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電力營銷對提高企業(yè)核心能力的影響論文
一、企業(yè)的電力營銷計劃
電力營銷計劃與其他企業(yè)營銷文化相似，將企業(yè)自身發(fā)展目標作為營銷計劃制定的基點，把市場環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部特征和存在的問題相結(jié)合，制定符合企業(yè)發(fā)展的制度，讓員工能夠在意識上形成統(tǒng)一的框架，對電力企業(yè)發(fā)展形勢達成共識，從而在各自的工作崗位上能夠?qū)⒆约旱恼J知付諸于行動，團結(jié)的工作精神和積極的工作狀態(tài)是電力營銷計劃在人力資源管理方面所需要達到的效果。電力營銷計劃在生產(chǎn)方面也要制定具體的計劃，這不僅僅是生產(chǎn)額的規(guī)定，在電力生產(chǎn)和運輸?shù)倪^程中，觸電等意外事故時有發(fā)生，電力生產(chǎn)和運輸存在的隱患對用電居民的生命安全產(chǎn)生巨大的威脅，所以對于電力企業(yè)來說，更重要的是安全生產(chǎn)，安全運輸，將“安全第一”的理念貫徹始終。電力企業(yè)內(nèi)部核心競爭力歸根到底還是技術(shù)的競爭、生產(chǎn)效率的競爭，企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)研發(fā)和技術(shù)人員的培訓以及專業(yè)素質(zhì)的提高，都是電力營銷計劃在制定過程中需要著重考慮的部分。所以，電力營銷計劃對企業(yè)核心競爭能力的提高有著重要意義。
二、電力營銷計劃對提高企業(yè)核心能力的影響
（一）“安全第一”的營銷理念對電力企業(yè)信譽度的影響
在電力企業(yè)的營銷計劃當中，“安全生產(chǎn)、安全第一”的理念一直放在首要地位，生產(chǎn)和運輸過程中的安全問題，都是電力企業(yè)重視和擔心的問題，在排除安全隱患方面需要進行很多項目檢修工作，以保證工作人員和用電居民的人身安全，尤其是對錯誤性操作等行為，應該堅決杜絕。電力企業(yè)的用電安全和輸電安全是對顧客生命安全負責任的表現(xiàn)，也能夠體現(xiàn)對企業(yè)自身的信譽和形象負責任的態(tài)度，帶給顧客安全感和信賴的同時，為自身吸引更多的客戶群，從而更好地增強自身的競爭力。信譽和形象是企業(yè)的軟實力，電力企業(yè)的安全系數(shù)能夠為自身樹立一個良好、可靠的企業(yè)形象，使自己在發(fā)展的過程中吸引更多的潛在客戶，為自己的長期發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
（二）服務質(zhì)量和技術(shù)水平對電力企業(yè)競爭力的影響
電力企業(yè)在商品的輸出方面一般不會存在很大的質(zhì)量差別，所以電力企業(yè)的服務質(zhì)量成為企業(yè)在競爭過程中勝利的籌碼。電力對人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦邪l(fā)揮著越來越重要的作用，人們在對電力的使用方面也存在很大的依賴性，由于意外事故或設(shè)備檢修出現(xiàn)斷電的情況時，用電客戶會對該現(xiàn)象產(chǎn)生很大的不滿和抱怨。企業(yè)需要將設(shè)備檢修的準備工作和補救措施考慮周全，并要求能夠做到提前通知，事后道歉，讓用電客戶心理得到一定的安慰，更重要的是要對出現(xiàn)的問題進行及時地補修，盡量不要耽誤客戶的正常工作和生活，可以在一定程度內(nèi)，給予一定的補償活著優(yōu)惠措施，讓客戶對企業(yè)的不滿意程度和感受降到最低。在解決問題的同時也應該積極考慮避免問題，更多地對意外進行反思，更多地將技術(shù)運用到現(xiàn)實生活中，從而更好地服務社會，技術(shù)的研發(fā)和進步也是衡量企業(yè)整體水平的重要因素�？傊�，周到、及時的服務質(zhì)量和服務速度以及先進的科學技術(shù)，是電力企業(yè)在競爭中需要把握的重要因素，同時也是在同行業(yè)、同水平競爭過程中，增強自身實力的重要方式，在市場經(jīng)濟中具有著重要的現(xiàn)實意義。
（三）“以人為本”理念對企業(yè)核心價值觀有著重要影響
“以人為本”的經(jīng)營營銷理念不僅指“顧客至上”，同時也包括對電力企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理，這一理念對整個企業(yè)的核心價值觀念有著重要影響。營銷的主要目的是將產(chǎn)品和服務盡可能滿足顧客的需求，為自身實現(xiàn)更多的經(jīng)濟效益。堅持“以人為本”，以顧客的需求為基準，可以讓企業(yè)在市場競爭中占有更多的市場份額，從而一定程度上實現(xiàn)了增強自身的競爭能力。同時，“以人為本”的理念也應該延伸到企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理中，讓員工在合作與競爭中實現(xiàn)共同成長，以工作績效進行薪資分配，能夠更好地調(diào)動員工的積極性，使每個人都能在自己的崗位上實現(xiàn)自己的價值，為企業(yè)實現(xiàn)更多的利益。所以，“以人為本”的理念既適用于外部的市場競爭，也適用于內(nèi)部的人力資源管理，堅持科學的發(fā)展理念和正確的核心價值觀，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的長期、可持續(xù)發(fā)展。
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