銀行客服自我鑒定

沈陽機床客戶服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)一期項目”日前通過了沈陽市科技局組織的專家驗收鑒定。專家認為，“沈陽機床客戶服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)”設(shè)計與應(yīng)用成果達到了裝備制造業(yè)國內(nèi)領(lǐng)先水平。

該項目目標是建成支撐沈陽機床集團客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)，主要功能包括客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理、服務(wù)備件管理、客戶服務(wù)知識庫管理，前臺集成400客戶服務(wù)熱線。2008年10月份開始試點上線。目前應(yīng)用范圍包括：沈陽產(chǎn)業(yè)集群各主機事業(yè)部、公司營銷和服務(wù)部、外埠服務(wù)平臺和特約維修中心(4S店)。

聽老師說：科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)發(fā)展的世界觀和方法-論，環(huán)境管理體系是落實科學(xué)發(fā)展觀的有效途徑、領(lǐng)會《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推行行政執(zhí)法責(zé)任制的若干意見》、提高政府公共服務(wù)能力、贏在執(zhí)行的課程，使我的頭腦異常清新，心情為之振奮。這些課程是我第一次聽到過，感覺非常解渴。政協(xié)姚主席非常重視政協(xié)機關(guān)建設(shè)，積極倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型政協(xié)，我所在的民族法制委員會，主要涉及到民族、宗教、社會和法制方面的理論、政策、法律、法規(guī)，按照姚主席的要求要深入學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，系統(tǒng)地將我沒有學(xué)到的理論知識教授給我，使我重新認識，樹立科學(xué)發(fā)展觀，形成科學(xué)發(fā)展觀思維方式，堅持以人為本，創(chuàng)新工作，不斷提高學(xué)習(xí)力。使我明確了國務(wù)院推行行政執(zhí)法的目標是建成法治政府，這個法治政府即是：陽光政府、有限政府、誠信政府、高效政府、服務(wù)政府、責(zé)任政府。使我了解：我國加入世貿(mào)后，政府的社會公共服務(wù)能力必須要提高，否則不適應(yīng)發(fā)展或阻礙發(fā)展。因此，政府職能要隨著改革的深入而向社會公共服務(wù)型轉(zhuǎn)變，以達到實現(xiàn)人口、資源、環(huán)境協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)以人為本的社會主義和-諧社會。

二、強化和明確了公務(wù)員的責(zé)任行為

《公務(wù)員法》是一部公務(wù)員管理的法律，是規(guī)范公務(wù)員管理的法律。通過聽老師授課，我進一步明確了公務(wù)員的權(quán)力和強化公務(wù)員責(zé)任行政，了解了公務(wù)員職位分類，級分設(shè)置等。從本節(jié)課中我感到，我國公務(wù)員管理已經(jīng)步入法制管理的階段，對加強公務(wù)員隊伍建設(shè)，提高公務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)將發(fā)揮重大作用。聽“沒有執(zhí)行力就沒有競爭力”的一課，使我深感有壓力，國內(nèi)外那些成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，將執(zhí)行力做為一種他的一種工作習(xí)慣，調(diào)動他的團隊，在個個環(huán)節(jié)中都把事情做到完美，提高了企業(yè)的競爭力，成為世界上值得稱道的典范，我們在工作中是否也應(yīng)將他們的成功經(jīng)驗?zāi)脕碜鰹樽约旱墓ぷ鳂藴�，我想如果這樣做，工作沒有做不好的，同事沒有團結(jié)不好的。關(guān)于“職務(wù)犯罪與預(yù)防”一課。我認為針對性很強，我做為公務(wù)員，身為處級干部，無論權(quán)力大小，都不能隨意放縱，我們的行為要與責(zé)任相對應(yīng)，在職務(wù)范圍內(nèi)履責(zé)不能貪利、侵權(quán)、瀆職。時刻保持頭腦清醒，警鐘長鳴，用人民賦予的權(quán)力為人民服務(wù)，做一名稱職的公務(wù)員。

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