依托產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的論文
編者按：本文主要從企業(yè)概念管理的內(nèi)涵；企業(yè)概念管理展望進(jìn)行論述。其中，主要包括：傳統(tǒng)學(xué)科和新興學(xué)科均得到了迅猛的發(fā)展、概念管理的定義、概念管理實(shí)際上是一種虛擬化的管理，但它仍要以傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和形態(tài)為載體、企業(yè)管理概念化趨勢(shì)的內(nèi)涵、企業(yè)組織形態(tài)的概念化、企業(yè)管理對(duì)象的概念化、企業(yè)管理方式的概念化、概念管理思想雖然還在不斷的完善和發(fā)展時(shí)期，但它的實(shí)踐卻有近十年之久、需要組織再造、組織創(chuàng)新、需要管理對(duì)象和組織目標(biāo)的再造和再認(rèn)識(shí)、營(yíng)銷管理方式的再造和創(chuàng)新、創(chuàng)造的概念事實(shí)上并不是虛擬、虛構(gòu)出來的等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>
摘要：本文從企業(yè)管理的軟化和人性化趨勢(shì)出發(fā)，首次提出了企業(yè)概念管理的概念，并分別從企業(yè)組織形態(tài)、企業(yè)管理對(duì)象和企業(yè)管理方式等角度對(duì)企業(yè)管理的概念化趨勢(shì)的內(nèi)涵進(jìn)行了探討
關(guān)鍵詞概念管理；虛擬組織；網(wǎng)絡(luò)組織；概念化
伴隨著信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來，傳統(tǒng)學(xué)科和新興學(xué)科均得到了迅猛的發(fā)展，管理學(xué)科作為一門僅有百年歷史的新學(xué)科其發(fā)展卻尤為突出。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下，伴隨著國(guó)民素質(zhì)的提高和社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理理論和實(shí)踐也在不斷創(chuàng)新。由于企業(yè)日益重視人性化管理,企業(yè)的管理重點(diǎn)、方式、手段等也在發(fā)生著深刻的變化。管理正在以硬管理為主走向以軟管理為主，企業(yè)管理出現(xiàn)軟化的趨勢(shì)，而這種人性化的、軟化的趨勢(shì)的出現(xiàn)實(shí)質(zhì)上預(yù)示著以實(shí)物管理為主的傳統(tǒng)管理方式正在向以價(jià)值、概念為主的現(xiàn)代管理方式過渡。
一、企業(yè)概念管理的內(nèi)涵
1、概念管理的定義。概念管理是指在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)組織日益虛擬化的條件下，將管理對(duì)象、管理形式、管理手段以及管理組織形態(tài)本身等從客觀實(shí)體上升到一種代表各自價(jià)值去向的觀念，通過對(duì)觀念的管理來實(shí)現(xiàn)組織的各自目標(biāo)的一種管理方式。概念管理不同于依靠投入強(qiáng)制性的制度和物質(zhì)手段的傳統(tǒng)管理，它主要依靠思想的灌輸和在同一組織中價(jià)值觀的認(rèn)同以及感情的互動(dòng)而形成的一種理念來使企業(yè)形成強(qiáng)有力的凝聚力和戰(zhàn)斗力。概念管理實(shí)際上是一種虛擬化的管理，但它仍要以傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和形態(tài)為載體，以某種有形和無形的產(chǎn)品為依托，并要借助于現(xiàn)代化的科學(xué)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不過這種無形或有形的產(chǎn)品在消費(fèi)者的心目中事實(shí)上只是一種“概念”產(chǎn)品。
2、企業(yè)管理概念化趨勢(shì)的內(nèi)涵。
�。ǎ保┢髽I(yè)組織形態(tài)的概念化。傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式在促進(jìn)人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也帶來了環(huán)境污染、生態(tài)破壞以及企業(yè)組織與社會(huì)之間的矛盾。網(wǎng)絡(luò)組織作為一種企業(yè)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的新型企業(yè)組織模式，不僅使環(huán)境污染、生態(tài)破壞和企業(yè)組織與社會(huì)之間的矛盾問題得到合理解決，而且改變了傳統(tǒng)管理的剛性思維，實(shí)施開放式的柔性戰(zhàn)略，這使得企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的戰(zhàn)略視野開拓更加開闊。所謂企業(yè)組織的概念化是指企業(yè)借助于INTERNET設(shè)立虛擬櫥窗、虛擬展銷會(huì)、虛擬經(jīng)銷商等，使企業(yè)組織由實(shí)體走向概念化，并不斷完善其內(nèi)在功能。企業(yè)組織形態(tài)的日益虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化，形成虛擬組織、網(wǎng)絡(luò)組織。虛擬組織（VirtualOrganization）是指為實(shí)現(xiàn)對(duì)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)的快速，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將擁有相關(guān)資源的若干獨(dú)立企業(yè)集結(jié)以及時(shí)的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的多樣化、用戶化的產(chǎn)品或服務(wù)而形成的一種網(wǎng)絡(luò)化的戰(zhàn)略聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)共同體。至于網(wǎng)絡(luò)組織（NetworkOrganization），則是一種適應(yīng)知識(shí)社會(huì)、信息社會(huì)與組織創(chuàng)新要求的新型組織模式，它能使組織更好地適應(yīng)復(fù)雜、不確定的環(huán)境變化，是與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下組織外界環(huán)境日趨復(fù)雜、變化日趨迅速的要求相適應(yīng)的。網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)的跨國(guó)公司、虛擬國(guó)家、戰(zhàn)略同盟都是網(wǎng)絡(luò)的形式，小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是中小企業(yè)贏得協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)、多營(yíng)優(yōu)勢(shì)的模式選擇，新興的虛擬組織、WEB公司都具有網(wǎng)絡(luò)組織的特征。網(wǎng)絡(luò)組織作為一種概念公司，將會(huì)隨著技術(shù)發(fā)展日趨成熟，人們對(duì)企業(yè)組織的認(rèn)識(shí)也將從實(shí)體化本身向概念化轉(zhuǎn)變。
�。ǎ玻┢髽I(yè)管理對(duì)象的概念化。企業(yè)傳統(tǒng)管理的對(duì)象主要是人力、物力、財(cái)力、信息等實(shí)體要素，但隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，將管理對(duì)象只停留在人力、財(cái)力、信息等實(shí)體本身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就要求對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)管理的對(duì)象做進(jìn)一步的研究。事實(shí)上通過對(duì)人力資源的研究，發(fā)現(xiàn)對(duì)人力資源的管理其實(shí)是對(duì)人的能力和潛力的管理與開發(fā)，對(duì)物的管理其實(shí)是對(duì)物的效能的管理和開發(fā)，對(duì)財(cái)力的管理其實(shí)是對(duì)投資行為和資金所蘊(yùn)含的資本屬性的管理，這些上升為概念化的能力、知識(shí)、功效、屬性等所蘊(yùn)含的無形資產(chǎn)是巨大的，這將不僅在理論界，而且在實(shí)業(yè)界越來越成為管理和研究的重點(diǎn)。在實(shí)踐中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者日益重視聲譽(yù)、價(jià)值、文化等無形資產(chǎn)的管理，這些概念化的管理對(duì)象對(duì)企業(yè)發(fā)展越來越重要。以企業(yè)管理對(duì)象的核心要素“人”為例，現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐已不滿足于“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“復(fù)雜人”的人性假說了，出現(xiàn)了“觀念人”、“概念人”等更為虛擬化的人性假說。事實(shí)上，以自由、開放為特征的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使一些企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，人才的合理流動(dòng)不僅是社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是企業(yè)創(chuàng)新和注入活力的需要，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一味的把心思放到如何留住人才上是不現(xiàn)實(shí)的，也是不經(jīng)濟(jì)的，而應(yīng)當(dāng)把重心放到優(yōu)秀人才給企業(yè)所創(chuàng)造的人格化的企業(yè)文化、企業(yè)精神上。信息資源作為信息社會(huì)現(xiàn)代企業(yè)重要的管理對(duì)象，其概念化的特點(diǎn)也是顯而易見的�？傊�，管理對(duì)象的概念化必將導(dǎo)致管理科學(xué)的發(fā)展走向一個(gè)新的階段。
（3）企業(yè)管理方式的概念化。由于受傳統(tǒng)企業(yè)組織和管理對(duì)象的觀點(diǎn)的束縛，一般企業(yè)在管理方式的創(chuàng)新和發(fā)展方面總是站在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)管理方式的變革。筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)的管理方式對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境下或許還有用武之地，但對(duì)于經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)到來的今天，對(duì)以競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主宰全球的時(shí)代背景之下，企業(yè)組織的外部的管理控制靠傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式很難取得佳績(jī)。適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)組織的出現(xiàn)，以及企業(yè)組織日益對(duì)管理對(duì)象無形化、價(jià)值化、概念化認(rèn)識(shí)的發(fā)展必然導(dǎo)致管理方式的轉(zhuǎn)變。首先是其經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)從傳統(tǒng)的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)向注意力經(jīng)濟(jì)學(xué)、虛擬經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展，在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息社會(huì)，信息不是真正稀缺的資源，它能通過INTERNET等各種物質(zhì)的技術(shù)的手段獲得，甚至?xí)^剩，但人的注意力和虛擬產(chǎn)品卻是真正的稀缺資源，這也正是現(xiàn)代企業(yè)和一些新興的電子商務(wù)企業(yè)越來越重視顧客管理、服務(wù)管理的原因所在。目前，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)其實(shí)質(zhì)就是注意力經(jīng)濟(jì)，在這種社會(huì)形態(tài)中，最重要的資源不是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，而是注意力。注意力正在成為“虛擬經(jīng)濟(jì)的硬通貨”，與此同時(shí)，虛擬產(chǎn)品的市場(chǎng)正在不斷擴(kuò)大。所謂虛擬產(chǎn)品是以傳統(tǒng)的產(chǎn)品實(shí)體為載體，在此基礎(chǔ)上在消費(fèi)者心目中所形成的品味、潮流、時(shí)代感、服務(wù)等后續(xù)產(chǎn)品，雖然它是傳統(tǒng)有形或無形產(chǎn)品的衍生物，但隨著社會(huì)的發(fā)展和消費(fèi)結(jié)構(gòu)層次的變化，這種傳統(tǒng)產(chǎn)品的.衍生物在消費(fèi)者和顧客心目中的地位逐漸占據(jù)中心地位，在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的這一變化不能視而不見，這就要求管理、營(yíng)銷方式與之相適應(yīng)。
二、企業(yè)概念管理展望
概念管理思想雖然還在不斷的完善和發(fā)展時(shí)期，但它的實(shí)踐卻有近十年之久，自九十年代伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的發(fā)展和信息革命時(shí)代的到來就已興起。進(jìn)入二十一世紀(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化和跨國(guó)公司得到了進(jìn)一步的發(fā)展，社會(huì)產(chǎn)品本身無論在數(shù)量上還是在質(zhì)量上都比以往更加豐富，大多數(shù)產(chǎn)品已由賣方市場(chǎng)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，同時(shí)由于企業(yè)間接國(guó)際交流加深，技術(shù)信息管理方法的傳播更加迅速，使得產(chǎn)品差別化越來越少，以傳統(tǒng)的產(chǎn)品本身去拓展市場(chǎng)越來越困難，企業(yè)只有通過對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品的功效進(jìn)行延續(xù)、衍生將產(chǎn)品上升到“概念”層次來吸引消費(fèi)者和投資者的注意力，擴(kuò)大企業(yè)的有形市場(chǎng)和無形市場(chǎng)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先需要組織再造、組織創(chuàng)新。虛擬組織、網(wǎng)絡(luò)組織作為適應(yīng)各種環(huán)境的新型組織形態(tài)，將成為組織再造、組織創(chuàng)新的必然趨勢(shì)。其次，需要管理對(duì)象和組織目標(biāo)的再造和再認(rèn)識(shí)，無論是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)物、信息的管理，還是對(duì)企業(yè)組織內(nèi)部的產(chǎn)品、市場(chǎng)、顧客的管理都需要重新定位和組織。真正能給組織帶來利潤(rùn)的市場(chǎng)的不是管理對(duì)象本身，而是這些對(duì)象所蘊(yùn)含著的一些無形的“概念”，這些概念如知識(shí)、有效信息、技術(shù)、企業(yè)文化、價(jià)值觀、聲譽(yù)等，一旦借助于其載體，如企業(yè)員工、企業(yè)組織、企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等而轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，將給企業(yè)帶來的利潤(rùn)是巨大的，是其他同類企業(yè)無法超越的，要比技術(shù)領(lǐng)先而占領(lǐng)的市場(chǎng)制高點(diǎn)更加鞏固，這一點(diǎn)已被一些新興的網(wǎng)絡(luò)公司首先意識(shí)到并取得成功。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，這一點(diǎn)必將會(huì)被越來越多的企業(yè)意識(shí)到。另外，還需要營(yíng)銷管理方式的再造和創(chuàng)新。營(yíng)銷方式的概念化趨勢(shì)將在一些傳統(tǒng)組織向現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)組織轉(zhuǎn)變的過程中表現(xiàn)的更加突出，概念營(yíng)銷方式將成為在未來以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主的社會(huì)中的重要營(yíng)銷方式。當(dāng)然，“概念”營(yíng)銷的關(guān)鍵在于獲得消費(fèi)者持續(xù)的注意力，若企業(yè)組織完全脫離其載體，如產(chǎn)品和其提供的服務(wù)等，只是搞些文字游戲，或一些虛假的熱點(diǎn)新聞來追求其轟動(dòng)效應(yīng)，這只會(huì)是曇花一現(xiàn)，最終只會(huì)導(dǎo)致失敗。這些所創(chuàng)造的概念事實(shí)上并不是虛擬、虛構(gòu)出來的，它實(shí)質(zhì)上是企業(yè)在探尋組織實(shí)體要素的原動(dòng)力過程中產(chǎn)生的，這些“概念”加深了我們對(duì)企業(yè)組織實(shí)體要素的再認(rèn)識(shí)，從這一點(diǎn)上講，概念管理的提出將會(huì)對(duì)未來組織的發(fā)展帶來一場(chǎng)思想上的革命，將會(huì)對(duì)企業(yè)組織的發(fā)展提供一條新的經(jīng)營(yíng)理念和思路。
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