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火熱的電商產(chǎn)業(yè) 尷尬的人才就業(yè)
電商不再只是“狼來了”，廣州的個人網(wǎng)店數(shù)量已超越傳統(tǒng)市場主體。記者從廣州市消委會發(fā)布的《網(wǎng)購消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)中獲悉，目前廣州市網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)505萬人，約占人口比重的四成，網(wǎng)店快速發(fā)展使電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)日益紅火。
“未來十年間，我國電商人才缺口將達(dá)到200萬至500萬人。今年像傳統(tǒng)零售行業(yè)巨頭如蘇寧、國美、萬達(dá)、小黑瓶、紅星美凱龍等，均強(qiáng)力躋身電商領(lǐng)域，它們除了在資源上與電商企業(yè)進(jìn)行搶奪之外，人才大戰(zhàn)也將繼續(xù)上演。”廣東省電子商務(wù)行業(yè)有關(guān)專家預(yù)測說。
專家認(rèn)為，如果把電商企業(yè)比作人的話，那么資金是血液，而人才就好比大腦。網(wǎng)站的建設(shè)與運(yùn)營、維護(hù)與推廣、融資渠道的暢通、物流供應(yīng)鏈管理，每一個環(huán)節(jié)，都需要各種人才。然而目前，中國電子商務(wù)人才正面臨尷尬——一方面市場需求量大，而另一方面我國高校每年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%。
現(xiàn)狀
傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”急需電商人才
廣東凱仕樂科技發(fā)展有限公司，今年2月13日就在網(wǎng)站上掛出了“招聘10個電子商務(wù)人才”的公告，但到目前為止，“還沒招到”。
凱仕樂是一家主營家具制造的企業(yè)，近年來又增加了生產(chǎn)、銷售健康器材業(yè)務(wù)。兩年前，凱仕樂組建電商部門，與京東商城、淘寶等國內(nèi)大型B2C平臺建立了合作關(guān)系，銷售額開始“翻著筋斗增長”：與2011年相比，2012年該公司銷售總額增長了6倍，其網(wǎng)絡(luò)銷售收入超過實(shí)體店銷售收入，二者比例達(dá)到7：3，部分商品甚至出現(xiàn)百倍增長。據(jù)介紹，在2012年的基礎(chǔ)上，2013年凱仕樂的銷售總額預(yù)計(jì)會再增加3—5倍。
6年前，當(dāng)凱仕樂主營家具制造業(yè)時，公司需要的是大量普工，然而到了今天，公司的“電子商務(wù)”崗位，已要求員工“要具備基礎(chǔ)電子商務(wù)知識，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能根據(jù)市場需求，來設(shè)置電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程，并熟練運(yùn)用多種營銷方式;負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)平臺網(wǎng)站運(yùn)營管理�！辈贿^，符合這些條件的專業(yè)人才并不多。電商高素質(zhì)人才缺乏，凱仕樂公司至今仍未找到解決方案。該公司組建電子商務(wù)部門、開拓新的銷售渠道已近兩年，凱仕樂公司的電商人才，主要仍依靠“招收新人，自我培訓(xùn)”的方式。
據(jù)了解，目前珠三角已有一大批如凱仕樂一樣由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型向電子商務(wù)發(fā)展的企業(yè)。華南理工大學(xué)電子商務(wù)系主任左文明認(rèn)為，電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動，它改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，簡化了流程、降低了成本、提高了效率，也大大增加了貿(mào)易機(jī)會。因此傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)銷售方式的轉(zhuǎn)型是未來的趨勢，將來電商產(chǎn)業(yè)依舊會保持高速增長，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也將真正進(jìn)入理性發(fā)展周期，回歸電商本身該有的“商業(yè)本質(zhì)”。
“電子商務(wù)領(lǐng)域的商業(yè)模式創(chuàng)新使電子商務(wù)人才的范圍得以擴(kuò)大。電子商務(wù)人才已涉及B2B、B2C、C2C、中小站長、生活服務(wù)等多個領(lǐng)域�！弊笪拿鞅硎�。
而廣東省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會秘書長黃偉群則認(rèn)為，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新結(jié)合、集知識密集型和科技密集型的新型產(chǎn)業(yè)。廣東發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)具備良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和功能齊備的載體，企業(yè)對電子商務(wù)的全面而深入的應(yīng)用，將有力促進(jìn)電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)如軟件、物流、金融等的創(chuàng)新和發(fā)展。
黃偉群說，目前，中國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正處于高速發(fā)展階段，隨著大批傳統(tǒng)企業(yè)加快進(jìn)入電商領(lǐng)域的腳步，未來他們將會與純電子商務(wù)的主體共同成為行業(yè)的主流載體。企業(yè)通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了自己的良好發(fā)展后，紛紛建立了電子商務(wù)貿(mào)易部等類似部門，必將產(chǎn)生對電子商務(wù)人才的需求，創(chuàng)造出大量的就業(yè)機(jī)會，可以有力地促進(jìn)電子商務(wù)相關(guān)人才的就業(yè)和發(fā)展。
趨勢
廣州網(wǎng)店數(shù)量首度超過市場主體
近年來，網(wǎng)絡(luò)購物之風(fēng)橫掃全國各地。不久前，廣州首發(fā)權(quán)威網(wǎng)購消費(fèi)調(diào)查報(bào)告顯示，約四成人是“網(wǎng)購族”。記者了解到，廣州網(wǎng)絡(luò)購物交易額從2009年開始有明顯增長。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2011年12月，廣州網(wǎng)絡(luò)購物交易金額達(dá)5488億元，同比大幅增長39%。其中，網(wǎng)絡(luò)零售表現(xiàn)最搶眼，從2009年至2011年，每年保持60%左右的增幅，到2011年12月底已達(dá)到733億元的規(guī)模。
個人網(wǎng)店的數(shù)量也水漲船高�！毒W(wǎng)購消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示，截至2011年12月，廣州個人網(wǎng)店數(shù)量達(dá)93萬家，同比增長37%。按去年增長率速度計(jì)算，廣州個人網(wǎng)店的數(shù)量目前起碼已超過120萬家。而記者發(fā)現(xiàn)，據(jù)廣州市工商局2013年2月份的最新統(tǒng)計(jì)資料顯示，廣州市場主體(包括內(nèi)資企業(yè)、私營企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社、外資企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu))總數(shù)為1005403戶，剛剛突破百萬戶大關(guān)。這意味著，目前廣州個人網(wǎng)店數(shù)量首度超過所有市場主體，線上線下正式步入分庭抗禮的時代。
廣州市消委會指出，個人網(wǎng)店的發(fā)展對電子商務(wù)行業(yè)起到一定的推動作用。個人網(wǎng)店為許多人提供就業(yè)機(jī)會并且在經(jīng)營過程中積累電子商務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)�！皞�人網(wǎng)店是走出電商人才的地方，能夠推動電子商務(wù)行業(yè)的前進(jìn)�！�
但目前電子商務(wù)領(lǐng)域所缺的人才多為淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營人員。據(jù)了解，2012年，淘寶網(wǎng)為廣州提供了7.5萬個創(chuàng)業(yè)和就業(yè)機(jī)會，而通過促進(jìn)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展間接創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會數(shù)量更多，這些機(jī)會大多被一些職業(yè)技術(shù)院校及大專院校的學(xué)生獲得。據(jù)廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院院長黃藍(lán)輝說，該校近年來電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生大多做起了淘寶網(wǎng)店的老板，目前學(xué)校還準(zhǔn)備與廣州皮具城合作，在網(wǎng)上開設(shè)另一個皮具城，把廣州皮具城的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷往世界各地。
黃藍(lán)輝認(rèn)為，隨著實(shí)體經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，如今缺乏的是既懂得傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)，又懂得網(wǎng)絡(luò)傳播的跨界人才。該校電子商務(wù)專業(yè)正在著力打造這方面人才。
另據(jù)有關(guān)專家介紹，除了淘寶網(wǎng)店需要大量人才外，珠三角轉(zhuǎn)型的外貿(mào)企業(yè)，發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)最缺乏的人才是既通曉電子商務(wù)平臺又擅長貿(mào)易的管理者。目前珠三角地區(qū)人才結(jié)構(gòu)和層次都很難滿足轉(zhuǎn)型中的企業(yè)做好電子商務(wù)，這類企業(yè)幾乎每家都需要電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)人才。
探因
電商專業(yè)學(xué)生最缺實(shí)際操作能力
然而火熱的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)背后是令人尷尬的電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)情況。據(jù)了解，目前全國各大院校，甚至職校、技校紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但電子商務(wù)人才卻面臨尷尬：一方面市場需要量大，而另一方面每年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%。
中國教育部2001年批準(zhǔn)電子商務(wù)作為目錄外專業(yè)在全國高校中開設(shè)，目前全國已有180所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，在校本科生7萬多人，每年的本科畢業(yè)生達(dá)1萬人以上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國從事國內(nèi)外貿(mào)易的生產(chǎn)型企業(yè)已達(dá)870萬家，初步估計(jì)，未來中國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人。但近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率是47%，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平。
據(jù)左文明教授分析，這主要是由于電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展過快，課程不完善、師資缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、設(shè)備跟不上等諸多現(xiàn)實(shí)情況，使得電子商務(wù)專業(yè)的高校畢業(yè)生雖人數(shù)眾多，但受企業(yè)歡迎的，懂得電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)并具有一定實(shí)踐能力的畢業(yè)生嚴(yán)重缺乏。目前在企業(yè)從事電子商務(wù)的人員其中有絕大部分屬于半路出家，由于缺少相關(guān)培訓(xùn)和實(shí)踐，其往往需要很長時間才能融入團(tuán)隊(duì)，而且他們跳槽率極高，嚴(yán)重危害企業(yè)的發(fā)展，再加上目前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，人才缺乏更加嚴(yán)重。
據(jù)調(diào)查，目前企業(yè)需求的電子商務(wù)人才的年齡層次在22—30歲之間，要求大專以上學(xué)歷，既要懂電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)又要懂貿(mào)易，至少通過全國大學(xué)英語四級考試，具備良好職業(yè)素質(zhì)。但這樣的人才大學(xué)基本不能培養(yǎng)，大學(xué)電子商務(wù)教育與企業(yè)人才需求嚴(yán)重脫節(jié)，使得理論與實(shí)踐有著大大的滯后，這些問題困擾著大學(xué)電子商務(wù)教育和企業(yè)引進(jìn)電子商務(wù)人才。
有關(guān)專家認(rèn)為，如今電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和實(shí)際需求之間還有相當(dāng)大的距離，關(guān)鍵是學(xué)生缺乏實(shí)踐能力的鍛煉，而實(shí)踐能力中一定要重視理論聯(lián)系實(shí)際。另外，學(xué)校不可能代替企業(yè)的所有培訓(xùn)，學(xué)校應(yīng)該做的是培養(yǎng)學(xué)生的基本能力，比如電子商務(wù)所涉及到的各個學(xué)科和各種知識的相互關(guān)系等。此類人才不僅要培養(yǎng)大批能夠勝任實(shí)際操作的電子商務(wù)人才，而且還應(yīng)該培養(yǎng)電子商務(wù)的領(lǐng)軍人物。
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