摩登信息時代

---很小的時候看卓別林的黑白電影《摩登時代》，只記得巨大的齒輪和漫長的流水線，還有那些連上廁所的次數(shù)和時間都被監(jiān)控的工人。

---當然，這都是工業(yè)時代的事了。撫今追昔，信息時代的白領們對比自己的工作環(huán)境，應該慶幸自己晚生了幾十年。的確，當機器比我們更加有力、更加高效的時候，我們還有靈活的頭腦；當藍領工人的體力勞動能夠被精確控制的時候，白領的腦力勞動還在老板的掃描范圍之外——管理人員只要在辦公室坐著，銷售人員只要在外邊跑著，咨詢顧問只要在客戶那兒談著，老板就只能認為他們在工作。

---不過，現(xiàn)在的情況好像不太妙，老板們似乎正在把《摩登時代》中的那些東西逐漸移植到信息時代來。

---有了知識管理（KM）系統(tǒng)，白領們就不得不把自己的腦汁“絞”出來變成公司的知識，公司再把這些知識轉(zhuǎn)化成公司的資產(chǎn)，使新的員工能迅速獲取前人的經(jīng)驗，很快就像老員工一樣頭頭是道，至少讓不懂行的客戶感覺是這樣。

---有了客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)，老板不僅可以管理手下的工作結(jié)果，而且還可以管理手下做事的過程——某年某月某日，張三去哪里，和誰見了面，吃了飯，談了哪些內(nèi)容，這些都可以通過CRM系統(tǒng)記錄在案。從企業(yè)的角度來講，這是好事——客戶再也不是個把人手中可以要挾老板加薪的資源，那些請老婆吃飯的發(fā)票也不敢輕易拿來報銷了；但是在員工看來，這與辦公室里的監(jiān)視鏡頭并沒有太大區(qū)別。畢竟，西方管理思想的本原就是人性本惡，管理就是要加強監(jiān)控（當然，現(xiàn)在已經(jīng)有了新的發(fā)展）。對企業(yè)有好處的事情，老板沒有理由不去做。

---而隨著JIT（準時制生產(chǎn)）、ERP（企業(yè)資源計劃）和SCM（供應鏈管理）理論的出現(xiàn)，企業(yè)的運作變得越來越環(huán)環(huán)相扣、銜接通暢。但從另一方面來看，這也使得企業(yè)的員工、部門甚至企業(yè)本身，都變成了一條虛擬流水線上的工人。

---做得更過分的公司，還會以公司的信息安全為由，斥巨資安裝監(jiān)控軟件，監(jiān)控每個員工的郵件，甚至他們的電腦屏幕。在美國，一些公司已經(jīng)開始限制甚至取消員工在辦公室上網(wǎng)的權(quán)限，因為越來越多的大型企業(yè)都把員工在辦公時間上網(wǎng)視作一種安全隱患、分散工作注意力或是給公司帶來經(jīng)濟損失的不良因素。一些互聯(lián)網(wǎng)安全專家也推波助瀾，表示目前很多病毒都是通過電子郵件傳播的，因此這樣做可以減少企業(yè)網(wǎng)絡受到病毒攻擊的概率，同時也可以限制他們下載有版權(quán)的歌

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