廠商再補貼10%

　　雙重補貼更省錢

　　電視、冰洗、數(shù)碼全面參與以舊換新

　　2、蘋果店迎新開業(yè)

　　3、精品電器展

　　百貨商場：

　　1、興隆床品，元旦開門禮，以舊換新大行動

　　2、新年換新鍋，越“鍋”越紅火，炊具賀新年，拿鍋就抵錢，蘇泊爾、愛仕達以舊換新大行動。

　　3、時尚炊具新春首選——韓國炊具大聯(lián)展

　　4、送禮送健康，健身器材大推廣

　　5、健康三部曲：

　�。�1）、健康送父母——足浴盆推廣

　�。�2）、健康送朋友——足療機、按摩墊套購獻禮

　�。�3）、健康送領(lǐng)導(dǎo)——按摩椅推廣

　　6、應(yīng)季新品全新上市：

　　（1）兔年送祝�！�—兔子大會

　　（2）新年換新衣，喜慶又吉祥——兒童唐裝展

　�。�3）紅紅火火過新年——鴻運專柜全新上市

　　（4）歡歡“洗洗”過新年——洗滌用品大聯(lián)展

　�。�5）“瓷”舊迎新——陶瓷用品大聯(lián)展

　　（6）冬季商品全面清倉：兒童棉服、羽絨服、兒童靴鞋

　　服裝商場：

　　1、冬季商品大清倉。

　　2、極品服飾推薦。

　　3、賀歲款服飾推薦

　　針紡商場：

　　1、紅運專柜，休閑春款搶先上市

　　2、新年賀新春羊絨首選禮

超市元旦節(jié)促銷的活動方案5

　　一、活動目的

　　充分利用元旦假期，整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的促銷活動，更好的傳達寶利匯商場的經(jīng)營理念，提升企業(yè)品牌形象，拉動產(chǎn)品銷售，實現(xiàn)品牌形象與產(chǎn)品銷量的.同步提升。

　　二、活動主題

　　活動主題：百款名品一元秒殺

　　活動口號：天冷了，來xx匯吧！

　　三、活動思路

　　充分利用圣誕節(jié)和元旦，兩大契機，通過一元秒殺、現(xiàn)場微信抽獎，發(fā)動所有商戶通過微信營銷發(fā)放電子代金券等促銷手法，直接讓利于消費者，從而提高產(chǎn)品銷量及擴展寶利匯的品牌影響及商鋪招租情況。

　　四、活動時間

　　20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

　　20xx年1月1日——20xx年1月3日

　　五、活動地點

　　xx匯購物廣場

　　六、活動內(nèi)容

　　1、百款名品一元“秒殺”更勁爆！

　　2、活動當天，憑電子優(yōu)惠券，到各商鋪購商量即享受最低折扣！

　　3、活動當天，憑電子優(yōu)惠券，商場即可送抽獎兩次！

　　“xx匯百款名品·一元“秒殺”更勁爆”執(zhí)行細則

　　活動概述：

　　一元秒殺，是隨著網(wǎng)絡(luò)繁榮而興起的一個新的促銷及消費方式，鑒于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的原因，這種形式多被認為缺乏誠信度，一元秒殺多被網(wǎng)友詬病。把一元秒殺移植到實際商業(yè)銷售中，增強活動公信力，xx傳媒信息報及網(wǎng)絡(luò)營銷的資源傳播活動、組織人員，會起到事半功倍的效果。

　　活動時間：

　　20xx年xx月xx日晚x點，開始暖場，6點正式開始1元秒殺（根據(jù)商戶提供商品的情況，建議每件產(chǎn)品安排3—5分鐘，當晚拍xx件）

　　20xx年xx月xx日下午4點開始演出節(jié)目，6點開始1元秒殺，約8點開始抽獎。

超市元旦節(jié)促銷的活動方案6

　　一、活動計劃

　　促銷方式

　　以全店打折為基礎(chǔ)結(jié)合多種促銷形式進行。

　　1、打折——全場5折

　　2、買贈——目前只針對0055#單品（贈品待定）

　　3、優(yōu)惠券——①無門檻無限制使用：10￥、②有門檻限制使用：20￥、50￥

　　注：優(yōu)惠券在活動前發(fā)放，活動當天只限領(lǐng)10￥面額優(yōu)惠券，其使用日期為11月15日前。

　　4、套餐優(yōu)惠搭配（方案）

　　5、秒殺

　　注：

　�、倩顒赢斕旆謺r間段開秒，以整點秒到免單的形式。

　　②頻率：11當天共秒殺6次，每次1件產(chǎn)品，每次秒殺限購1件。

　�、蹠r間點、產(chǎn)品設(shè)置

　　二、流量計劃

　　流量構(gòu)成：

　　1、預(yù)熱期間時間：

　　2、活動進行時間：

　　工作內(nèi)容：

　　鉆展

　　1、投放位置：新首頁首焦、首頁banner

　　2、流程：鉆展文案編輯—鉆展設(shè)計制作—鉆展投放測試—鉆展數(shù)據(jù)分析—鉆展優(yōu)化

　　直通車

　　1、投放產(chǎn)品：

　　2、投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南等

　　3、直通車活動：首頁熱賣單品

　　淘客

　　主推產(chǎn)品及傭金：主要是我們現(xiàn)有的一些資源；

　　搜索

　　1、熱搜關(guān)鍵詞查找：數(shù)據(jù)魔方、top排行、淘寶首頁；雙11、狂歡節(jié)、瘋搶節(jié)等實時性的熱門詞匯。

　　2、標題優(yōu)化：融入到寶貝標題里面，覆蓋到男裝消費群體的搜索習(xí)慣里

　　店鋪聯(lián)盟

　　1、聯(lián)盟商家：有共同消費群體的商家（男性、消費年齡25—45歲、中高消費能力、追求品質(zhì)的人群。）建立獨立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。

　　2、商家數(shù)量：至少4家。

　　微淘

　　推廣內(nèi)容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優(yōu)惠券、贈品等內(nèi)容。結(jié)合雙11的活動氣氛。

　　微博

　　1、推送內(nèi)容：店鋪促銷；單品促銷；

　　2、推廣方式：通過微博官方推送工具（5元/1000次展現(xiàn)）；精準選擇人群推送。

　　3、廣告設(shè)計：設(shè)計發(fā)微博的產(chǎn)品廣告（流程：活動產(chǎn)品—活動文案—促銷內(nèi)容—設(shè)計—投放）

　　三、客服及微博、微信計劃

　　一、電話回訪

　　A、重點客戶的回訪（500元以上）

　　B、一級顧客的回訪（300—500元）

　　會對顧客進一步的分類

　　a、開始對之前購買500元金額客戶開始電話回訪、（店鋪需要前臺人員的配合）

　　B、開始對、一級客戶的回訪（200—500元以上）

　　內(nèi)容：（電話內(nèi)容、以冬季上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式、再在談話內(nèi)容直接再說明冬裝上新，希望老顧客們可以前來品鑒）

　　備注：1、客戶分類—————購買的產(chǎn)品及購買的頻率分類

　　2、撥打電話短信先行（先發(fā)短信給顧客之后再電話進行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性），短信要針對編輯

　　3、11月1日前完成所有電話回訪。并針對重點客戶進行再次回訪。

　　二、短信溝通、（客服主管）

　　A、周五發(fā)（冬裝上新短信），告知老顧客店鋪的冬裝已經(jīng)上新，前來購物我們就送兔毛圍巾一條

　　B、周三發(fā)（慰問式短信，拉近與老顧客之間的.距離，體現(xiàn)人味性）

　　C、周五發(fā)、一級顧客的短信、（200—500元）

　　D、周六發(fā)、重點顧客短信、（500元以上）

　　E、周日發(fā)短信通知所有顧客、凸顯店鋪活動（找準合理時間點發(fā)送）

　　三、郵件溝通（設(shè)計部）

　　A、周三發(fā)（慰問式郵件，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性）

　　B、雙11的一些信息我們的一些產(chǎn)品，店鋪內(nèi)的相關(guān)活動。我們參與雙11的相關(guān)寶貝！

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