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營銷與策劃專業(yè)踐行工作流程、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式研究論文
【摘 要】營銷與策劃專業(yè)教學(xué)的核心以實踐性教學(xué)為主，強調(diào)學(xué)生的實際操作能力，實際的現(xiàn)狀是學(xué)校培養(yǎng)的專業(yè)人才與社會需求存在著較大的分歧，學(xué)生向崗位職員的角色轉(zhuǎn)變不是非常自然和流暢。勞動力供需雙方的融合不是很融洽。勞動力供需雙方的融合不是很融洽。為此，有必要實施一種能夠讓學(xué)生不拘泥于崗位、能夠迅速進行角色轉(zhuǎn)變的教學(xué)方法，縮小學(xué)生所學(xué)與企業(yè)所需之間的差距。根據(jù)探索和研究，我們發(fā)現(xiàn)“工作流程”“任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)模式是一種較好的方法。
【關(guān)鍵詞】工作流程；任務(wù)驅(qū)動；教學(xué)模式
實踐性教學(xué)是營銷與策劃專業(yè)教學(xué)的核心，尤其是以職業(yè)教育為主的高校，對專業(yè)人才的培養(yǎng)更偏重對學(xué)生的崗位實際操作能力的培養(yǎng)，需要將所學(xué)的營銷與策劃專業(yè)的相關(guān)理論知識與實際操作有機地結(jié)合起來，并側(cè)重實際操作能力，也就是動手能力。在開展“工作流程”“任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)模式研究以前，筆者所在教學(xué)團隊在市場營銷專業(yè)教學(xué)中，加大了實踐性教學(xué)的比重，將營銷專業(yè)理論性教學(xué)與實踐性教學(xué)的課時比例調(diào)整為接近1：1；建立以學(xué)校主體為法人的營銷策劃有限公司，同時與社會各行業(yè)領(lǐng)域的知名企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系、建立穩(wěn)定的校外實訓(xùn)基地，組織學(xué)生開展靈活多樣的營銷實踐活動，取得了一定的成效，積累了較為豐富的經(jīng)驗。但是，在實訓(xùn)、實踐教學(xué)過程中，由于企業(yè)生產(chǎn)運作需要及學(xué)生實訓(xùn)時間的局限性，學(xué)生普遍感覺只對自己所接觸到的崗位有些認(rèn)識，不能對企業(yè)的工作流程有一個完整的認(rèn)識，對由學(xué)生向崗位職員的角色轉(zhuǎn)變也不是非常自然和流暢。而企業(yè)也普遍認(rèn)為，他們是學(xué)生，頂崗也是學(xué)生實習(xí)，而不是員工。勞動力供需雙方的融合不是很融洽。為此，我們認(rèn)為，有必要實施一種能夠讓學(xué)生不拘泥于崗位、能夠迅速進行角色轉(zhuǎn)變的教學(xué)方法，縮小學(xué)生所學(xué)與企業(yè)所需之間的差距。根據(jù)探索和研究，我們發(fā)現(xiàn)“工作流程”、“任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)模式是一種較好的方法。
一、“工作流程”“任務(wù)驅(qū)動”模式教學(xué)法的可行性
不同行業(yè)的實體企業(yè)有其特定的產(chǎn)品模式、成本、質(zhì)量等核心要素，也包含了不同的工作任務(wù)、和崗位流程。營銷與策劃專業(yè)的學(xué)生面向全社會各個行業(yè)領(lǐng)域，所學(xué)的一般理論知識不能滿足行業(yè)企業(yè)需要。企業(yè)產(chǎn)品的市場開拓、維護、鞏固；不同企業(yè)行業(yè)策劃方案的制定；不同客戶的溝通、交流、反饋等，這些工作內(nèi)容截然不同，任務(wù)要求也不一樣�！肮ぷ髁鞒獭⑷蝿�(wù)驅(qū)動”的教學(xué)模式可以讓學(xué)生直觀的認(rèn)識和了解不同行業(yè)、崗位流程的營銷模塊。所謂“工作流程、任務(wù)驅(qū)動”，就是按照社會組織的崗位流程將營銷知識與崗位技能結(jié)合起來，要求學(xué)生將所學(xué)的知識用于實踐，完成既定的任務(wù)，學(xué)生在完成任務(wù)的過程中學(xué)會使用所學(xué)知識分析、解決問題，從而激發(fā)出學(xué)生的學(xué)生動力，體現(xiàn)教學(xué)環(huán)節(jié)中的學(xué)生主動性。同時學(xué)生也可以獲得成就感，加強他們的自信心，從而產(chǎn)生更大的求知欲望，逐步形成良性循環(huán)，培養(yǎng)學(xué)生勇于開拓進取的學(xué)習(xí)精神[2]。
二、“工作流程”、“任務(wù)驅(qū)動”模式教學(xué)法的實施
筆者所在團隊通過項目帶動、任務(wù)驅(qū)動，成功的實施了由營銷與策劃專業(yè)學(xué)生參與組織和實施的多項教學(xué)和實踐活動。如營銷技能大賽、企業(yè)市場推廣策劃、產(chǎn)品促銷活動策劃、企業(yè)調(diào)查問卷設(shè)計等項目任務(wù)，學(xué)生們?nèi)虆⑴c賽事的贊助、策劃、組織和實施，并作為主要實施者。
“工作流程、任務(wù)驅(qū)動法”教學(xué)法的實施首先要確立教學(xué)項目的選取依據(jù)，“工作流程、任務(wù)驅(qū)動”模式教學(xué)的組織及管理制度，教學(xué)的實施計劃及進度，教學(xué)的保障制度，教學(xué)的信息反饋及控制制度，教學(xué)學(xué)生應(yīng)掌握的技能及知識要素指標(biāo)體系以及模式教學(xué)的考核指標(biāo)及制度。只有完整的考核制度才能保證“工作流程、任務(wù)驅(qū)動法”的科學(xué)實施，才能完成我們的目標(biāo)，達到預(yù)期效果。
那幺應(yīng)該如何在教學(xué)環(huán)節(jié)中踐行“工作流程、任務(wù)驅(qū)動法”的教學(xué)模式呢？我們以《人員推銷學(xué)》課程為例，如果是 “工作流程、任務(wù)驅(qū)動”模式教學(xué)的實施，那幺學(xué)生是去真正推銷真實產(chǎn)品，而不是實驗、實訓(xùn)模擬、組織教學(xué)�？梢宰寣W(xué)生體驗尋找潛在顧客、接近顧客、識別顧客問題、現(xiàn)場演示產(chǎn)品、處理顧客異議、銷售談判、促成購買，并最終建立長期關(guān)系這一完整的工作流程。通過一個完整的“工作流程、任務(wù)驅(qū)動法”教學(xué)環(huán)節(jié)的實施：工作任務(wù)安排-完成任務(wù)-遇到問題-解決問題-任務(wù)完成-總結(jié)評價，有效的將崗位技能與市場營銷理論知識學(xué)習(xí)融合，促進學(xué)生對市場營銷學(xué)基礎(chǔ)知識的認(rèn)識和理解，提高了學(xué)生發(fā)現(xiàn)實際問題、分析問題、解決問題的能力，同時培養(yǎng)學(xué)生處理突發(fā)性事件的能力，綜合提升學(xué)生的動手實踐能力，縮短從“學(xué)生”向“崗位技能人才”的轉(zhuǎn)型時間，實現(xiàn)學(xué)生、用人單位、學(xué)校的三贏。
三、“工作流程”、“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法研究意義
“工作流程”、“任務(wù)驅(qū)動”模式教學(xué)能使學(xué)生體驗真實營銷環(huán)境，切實體現(xiàn)教、學(xué)、練并重，平行實施的教學(xué)特點。在操作性較強的崗位中培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范化、程序化意識，
提高職業(yè)院校學(xué)生綜合技能。真正體現(xiàn)職業(yè)院校“職業(yè)能力培養(yǎng)”的教學(xué)要求和職業(yè)院校的辦學(xué)特色以及服務(wù)社會、培養(yǎng)人才的職能。
四、“工作流程”、“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法的思考
“工作流程”、“任務(wù)驅(qū)動”模式教學(xué)法是將理論作用于實踐的一種教學(xué)方法。在真正的崗位工作上，在真實項目任務(wù)的驅(qū)動下，學(xué)生進行學(xué)習(xí)活動探索任務(wù)和完成任務(wù)。對于學(xué)生來說項目任務(wù)驅(qū)動在促進學(xué)生掌握所學(xué)理論知識、提高能力的同時也培養(yǎng)了其實際動手能力，激發(fā)出學(xué)生的創(chuàng)新能力。要達到以上效果要求工作崗位任務(wù)的設(shè)計質(zhì)量要能夠體現(xiàn)理論知識的實踐需要，它直接決定教學(xué)質(zhì)量，假設(shè)學(xué)生只是為了完成任務(wù)而去完成任務(wù)，沒有鍛煉和提升能力，這樣的“工作流程”、“任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)任務(wù)也是失敗的。
可見，“工作流程”、“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法的實施中，教師在進行“崗位任務(wù)”設(shè)計時，要為學(xué)生設(shè)計、構(gòu)造出典型的操作性“崗位任務(wù)”，讓學(xué)生在完成“工作崗位任務(wù)”中掌握知識、技能和方法，真正踐行學(xué)生主體、教師主導(dǎo)的教學(xué)過程，切實實現(xiàn)全面提高人才綜合素質(zhì)，使之成為適應(yīng)時代發(fā)展、符合人才要求、滿足社會需求的實用型人才。
參考文獻：
[1]《項目教學(xué)法在營銷策劃專業(yè)中的應(yīng)用 - 綜合課件 - 道客巴巴》.互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)
[2]韓雪，趙雪虹.《“任務(wù)驅(qū)動法”在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用》.《赤子》，2012
[3]肖蘇.《任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)法在《市場調(diào)查與預(yù)測》課程中的運用》.《讀與寫：教育教學(xué)刊》，2010
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