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高校體育教師工作滿(mǎn)意度及其與組織承諾關(guān)系的研究論文
摘要：工作滿(mǎn)意度和組織承諾是態(tài)度的兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的變量。運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法，采用工作滿(mǎn)意度問(wèn)卷和組織承諾問(wèn)卷，以我國(guó)部分省市的高校體育教師為施測(cè)被試，對(duì)工作滿(mǎn)意度的預(yù)測(cè)因素以及工作滿(mǎn)意度與組織承諾的關(guān)系進(jìn)行考察。相關(guān)分析和回歸分析表明，高校體育教師工作滿(mǎn)意度的預(yù)測(cè)因素有尊重、工作環(huán)境、參與決策、工作認(rèn)可度、工作報(bào)酬和工作關(guān)系；工作滿(mǎn)意度對(duì)組織承諾有正向預(yù)測(cè)作用。
關(guān)鍵詞：工作滿(mǎn)意度 組織承諾 高校體育教師
工作滿(mǎn)意度(jobsatisfaction)是指?jìng)�(gè)人對(duì)他所從事的工作的一般態(tài)度(Robbins，1997)。員工的工作滿(mǎn)意度水平高，其對(duì)工作就可能持積極的態(tài)度，反之，員工對(duì)工作的滿(mǎn)意水平低，就可能對(duì)工作持消極的態(tài)度。由于工作滿(mǎn)意度是職業(yè)生活質(zhì)量的一項(xiàng)重要指標(biāo)日，又是組織成員態(tài)度的一個(gè)特殊成分l引，因而在人力資源管理的理論與實(shí)踐中受到了普遍關(guān)注。
與工作滿(mǎn)意度相關(guān)聯(lián)的另～個(gè)態(tài)度變量——組織承諾(OrganizationalCommitment)，Becker把它看成隨著員工對(duì)組織投入的增加而使其不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象，Mowday將組織承諾定義為個(gè)人對(duì)組織的一種態(tài)度或肯定性的內(nèi)心傾向，它是個(gè)人對(duì)某一特定組織感情上的依附和參與該組織的相對(duì)程度。Winner認(rèn)為，員工對(duì)組織承諾是由于個(gè)體社會(huì)化過(guò)程中，不斷地被灌輸和強(qiáng)調(diào)這樣一種觀念或規(guī)范的結(jié)果嘲。它存在3種形式的承諾：情感承諾、持續(xù)承諾、規(guī)范承諾。
一般說(shuō)來(lái)，工作滿(mǎn)意感和組織承諾是相互作用的，對(duì)此實(shí)際研究結(jié)果不盡相同。Mathieu根據(jù)交叉相關(guān)方法研究，認(rèn)為是滿(mǎn)意感導(dǎo)致組織承諾，然后組織承諾又反作用于滿(mǎn)意感。Vandenberg和Lance根據(jù)追蹤方法研究，認(rèn)為是組織承諾引起滿(mǎn)意感；研究表明，組織承諾對(duì)員工的工作滿(mǎn)意度有中等程度的影響，個(gè)人承諾越高的員工滿(mǎn)意程度越高lgJ。Porter等人的研究發(fā)現(xiàn)工作滿(mǎn)意度與組織承諾、離職意向之間存在關(guān)系itol。Allen(1990)等認(rèn)為，人際關(guān)系滿(mǎn)意感、自主感、自我控制感這些內(nèi)部因素對(duì)組織承諾可能產(chǎn)生正面的影響；年齡、資歷、對(duì)晉升的滿(mǎn)意度、對(duì)工資的滿(mǎn)意度與持續(xù)承諾有高相關(guān)，而工作投人、工作滿(mǎn)意感、對(duì)主管的滿(mǎn)意度、對(duì)同事的滿(mǎn)意度、職業(yè)承諾與情感承諾有高相關(guān)“。Bateman和Strasser進(jìn)行了一個(gè)時(shí)間跨度為5個(gè)月的縱向研究來(lái)考察情感承諾與一部分工作經(jīng)歷變量之間的關(guān)系，他們的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，工作滿(mǎn)意感會(huì)影響到情感承諾。Meyer和Allen選取剛進(jìn)入公司的新員工為研究對(duì)象進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果也發(fā)現(xiàn)，工作經(jīng)歷，比如滿(mǎn)意感、工作的挑戰(zhàn)性等確實(shí)會(huì)影響到情感承諾。
以工作滿(mǎn)意度為主要指標(biāo)，對(duì)我國(guó)高校體育教師這一特殊組織內(nèi)成員工作滿(mǎn)意度的研究，探討工作滿(mǎn)意度的預(yù)測(cè)因素，并考察其與組織承諾之間的關(guān)系，對(duì)提高工作滿(mǎn)意度及其隊(duì)伍的建設(shè)和科學(xué)管理，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐價(jià)值。
1研究對(duì)象與方法
1．1被試
本研究所選取的被試是我國(guó)部分高校的體育教師，學(xué)校類(lèi)型包括綜合性院校和專(zhuān)業(yè)體育院系，所選取的學(xué)校分布于不同省市，包括湖北、浙江、湖南、江蘇等省的部分高等院校，所調(diào)查的學(xué)校有華中師范大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、武漢理工大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、江漢大學(xué)、咸寧師范學(xué)院、孝感師范學(xué)院、黃岡師范學(xué)院、溫州大學(xué)、浙江林學(xué)院、常州工學(xué)院、湘潭大學(xué)等。隨機(jī)選取不同年齡層次的男、女性體育教師280名。施測(cè)共發(fā)放問(wèn)卷280份，有效回收問(wèn)卷247份，有效回收率為88．21％。
1．2研究方法
1．2．1訪談法編寫(xiě)訪談提綱，通過(guò)對(duì)部分高校體育教師進(jìn)行訪談，了解他們對(duì)工作中有關(guān)滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意方面的信息，對(duì)達(dá)到工作滿(mǎn)意的期望，及對(duì)組織承諾的認(rèn)知，獲取與本研究主題相關(guān)的信息和建議。
1．2．2問(wèn)卷調(diào)查法采用工作滿(mǎn)意度問(wèn)卷和組織承諾問(wèn)卷，對(duì)所選取的被試進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)量表進(jìn)行信效度檢驗(yàn)。
1．3測(cè)量工具
本研究采用工作滿(mǎn)意度問(wèn)卷和組織承諾問(wèn)卷舊，合稱(chēng)為“員工心態(tài)調(diào)查問(wèn)卷”，本問(wèn)卷包括3部分：指導(dǎo)語(yǔ)、施測(cè)題目、個(gè)人背景資料。施測(cè)題目共70個(gè)條目，其中有關(guān)滿(mǎn)意度問(wèn)題55個(gè)條目，組織承諾15個(gè)條目，每個(gè)題目根據(jù)符合程度為非常不符合、比較不符合、不清楚、比較符合、非常符合，采用Likert5點(diǎn)式評(píng)價(jià)。
工作滿(mǎn)意度問(wèn)卷為中科院心理所編制，問(wèn)卷共包括13個(gè)維度問(wèn)卷，本研究根據(jù)體育教師的實(shí)際刪去了2個(gè)不適用于研究群體的維度，這樣在本研究中共有11個(gè)維度、55個(gè)條目，包括工作認(rèn)可度、工作報(bào)酬、福利待遇、成長(zhǎng)與發(fā)展、工作環(huán)境、信息溝通、管理制度、工作關(guān)系、尊重、參與決策、整體滿(mǎn)意度。本次施測(cè)中各分量表的克隆巴赫Ot系數(shù)在0．744—0．896之間，總體Ot系數(shù)為0．9623。這說(shuō)明所使用的量表具有良好的同質(zhì)性信度。組織承諾問(wèn)卷采用Meyer&Allen編制、胡衛(wèi)鵬修訂的組織承諾問(wèn)卷，包括情感承諾5題、持續(xù)承諾6題、規(guī)范承諾4題。本次施測(cè)中組織承諾的三個(gè)維度的內(nèi)部一致性系數(shù)分別為0．8286、0．7215,0．6402，總體o系數(shù)為0．7846，這說(shuō)明所使用的量表具有良好的內(nèi)部一致性。
將本次施測(cè)的測(cè)試結(jié)果分別用于結(jié)構(gòu)公式模型進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析，檢驗(yàn)量表的結(jié)構(gòu)效度。統(tǒng)計(jì)軟件為L(zhǎng)isrel8．30，樣本量為247，方法為最大似然法，矩陣為協(xié)方差矩陣，輸入類(lèi)型為原始數(shù)據(jù)。結(jié)果見(jiàn)表2和表3：,t21df分別為2．52和2．44(P<0．O1)，符合一些研究者提出的2或3以?xún)?nèi)的擬合優(yōu)度標(biāo)準(zhǔn)；近似誤差均方根RMSEA分別為0．70和0．77，低于0．08的擬合標(biāo)準(zhǔn)；調(diào)整擬合優(yōu)度指數(shù)AGFI為分別0．85和0．86，非范擬合指數(shù)NNF1分別為0．84和0．85，比較擬合指數(shù)分別CFI為0．86和0．87。綜合這幾項(xiàng)指標(biāo)，整體擬合優(yōu)度達(dá)到可接受標(biāo)準(zhǔn)，所使用的量表具有較好的結(jié)構(gòu)效度。
1．4資料的統(tǒng)計(jì)與處理
使用SPSS12．0統(tǒng)計(jì)分析軟件及Lisrel8．30進(jìn)行分析，使用的統(tǒng)計(jì)方法主要為相關(guān)分析、回歸分析、驗(yàn)證性因素分析。
2結(jié)果與分析
2．1體育教師工作滿(mǎn)意度的預(yù)測(cè)因素
2．1．1工作滿(mǎn)意度各維度的相關(guān)分析結(jié)果將工作滿(mǎn)意度各維度之間作相關(guān)分析，相關(guān)分析結(jié)果表明(見(jiàn)表4)：10個(gè)維度與整體工作滿(mǎn)意度這一維度的相關(guān)均達(dá)到非常顯著水平，除成長(zhǎng)與發(fā)展和整體工作滿(mǎn)意度呈低度相關(guān)(r<0．4)外，其余均達(dá)到中度相關(guān)(0．4<r<0．7)，其中尊重與參與決策達(dá)到高度相關(guān)(r)0．7)。這說(shuō)明影響高校體育教師工作滿(mǎn)意度水平的因素是較為復(fù)雜和廣泛的。雖然，表4在某種程度上反映了自變量和因變量的兩兩相關(guān)，但由于1O個(gè)自變量之間本身存在著不同程度的相關(guān)性，因而并不能真正反映出與因變量的凈相關(guān)，同樣也不能解釋自變量和因變量之間可能存在的因果關(guān)系。所以，在相關(guān)分析的基礎(chǔ)上，有必要進(jìn)行多元回歸分析。
2．1．2工作滿(mǎn)意度的各個(gè)維度與整體滿(mǎn)意度的回歸分析以工作滿(mǎn)意度前10個(gè)維度為自變量，整體滿(mǎn)意度為因變量作回歸分析，回歸分析結(jié)果表明(見(jiàn)表5)：尊重、工作環(huán)境、參與決策、工作認(rèn)可度、工作報(bào)酬、工作關(guān)系等6個(gè)因素進(jìn)入回歸模型。在逐步回歸過(guò)程中，尊重這一維度首先進(jìn)入回歸方程，接著是工作環(huán)境、參與決策、工作認(rèn)可度、工作報(bào)酬、工作關(guān)系，說(shuō)明尊重、工作環(huán)境等對(duì)整體工作滿(mǎn)意度的貢獻(xiàn)是比較大的；但隨著其他因素的逐步進(jìn)入，尊重對(duì)模型的貢獻(xiàn)逐漸減小，這可能是由于其它因
素的交互作用而致。這6個(gè)變量能解釋整體工作滿(mǎn)意度的537％，能夠較好的預(yù)測(cè)整體工作滿(mǎn)意度；且R及其F分析均達(dá)到非常顯著性水平，說(shuō)明這六個(gè)變量對(duì)整體工作滿(mǎn)意度有預(yù)測(cè)力
2．2工作滿(mǎn)意度與組織承諾的關(guān)系
2．2．1工作滿(mǎn)意度與組織承諾的相關(guān)性由表6可見(jiàn)，工作滿(mǎn)意度的各個(gè)維度與情感承諾和規(guī)范承諾的相關(guān)都達(dá)到非常顯著性水平；成長(zhǎng)與發(fā)展、工作環(huán)境與持續(xù)承諾的相關(guān)達(dá)到非常顯著性水平，整體滿(mǎn)意度與持續(xù)承諾的相關(guān)達(dá)到顯
著性水平。
2．2．2工作滿(mǎn)意度的不同要素對(duì)組織承諾的預(yù)測(cè)作用表7的結(jié)果顯示，在排除人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量的影響下，工作滿(mǎn)意度對(duì)組織承諾的3個(gè)維度的AR都達(dá)到了顯著性水平，說(shuō)明工作滿(mǎn)意度對(duì)情感承諾、持續(xù)承諾、規(guī)范承諾都有影響作用。
在工作滿(mǎn)意度對(duì)情感承諾的影響方面，工作認(rèn)可度、尊重、
參與決策、整體滿(mǎn)意度的回歸系數(shù)是顯著的；對(duì)持續(xù)承諾的預(yù)測(cè)上，成長(zhǎng)與發(fā)展、工作報(bào)酬和工作關(guān)系這兩個(gè)因素的回歸系數(shù)是顯著的；對(duì)規(guī)范承諾的預(yù)測(cè)上，工作認(rèn)可度和整體滿(mǎn)意度的回歸系數(shù)是顯著的。而且，從ARz來(lái)看，工作滿(mǎn)意度在情感承諾和規(guī)范承諾上引起的R(分別為0．389和0．283)明顯大于持續(xù)承諾(為0．090)，說(shuō)明工作滿(mǎn)意度對(duì)組織承諾的影響主要集中在情感承諾和規(guī)范承諾上。另外，工作滿(mǎn)意度的大多數(shù)因素對(duì)組織承諾的預(yù)測(cè)為正向，且整體滿(mǎn)意度的預(yù)測(cè)均為正向，這與本研究的研究假設(shè)基本是一致的：工作滿(mǎn)意度對(duì)組織承諾有正向預(yù)測(cè)作用。
3討論
3．1對(duì)高校體育教師工作滿(mǎn)意度預(yù)測(cè)因素的分析
從回歸分析的結(jié)果來(lái)看，尊重、工作環(huán)境、參與決策、工作認(rèn)可度、工作報(bào)酬、工作關(guān)系等6個(gè)因素對(duì)整體工作滿(mǎn)意度有預(yù)測(cè)作用�？梢钥闯觯@些因素中既有物質(zhì)方面也有精神方面的，也在一定程度上體現(xiàn)了體育教師的物質(zhì)與精神需要。
尊重、工作認(rèn)可度和參與決策對(duì)整體工作滿(mǎn)意度有預(yù)測(cè)作用，這與我國(guó)體育在國(guó)民生活中的地位及體育教育在高校體育教育中的地位有關(guān)。根據(jù)Maslow的需求層次理論，滿(mǎn)意程度與個(gè)體需要滿(mǎn)足的程度相關(guān)，需要包括物質(zhì)的和精神的；價(jià)值理論認(rèn)為，工作滿(mǎn)意度是由工作是否能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)體自己的價(jià)值決定的。從事體育事業(yè)的人，曾經(jīng)一度被認(rèn)為是“頭腦簡(jiǎn)單，四肢發(fā)達(dá)”；體育教育在學(xué)校教育中也被認(rèn)為是“副課”，未受到應(yīng)有的重視，體育教師及他們的工作也未受到應(yīng)有的重視和尊重，更不說(shuō)參與學(xué)校的決策議程了。體育教師期望能夠得到理解，期望他們的工作能夠得到認(rèn)可，期望能以主人翁的身份被學(xué)校接納融入學(xué)校。按馬斯洛的需要層次理論，這屬于較高層次的、精神的需要，精神需要得不到滿(mǎn)足仍易引起不滿(mǎn)或滿(mǎn)意度水平不高。因此尊重、工作認(rèn)可度和參與決策就能夠影響到工作滿(mǎn)意度的水平了。這一結(jié)果可能是我國(guó)現(xiàn)有國(guó)情下體育教師所特有的，相對(duì)于國(guó)外體育較受重視的國(guó)家來(lái)說(shuō)，體育教師能夠得到重視和尊重，所以較少發(fā)現(xiàn)有類(lèi)似結(jié)果。
根據(jù)Vroom的期望理論，工作滿(mǎn)意度源自于員工對(duì)個(gè)人工作的評(píng)估達(dá)到其期望水平的程度，期望未能實(shí)現(xiàn)便產(chǎn)生不滿(mǎn)意感。體育教師的工作環(huán)境較特殊，特別是技術(shù)課類(lèi)教師，他們的上課地點(diǎn)經(jīng)常不是在教室，而是在室外操場(chǎng)、場(chǎng)館等。室外場(chǎng)地受自然天氣影響較大，相對(duì)于室內(nèi)課來(lái)說(shuō)，日曬雨淋使得他們的工作條件和環(huán)境相對(duì)惡劣；再者，術(shù)課的教學(xué)對(duì)教學(xué)器械的需求較高，通常有些學(xué)校不能滿(mǎn)足教學(xué)所需器材，如球類(lèi)課學(xué)生只能三五人或更多人共用一個(gè)球，這樣不僅影響了教學(xué)效果和完成教學(xué)任務(wù)的質(zhì)量，而且也影響了教師的教學(xué)創(chuàng)造設(shè)計(jì)和教學(xué)積極性。因此在他們上課的基本條件上得不到保證，往往與期望水平有所差距，所以工作環(huán)境就成為影響工作滿(mǎn)意度水平較重要的因素。
在工作報(bào)酬上，正如管理學(xué)家Taylor早在1911年就指出“金錢(qián)的刺激將導(dǎo)致員工的滿(mǎn)意�！毙睦韺W(xué)家Schulm研究指出“工資報(bào)酬除了滿(mǎn)足基本生存的需要外，日益成為滿(mǎn)足需要的一種方法”。Locke的差異理論認(rèn)為，報(bào)酬的滿(mǎn)意度取決于個(gè)人實(shí)際獲得的報(bào)酬與他所期望獲得的報(bào)酬之間的差異；美國(guó)心理學(xué)家Adams的公平理論認(rèn)為，報(bào)酬滿(mǎn)意度取決于個(gè)人獲得的報(bào)酬與擁有相似工作的他人工作貢獻(xiàn)和回報(bào)的相互比較。在當(dāng)前，工作報(bào)酬待遇具有兩方面的意義：(1)滿(mǎn)足教師的生活需要；(2)可以作為一種簡(jiǎn)便的尺度，用來(lái)從某種程度上反映一項(xiàng)職業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)價(jià)值。正如心理學(xué)家Schul~所言：“對(duì)于一部分人來(lái)說(shuō)，要得到更多的工資，并非是為了用來(lái)購(gòu)買(mǎi)更多的物質(zhì)財(cái)富，而是它表明一個(gè)人在工作上的造詣和成就”。因此工作報(bào)酬既是滿(mǎn)足教師的物質(zhì)需求也是滿(mǎn)足精神需要。
工作關(guān)系或者說(shuō)是組織氣氛，是指體育教師所處的群體和組織的心理環(huán)境，它在精神上、情感上對(duì)體育教師產(chǎn)生積極或消極的影響。通常包括組織的需要與目標(biāo)、教師的工作態(tài)度、多數(shù)教師的行為方式，以及教師的人際關(guān)系等。按馬斯洛的需要層次理論，這亦屬于較高層次的精神需要。教師之間相處和諧融洽，教師工作心情愉快，對(duì)工作中的很多事情都感覺(jué)美好，這是一種心態(tài)問(wèn)題，正如霍桑實(shí)驗(yàn)所表明的觀點(diǎn)“快樂(lè)的員工是生產(chǎn)率高的員工”，當(dāng)然，生產(chǎn)率的提高以滿(mǎn)意度的提高為前提的。
3．2工作滿(mǎn)意度與組織承諾的關(guān)系
本研究結(jié)果表明，工作認(rèn)可度、尊重、參與決策以及整體滿(mǎn)意度對(duì)情感承諾具有預(yù)測(cè)作用，成長(zhǎng)與發(fā)展、工作報(bào)酬和工作關(guān)系對(duì)持續(xù)承諾具有預(yù)測(cè)作用，工作認(rèn)可度和整體滿(mǎn)意度對(duì)規(guī)范承諾具有預(yù)測(cè)作用；進(jìn)一步比較研究發(fā)現(xiàn)，工作滿(mǎn)意度對(duì)情感承諾和規(guī)范承諾的影響較大，對(duì)規(guī)范承諾的影響較小嘲。這些結(jié)果也比較符合情感承諾、持續(xù)承諾、規(guī)范承諾的內(nèi)涵。
在情感承諾和規(guī)范承諾方面，工作過(guò)程中，體育教師對(duì)工作的認(rèn)可程度，表現(xiàn)為能力和價(jià)值是否得到體現(xiàn)，若自己的能力和價(jià)值在工作過(guò)程中得到充分的展現(xiàn)，那么個(gè)體就產(chǎn)生價(jià)值目標(biāo)認(rèn)同感、自豪感以及為了組織的利益自愿對(duì)組織做出犧牲和貢獻(xiàn)；尊重和參與決策同樣是一種精神層面的情感，體育教師在組織中得到尊重，并能夠參與重大決策的制定，主人翁意識(shí)感自然就得到提升，那么他們能被卷入組織、參與社會(huì)交往的程度也就提高，提升對(duì)組織在心理上的附屬，在心理或情感上對(duì)組織的認(rèn)同提高。員工受長(zhǎng)期社會(huì)影響而形成的社會(huì)責(zé)任而做出留在組織內(nèi)的承諾，加之員工對(duì)工作的認(rèn)可程度高，那么在內(nèi)心中產(chǎn)生順從這種規(guī)范的傾向，對(duì)組織的規(guī)范承諾也就會(huì)比較高了。
持續(xù)承諾與其他兩種承諾在概念上差異很大，根據(jù)Becker所提出的附屬利益理論(side—bettheory)，認(rèn)為持續(xù)承諾是由于個(gè)人認(rèn)知到離開(kāi)組織所引發(fā)的成本，因而傾向于繼續(xù)留下來(lái)。相對(duì)于另外兩種承諾，持續(xù)承諾有更大的強(qiáng)迫性。員工由于金錢(qián)、社交、心理或其它成本牽絆，使得離開(kāi)組織并不一定可以得到更好的價(jià)值，所以會(huì)感到被強(qiáng)迫對(duì)組織承諾。反觀情感承諾和規(guī)范承諾則是由于組織吸引個(gè)人留下，而在心理上產(chǎn)生對(duì)組織的依附；持續(xù)承諾的產(chǎn)生源于成本計(jì)算，而并非一種正面的心理感受。持續(xù)承諾是由Becker交換觀點(diǎn)的組織承諾而來(lái)，它是建立在經(jīng)濟(jì)原則基礎(chǔ)上的，具有濃厚交易色彩的承諾。因此在持續(xù)承諾方面，工作報(bào)酬和工作關(guān)系是決定組織成員是否繼續(xù)留在組織或?qū)M織認(rèn)同的重要因素，而成長(zhǎng)與發(fā)展關(guān)乎個(gè)人今后長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，組織環(huán)境利于個(gè)體的不斷成長(zhǎng)并得到發(fā)展，那么取得成就的機(jī)會(huì)就大，所能夠獲得的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益無(wú)論是物質(zhì)還是精神上的就會(huì)越多，這都會(huì)成為個(gè)體繼續(xù)留在組織的吸引力。
4結(jié)論
(1)尊重、工作環(huán)境、參與決策、工作認(rèn)可度、工作報(bào)酬、工作關(guān)系等6個(gè)因素對(duì)高校體育教師整體工作滿(mǎn)意度有顯著的預(yù)測(cè)力。
(2)在排除人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量的影響下，工作認(rèn)可度、尊重、參與決策以及整體滿(mǎn)意度對(duì)情感承諾具有顯著影響，成長(zhǎng)與發(fā)展、工作報(bào)酬和工作關(guān)系對(duì)持續(xù)承諾具有顯著影響，工作認(rèn)可度和整體滿(mǎn)意度對(duì)規(guī)范承諾具有顯著影響。
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