軟件掀起協(xié)同化潮流電商論文

　　未來四年，協(xié)同軟件市場將以三四.四五%的年復(fù)合增長率發(fā)展，到二00八年市場總額將到達(dá)一九.二六億元；與此同時，愈來愈多的軟件在其開發(fā)以及利用進(jìn)程中施行協(xié)同理念，乃至直 接在協(xié)同平臺軟件基礎(chǔ)上開發(fā)，構(gòu)成協(xié)同化OA、協(xié)同化CRM/協(xié)同化銷售、協(xié)同化KM、協(xié)同化HR等軟件。

　　Office字處理軟件的目標(biāo)是把版面排出來，ERP的目的是把賬目記下來。任何1個行動以及交易構(gòu)成前都需要廣泛的協(xié)作，而行動以及交易完成后，又需要有知識管理的進(jìn)程，但這兩個進(jìn)程Office以及ERP軟件自身都無能為力，目前正在興起的協(xié)同軟件剛好彌補(bǔ)了Office以及ERP軟件所迷失的斷層。

　　二00八年協(xié)同軟件市場范圍將達(dá)一九.二六億元

　　協(xié)同軟件是指個人或者組織用來實(shí)現(xiàn)溝通以及協(xié)作的利用軟件，包含協(xié)同工具軟件、協(xié)同平臺軟件，協(xié)同利用軟件等。目前市場上利用比較多的協(xié)同軟件有：IBM的Lotus Domino/Notes 以及Lotus Workplace，微軟公司的Microsoft Office System系列產(chǎn)品，點(diǎn)擊科技公司的“競開協(xié)同之星”、“競動工作流系統(tǒng)”、“競開協(xié)同服務(wù)器等。

　　近日，計(jì)世資訊(CCW Research)發(fā)布的《二00三年～二00四年中國協(xié)同軟件》講演顯示，二00四年中國協(xié)同軟件市場預(yù)期范圍將到達(dá)五.八九億元，其中，協(xié)同工具軟件市場范圍在0.六億元擺布，協(xié)同平臺及利用軟件市場五.二九億元擺布；協(xié)同軟件市場主要集中在華東、華南和華北這3個區(qū)域，其中，華東區(qū)域占全體市場的二六.七六%。

　　協(xié)同工具軟件包含電子郵件、即時通訊等動靜溝通工具，目前市場范圍還比較小; 協(xié)同平臺綜合了多種協(xié)同工具，同時又為獨(dú)立軟件開發(fā)商(ISV)及用戶進(jìn)1步開發(fā)提供了多種利用范式、支持工具、開發(fā)工具等。計(jì)世資訊(CCW Research)認(rèn)為，跟著用戶對于協(xié)同軟件需求的增長，和更多新提供商呈現(xiàn)在該領(lǐng)域，協(xié)同軟件市場將以三四.四五%的年復(fù)合增長率發(fā)展，到二00八年市場總額將到達(dá)一九.二六億元。

　　1半OA系統(tǒng)樹立在協(xié)同平臺上

　　美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾·波特認(rèn)為，供應(yīng)商、制造商、分銷商以及零售商共同組成1條“價值鏈”，任何企業(yè)都是價值鏈上的1個環(huán)節(jié)；與什物價值鏈相聯(lián)的是信息價值鏈，通過信息價值鏈，什物價值鏈的各個部份彼此調(diào)和，各項(xiàng)業(yè)務(wù)流動患上以很好的節(jié)制。協(xié)同軟件的價值就在于通過協(xié)同信息價值鏈各個環(huán)節(jié)，提高交易效力、降低交易本錢。計(jì)世資訊總經(jīng)理曲曉東認(rèn)為，傳統(tǒng)的軟件利用發(fā)掘的是交易進(jìn)程自身的價值，協(xié)同利用發(fā)掘的則是包含交易前、交易后在內(nèi)的交易全進(jìn)程的價值。

　　協(xié)同產(chǎn)品發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)不單單是電子郵件、文檔管理，和在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的簡單協(xié)同利用。跟著計(jì)算機(jī)以及通訊技術(shù)的發(fā)展，和互聯(lián)網(wǎng)的普及，協(xié)同軟件尤其是協(xié)同平臺軟件，在吸收這些技術(shù)進(jìn)步的同時，立異性地從協(xié)同理念動身，提供了1種整合各種獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的解決方案，最典型的是OA系統(tǒng)，現(xiàn)在有超過1半的OA系統(tǒng)是樹立在協(xié)同軟件平臺之上。應(yīng)用協(xié)同利用平臺構(gòu)建的協(xié)同辦公系統(tǒng)能夠以利用操作與數(shù)據(jù)管理為線索，整合桌面辦公利用，并且能夠支撐全面群組協(xié)作與通訊，支撐工作流管理、辦公表單處理等。

　　計(jì)世資訊的講演顯示，用戶目前利用的軟件，對于協(xié)同管理的方方面面都有所觸及，其中最凸起的是對于不同部門的信息同享(八八.三七%)、跨部門的文件流轉(zhuǎn)(八六.六三%)、日程節(jié)制以及管理(七三.八四%)這3方面的支撐，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對于其他方面協(xié)同內(nèi)容的支撐；也有1小部份軟件目前支撐銷售團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、不同地區(qū)員工/部門間互相協(xié)作等方面，但比例都不超過1半。這說明，目前用戶對于協(xié)同軟件利用，正從起步階段向快速發(fā)展階段邁進(jìn)。

　　瓜葛管理是協(xié)同軟件利用的基本內(nèi)容之1，調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在用戶目前使用的軟件中，有八八.三%都支撐對于內(nèi)部通信簿的管理，然而對于客戶通信薄管理、客戶文檔資料管理的支撐比例，則大大低于對于內(nèi)部通信簿管理，只在五0%擺布。

　　協(xié)同軟件的未來趨勢

　　協(xié)同平臺軟件的發(fā)展，不但為用戶提供了協(xié)同利用的功能，而且向用戶提供了1種選擇，在協(xié)同平臺的基礎(chǔ)上將其他擴(kuò)散的企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合起來，取得互動、總體的效益。企業(yè)的各種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，都與協(xié)同平臺互相連接，通過協(xié)同平臺作為樞紐，構(gòu)成1個緊密聯(lián)絡(luò)的總體。

　　計(jì)世資訊認(rèn)為，協(xié)同利用1方面正在向更廣泛的企業(yè)利用軟件滲入，進(jìn)入新的廣闊市場(協(xié)同軟件已經(jīng)經(jīng)不但限于電子郵件、文檔管理等利用，也在滲入到更廣泛的企業(yè)利用軟件市場中);另外一方面，在主要產(chǎn)品上各軟件供應(yīng)商正處在新舊不同體系產(chǎn)品的更新?lián)Q代時代，協(xié)同市場將進(jìn)入快速發(fā)展、晉升階段。二00三年以來，各廠商分別推出新1代協(xié)同產(chǎn)品，而且新的產(chǎn)品與原有產(chǎn)品在架構(gòu)、特色上都有本色區(qū)分。如IBM公司規(guī)劃用WorkPlace替換有一0多年歷史的Lotus domino/notes系統(tǒng)，并舍棄Lotus特有的標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)向支撐開發(fā)的J二EE標(biāo)準(zhǔn)。北京點(diǎn)擊科技于二00三年推出新1代，綜合P二P、C/S、B/S等體系的GK-Star協(xié)同之星利用平臺。

　　跟著協(xié)同理念的發(fā)展以及傳布，會有至關(guān)1部份利用軟件，將在其開發(fā)或者利用進(jìn)程中施行協(xié)同理念；同時，其中1部份軟件將直接在協(xié)同平臺軟件基礎(chǔ)上開發(fā)，構(gòu)成協(xié)同化OA/協(xié)同化政務(wù)、協(xié)同化CRM/協(xié)同化銷售、協(xié)同化KM、協(xié)同化HR等軟件。計(jì)世資訊認(rèn)為，目前，這些類型的軟件協(xié)同化趨勢已經(jīng)經(jīng)逐漸浮現(xiàn)，在OA系統(tǒng)方面表現(xiàn)最凸起，大多數(shù)OA系統(tǒng)解決方案將樹立在協(xié)同平臺基礎(chǔ)上，預(yù)期二～三年內(nèi)將呈現(xiàn)更多類型的協(xié)同化軟件。

　　盡管協(xié)同利用在企業(yè)的軟件利用中都有所觸及，然而協(xié)同軟件作為新1代的利用軟件，如何有效讓用戶接受以及認(rèn)知，是目前協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)面臨的1個首要問題。

　　從區(qū)域結(jié)構(gòu)上看，二00四年中國協(xié)同軟件市場主要集中在華東、華南和華北這3個區(qū)域，計(jì)世資訊認(rèn)為，這3個區(qū)域市場總以及超過了全國市場的3分之2，到達(dá)了六七.二八%。其中，華東區(qū)域?qū)τ谄髽I(yè)內(nèi)部信息化的投入意識和管理形態(tài)都比較領(lǐng)先，軟件利用成熟度較高。此外，鉆研數(shù)據(jù)表明，協(xié)同軟件市場的行業(yè)集中度較低，行業(yè)特征不太顯明。

　　電信、金融、制造行業(yè)是協(xié)同軟件市場范圍較大的產(chǎn)業(yè)市場，這與這些行業(yè)信息化程度較高，IT軟件以及利用比較普及有必定瓜葛。教育、制造、能源產(chǎn)業(yè)的協(xié)同軟件利用偏向性稍低。相比較而言，政府對于協(xié)同軟件的偏向性較低，這與電子政務(wù)概念在市場中廣泛普及有必定瓜葛，在政府部門市場中推行協(xié)同軟件，需要將協(xié)同的概念以及電子政務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來。

　　協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)鏈

　　目前整個協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈中主要觸及硬件提供商、操作系統(tǒng)提供商、協(xié)同平臺軟件提供商、利用軟件開發(fā)商、分銷商(增值分銷商)、系統(tǒng)集成商、利用服務(wù)提供商(ASP)、終究用戶等。

　　協(xié)同平臺軟件提供商在整個產(chǎn)業(yè)中起領(lǐng)導(dǎo)性作用，是協(xié)同軟件的各種利用運(yùn)行的基礎(chǔ)。平臺軟件位于生態(tài)鏈的上游，其技術(shù)以及功能的發(fā)展，帶動著終究利用的發(fā)展以及變革。平臺提供商扮演的也是“協(xié)同軟件開發(fā)工具提供者”角色，其服務(wù)的對于象包含協(xié)同軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商以及終究用戶。計(jì)世資訊認(rèn)為，跟著產(chǎn)業(yè)以及市場的發(fā)展，平臺、基本利用之間的界線逐步隱約，套件化的平臺產(chǎn)品將成為主流。套件化的平臺產(chǎn)品功能豐厚，機(jī)能強(qiáng)大，將逐步向其他利用軟件領(lǐng)域滲入。

　　在協(xié)同軟件生態(tài)鏈中，協(xié)同軟件提供商分成3類。1類是協(xié)同平臺提供商，提供各種協(xié)同利用軟件模塊；此外1類是其他軟件廠商，在協(xié)同基礎(chǔ)軟件平臺長進(jìn)行開發(fā)、提供協(xié)同軟件產(chǎn)品；還有1些廠商獨(dú)立開發(fā)協(xié)同利用軟件。

　　協(xié)同軟件提供商扮演的都是“終究產(chǎn)品制造者”的角色，用戶向它們購買相干的協(xié)同軟件，直接便能利用。協(xié)同軟件提供商面對于的客戶包含這幾類：終究用戶、增值分銷商、系統(tǒng)集成商、利用服務(wù)提供商等。

　　在協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈中，分銷商是軟件開發(fā)商的主要渠道火伴。因?yàn)楦鞣N軟件的特色、目標(biāo)用戶范圍大小、行業(yè)特性等情況各異，分銷商也承當(dāng)不同的角色以及作用。(下轉(zhuǎn)第E三版)(上接第E二版)對于于標(biāo)準(zhǔn)化程度較高、行業(yè)利用差別較小的軟件，分銷商直接面對于用戶，向用戶銷售產(chǎn)品、提供售前售后服務(wù)等。然而如果標(biāo)準(zhǔn)化程度低，在客戶實(shí)際施行進(jìn)程中需要必定的客戶化定制的軟件，經(jīng)銷商則要面對于軟件提供商、系統(tǒng)集成商、增值分銷商等，通過它們向終究用戶銷售產(chǎn)品，在這類情況下，分銷商的主要作用就是簡單的“渠道”功能。

　　系統(tǒng)集成商、增值分銷商等合作火伴扮演的是“銷售者”的角色，它們應(yīng)用自已經(jīng)在區(qū)域或者行業(yè)里的優(yōu)勢，向以及自己有著緊密合作瓜葛的終究用戶提供管理軟件的施行與服務(wù)。系統(tǒng)集成商、增值分銷商面對于的客戶只有1種類型，即終究用戶。對于于需要較多的客戶定制開發(fā)，或者擁有行業(yè)特性的協(xié)同軟件提供商，系統(tǒng)集成商以及增值分銷商是其首要的合作火伴，擺布著其市場份額以及競爭力。

　　利用服務(wù)提供商(ASP)在整個產(chǎn)業(yè)鏈中是1個比較特殊的角色。利用服務(wù)提供商可讓客戶以較低的本錢具有協(xié)同軟件，不需要進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行保護(hù)，同時又能保證客戶使用最新的功能，靈便地進(jìn)行各種模塊整合。目前，在協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)中，利用服務(wù)提供商的作用還不太顯明，然而跟著協(xié)同軟件市場發(fā)展以及滲入率的提高，在面對于中小企業(yè)客戶時，利用服務(wù)提供商所起的作用將愈來愈大。

　　協(xié)同產(chǎn)品發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)不單單是電子郵件、文檔管理，和在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的簡單協(xié)同利用。跟著計(jì)算機(jī)以及通訊技術(shù)的發(fā)展，和互聯(lián)網(wǎng)的普及，協(xié)同軟件，尤其是協(xié)同平臺軟件，在吸收這些技術(shù)進(jìn)步的同時，立異性地從協(xié)同理念動身，提供了1種整合各種獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的解決方案。計(jì)世資訊認(rèn)為，協(xié)同平臺軟件可能會成為其他業(yè)務(wù)軟件的協(xié)同利用平臺，目前正朝著企業(yè)利用門戶的方向發(fā)展。協(xié)同平臺軟件的發(fā)展，不但為用戶提供了協(xié)同利用的功能，而且向用戶提供了1種選擇，在協(xié)同平臺的基礎(chǔ)上，將其他擴(kuò)散的企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合起來，取得互動、總體的效益。企業(yè)的各種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，都與協(xié)同平臺互相連接，通過協(xié)同平臺作為樞紐，構(gòu)成1個緊密聯(lián)絡(luò)的總體。協(xié)同平臺是不是能知足用戶多業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合，協(xié)同利用等需求，是不是擁有整合、應(yīng)用多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)的能力，將抉擇整個協(xié)同產(chǎn)業(yè)的市場范圍以及發(fā)展方向。

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