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關(guān)于中小學(xué)教師的職業(yè)倦怠及其應(yīng)對(duì)策略研究論文
〔論文摘要〕中小學(xué)教師是職業(yè)倦怠高發(fā)的群體之一。本文概述了個(gè)體因素、情緒勞動(dòng)、職業(yè)壓力、人際關(guān)系和組織特征對(duì)中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的影響。介紹了中小學(xué)教師職業(yè)倦怠與工作滿意度及身心健康關(guān)系方面的研究;梳理了中小學(xué)教師的被援助需要、職業(yè)倦怠改善意識(shí)以及個(gè)體和組織層面的雙向應(yīng)對(duì)的相關(guān)研究。
〔論文關(guān)鍵詞〕中小學(xué)教師;職業(yè)倦怠;影響因素;應(yīng)對(duì)
一、教師職業(yè)倦怠研究的緣起
1974年,美國(guó)心理分析師Freudenberger在論文中首次提出了職業(yè)倦怠的概念,并將其內(nèi)涵描述為個(gè)體由于執(zhí)著于某種生活理想或方式,或者是無(wú)法得到預(yù)期的回報(bào)而產(chǎn)生的一種疲勞和挫折狀態(tài)。1981年,Maslach和Jackson編制了職業(yè)倦怠量表MBI(MaslachBurnoutInventory),這個(gè)量表包括情緒枯竭(emotionalexhaustion)、去人性化(depersonalization)和無(wú)個(gè)人成就感(personalaccomplishment)三個(gè)維度。此研究不僅較好的整理了職業(yè)倦怠的概念,也極大地促進(jìn)了教師的職業(yè)倦怠研究。1982年,Zabel等應(yīng)用MBI對(duì)601名教師進(jìn)行了研究,發(fā)現(xiàn)中學(xué)教師的職業(yè)倦怠水平最高。同年,Schwab等也應(yīng)用MBI對(duì)469名中小學(xué)班主任進(jìn)行了研究,結(jié)果表明,這些教師面臨較為嚴(yán)重的角色模糊和角色沖突,它們與情緒枯竭、去人性化之間存在顯著的正相關(guān)。1985年,Pines又編制了包含身體枯竭、情緒枯竭和精神枯竭三個(gè)維度的職業(yè)枯竭量表BI(BurnoutIndex)。1990年后,職業(yè)倦怠的研究更加關(guān)注不同的職業(yè)群體,教師職業(yè)倦怠的研究也積累了相當(dāng)多的資料。1995年,國(guó)際勞工組織發(fā)表了“教師的職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠”專(zhuān)題報(bào)告,報(bào)告匯集了1985~1995年間發(fā)表的99篇各行業(yè)領(lǐng)域職業(yè)倦怠研究的文獻(xiàn),并指出教師是職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠最為嚴(yán)重的職業(yè)群體之一。自此,教師職業(yè)倦怠問(wèn)題開(kāi)始受到學(xué)者和多國(guó)政府的廣泛重視。
二、中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的影響因素
1.個(gè)體因素
首先,性別是影響教師職業(yè)倦怠的重要因素。盡管以往研究結(jié)論不盡相同,但多數(shù)文獻(xiàn)表明,女教師的職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠水平更高。其中,女性對(duì)自身的不適更敏感、她們會(huì)面臨更多的工作和家庭方面的沖突等是重要的誘發(fā)因素。其次,從工作年限來(lái)看,年輕教師往往有較高的工作熱情,但相對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)不足,而且面臨更多的職業(yè)發(fā)展壓力,因此他們也就更容易產(chǎn)生職業(yè)壓力感和挫敗感。不過(guò),工作年限和職業(yè)倦怠之間似乎還存在諸多的中介變量。第三,性格也是影響職業(yè)倦怠的重要因素。具有追求完美、固執(zhí)、理想化、A型行為、神經(jīng)質(zhì)和自我抑制等人格特質(zhì)的教師更容易感受到職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠。Mills和Huebner運(yùn)用MBI和NEO的調(diào)查研究表明,教師的人格特質(zhì)得分和7個(gè)月后的職業(yè)倦怠得分之間存在明顯的關(guān)聯(lián)。第四,教師自我效能感也會(huì)明顯影響職業(yè)倦怠水平。臺(tái)灣學(xué)者孫志麟對(duì)415名小學(xué)教師的研究表明,其自我效能包括不良環(huán)境轉(zhuǎn)化效能、教學(xué)執(zhí)行效能、班級(jí)管理效能、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)效能、教學(xué)改革效能和親師溝通效能六個(gè)維度。很顯然,這些方面也會(huì)明顯影響到教師的職業(yè)感受。
2.情緒勞動(dòng)
情緒勞動(dòng)(emotionallabor)是指?jìng)�(gè)體通過(guò)控制自己的表情和肢體語(yǔ)言以使自己的情緒表現(xiàn)符合工作要求或讓周?chē)娜烁械绞孢m。情緒勞動(dòng)可以分為表層展現(xiàn)和深層展現(xiàn),前者是指組織要求的表現(xiàn),與內(nèi)心狀態(tài)并不一致;后者則是員工認(rèn)同并想表達(dá)的真情實(shí)感。臺(tái)灣學(xué)者江文慈通過(guò)深度訪談發(fā)現(xiàn),小學(xué)教師的職業(yè)活動(dòng)不僅涉及大量的情緒勞動(dòng),其心理歷程也相當(dāng)復(fù)雜。在正向情緒的表達(dá)方面,小學(xué)教師表層展現(xiàn)的原因是“禮貌客套,印象整飭”、“狀況不佳,強(qiáng)顏歡笑”等;深層展現(xiàn)的原因有“教學(xué)需要,努力營(yíng)造”、“專(zhuān)業(yè)認(rèn)同,有感而發(fā)”、“個(gè)性使然,自然流露”。抑制負(fù)性情緒的原因包括“避免后悔”、“考慮后果”、“遵守倫理”、“同理體諒”、“個(gè)性修養(yǎng)”和“專(zhuān)業(yè)成熟”�？梢�(jiàn),無(wú)論是正向情緒的表達(dá)還是負(fù)向情緒的調(diào)節(jié),都涉及多種方式和多種原因,反映了小學(xué)教師工作的“心勞”。相關(guān)研究還發(fā)現(xiàn),情緒勞動(dòng)主要包括情感付出的頻率、情緒勞動(dòng)的強(qiáng)度、情緒表現(xiàn)的表里一致性和情緒表現(xiàn)的抑制等方面,這些方面和職業(yè)倦怠各維度之間均有明顯的關(guān)聯(lián)。
3.職業(yè)壓力
教師自身的職業(yè)特點(diǎn)是誘發(fā)職業(yè)倦怠的重要因素。Tagami等在教師職業(yè)倦怠的綜述性文章中認(rèn)為,容易導(dǎo)致倦怠的教師職業(yè)因素包括:職業(yè)行為的不確定性,指學(xué)生對(duì)教師相同的教育教學(xué)活動(dòng)會(huì)有不同的反應(yīng),這就要求教師必須具備良好的應(yīng)變能力;職業(yè)角色的模糊性,指教師的職業(yè)范圍和責(zé)任領(lǐng)域具有極大的彈性;職業(yè)效果的非透明性,是指對(duì)教師工作效果很難進(jìn)行即時(shí)的數(shù)量化評(píng)估和反饋。美國(guó)教育學(xué)會(huì)則把教師職業(yè)特點(diǎn)概括為:專(zhuān)門(mén)的知識(shí)技能、長(zhǎng)期的專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練、強(qiáng)調(diào)服務(wù)精神、專(zhuān)業(yè)獨(dú)立自主性、自律的專(zhuān)業(yè)團(tuán)體和倫理規(guī)則以及不斷的在職進(jìn)修。其中,專(zhuān)門(mén)的知識(shí)技能尤為重要,當(dāng)前知識(shí)更新日新月異,教師一旦未及時(shí)進(jìn)修,汲取相關(guān)知識(shí),就可能被淘汰,這會(huì)造成相當(dāng)沉重的專(zhuān)業(yè)壓力。
4.人際關(guān)系
Leiter和Maslach的調(diào)查研究表明,同事關(guān)系不和諧容易產(chǎn)生情緒枯竭感和去人性化,而具有良好同事關(guān)系的個(gè)體則會(huì)體驗(yàn)到更多的成就感。在中小學(xué),相對(duì)于師生關(guān)系,教師和家長(zhǎng)的關(guān)系則會(huì)帶來(lái)更大的壓力。尤其是家長(zhǎng)的高學(xué)歷化、教育觀念的多元化、家庭和學(xué)校教育的一體化及權(quán)利意識(shí)的增強(qiáng)都給教師帶來(lái)了明顯的壓力。而且,在教師和家長(zhǎng)的互動(dòng)中,教師還會(huì)面臨角色混亂和角色沖突方面的壓力。金子百惠對(duì)179名中小學(xué)教師的研究表明,高低職業(yè)倦怠組教師在來(lái)自學(xué)生、家長(zhǎng)、同事、校長(zhǎng)的社會(huì)支持方面都存在顯著的差異,廣泛的社會(huì)支持可以明顯地緩解教師的職業(yè)倦怠。
5.組織特性
Kaigawa對(duì)22所中小學(xué)287名教師的調(diào)查結(jié)果表明:認(rèn)為“情緒枯竭”問(wèn)題“需注意”和“危險(xiǎn)”的中小學(xué)教師分別占19.5%和14.1%;“成就感低下”問(wèn)題則分別占52.9%和56.4%;“去人性化”問(wèn)題也分別占4.3%和6%。研究還發(fā)現(xiàn),學(xué)校的組織特征是職業(yè)倦怠的重要影響因素,這些因素包括:教師和行政管理者的沖突、教師過(guò)重的工作負(fù)擔(dān)、疏離化的組織氛圍和不協(xié)調(diào)的組織工作方式。Takaci和Tanaka對(duì)63所中小學(xué)710名教師的研究也發(fā)現(xiàn),教師的角色沖突、學(xué)校組織氛圍、教師人際關(guān)系狀態(tài)和對(duì)周?chē)u(píng)價(jià)的敏感性能夠顯著預(yù)測(cè)教師的職業(yè)倦怠水平。
三、中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的后果
1.職業(yè)倦怠和工作滿意度
臺(tái)灣學(xué)者黃寶園從碩博士學(xué)位論文和期刊論文中檢索出職業(yè)倦怠、職業(yè)壓力和工作滿意度相關(guān)的研究354篇,對(duì)從中精選出的70個(gè)研究進(jìn)行了元分析。研究發(fā)現(xiàn),職業(yè)壓力主要涉及工作負(fù)擔(dān)壓力、角色壓力、人際關(guān)系壓力和專(zhuān)業(yè)壓力;職業(yè)倦怠包括情緒枯竭、去人性化和無(wú)個(gè)人成就感;工作滿意度則涵蓋了工作自身滿足感、薪酬滿足和升遷滿足。研究結(jié)果還表明:第一,職業(yè)壓力和工作滿意度呈顯著(p<0.01)的負(fù)相關(guān),即職業(yè)壓力越低,工作滿意度越高;職業(yè)壓力越大,工作滿意度越低。第二,職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠之間呈顯著(p<0.01)的正相關(guān),相關(guān)系數(shù)分布在0.28~0.50之間。其中,情緒枯竭和角色壓力之間的相關(guān)最高,表明個(gè)人在工作中,角色扮演所遭遇的問(wèn)題最多,所產(chǎn)生的情緒沖擊最大。第三,職業(yè)倦怠和工作滿意度之間呈顯著(p<0.01)的負(fù)相關(guān),相關(guān)系數(shù)分布范圍為-0.22~-0.55。
2.職業(yè)倦怠和身心健康
職業(yè)倦怠可以區(qū)分為三個(gè)等級(jí):第一級(jí)為輕度的職業(yè)倦怠,此時(shí)會(huì)出現(xiàn)短暫的抑郁、易怒、疲憊與挫折感;第二級(jí)為中度的職業(yè)倦怠,其癥狀和第一級(jí)相同,但會(huì)持續(xù)兩周或者以上;第三級(jí)為重度的職業(yè)倦怠,此時(shí)會(huì)伴隨有生理疾患的產(chǎn)生,如潰瘍和慢性疼痛等。近年來(lái),中小學(xué)教師職業(yè)倦怠水平和心因性離職率有明顯上升的趨勢(shì),據(jù)日本文部科學(xué)省的統(tǒng)計(jì),1992年,公立中小學(xué)在職教師因病退職者為3370人,其中因抑郁等精神疾患退職的1111人,占29.8%;2000年,因病退職教師為4922人,心因性退職者2262人,占46%;到2007年,因病退職教師為8069人,心因性退職者4995人,占60%。
四、中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)
1.中小學(xué)教師的被援助需要
Tomaru等通過(guò)對(duì)258名中小學(xué)教師的測(cè)查,編制了中小學(xué)教師“被援助需求狀態(tài)量表”和“被援助需求特質(zhì)量表”。前者用于測(cè)查中小學(xué)教師在當(dāng)前教育教學(xué)中現(xiàn)實(shí)的被援助需要。后者用于測(cè)查在指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、心理健康和社會(huì)發(fā)展方面,中小學(xué)教師一般的被援助需要。Tomaru等另有研究表明,在教師和家長(zhǎng)和互動(dòng)方面,教師的壓力包括兒童指導(dǎo)上的困惑、家長(zhǎng)不理解、兒童相關(guān)信息不全面、同事不支持4個(gè)要素。教師的應(yīng)對(duì)方式包括逃避兒童問(wèn)題、情緒自我調(diào)節(jié)、認(rèn)知改變、解決兒童問(wèn)題。Tamura和Ishikuma對(duì)214名中小學(xué)教師的研究表明,女性教師的被援助需要較男性教師高,而男性教師的自尊感則高于女性。45歲以下的男性教師自尊感越高,被援助需要也越高;41歲以上的女性教師自尊感越高,被援助需要卻越低。研究者認(rèn)為這主要和不同性別教師得到的社會(huì)支持有關(guān)。
2.中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的改善意識(shí)
Miyashita對(duì)1208名中小教師、教輔人員和管理者的職業(yè)倦怠改善意識(shí)進(jìn)行了大樣本調(diào)查研究,結(jié)果表明,小學(xué)教師提供的最能夠改善職業(yè)倦怠的方法有:強(qiáng)化員工間的溝通和合作(30.8%)、精簡(jiǎn)工作任務(wù)(21.4%)、提高工作的趣味性(20.6%)、改變工作思路(18.7%)、增加教師(17.4%)、減少事務(wù)性任務(wù)(17%)、改革學(xué)校管理制度(15.9%)。中學(xué)教師提供的主要方法有:改革學(xué)校管理制度(22.2%)、強(qiáng)化員工間的溝通和合作(20.7%)、增加教師(18.9%)、提高工作的趣味性(15.9%)、改變工作思路(15.9%)、嚴(yán)守工作時(shí)間(15.2%)。此外,教輔人員和管理者提供的方法與教師雖然有所不同,但也多有重疊。即都強(qiáng)調(diào)增加工作人員數(shù)量、強(qiáng)化員工間的溝通和合作、改變工作思路和提高工作的趣味性對(duì)改善教師職業(yè)倦怠的重要性。
3.個(gè)體層面和組織層面的雙向應(yīng)對(duì)
首先,提高教師個(gè)人的應(yīng)對(duì)能力是緩解職業(yè)倦怠的重要因素,這方面研究涉及的主要變量包括改善教師的自我效能感、提高教師的社會(huì)交往能力、培訓(xùn)教師學(xué)習(xí)放松的方法等,相關(guān)研究報(bào)告均取得了一定的成效。
其次,應(yīng)該搭建校內(nèi)合作平臺(tái),優(yōu)化教師資源的整合并實(shí)施團(tuán)隊(duì)式應(yīng)對(duì)。例如,Iechika和Ichikuma提出了構(gòu)建以教師體驗(yàn)為中心的心理健康教育方案。該方案的目的是通過(guò)心理健康教育溝通平臺(tái)的建立和運(yùn)行來(lái)實(shí)現(xiàn)干預(yù)資源的整合。協(xié)商平臺(tái)每月活動(dòng)一次,程序包括:年級(jí)主任匯報(bào)學(xué)生動(dòng)態(tài)并回答提問(wèn)、教師報(bào)告遇到的疑難、對(duì)案例的系統(tǒng)評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)制定援助方案。研究者對(duì)教師的系統(tǒng)訪談發(fā)現(xiàn),通過(guò)此該平臺(tái),教師同學(xué)生的交流模式、自我改進(jìn)、自信心、思考學(xué)生問(wèn)題的全面性、自身角色的明確、對(duì)心理健康教育工作認(rèn)可度、同事關(guān)系都得到了明顯的改善。
最后,構(gòu)建涵蓋家庭、學(xué)校和社會(huì)因素的社會(huì)支持系統(tǒng)是緩解中小學(xué)教師職業(yè)倦怠最為有效的應(yīng)對(duì)方式。例如,可以采用校外專(zhuān)家指導(dǎo)的方式來(lái)改善教師的職業(yè)倦怠。校外專(zhuān)家指導(dǎo)大體可遵循三種模式:精神健康模式,旨在疏導(dǎo)和緩解教師的壓力,幫助教師解決具體疑難;生態(tài)行為模式,旨在發(fā)現(xiàn)和調(diào)整職場(chǎng)當(dāng)中的危險(xiǎn)性因素,預(yù)防教師心理和行為問(wèn)題的發(fā)生;組織優(yōu)化模式,旨在發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程層面的問(wèn)題,在體制和機(jī)制層面預(yù)防和改善教師的職業(yè)倦怠。
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