論企業(yè)文化傳播的主客體二重性

    作為一定歷史條件下，某一企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中形成的共同價(jià)值觀、精神行為準(zhǔn)則以及在規(guī)章制度、行為方式和物質(zhì)設(shè)施中外在表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化。必然要圍繞著企業(yè)相應(yīng)的目標(biāo)組織企業(yè)內(nèi)部員工之間和企業(yè)與外環(huán)境之間所進(jìn)行的信息傳播以協(xié)調(diào)企業(yè)各種關(guān)系。在實(shí)踐中，按照傳播范圍的不同，企業(yè)文化的傳播可分為企業(yè)內(nèi)部傳播和企業(yè)對(duì)外傳播。傳播學(xué)認(rèn)為，傳播活動(dòng)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)由傳播主體（傳播者）運(yùn)用共同享有的符號(hào)、系統(tǒng)、媒體（統(tǒng)稱(chēng)媒介），將信息傳遞給傳播受眾（傳播客體、傳播對(duì)象），并接受其反饋的過(guò)程。但在企業(yè)文化的傳播活動(dòng)中，存在一個(gè)較為特殊的現(xiàn)象：傳播主客體的二重性。

一、 企業(yè)文化的內(nèi)外傳播

1、 企業(yè)文化的外傳播

根據(jù)組織傳播理論，組織環(huán)境是組織生存的土壤，與組織產(chǎn)生與發(fā)展有這樣或那樣關(guān)系的各種聯(lián)系。它一方面可以有效地幫助組織發(fā)展壯大，順利地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；另一方面，也會(huì)阻礙組織目標(biāo)的完成，成為制約組織擴(kuò)展的主要力量。環(huán)境是組織存在的基礎(chǔ)，沒(méi)有適當(dāng)?shù)沫h(huán)境支持，組織便不復(fù)存在，更無(wú)所謂發(fā)展。在組織與環(huán)境之間約束和適應(yīng)利用的辯證關(guān)系中，傳播始終扮演著極其重要的角色。正是傳播行為把組織與組織之間聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)組織邊界把環(huán)境資源輸入組織之中，又把組織信息與產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)對(duì)象，從而對(duì)環(huán)境發(fā)揮作用。因而，對(duì)外傳播是組織的本性和必需。

企業(yè)這一特殊組織，需要進(jìn)行對(duì)外傳播活動(dòng)，其中企業(yè)文化傳播是其重要的內(nèi)容。全面、準(zhǔn)確地對(duì)外展示、傳播本企業(yè)的文化，最終在社會(huì)公眾心目中留下一個(gè)美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美譽(yù)度于一體的企業(yè)形象，對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。根據(jù)格魯尼哥和亨特于1984年推出的新的環(huán)境劃分模式：按組織面對(duì)的“公眾”類(lèi)型，把組織環(huán)境分為四大部分即職能部門(mén)、功能部門(mén)、規(guī)范部門(mén)和擴(kuò)散部門(mén)。而一個(gè)企業(yè)的文化的對(duì)外傳播對(duì)象就是這些部門(mén)，如作為職能部門(mén)工商、稅務(wù)、公安等的各級(jí)政府部門(mén)；作為功能部門(mén)的供應(yīng)商、顧客、人才中心、銀行等；規(guī)范部門(mén)的貿(mào)易協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)者等；擴(kuò)散部門(mén)的社區(qū)和一般公眾。企業(yè)將自己的企業(yè)文化向這些部門(mén)傳播，讓最具評(píng)價(jià)力的社會(huì)公眾來(lái)充分認(rèn)識(shí)自己的文化，并塑造良好的公共形象，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，企業(yè)出于自身的發(fā)展目的而主動(dòng)保持并推進(jìn)與外部環(huán)境的種種聯(lián)系，其中企業(yè)文化的全方位對(duì)外傳播是促使企業(yè)與其他組織間關(guān)系及行為的協(xié)調(diào)，從而保證企業(yè)具有良好的運(yùn)作環(huán)境。

2、企業(yè)文化的內(nèi)傳播

     如果我們把企業(yè)中所有的管理要素都籠統(tǒng)地視為文化信息的話，企業(yè)文化傳播普遍存在于企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面，它既是企業(yè)活動(dòng)的具體形式，也是企業(yè)行為實(shí)在的內(nèi)容。企業(yè)的決策、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督等所有管理活動(dòng)，都離不開(kāi)文化信息傳播，文化信息的傳播內(nèi)容、傳播模式、傳播手段、傳播速度、傳播頻率的選擇，影響企業(yè)管理活動(dòng)的直接結(jié)果，也決定了企業(yè)生存及發(fā)展的狀況。因此，企業(yè)文化傳播活動(dòng)功能發(fā)揮的程度，從某種意義上說(shuō)，是企業(yè)生命力之所在。作為企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、精神文化綜合體的企業(yè)文化必須通過(guò)在全企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行傳播來(lái)發(fā)揮它的振興、導(dǎo)向、協(xié)調(diào)、凝聚、美化和育人功能。

首先，任何一個(gè)企業(yè)的職工、管理者和股東，都具有雙重身份。一方面，他們是本企業(yè)文化活動(dòng)的主體，其自身的言論與行動(dòng)，會(huì)對(duì)企業(yè)文化的客觀形象作出貢獻(xiàn)或產(chǎn)生損害；另一方面，他們也會(huì)像局外人那樣，對(duì)本企業(yè)文化加以反映、認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，并得出本企業(yè)的形象究竟如何的結(jié)論。這個(gè)結(jié)論就是他們頭腦中形成的關(guān)于本企業(yè)文化的主觀印象。這種印象首先是由企業(yè)文化的客觀形象所決定的，但卻不是由它唯一決定的，人的認(rèn)識(shí)水平、價(jià)值觀念和特殊需求也參與決定。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)職工、

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