從工作分析的角度淺析如何當(dāng)好總監(jiān)論文
摘 要：從工作分析的角度出發(fā)，根據(jù)GB/T50319-2013《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，“總監(jiān)理工程師是由監(jiān)理單位法定代表人書面授權(quán)，全面負(fù)責(zé)履行建設(shè)工程監(jiān)理合同，主持項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作，是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人”，其在工程監(jiān)理中的重要地位和作用，要求總監(jiān)必須具備領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力，要做好總監(jiān)必須做到嚴(yán)字當(dāng)頭，認(rèn)真履職，做團(tuán)隊(duì)的榜樣；加強(qiáng)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)；完善集體學(xué)習(xí)制度、總監(jiān)檢查制度、考核激勵制度；突出重點(diǎn)，做好現(xiàn)場監(jiān)理工作。
關(guān)鍵詞：工作分析；總監(jiān)理工程師
中圖分類號：C36文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1000-8772（2015）10-0189-0２
工作分析是人力資源管理的重要內(nèi)容之一，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展對組織管理的客觀要求，對于監(jiān)理企業(yè)，項(xiàng)目總監(jiān)理工程師（以下簡稱總監(jiān)）的崗位是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中最重要的組成部分，總監(jiān)作用發(fā)揮的好壞直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。從工作分析的角度出發(fā)，對于總監(jiān)這個職位，其工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么？如何當(dāng)好總監(jiān)、如何充分發(fā)揮總監(jiān)的潛能和積極性，使企業(yè)獲得生存力與發(fā)展力，從而更具競爭力，筆者就粗淺的認(rèn)識簡析如下：
一、總監(jiān)的職務(wù)定位和職責(zé)
從GB/T50319-2013《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》來看“總監(jiān)理工程師是由監(jiān)理單位法定代表人書面授權(quán)，全面負(fù)責(zé)履行建設(shè)工程監(jiān)理合同，主持項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作，是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人”，這就確認(rèn)了項(xiàng)目總監(jiān)在工程監(jiān)理中的重要地位和作用，確定了項(xiàng)目總監(jiān)是項(xiàng)目監(jiān)理工作的核心。
從《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》規(guī)定了項(xiàng)目總監(jiān)在工程監(jiān)理工作中應(yīng)履行的15條職責(zé)來看，其主要職能在于組織協(xié)調(diào)，這就要求其在具備履行監(jiān)理工程師職責(zé)的基礎(chǔ)上要兼具組織協(xié)調(diào)的職責(zé)。
二、總監(jiān)應(yīng)具備的能力
1、領(lǐng)導(dǎo)能力
總監(jiān)在監(jiān)理項(xiàng)目的定位和職責(zé)決定了總監(jiān)是監(jiān)理項(xiàng)目的“領(lǐng)頭羊”，作為監(jiān)理機(jī)構(gòu)的最高領(lǐng)導(dǎo)，要有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。所謂領(lǐng)導(dǎo)能力就是一種能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員熱情與想象力的能力，也是一種能夠統(tǒng)帥團(tuán)隊(duì)成員全力以赴去完成目標(biāo)的能力。監(jiān)理項(xiàng)目人員大多來自四面八方，專業(yè)不同，能力各異，業(yè)務(wù)素質(zhì)更是參差不齊，把現(xiàn)有人力資源進(jìn)行合理整合，充分發(fā)揮每位團(tuán)隊(duì)成員的積極性，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)共同完成監(jiān)理合同的目標(biāo)任務(wù)是總監(jiān)的首要任務(wù)。總監(jiān)要擔(dān)此重任，必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要敢于擔(dān)當(dāng)，以身作則，嚴(yán)格要求自己，起到好的帶頭作用，并在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)這個團(tuán)隊(duì)中，讓監(jiān)理人員對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有清楚的了解，并相信目標(biāo)的意義和價值，明確自己的任務(wù)和作用，以及怎樣協(xié)同工作，以此激勵團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真履職，共同完成目標(biāo)任務(wù)。
2、管理能力
管理能力從根本上講就是提高組織效率的能力。“管”就是積極主動任事，勇于承擔(dān)責(zé)任，不拖延，不推諉，職責(zé)所在，不畏困難，勇往直前，“理”就是把事情理順，千頭萬緒要理清楚輕重緩急，先后順序，然后落實(shí)計劃，認(rèn)真執(zhí)行。
在履行監(jiān)理合同過程中，總監(jiān)要認(rèn)真積極履行自己的職責(zé)，努力提高監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作效率。要對監(jiān)理規(guī)劃，監(jiān)理實(shí)施細(xì)則等了然于胸，對所監(jiān)工程的設(shè)計施工有總體清醒的認(rèn)識，要掌握工程項(xiàng)目的重點(diǎn)工程、控制工程及安全質(zhì)量監(jiān)控重點(diǎn)，要全面了解監(jiān)理人員的.技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和性格特點(diǎn)，針對性地合理安排監(jiān)理任務(wù)，實(shí)行進(jìn)行精細(xì)化地管理，保證監(jiān)理項(xiàng)目有條不紊地高效運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)提高工作效率。
3、組織協(xié)調(diào)能力
目前建筑工程的現(xiàn)場主體已經(jīng)由以前的甲方、監(jiān)理、施工簡單的三方變成了甲方、代建方（項(xiàng)目管理）、監(jiān)理、總包、專業(yè)分包、勞務(wù)分包等，分工越來越細(xì)，由于各方利益不同，看問題的角度不同，相互之間產(chǎn)生矛盾在所難免，這就需要總監(jiān)積極主動地同各方溝通協(xié)調(diào)�，F(xiàn)場大量工作需要總監(jiān)協(xié)調(diào)實(shí)施，只有通過有效的溝通，才能化解各方由于各自利益和對問題的不同理解而帶來的各種矛盾和沖突，推動工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。在工程建設(shè)過程中，溝通協(xié)調(diào)無處不在，總監(jiān)只有具備溝通協(xié)調(diào)能力，才能有效地履行職責(zé)。
4、學(xué)習(xí)能力
時代在發(fā)展，知識在更新，隨著科技發(fā)展，建設(shè)工程監(jiān)理也面臨著諸多需要學(xué)習(xí)的新知識、新技能、新技術(shù)，工程監(jiān)理中會遇到許多新難題，新挑戰(zhàn)。監(jiān)理行業(yè)是一個“技術(shù)服務(wù)性”行業(yè)，所以專業(yè)技術(shù)技能、業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高是個人、企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，所以從某種程度上講，現(xiàn)在及未來的競爭就是學(xué)習(xí)能力的競爭。對總監(jiān)來說，外界環(huán)境的變化，業(yè)主的需求升級，自身發(fā)展的要求，新技術(shù)的應(yīng)用，都需要通過快速學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)知識和技能的快速提升，以滿足監(jiān)理工作的需要，提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，學(xué)習(xí)能力是總監(jiān)必不可少的必備能力。
總監(jiān)應(yīng)注重對本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)技術(shù)理論知識的學(xué)習(xí)，熟悉和了解所監(jiān)理項(xiàng)目中的每一項(xiàng)技術(shù)，這樣才能全面掌握項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到問題時，就可通過有關(guān)的技術(shù)途徑找到解決問題的方法�？偙O(jiān)不僅要精通專業(yè)知識，而且應(yīng)該是工程建設(shè)的“多面手”、“萬事通”，如法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)管理、合同管理、建設(shè)工程相關(guān)的專業(yè)知識等，能自覺貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法律、法令、規(guī)范、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文等，以此規(guī)范和控制工程建設(shè)行為。
三、怎樣當(dāng)好總監(jiān)
1、嚴(yán)字當(dāng)頭，認(rèn)真履職，做團(tuán)隊(duì)的榜樣
在監(jiān)理工作中，總監(jiān)的一言一行不僅僅代表個人，也代表著項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，更代表著監(jiān)理企業(yè)，其素質(zhì)高低直接影響著企業(yè)形象，所以總監(jiān)必須做到嚴(yán)字當(dāng)頭，對自己嚴(yán)格要求，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在工作中要充滿激情，要克服困難，調(diào)動自己的積極情緒，以最佳的精神狀態(tài)對待工作，認(rèn)真履職，用責(zé)任心來嚴(yán)格自律。要堅持原則，清正廉潔，要勇于負(fù)責(zé)，以自己良好的道德素質(zhì)，人格魅力去帶動人，影響人。要經(jīng)常地自我反省，克服自私、嫉妒、怨恨、怨天尤人等人性的弱點(diǎn)，保持清醒的頭腦，沉著冷靜，與人為善，關(guān)愛下屬；同時也需要站在對方角度進(jìn)行換位思考，分析利弊，動之以情，曉之以理。為監(jiān)理項(xiàng)目樹立一面充滿正能量的旗幟，作團(tuán)隊(duì)的榜樣。
2、加強(qiáng)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)
成就事業(yè)最根本的保障就是團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)場的監(jiān)理工作也必須靠全體監(jiān)理人員共同努力才能完成，而打造一支有向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，首先講的是團(tuán)結(jié)，做為這個團(tuán)隊(duì)的排頭兵，總監(jiān)要有大局觀，要注重以德服人，以誠相待，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，將自己定位為既是管理者，也是服務(wù)員，不擺架子，不斷提升親和力和感召力，要深入到基層的各個工點(diǎn)，了解員工的工作、學(xué)習(xí)和生活情況，多聽取他們的想法和意見，為他們答疑解惑，努力做到在工作上支持，在學(xué)習(xí)上幫助，在生活上關(guān)心。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)造一個和諧、團(tuán)結(jié)的工作氛圍。要經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)上級主管部門的最新要求、圖紙、規(guī)范等，不斷提升團(tuán)隊(duì)的整體水平。
3、完善制度
制度是管束人們的一系列規(guī)則與規(guī)范總和，它通過提供一系列規(guī)則界定人們的選擇空間，約束人們的行為，告訴人們?nèi)绾巫�，怎么做才能合乎�?guī)范。制度能夠有效地保證項(xiàng)目管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，使之能夠控制團(tuán)隊(duì)成員按期、按質(zhì)、可控地完成各項(xiàng)任務(wù)。沒有規(guī)矩不成方圓，要想打造優(yōu)秀的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，必須建立完善一套行之有效的項(xiàng)目管理制度體系。首先，要有一個明確的項(xiàng)目管理制度的整體框架，明確項(xiàng)目管理的整個操作過程和管理流程，從總體上表明項(xiàng)目管理的任務(wù)與過程規(guī)范要求。還必須要落實(shí)制度，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，而制度建設(shè)能夠規(guī)范監(jiān)理人員的言行，促進(jìn)工作的開展，以形成一個共同的工作目標(biāo)。
首先要嚴(yán)格遵循國家法規(guī)、公司規(guī)章和項(xiàng)目業(yè)主的各項(xiàng)管理規(guī)定，在此前提下建立下列制度：
3.1集體學(xué)習(xí)制度
由于法律法規(guī)的不斷更新等，設(shè)計文件及圖紙的熟悉及工程新技術(shù)、新工藝的出現(xiàn)，需要監(jiān)理人員不斷學(xué)習(xí)�？偙O(jiān)要組織監(jiān)理人員加強(qiáng)對相關(guān)新知識的學(xué)習(xí)，可以采取每周的例會等多種形式組織員工學(xué)習(xí)，鼓勵大家互相學(xué)習(xí)、互相幫助，提升監(jiān)理人員之間的合作默契程度，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。另外，結(jié)合工程進(jìn)度，將默圖的能力培養(yǎng)及養(yǎng)成反復(fù)默圖的良好習(xí)慣作為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，使監(jiān)理人員對工程進(jìn)度做到胸中有圖，掌握所監(jiān)工程的重點(diǎn)。圓滿完成監(jiān)理任務(wù)。
3.2總監(jiān)檢查制度
總監(jiān)責(zé)任制決定了總監(jiān)必須清楚監(jiān)理的工作程序，并實(shí)施自己對監(jiān)理項(xiàng)目日常工作的檢查職責(zé)。例如：按照監(jiān)理工作程序和監(jiān)理工作實(shí)務(wù)的要求，每天檢查監(jiān)理日記，這樣有利于掌握工程進(jìn)展的實(shí)際情況，監(jiān)理指令的落實(shí)及信息反饋，以及時調(diào)整團(tuán)隊(duì)的工作偏差，更加合理地管理和授權(quán)，更好地做好監(jiān)理工作。
3.3考核激勵制度
考核激勵制度是人力資源管理中最重要的一個組成部分，激勵是企業(yè)能否留住員工的一個關(guān)鍵。激勵的目的是為了提高員工工作的積極性，那么影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個人發(fā)展、人際關(guān)系、工資福利和工作環(huán)境，而且這些因素對不同的監(jiān)理人員所產(chǎn)生的影響也不同。要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定激勵制度，而且在制定激勵機(jī)制時一定要考慮到個體差異。
在實(shí)際工作中，總監(jiān)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況在項(xiàng)目建立考核激勵制度，對監(jiān)理人員的工作進(jìn)行考核，對工作盡職，表現(xiàn)好的給與物質(zhì)和精神獎勵，相反則予以懲處，以充分調(diào)動監(jiān)理人員的工作積極性，通過有針對性的管理方式激勵員工發(fā)揮自身才能，更好地服務(wù)于企業(yè)。
4、突出重點(diǎn)，做好現(xiàn)場監(jiān)理工作。
做好現(xiàn)場監(jiān)理工作，總監(jiān)首先要明確工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)。從《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中可以得知，總監(jiān)工作的重點(diǎn)是使“三控制二管理一協(xié)調(diào)”和履行建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理法定職責(zé)。總監(jiān)所有的活動都必須圍繞這一目標(biāo)去展開，當(dāng)安全、質(zhì)量與投資、工期發(fā)生矛盾時，要以質(zhì)量、安全目標(biāo)為前提條件，態(tài)度鮮明，處理問題要果斷，要運(yùn)用好總監(jiān)的權(quán)利，在進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)時，強(qiáng)化服務(wù)意識，對業(yè)主從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，對施工單位監(jiān)幫結(jié)合，主動配合。在施工進(jìn)展中，總監(jiān)要做到預(yù)控為主，強(qiáng)化過程，把握原則，關(guān)注細(xì)節(jié)，在開工時就要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際對重要工程部位及容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的分部、分項(xiàng)工程中容易出現(xiàn)的進(jìn)度、質(zhì)量問題，制定相應(yīng)的控制措施。同時嚴(yán)格要求監(jiān)理人員運(yùn)用檢查、檢測與旁站等監(jiān)理手段，力爭在施工過程中發(fā)現(xiàn)和解決問題，并進(jìn)行有效的進(jìn)度控制，把安全始終作為重中之重，確保監(jiān)理任務(wù)圓滿完成。
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