論企業(yè)知識管理的基本問題

郭強1葉繼紅2(蘇州大學社會學院1、副教授2、講師江蘇蘇州215006)

摘要:隨著知識經濟的臨近,知識管理將成為企業(yè)管理活動的主要領域。企業(yè)知識管理是以知識為核心的不同于信息管理的通過知識共享來實現(xiàn)的企業(yè)管理活動。本文主要討論企業(yè)知識管理的內涵、特點、原則以及實施要求等內容。

關鍵詞:知識知識經濟知識管理

中圖分類號:F204文獻標識:A文章編號:1002-3321(2000)01-0019-0020

隨著知識經濟的興起和發(fā)展,企業(yè)的經營方式和管理方式也出現(xiàn)了一些新特點。這些特點突出地表現(xiàn)在企業(yè)的管理方式正從工業(yè)社會的生產管理向知識經濟時代的創(chuàng)新管理和KM(知識管理)轉變,也就是說知識時代的企業(yè)再不是過去那種以單純金融資本或自然資源來表明本企業(yè)與其他企業(yè)的不同,而是通過知識獲取競爭優(yōu)勢。這種新變化要求一種新的管理方式即以知識為核心的管理也就是知識管理。

1、企業(yè)知識管理的基本內涵

  不同的企業(yè)家對知識管理有著不同的理解。美國得而福集團創(chuàng)始人之一卡爾·費拉保羅認為,知識管理就是通過知識共享,運用集體的智慧,提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力。企業(yè)知識管理和生產管理的出發(fā)點都是把知識視為最重要的資源,最大限度地掌握和利用知識,這是企業(yè)競爭力得以提高的關鍵。由于人是知識的重要的載體,從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。美國施樂公司總經理兼執(zhí)行董事長PaulA·Allair說,知識管理是從強調人的重要性,強調人的工作實踐及文化開始的,然后才是技術問題。知識管理的目標包括六個方面:第一,知識的發(fā)布,以使一個組織內的所有成員都能應用知識;第二,確保知識在需要時是可得的;第三,推進新知識的有效開發(fā);第四,支持從外部獲取知識;第五,確保知識、新知識在組織內的擴散;第六,確保組織內部的人知道所需的知識在何處。

  對于企業(yè)來說,知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制,設立知識總監(jiān),培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。知識管理,還為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。顯性知識易于整理和進行計算機存儲,而隱性知識則難掌握,它集中存儲在雇員的腦海里,是雇員取得經驗的體現(xiàn)。知識管理的首要目標

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