工商銀行在線支付額突破50億元

 工商銀行新聞發(fā)言人在北京宣布，截至今年11月末該行在線支付交易額累計(jì)突破50億元大關(guān)，其中B2C交易額達(dá)到21.67億元，交易筆數(shù)達(dá)到920.3萬筆，B2B交易額達(dá)到28.89億元，交易筆數(shù)達(dá)1.2萬筆，已經(jīng)成為國內(nèi)最大的電子商務(wù)在線支付服務(wù)提供商。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，商業(yè)銀行成為電子商務(wù)在線支付服務(wù)的主渠道，表明長期制約我國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)上支付瓶頸已經(jīng)被成功突破�；仡櫸覈�電子商務(wù)的發(fā)展，可謂一波三折。90年代末由于當(dāng)時缺少網(wǎng)上支付這一電子商務(wù)必不可少的金融服務(wù)支持，加上當(dāng)時上網(wǎng)人數(shù)少、物流配送購體系弱、客戶購買習(xí)慣尚未轉(zhuǎn)變等幾大瓶頸難以突破，導(dǎo)致中國電子商務(wù)難以為繼。隨后而來的全球范圍網(wǎng)絡(luò)泡沫的破滅，更是將尚未成熟的中國電子商務(wù)打入了低谷，電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛倒閉或被兼并。2000年，雖然中國電子商務(wù)進(jìn)入了寒冬臘月，但工商銀行以敏銳地捕捉到了電子銀行和電子商務(wù)的重大發(fā)展?jié)摿�和機(jī)遇，果斷決定大力發(fā)展電子銀行和B2B/B2C在線支付業(yè)務(wù)，加大對我國電子商務(wù)的支持力度，并迅速推出了獨(dú)具特色的個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)和B2C在線支付業(yè)務(wù)，不僅如此，還在國內(nèi)率先開通了國際領(lǐng)先的B2B在線支付業(yè)務(wù)。

　　應(yīng)該說，工商銀行在當(dāng)時做出大舉進(jìn)軍網(wǎng)上支付領(lǐng)域的決策，除了看好中國電子商務(wù)的良好發(fā)展前景外，更重要的還是基于對銷售渠道和客戶資源的戰(zhàn)略考量。因?yàn)殡S著中國銀行業(yè)全面開放的時限迫近，中國金融市場上的競爭將更加激烈。打造核心競爭力、在同業(yè)中占據(jù)一席之地對每一個市場參與者都提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。競爭是綜合實(shí)力的較量，并且需要必要的手段。實(shí)踐表明，外資銀行很可能會通過“特殊”渠道搶占“高端”客戶。因?yàn)橹匈Y銀行在過去已經(jīng)發(fā)展了很多物理網(wǎng)點(diǎn)，在這方面，外資銀行競爭不過中資銀行，但他們就會發(fā)展虛擬銀行，這是外資銀行的優(yōu)勢。基于上述分析，中資銀行欲與外資銀行在同一市場環(huán)境下競爭，必須考慮大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，構(gòu)造“機(jī)構(gòu)+鼠標(biāo)”的銷售模式，憑借渠道整合集結(jié)競爭優(yōu)勢。

　　在這種思路指導(dǎo)下，工商銀行在推出網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等全套的電子銀行業(yè)務(wù)的同時，借助自己已有的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，對之進(jìn)行重新整合，以實(shí)體銀行的信譽(yù)、信用和基本功能為平臺，延伸虛擬網(wǎng)點(diǎn)，兩者相輔相成，從而達(dá)到“1+1>2”的效果。

    在業(yè)務(wù)上，工商銀行為B2C客戶專門提供了網(wǎng)上自助注冊的便捷渠道，最大限度地拓展了電子商務(wù)的客戶基礎(chǔ)；為消除客戶對網(wǎng)上支付安全性的顧慮，工商銀行與微軟公司合作，率先推出了基于硬件加密的個人客戶證書（USBKey），為個人客戶提供了企業(yè)級的安全保障。在完善網(wǎng)上支付平臺的同時，工商銀行還積極創(chuàng)新、努力探索新的支付渠道，2004年10月份推出了新一代的手機(jī)銀行，開辟了手機(jī)移動支付的新渠道，此舉進(jìn)一步拓展了電子商務(wù)的發(fā)展空間，為電子商務(wù)的網(wǎng)下交易支付提供了支持。目前，除了網(wǎng)上支付外，工商銀行“金融@家”個人網(wǎng)銀還可為客戶提供賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、網(wǎng)上匯市、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上保險等12大類，60余項(xiàng)功能。根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，2004年工商銀行已擁有超過1000萬的個人網(wǎng)上銀行客戶和11萬余戶企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶，600余戶B2C特約商戶以及近百戶B2B特約商戶，成為我國電子商務(wù)最大的在線支付服務(wù)提供商。

　　工商銀行新聞發(fā)言人最后表示，隨著我國網(wǎng)民的增多，信用系統(tǒng)、物流配送體系等的逐漸完善，我國電子商務(wù)必將迎來一個高速發(fā)展的新階段。今后，工商銀行將進(jìn)一步加深與國內(nèi)知名電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略合作，并積極扶持中小電子商務(wù)企業(yè)，為電子商務(wù)企業(yè)提供先進(jìn)的B2B/B2C/C2C在線支付平臺和網(wǎng)上金融服務(wù)。

新聞鏈接：

　　1、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心《2004年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報告》和 iResearch估測，電子商務(wù)已經(jīng)成為2004年中國互聯(lián)網(wǎng)最熱門話題之一，有超過4000萬的網(wǎng)民在過去一年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷，相對于2001年1065萬網(wǎng)絡(luò)購物客戶增長了近300％；有超過63％的客

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