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校外學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)支持服務(wù)功能的思考的論文
【摘 要】校外學(xué)習(xí)中心是遠(yuǎn)程教育院校在各地區(qū)建設(shè)的教學(xué)和管理服務(wù)的基層組織，是遠(yuǎn)程學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)和教學(xué)支持的直接提供者，直面學(xué)生，承擔(dān)的職責(zé)重要且多面，其提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)不僅事關(guān)遠(yuǎn)程教育健康發(fā)展,也是衡量遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的重要指標(biāo)。
【關(guān)鍵詞】遠(yuǎn)程教育 自主學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)支持服務(wù)
校外學(xué)習(xí)中心作為遠(yuǎn)程教育體系的“神經(jīng)末梢”和“觸角”，是遠(yuǎn)程教學(xué)院校在各地社區(qū)建設(shè)的學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的基層組織機(jī)構(gòu)，是遠(yuǎn)程教學(xué)和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的活動(dòng)基地，是遠(yuǎn)程教育教學(xué)信息的雙向交互通道和教學(xué)資源的集散地，是遠(yuǎn)程教育信息基礎(chǔ)設(shè)施向社區(qū)輻射延伸的節(jié)點(diǎn)和終端，是增進(jìn)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的人際交流，營(yíng)造教書育人環(huán)境的重要渠道，也是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校提高管理效率，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生支持服務(wù)的重要手段。未來的校外學(xué)習(xí)中心將是構(gòu)建學(xué)習(xí)化社會(huì)的基本細(xì)胞。
學(xué)生學(xué)習(xí)支助服務(wù)的思想是在上世紀(jì)60年代英國(guó)開放大學(xué)的遠(yuǎn)程教學(xué)和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)實(shí)踐中發(fā)生和發(fā)展起來的。上世紀(jì)下半葉以來，以開放大學(xué)為代表的新一代多媒體教學(xué)的遠(yuǎn)程教育的取得了巨大成就，成為許多國(guó)家的高等教育體系的重要組成部分；上世紀(jì)90年代尤其在新世紀(jì)之交，終身教育、終身學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型社會(huì)的思想深入人心，教育技術(shù)和遠(yuǎn)程教育開始了新的發(fā)展歷史時(shí)期。我國(guó)的遠(yuǎn)程教育起步與發(fā)展較晚，1999年教育部批準(zhǔn)68所試點(diǎn)高校開辦遠(yuǎn)程教育，至今不過10年左右時(shí)間，學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)更是最近幾年才引起社會(huì)關(guān)注。因遠(yuǎn)程教育以學(xué)生的自主學(xué)習(xí)為主要特征，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程不再是被動(dòng)地接受知識(shí)，而是主動(dòng)地去學(xué)習(xí)、探索和創(chuàng)造新知識(shí)。這對(duì)學(xué)習(xí)者自學(xué)能力提出了更高的要求。但在現(xiàn)實(shí)中，有不少學(xué)習(xí)者限于多年接受灌輸式傳統(tǒng)學(xué)習(xí)慣性和自身工作生活處境，對(duì)“求何知、如何學(xué)”的認(rèn)識(shí)不夠充分，導(dǎo)致面對(duì)浩瀚如煙的網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源，在短期內(nèi)難以找到適合自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和坐標(biāo)，不知“從何學(xué)起”，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有偏差。有的學(xué)習(xí)者把學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置的過大或沒有目標(biāo),學(xué)習(xí)過程比較盲目。也有不少學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)本身并不感興趣，參加學(xué)習(xí)的目的主要是為了工作需要、獲得文憑，缺乏“終生學(xué)習(xí)”的概念，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠強(qiáng)。
第二，學(xué)習(xí)信心有不足。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的特點(diǎn)之一就是師生之間、生生之間處于準(zhǔn)永久性分離狀態(tài),對(duì)自我學(xué)習(xí)能力要求很高，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)當(dāng)中容易產(chǎn)生孤獨(dú)感，加上有不少學(xué)習(xí)者因缺少相應(yīng)地學(xué)習(xí)指導(dǎo)和在線上網(wǎng)時(shí)間，自我感覺學(xué)習(xí)的效能感不高，長(zhǎng)此以往，逐漸對(duì)自身學(xué)習(xí)能力產(chǎn)生懷疑，堅(jiān)持學(xué)習(xí)的信心略顯不足。
第三，學(xué)習(xí)技術(shù)有欠缺。有些學(xué)習(xí)者受舊有學(xué)習(xí)習(xí)慣影響，往往把遠(yuǎn)程教育視為傳統(tǒng)課堂教育，未能很好地掌握遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)特征，科學(xué)管理時(shí)間、自我約束的學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)。甚至還有的不僅不會(huì)使用常用上網(wǎng)學(xué)習(xí)工具，更不善于尋求學(xué)習(xí)幫助，一遇學(xué)習(xí)困難，便容易產(chǎn)生厭學(xué)情緒。
在遠(yuǎn)程教育中，這些現(xiàn)象普遍存在,嚴(yán)重影響了教育質(zhì)量。因此，建立高效、完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)成為目前中國(guó)遠(yuǎn)程教育發(fā)展必須面迫切解決的個(gè)一問題。在這種背景下，校外學(xué)習(xí)中心便應(yīng)運(yùn)而生。為進(jìn)一步增強(qiáng)校外學(xué)習(xí)中心的學(xué)習(xí)支持服務(wù)功能，教高廳在《關(guān)于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育校外學(xué)習(xí)中心（點(diǎn)）建設(shè)和管理的原則意見》【〔2002〕1號(hào)】文件中對(duì)校外學(xué)習(xí)中心的主要職責(zé)進(jìn)行了明確，主要有六項(xiàng)：一是貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方有關(guān)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的方針政策；二是認(rèn)真執(zhí)行試點(diǎn)高校現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的各項(xiàng)規(guī)章制度；三是根據(jù)試點(diǎn)高校的要求和工作安排，配合試點(diǎn)高校開展招生宣傳和組織生源等活動(dòng)；四是配合試點(diǎn)高校做好學(xué)生學(xué)籍管理工作；五是保證現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)裝備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的服務(wù)支持；六是承擔(dān)試點(diǎn)高校下達(dá)的教學(xué)環(huán)節(jié)的組織管理工作。核心職能在于為學(xué)生提供多方位的教學(xué)支持，包括安排進(jìn)行課程輔導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生和學(xué)校間的溝通，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)，等等。
一、導(dǎo)學(xué)督學(xué)方面
導(dǎo)學(xué)督學(xué)是為學(xué)生提供教學(xué)支持的核心工作。校外學(xué)習(xí)中心有沒有起到良好的引導(dǎo)和督促學(xué)生學(xué)習(xí)作用，直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)感受和學(xué)習(xí)效果。入學(xué)前的導(dǎo)學(xué)教育是學(xué)習(xí)中心在新生入學(xué)時(shí)須提供的一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)者入學(xué)之初，學(xué)習(xí)中心有義務(wù)詳細(xì)地介紹遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)特點(diǎn)，幫助學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)意識(shí)，端正學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。在日常學(xué)習(xí)過程中，必須加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)過程管理，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃要求，注重抓好教育過程中各個(gè)環(huán)節(jié)，積極提供學(xué)習(xí)策略支持和技術(shù)支持，提高學(xué)習(xí)者利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代學(xué)習(xí)工業(yè)的能力，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者加強(qiáng)互相聯(lián)系、開展學(xué)習(xí)交流、增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣，主動(dòng)完成課程作業(yè)，減少“沉淀”學(xué)生。
二、教學(xué)輔導(dǎo)方面
目前，多數(shù)遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)更多地是為學(xué)生提供用以傳遞課程內(nèi)容的課程包，但在學(xué)習(xí)支持服務(wù)上相對(duì)薄弱，師生及同學(xué)之間的交流相對(duì)不足。大多數(shù)學(xué)習(xí)者認(rèn)為能否與老師見面對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)有很大影響。此外，學(xué)習(xí)者也普遍反映，與同學(xué)在同一個(gè)教室中學(xué)習(xí)很有必要。與同學(xué)們一起聽課，他們會(huì)感到有種促進(jìn)自我學(xué)習(xí)的氣氛。學(xué)生非常希望當(dāng)?shù)剌o導(dǎo)教師能夠提供輔導(dǎo)、討論、答疑、交流等活動(dòng)。因此，借助于校園設(shè)施，適當(dāng)?shù)匕才乓恍┟媸诨蚣袑W(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)支持功能，解決學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題，很有必要。
三、溝通反饋方面
網(wǎng)絡(luò)教育自身特點(diǎn)致使學(xué)生和院校間的聯(lián)系不如傳統(tǒng)校內(nèi)教育那么緊密、及時(shí)，學(xué)生在自主
學(xué)習(xí)過程中難免遇到自己難以解決的問題。而反映問題、解決問題的主要渠道就依靠所屬的學(xué)習(xí)中心。另外，因時(shí)間和空間的分隔，如網(wǎng)院的新通知、新規(guī)定等，僅通過在網(wǎng)站上發(fā)布消息或給學(xué)生群發(fā)郵件的形式，也難以達(dá)到預(yù)期效果。學(xué)習(xí)中心應(yīng)更好地體現(xiàn)其作為連接學(xué)生和學(xué)校間的橋梁作用，利用電話等一般的通訊媒體與學(xué)生溝通。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)方式交流，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育的價(jià)值。只有建立起有效的溝通反饋機(jī)制，才能使學(xué)生的意見和問題能夠通過校外學(xué)習(xí)中心迅速反映到網(wǎng)院，網(wǎng)院的行政法規(guī)和政策也能夠及時(shí)地下達(dá)到每一位學(xué)生。
總之，校外學(xué)習(xí)中心是提供遠(yuǎn)程教育資源的配送中心和服務(wù)窗口，是教學(xué)支持服務(wù)的最直接提供者。在提高網(wǎng)絡(luò)教育管理水平和質(zhì)量中，必須進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)習(xí)中心教學(xué)支持服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)致化，推動(dòng)遠(yuǎn)程教育的可持續(xù)發(fā)展。
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