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優(yōu)秀經(jīng)理的智慧:打破一切常規(guī)

時(shí)間:2023-05-01 13:55:30 管理論文 我要投稿
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優(yōu)秀經(jīng)理的智慧:打破一切常規(guī)

出處:《首先,打破一切常規(guī)》  作者:馬庫斯·白金漢等  

從前,有一個(gè)地方住著一只蝎子和一只青蛙。 

 

蝎子想過池塘,但不會(huì)游泳。于是,它爬到青蛙面前央求道:“勞駕,青蛙先生,你能馱著我過池塘嗎?” 

 

“我當(dāng)然能!鼻嗤芑卮!暗谀壳扒闆r下,我必須拒絕,因?yàn)槟憧赡茉谖矣斡緯r(shí)蜇我!薄翱晌覟槭裁匆@樣做呢?”蝎子反問!膀啬銓(duì)我毫無好處,因?yàn)槟闼懒宋揖蜁?huì)沉沒。” 

 

青蛙雖然知道蝎子是多么狠毒,但又覺得它說得也有道理。青蛙想,也許蝎子這一次會(huì)收起毒刺,于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上,它倆開始橫渡池塘。就在它們游到池塘中央時(shí),蝎子突破彎起尾巴蜇了青蛙一口。傷勢嚴(yán)重的青蛙大喊道:“你為什么要蜇我呢?蜇我對(duì)你毫無好處,因?yàn)槲宜懒四憔蜁?huì)沉沒! 

 

“我知道!毙右幻嫦鲁烈幻嬲f!暗沂切,我必須蜇你。這是我的天性。” 

 

傳統(tǒng)智慧鼓勵(lì)你像青蛙一樣思維。它對(duì)你耳語,人的天性是可以改變的。任何一個(gè)人,只要下功夫,想干什么就能干什么。作為一名經(jīng)理,你的天職就是促成這種改變。你要制定一套規(guī)章制度來控制員工的不良傾向。你要教會(huì)他們各種技能,以填補(bǔ)他們的空缺。而優(yōu)秀經(jīng)理們對(duì)此斷然摒棄。他們銘記在心的,恰恰是青蛙所忘掉的:每個(gè)人都像蝎子一樣本性難移。他們認(rèn)識(shí)到,每個(gè)人各有自己的動(dòng)機(jī),以及獨(dú)特的思維方式和交往風(fēng)格。他們知道,改造一個(gè)人是有限度的。但是,他們并不為這些差異而悲哀,也不試圖消除它們,而是加以利用。他們力圖幫助每個(gè)人在其獨(dú)特天性的基礎(chǔ)上持續(xù)進(jìn)步。 

 

簡單地說,以下是成千上萬的優(yōu)秀經(jīng)理一致認(rèn)可的真知灼見: 

 

人是不會(huì)改變的。 

 

不要為填補(bǔ)空缺而枉費(fèi)心機(jī)。 

 

應(yīng)多多發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢。 

 

做到這一點(diǎn)已經(jīng)不容易了。 

 

這種真知灼見是革命性的。它說明為什么優(yōu)秀經(jīng)理不相信每個(gè)人都有無限的潛力;為什么他們不去幫助員工修補(bǔ)各自的弱點(diǎn);為什么他們要對(duì)每個(gè)員工打破“金科玉律;以及為什么他們有所偏愛。一句話,它說明為什么優(yōu)秀經(jīng)理們要打破傳統(tǒng)智慧的所有常規(guī)。一名優(yōu)秀經(jīng)理必須把以下四件事做得非常漂亮:選拔人、提出要求、激勵(lì)他、培養(yǎng)他。這四件事是經(jīng)理的首要職責(zé)。即使你有空前絕后的遠(yuǎn)見、魅力和智慧,如果你不能做好這四件事,那你決不會(huì)成為一名優(yōu)秀經(jīng)理。 

 

20世紀(jì)90年代,有一家一流的旅店業(yè)公司嘗試用自我管理的班組代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)理管理。每個(gè)班組由管家、前臺(tái)職員、門童、維修人員和餐飲服務(wù)員等均勻搭配構(gòu)成。每個(gè)班組的員工將實(shí)行自我管理,包括制定工作進(jìn)度表,分派任務(wù),并相互管教。為了鼓勵(lì)相互支持,所有的獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)都在班組一級(jí)進(jìn)行。為了鼓勵(lì)個(gè)人成長,每名員工加薪的唯一途徑是學(xué)會(huì)班組的各個(gè)工種。所有這套運(yùn)作由幾名經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)控。這是一個(gè)不無創(chuàng)意的計(jì)劃,只不過有一個(gè)缺點(diǎn):不靈。 

 

最好的管家不想當(dāng)前臺(tái)職員,他們喜歡清理房間。前臺(tái)職員不喜歡餐飲服務(wù)。而餐飲服務(wù)員換到前臺(tái)后,不僅自己一籌莫展,更難于容忍前臺(tái)職員糟蹋他們心愛的餐廳。結(jié)果,每個(gè)員工都感到自己錯(cuò)位。由于大家關(guān)注的是團(tuán)隊(duì),而不是個(gè)人績效,每個(gè)人不再感到自己有什么重要。于是,他們開始爭吵,客人們開始抱怨。而剩下的幾位經(jīng)理為了幫助每個(gè)崗位上的新手,捉襟見肘,疲于奔命。 

 

這家公司為了用一種精心設(shè)計(jì)的班組結(jié)構(gòu)取代優(yōu)秀經(jīng)理的有效

[1] [2] 

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