以全新的營銷面對全新的競爭

中國企業(yè)報 

    ２０世紀的中國企業(yè)營銷，走的是一條以模仿為主的道路。進入２１世紀后，買方市場的形成、加入ＷＴＯ、知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)和可持續(xù)發(fā)展的要求，營銷創(chuàng)新，成為我國企業(yè)營銷的主旋律。營銷創(chuàng)新主要可概括為五大方面：觀念創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、人才創(chuàng)新。

    觀念創(chuàng)新

    親情營銷觀念。２０世紀的市場營銷觀念強調的核心是把顧客當“上帝”。親情營銷觀念強調把顧客當“朋友”或“親人”，而不是“上帝”，通過建立一種新型的親情關系，把企業(yè)與顧客之間的距離最大限度地縮短。通過與顧客做“朋友”，而使顧客成為企業(yè)的永遠“朋友”。這就叫以企業(yè)的“感情投資”換取顧客的“貨幣投資”。

    全球營銷觀念。經(jīng)濟全球化是當今世界經(jīng)濟發(fā)展的最重要趨勢，現(xiàn)代化大生產(chǎn)本身的客觀規(guī)律必然要求實現(xiàn)全球化分工。特別是實力雄厚的跨國公司，早已把全球市場置于自己的營銷范圍內，以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。

    知識營銷觀念。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的營銷觀念也要相應轉變，即樹立知識營銷觀念。它高度重視知識、信息和智力，憑知識和智力而不是憑經(jīng)驗在日益激烈的市場營銷戰(zhàn)中取勝。

    綠色營銷觀念。綠色營銷觀念強調企業(yè)在營銷活動中要把市場需求與環(huán)境保護有機的結合起來，大力開發(fā)綠色產(chǎn)品，盡量減少乃至消除環(huán)境污染所造成的危害。

    市場創(chuàng)新

    消費者的多層性及其需求的多樣化為市場創(chuàng)新提供了廣闊空間，這種市場創(chuàng)新主要表現(xiàn)在：新的區(qū)間市場、新的專業(yè)市場、新的群體市場等。著眼于２１世紀，企業(yè)應高度注重拓展下列市場：

    高科技市場。高科技市場是我國發(fā)展前景極為廣闊的市場，有著巨大的市場需求潛量，且涉及到許多個行業(yè)，大有拓展價值。

    農村市場。我國約有７０％的人口生活在農村，目前農村居民的消費與城市居民的消費大約相差１０年，因而在城市市場已處飽和的一些商品，在農村市場仍有發(fā)展?jié)摿�。當然，開拓農村市場也要適銷對路，不能把城里人用的商品照搬到農村，應根據(jù)當?shù)剞r村市場的需求搞好新產(chǎn)品的開發(fā)和現(xiàn)有產(chǎn)品的改進。

    旅游市場。據(jù)國際有關旅游組織分析預測，隨著人們的生活水平提高和交通條件的改善，越來越多的人會選擇外出旅游，不斷增加旅游消費，旅游產(chǎn)品將成為２１世紀與鋼鐵產(chǎn)業(yè)并駕齊驅的重要支柱產(chǎn)業(yè)。該組織還認為，中國將在２１世紀成為世界旅游消費大國。我國有關企業(yè)應致力于這一新興市場的開發(fā)和拓展。

    老年市場。據(jù)政府有關部門近期宣布，我國已提前進入老年化的社會，目前全國６０歲以上的老年人占全國總人口的１０％，約１．３億人，隨著時間的推移，我國老年人將進一步增多。大量老年人的存在必然帶來老年市場的發(fā)展，特別是老年食品、保健品等潛在的需求量極大，是企業(yè)應重點拓展的一個新群體市場。

    文化市場。我國是一個歷史悠久的文明古國，同時又是一個多民族的國度，文化資源十分豐富。然而，我國一直未能充分重視發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)和拓展文化市場，只是把它作為發(fā)展市場經(jīng)濟的點綴物，所謂“文化搭臺，經(jīng)貿唱戲”，正是最好的寫照。其實，文化市場同樣具有極大的開發(fā)價值。

    產(chǎn)品創(chuàng)新

    產(chǎn)品創(chuàng)新應從產(chǎn)品整體概念出發(fā)，重點突出以下方面的創(chuàng)新：

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