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初探圖書館館員崗位培訓(xùn)論文
摘要：多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的飛速發(fā)展使圖書館在收集、利用信息的手段和方式上都發(fā)生了重大的變化，對圖書館館員提出了更高的要求。因此，提升圖書館館員的素質(zhì)和能力，加強圖書館館員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)以適應(yīng)數(shù)字時代圖書館事業(yè)發(fā)展的需要成為本世紀的重要課題。文章以同濟大學(xué)圖書館為例，論述了對數(shù)字時代圖書館館員進行分層次培訓(xùn)的思路和操作方式。
關(guān)鍵詞：同濟大學(xué)圖書館；數(shù)字時代；圖書館員；繼續(xù)教育
20世紀90年代以來，圖書館事業(yè)的發(fā)展在世界范圍內(nèi)基本實現(xiàn)了由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的轉(zhuǎn)變。我國在世紀之交的前后5年，圖書館事業(yè)的發(fā)展進入數(shù)字圖書館建設(shè)的高峰，館員的作用也隨之發(fā)生變化。于是，加強館員的繼續(xù)教育與培訓(xùn)，幫助他們實現(xiàn)工作崗位角色的轉(zhuǎn)變成為同濟大學(xué)圖書館思考與實踐的一項重點工作。
1、組織圖書館全員教育與培訓(xùn)的途徑
1．1資源整合，系統(tǒng)升級，組織館員培訓(xùn)
2000年，同濟大學(xué)完成了原5所學(xué)校合并的工作，圖書館進入圖書資源的整合與自動化管理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換工作。2002年，在資源整合、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作基本完成的前提下，我們組織了第一次全館職工的培訓(xùn)。2005年系統(tǒng)升級后，我們又一次組織全員培訓(xùn)。通過這樣的培訓(xùn)，使得圖書館的新老職工全面了解圖書館自動化管理系統(tǒng)，對自己工作崗位的對應(yīng)模塊能夠較熟練地運用到讀者服務(wù)過程中。
1．2迎百年校慶，開展愛崗敬業(yè)的教育
2007年是同濟大學(xué)百年校慶年。我們抓住時機，開展愛崗敬業(yè)、弘揚圖書館職業(yè)精神的教育。職工通過《圖書館職業(yè)精神》、《公共關(guān)系學(xué)在高校圖書館的應(yīng)用》等系列講座及討論，提升了圖書館館員的自身價值，理解了高校圖書館在世紀之交變革過程中帶來的沖突，并在工作中以行動支持圖書館的各項改革。
1．3組織學(xué)術(shù)活動，提高館員業(yè)務(wù)
素質(zhì)數(shù)字圖書館的建設(shè)引發(fā)了傳統(tǒng)圖書館學(xué)理論的變革，同時也帶動了服務(wù)方式的變化，館員不懂得這些新知識就不會有自覺的工作態(tài)度，更談不上主動的、創(chuàng)新的讀者服務(wù)行為。2005年以來。我館積極邀請國內(nèi)外圖書館界28位專家、學(xué)者來館做了29場學(xué)術(shù)報告，傳播圖書館學(xué)的新知識、新理論及圖書館界的熱門話題。我們要求圖書館中級職稱、中級崗位以上的員工都應(yīng)參加聽講，也歡迎其他同志參與。
1．4配合全校文獻資源的整合，組織二級學(xué)院圖書資料人員的培訓(xùn)
圖書館文獻資源的數(shù)字化建設(shè)包括了二級學(xué)院圖書館收藏的文獻資源的整合。2006年上半年，我們組織了全校二級學(xué)院圖書館(室)資料人員的培訓(xùn)，系統(tǒng)講授圖書館數(shù)字化建設(shè)的進程、內(nèi)容以及自動化管理系統(tǒng)的使用。至目前，已完成I9個二級學(xué)院圖書館(室)的文獻資源整合，基本實現(xiàn)文獻資源共享。
2、為推進數(shù)字圖書館的建設(shè)，對部室主任進行培訓(xùn)
2．1組織部室主任理論培訓(xùn)班，提升他們在數(shù)字化環(huán)境下的管理能力
推進數(shù)字圖書館的建設(shè)，目的在于方便讀者最大限度地利用圖書館，提升圖書館的服務(wù)水平。為實現(xiàn)這一目標，抓好圖書館部室主任的教育與培訓(xùn)是極其重要的。2002年，我館推行圖書館工作人員聘任制，將原來25個部室機構(gòu)精簡為16個。通過競聘，產(chǎn)生了新的部室主任。2003年開始，我們利用寒暑假，先后組織了8期部室主任培訓(xùn)班，對部室主任進行系統(tǒng)的管理理論教育。每位參加學(xué)習(xí)的同志既是學(xué)員，同時又是教員。我館4位行政領(lǐng)導(dǎo)每人承擔了3次的授課任務(wù)，近80％的部室主任走上講臺。這種培訓(xùn)，效果非常明顯：豐富了部室主任的管理知識，提升了管理水平，同時還充分地展示了個人的價值，激發(fā)了大家的工作積極性和主動性。
2．2走出校門，與同行合作，組織部室主任培訓(xùn)
為了拓寬部室主任的視野，加強與同行的合作與交流，我們在2005年開始探索將部室主任的培訓(xùn)推出校門。幾年來，我們先后與南通大學(xué)圖書館、井岡山大學(xué)圖書館、中國藥科大學(xué)圖書館、安徽滁州學(xué)院圖書館合作，組織了部室主任培訓(xùn)班。部室主任在學(xué)習(xí)各兄弟院校圖書館先進管理經(jīng)驗的同時，也逐步認識到自身存在的問題與不足。同行的講課，對我們的啟發(fā)很大。中國藥科大學(xué)圖書館馬世平館長、教授的《常用中藥養(yǎng)生健身的調(diào)理法》、井岡山大學(xué)圖書館王喜和副館長的《國內(nèi)外虛擬參考咨詢服務(wù)》、滁州學(xué)院梁輝館長的《以人為本服務(wù)育人》的學(xué)術(shù)報告，至今都記憶猶新。
2．3重視國際交流，選派部室主任參加國際交流活動
高校圖書館數(shù)字化建設(shè)離不開國際的合作。近5年來，我館在推進部室主任參加境外培訓(xùn)工作方面開展了有效的嘗試，先后派遣到美國西弗吉尼亞大學(xué)理工學(xué)院圖書館進修學(xué)習(xí)(2—3個月)6人次；到香港城市大學(xué)圖書館和澳門大學(xué)圖書館訪問與見習(xí)(10天一批)7批32人次。所有的部室主任都輪了一回。
2008年，我館與德國魯爾大學(xué)圖書館建立互派館員，交流訪問的合作關(guān)系，每次1人，每次2周，已有2位部室主任選派參與交流。香港大學(xué)圖書館近幾年連續(xù)舉辦亞太地區(qū)圖書館館員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)活動，我館已先后選派了5人參加培訓(xùn)。2009年7月，我館又選派2位部室主任與館長～起赴美國參加美國圖書館協(xié)會年會，并參觀訪問了美國北卡羅萊納州大學(xué)greensboro分校圖書館。另外，本世紀以來，我館每年都堅持選派2名部室主任以上的同志參加國際圖聯(lián)大會。通過以上國際交流活動，不僅增加了部室主任的業(yè)務(wù)新知識，同時，也帶回圖書館的國際發(fā)展趨勢，有力地推進了我館數(shù)字化建設(shè)的進程。
3、組織館內(nèi)業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀員工的教育與培訓(xùn)
3．1重視館內(nèi)業(yè)務(wù)骨干的教育與培訓(xùn)，促使他們成為數(shù)字圖書館的信息咨詢員
荷蘭圖書館專家舒茨指出，“由于信息在未來是一個發(fā)展的領(lǐng)域，我們必須配備更多的人員去做信息研究和咨詢服務(wù)，同時也要加強自動化部門的人員配置�！彪S著向數(shù)字圖書館的推進，圖書館工作的重心將轉(zhuǎn)移到各種信息服務(wù)中，將有更多的館員參與到以參考咨詢?yōu)橹攸c的讀者服務(wù)中。本世紀以來，隨著數(shù)字化圖書館建設(shè)的推進，我館將高級崗位和關(guān)鍵崗位列為業(yè)務(wù)骨干崗位，承擔起信息咨詢?yōu)橹攸c的讀者服務(wù)工作。對這些業(yè)務(wù)骨干的繼續(xù)教育與培訓(xùn)重點放在選派外出學(xué)習(xí)和參加各種學(xué)術(shù)活動，豐富知識，拓寬視野，以勝任崗位要求。關(guān)鍵崗位的館員及部分高級崗位的館員已被選派到香港城市大學(xué)圖書館和澳門大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)。2004年以來，我們組織業(yè)務(wù)骨干參加上海圖書館等單位組織的學(xué)術(shù)報告會25場，參加聽講的達264人次。
3．2關(guān)注優(yōu)秀館員的繼續(xù)教育與培訓(xùn)，幫助他們成為數(shù)字化圖書館的合格管理員
數(shù)字化圖書館的建設(shè)給館員的工作壓力是前所未有的。有部分館員提出充電的要求，我們根據(jù)缺什么補什么的原則給予支持。我們多次組織館員參加計算機中、高級使用與維修培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，較多的館員經(jīng)過培訓(xùn)，獲得合格證書，能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下熟練地開展讀者服務(wù)。另外，我們還堅持組織年度考核優(yōu)秀的館員外出參觀學(xué)習(xí)，幾年來，先后組織優(yōu)秀館員到北京大學(xué)圖書館、中山大學(xué)圖書館、西安交通大學(xué)圖書館、廈門大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)。這一做法，不僅是一種獎勵，而且給優(yōu)秀館員提供了學(xué)習(xí)的機會，變成“另類”培訓(xùn)。
4、加強青年館員的繼續(xù)教育與培訓(xùn)，使他們成為數(shù)字化圖書館建設(shè)的主力軍
4．1組織新館員培訓(xùn)，幫助他們了解高校圖書館
我館十分重視新進館員的教育與培訓(xùn)。每年都組織新職工培訓(xùn)活動，給他們介紹圖書館的過去、現(xiàn)在與未來發(fā)展，培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。同時，還安排非圖情專業(yè)的新職工參加上海圖書館等單位舉辦的圖書館學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。通過這樣的培訓(xùn)，造就一支既有學(xué)科背景，又懂得圖書館知識的新館員隊伍，以適應(yīng)數(shù)字圖書館建設(shè)和發(fā)展的需要。
4．2組織青年論壇，開展學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)交流活動
隨著新館員人數(shù)的增加，在館長的建議和支持下，我館于2005年成立了館內(nèi)青年論壇。他們思想活躍，進取心強，學(xué)術(shù)研究氣氛濃厚，一開始就很關(guān)注數(shù)字化圖書館建設(shè)問題，較長時期內(nèi)積極參與圖書館2．0的研究與討論。他們在數(shù)字化圖書館的發(fā)展過程中發(fā)揮了極為重要的作用。
4．3組織英語口語培訓(xùn)，提高圖書館館員的英語應(yīng)用能力
數(shù)字時代圖書館的國際交流與協(xié)作是一種發(fā)展趨勢，這就要求館員具有較高的英語水平，才能真正做好數(shù)字化圖書館的讀者服務(wù)工作。2008年，我館自編了英語口語100句教材，組織中級崗位以上的館員進行培訓(xùn)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，大部分館員通過考核，獲得合格證書。2009年，我們根據(jù)青年館員的要求，除了繼續(xù)進行新一輪口語100句的培訓(xùn)外，同時還組織了高級口語培訓(xùn)。此項培訓(xùn)得到較多館員的理解與支持，尤其是新進圖書館工作的青年館員，參與學(xué)習(xí)的積極性較高。
5、結(jié)束語
不論多么完善、現(xiàn)代的數(shù)字化圖書館都需要配置高素質(zhì)的館員隊伍才能發(fā)揮出它的效用。因此，有針對性、分層次地做好館員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)是時代賦予的重任。誰做得領(lǐng)先，誰就能在數(shù)字化圖書館發(fā)展的過程中取得制勝權(quán)，就能做出創(chuàng)新的讀者服務(wù)新成果。
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