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學生溝通能力培養(yǎng)視角的大學教師課堂語言優(yōu)化研究論文
【摘要】教師的課堂語言是串聯(lián)課堂的紐帶，在大學，教師課堂語言的運用水平不僅關系到課堂教學效果，同時也會對學生的溝通能力帶來較大影響。大學教師應該加強課堂語言的錘煉，提高課堂語言運用能力，帶動學生樂于溝通，培養(yǎng)學生善于溝通，讓課堂成為提高學生溝通能力的重要舞臺。
【關鍵詞】學生；溝通能力；課堂語言；優(yōu)化
溝通能力是大學生應該培養(yǎng)的基本能力，具備較強的溝通能力，這既是大學生立足社會的基礎，也是充分展示大學生其他能力的前提。溝通能力的培養(yǎng)需要從多方面著手，但作為大學學習的主要場所，課堂的作用不可忽視，又由于課堂教學主要是通過教師的課堂語言來完成，所以，教師的課堂語言對學生的溝通能力培養(yǎng)具有重要意義。
一、教師課堂語言對學生溝通能力培養(yǎng)的影響
�。ㄒ唬┙處熣n堂語言的感染力會影響學生的溝通意愿
溝通意愿是提升溝通能力的基礎，溝通能力需要在溝通意愿的驅(qū)動下通過不斷練習而提高。大學課堂既是知識傳授的場所，同時也是大學生能力培養(yǎng)的舞臺，相比高中課堂，大學課堂更為開放，更為輕松，有更多的課堂互動與交流，既有與老師的交流，也有與同學之間的交流，這種課堂交流無疑對學生的溝通能力培養(yǎng)帶來很好的促進作用。但前提是學生要有課堂交流的意愿，在死氣沉沉，枯燥乏味的課堂環(huán)境下，學生難以激起溝通的興趣，只會有睡覺、玩手機、看雜志的意愿，這種課堂對學生的溝通能力培養(yǎng)不能帶來任何幫助。學生的課堂交流意愿在很大程度上受教師上課激情和感染力的影響，這種激情和感染力主要通過教師的課堂語言（包括肢體語言）體現(xiàn)出來，一個活力四射、激情洋溢的教師能散發(fā)出最大的課堂魅力，會像磁石一樣吸引學生，使學生認真聽課，積極思考，并踴躍的參與到課堂溝通中來，相反，如果教師照本宣科，毫無生氣，用平鋪直敘的語言貫穿課堂始終，學生就沒機會也不會愿意參與到課堂中來，課堂也就成了教師一人味同嚼蠟的表演。
�。ǘ┙處熣n堂語言的靈活性會影響學生的溝通技巧
溝通技巧反映的是人應對特殊交往環(huán)境的應變能力，它使人能更好的解決溝通中的難題。教師靠語言來組織教學，應該注重課堂用語的靈活性，一方面使課堂生動活潑，另一方面也使學生受到潛移默化的影響，領悟到一些溝通技巧。教師語言的靈活性一方面體現(xiàn)為教師在教學過程中教學語氣、語速、語調(diào)的變化，另一方面也體現(xiàn)為在特定教學情景下教學用語的變化。首先，教師整個課堂的語氣語調(diào)應該富于變化，在特別強調(diào)時加重語氣，激情澎湃時加快語速，婉轉(zhuǎn)靈動時變換語調(diào)，這樣就容易始終吸引學生的注意力，保持課堂的學習氣氛。其次，在不同教學情景下，教師的教學語言應該豐富多彩。如在課堂導入用語上，可以是開門見山，直入主題；也可以是故意設疑，留下懸念；還可以是案例引入，娓娓道來，總之一上課就要牢牢吸引學生的注意。再如，在學生思維停滯時，用啟迪的語言來點撥學生；在課堂氣氛過于嚴肅時，用幽默的語言來舒緩氛圍；當課堂討論出現(xiàn)爭執(zhí)時，用專業(yè)的語言來點評緩解；當學生注意力分散時，用含蓄的語言來提醒回歸；當學生消極應對時，用暖心的語言來鼓勵其振作。盡管教師不是演說家，也不是表演家，但這并不能成為教師不認真鉆研課堂語言的理由，只要教師真正熱愛教學，真正關愛學生，就一定能夠在課堂語言上做得更好，讓課堂語言成為整個課堂的粘合劑，潤滑劑，催化劑。
�。ㄈ┙處熣n堂語言的知識性會影響學生的溝通水準
課堂是傳授知識的陣地，教師的課堂語言是傳授知識的載體，所以課堂語言首先應該具有較強的知識性，具備一定的專業(yè)水準，而不能停留在對基本概念及特點的解釋這一層面。在課堂教學中，無論是理論講述，還是案例分析，或是課堂討論，教師的課堂語言都應該體現(xiàn)出嚴密的邏輯思維，引導學生對理論或問題進行深入思考和全面認識，提升學習的層次，而不能是蜻蜓點水，淺嘗輒止。教師課堂語言的知識性會對學生的溝通水準會帶來重要影響，它會影響學生的邏輯思維能力與分析判斷能力，使學生在溝通中難以深刻認識和把握問題的實質(zhì)，而是泛泛而談地停留于問題的表面，從而影響溝通的效率或阻礙溝通的深入進行。
二、學生溝通能力培養(yǎng)視角下大學教師課堂語言的優(yōu)化途徑
（一）表達準確清楚，讓溝通更順暢
準確表達教學內(nèi)容是課堂有效溝通的起碼要求，這種準確性要求教師深刻領會教學大綱，透徹把握知識體系，在教學中不能曲解教學內(nèi)容，不能肢解教學語言，更不能不懂裝懂，隨意杜撰。教師在教學中應該體現(xiàn)嚴謹?shù)慕虒W態(tài)度，注重課堂用語的準確嚴密性，把教學信息以清楚簡練的語言表達出來，讓學生在教師清晰流暢的語言中準確獲取知識。如果語言似是而非，含混其詞，甚至于邏輯混亂，前后矛盾，勢必會影響到學生的理解和接受，影響到課堂溝通的順利進行。在日常溝通中，準確表達信息也是雙方有效溝通的基本條件，如果表達不準確，詞不達意，造成信息缺失或模糊，一方就無法準確理解另一方的意思，造成溝通障礙，形成無效溝通。社會生活中幾乎所有崗位都要求職員能向服務對象準確傳遞信息，特別是銷售類和服務類崗位，向顧客或用戶準確介紹產(chǎn)品或服務的特點，這是一位合格職員的基本要求，也是與服務對象順暢溝通的重要保證。所以，教師在課堂教學中要注意語言表達的準確性，以自身的嚴謹和示范影響學生，讓學生在日常溝通中注意表達的準確。
�。ǘ┍磉_幽默睿智，讓溝通更輕松
前蘇聯(lián)教育家思維特洛夫說過：“教育家最主要的、也是第一位的助手是幽默。”教師的教學幽默能有效活躍課堂氣氛，拉近師生距離，激活愉悅情緒，在這樣的課堂上，學習不再是一件苦差事，每個人都很輕松，教師教得輕松，學生學得也輕松。當然，我們無法要求教師整堂課都妙語連珠，畢竟講課不是相聲或小品表演，但一堂課中，教師總有凸現(xiàn)智慧光芒的時候，此時恰到好處的幽默既展示出教師的睿智，也活躍了課堂氣氛。更為重要的是，長期身處這種氣氛輕松的課堂，學生的學習心態(tài)也容易發(fā)生積極的變化，也更容易激發(fā)學生的樂觀情緒與幽默細胞，讓溝通更輕松。在職場上，幽默同樣非常重要，它是緩解顧客抵觸、拉近彼此距離、更快融入集體的有效方法。如在銷售過程中，顧客對于銷售人員總是抱有防備或不信任心理，總是以一種懷疑的眼光來對待銷售人員的推銷，在這種情況下，銷售人員就要適時展示自己的幽默，運用幽默來拉近與顧客的心理距離，化解顧客的排斥情緒，建立起親和的溝通渠道。所以在課堂上，教師應該博學而機智，充分展示自身的幽默，讓課堂溝通更輕松，讓學生感受幽默對溝通帶來的積極作用。
�。ㄈ┍磉_身心投入，讓溝通更真誠
教師在課堂上應該全身心投入，充滿教學激情，讓學生感受教師的敬業(yè)與真誠。激情是一種強烈的情感表現(xiàn)形式，一個人在激情狀態(tài)下常常能調(diào)動身心的巨大潛力，煥發(fā)出巨大的能量。每個老師在課堂上也許有其獨特的教學風格，但無論其風格如何，上課都不能缺少激情，教師的激情體現(xiàn)的是其對教學的熱愛，對學生的真誠。當教師在課堂上表現(xiàn)得活力四射時，他的語言抑揚頓挫，有張有弛，他的講課深入淺出，有聲有色。這種課堂魅力也會深深感染學生，帶動學生，使學生興奮，使學生思考。同樣在職場上，激情與真誠具有極大的感染力，在目前商業(yè)道德令人憂慮的情況下，真誠尤其可貴，它是建立雙方信任的基石，也是化解雙方?jīng)_突和推動溝通進程的良方。所以，教師應以自身的投入與真誠給每一位學生以示范，在工作中應該投入激情，要與顧客真誠相待，從而換取顧客的信任與回報。
�。ㄋ模┍磉_豐富多樣，讓溝通更靈活
在課堂教學中，教師的語言表達應該隨教學環(huán)節(jié)以及學生狀態(tài)的不同而相應變化。例如在課堂導入時，教師可用懸念式語言吸引學生思考，在進入教學主題后，用陳述式語言講授教學內(nèi)容，在案例分析時，用啟迪式語言鼓勵學生探討，在課堂結(jié)束時，用總結(jié)性語言概括課堂內(nèi)容。另外，對于不同性格的學生，教師在語言交流上也應予以區(qū)別，有些學生性格偏內(nèi)向，對教師的批評非常敏感，對于這類學生，教師應盡量多用鼓勵的語言，激勵其大膽表現(xiàn)。對于性格外向的學生，既要通過表揚來肯定，也要中肯地指出其存在的不足。教師在課堂語言上的這種靈活性為學生的日常溝通樹立了一個學習榜樣，讓學生領悟到溝通要因人而異，靈活應變。在職場中，溝通環(huán)境和溝通對象遠比課堂復雜，靈活溝通顯得更為重要，尤其是在商務溝通中，由于理解的差異或目標的不同，常常使溝通陷入僵局，這時雙方就要展示出溝通的靈活性，變換溝通的形式、轉(zhuǎn)變溝通的策略、改變溝通的內(nèi)容或調(diào)整溝通的步驟等等，以利于化解僵局。另外，對于不同性格特點的溝通對象，在溝通策略上應該靈活應對，對于優(yōu)柔寡斷的顧客，溝通上多一些自信的推薦；對于自以為是的顧客，溝通上多一些專業(yè)的解說；對于知識淵博的顧客，溝通上多一些由衷的贊許；對于沉著冷靜型的顧客，溝通上多一些嚴謹?shù)姆治�，通過這種針對性的策略調(diào)整來提高溝通的效率，促進溝通的順利進行。
三、結(jié)論
教師精彩的課堂語言一方面提高了課堂教學效果，另一方面也促進了學生溝通能力的提高。為此，教師應加強課堂語言的研究與實踐，充分展現(xiàn)課堂語言的魅力，讓學生積極參與課堂，讓課堂成為培養(yǎng)學生溝通能力的重要陣地。
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