談加強旅行社成本管理的核心環(huán)節(jié)論文

　　一、我區(qū)旅行社成本費用管理現(xiàn)狀和存在的主要問題

　　1、我區(qū)旅行社成本費用的基本構(gòu)成。

　　我區(qū)旅行社的成本費用主要是由營業(yè)成本、營業(yè)費用、管理費用、財務(wù)費用所構(gòu)成。旅行社的營業(yè)成本是指為組織接待旅游者而發(fā)生的直接費用部分。包括己計入營業(yè)收入總額的房費、餐費、交通費、文娛費、行李托運費、票務(wù)費、門票費、專業(yè)活動費、簽證費、陪同費、勞務(wù)費、宣傳費、保險費和機場稅等代收費用。旅行社的營業(yè)費用是指旅行社各營業(yè)部門在經(jīng)營中發(fā)生的各項費用，包括廣告宣傳費、展覽費、郵電費、差旅費、保險費、燃料費、水電費、運輸費、裝卸費、清潔衛(wèi)生費、低值易耗品攤銷、物料消耗、經(jīng)營人員的工資(含獎金、津貼和補貼)、職工福利費、服裝費和其他營業(yè)費用。旅行社的管理費用是指旅行社組織的管理經(jīng)營活動而發(fā)生的費用。以及由企業(yè)統(tǒng)一負擔(dān)的費用。主要包括企業(yè)管理部門的工資、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、勞動保險費、待業(yè)保險費、勞動保護費、董事會費、外事費、租賃費、咨詢費、審計費、訴訟費、稅金、燃料費、水電費、折舊費、修理費、無形資產(chǎn)攤銷、低值易耗品攤銷、交際應(yīng)酬費、壞賬損失、上級管理費和其他管理費。旅行社的財務(wù)費用是指為籌集資金而發(fā)生的費用，包括旅行社在經(jīng)營期間發(fā)生的利息凈支出、匯兌凈損失、金融機構(gòu)手續(xù)費及籌集資金而發(fā)生的其他費用。

　　2、我區(qū)旅行社實行的成本費用的主要核算方式。

　　旅行社成本費用的核算通常是根據(jù)經(jīng)營規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的情況由旅行社自行決定的。日前，我區(qū)旅行社采用的成本費用核算方法主要有三種類型:第一種是單團核算，是指旅行社按接待的每一個旅游團(者)為核算對象進行經(jīng)營盈虧的核算。單團核算有利于考核每個旅游團的經(jīng)濟效益，有利于各項費用的清算和考核，有利于降低成本。第二種是部門批量核算，這種核算方法是以旅行社的業(yè)務(wù)部門為核算單位，以業(yè)務(wù)部門每月接待的旅游團的批量為對象進行經(jīng)營盈虧的核算。按部門批量核算有利于考核各業(yè)務(wù)部門完成經(jīng)濟任務(wù)指標的情況。第三種是等級核算，是按照接待的旅游團(者)的不同等級為核算對象進行經(jīng)營盈虧的核算，如豪華等、標準等、經(jīng)濟等。等級核算可以提供不同等級的旅游團的盈虧狀況。

　　3、我區(qū)旅行社成本費用管理中存在的主要問題。

　　從我區(qū)旅行社成本費用管理的實際情況來看，最主要的問題是沒有建立一套完整的行之有效的事先控制成本費用的機制。從以上三種核算方式的實際運行情況來看，共同的缺點都是在旅游團結(jié)束后，根據(jù)旅游團的實際支出進行成本費用核算。雖然都能核算出旅游團的盈虧結(jié)果，但是對旅游團的成本費用開支，都做不到事先有效的嚴格控制。旅游團的操作運行一般情況下是由旅行社的專職計調(diào)人員掌握控制的，旅行社的陪同或?qū)в我虿涣私庾约核�接待的旅游團的收費情況和各項開支費用標準，以及該團的利潤情況，從而在接待旅游團中不能有意識地控制該團的各項開支;旅行社的領(lǐng)導(dǎo)對旅游團的各項開支費用不能做到心中有數(shù);旅行社的財務(wù)部門事先也不知道各個旅游團的各項開支費用和利潤情況。實際上旅游團的有些開支處于無控制狀態(tài)中。因此，這就造成了旅行社的營業(yè)成本開支不能得到事先有效的控制，使旅行社的營業(yè)成本不能降低，旅行社的經(jīng)濟效益不能提高。

　　二、控制和降低旅行社成本的有效途經(jīng)。

　　在旅行社成本費用的管理中，成本是影響旅行社經(jīng)濟效益的一個重要因素。在營業(yè)額一定的前提下，營業(yè)成本越低，經(jīng)濟效益就越高;反之，營業(yè)成本越高，經(jīng)濟效益就越低，甚至?xí)�造成直接的虧損。分析旅行社成本費用的構(gòu)成和成本費用核算的全部過程，可以清楚地看到，旅游團單團利潤是構(gòu)成旅行社利潤的核心，旅游團單團成本是構(gòu)成旅行社成本費用的核心。因此，加強旅行社成費用管理的核心環(huán)節(jié)，就是要加強對旅游團單團利潤和成本費用的管理。加強旅游團單團利潤和成本費用管理的首要問題是控制旅游團的成本費用。事先有效地控制旅游團的各項費用支出和有效地降低旅行社的營業(yè)成本，必須實行旅游團的單團利潤預(yù)算與決算。

　　1、實行旅游團單團利潤預(yù)算與決算的重要意義。

　　旅游團單團利潤的預(yù)算，是指旅行社按組織或接待的每一個旅游團(者)為核算對象，在接團前或團隊出發(fā)前，由旅行社各部門的計調(diào)人員，根據(jù)該團的收入、支出標準核算出該團的利潤、利潤率，并編制出該團的各項開支預(yù)算，由旅行社的財務(wù)部門審核后，經(jīng)旅行社的領(lǐng)導(dǎo)批準(大中型的旅行社可以將權(quán)力直接下放給各部門的經(jīng)理)，作為指令性的預(yù)算計劃，由陪同或?qū)в卧诮哟�旅游團中具體負責(zé)貫徹執(zhí)行。

　　旅游團單團利潤的決算，是指旅行社在旅游團接待計劃結(jié)束后，由陪同或?qū)в胃鶕?jù)旅游團單團利潤預(yù)算的內(nèi)容和項目，對旅游團的實際開支進行核算后，經(jīng)部門經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理審核，由旅行社領(lǐng)導(dǎo)批準后進行報賬的環(huán)節(jié)。實行旅游團單團利潤的決算，是單團利潤預(yù)算的必要環(huán)節(jié)和配套步驟，為考核旅行社內(nèi)部各部門及工作人員完成任務(wù)指標、進行獎懲，提供了非常真實可靠的依據(jù)。

　　實行旅游團單團利潤預(yù)算與決算，可以使旅行社的領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門得到事先控制旅游團成本費用的主動權(quán)，對于降低單團成本費用從而達到降低全部旅游團成本費用的目標提供了有利的保障，對提高企業(yè)的經(jīng)濟效益有著十分重要的意義和積極作用。

　　實行旅游團單團利潤預(yù)算與決算，有利于陪同或?qū)в蚊鞔_自己所接待的旅游團的收費情況、開支標準、利潤，從而主動地控制旅游團的各項費用的開支;有利于旅行社領(lǐng)導(dǎo)及時了解和掌握每個旅游團的盈虧情況，控制成本;有利于強化旅行社的全體職工樹立單團成本控制的觀念，促進全社職工形成經(jīng)營的思想理念，達到全面提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。

　　2、實施旅游團單團利潤預(yù)算與決算的內(nèi)容和方法。

　　根據(jù)旅行社成本核算的需要，可將旅游團單團利潤預(yù)算與決算的內(nèi)容與分類劃分以下三種:

　　(1)出國旅游團單團利潤預(yù)算與決算。

　　根據(jù)出國旅游的收費情況和實際開支的項目內(nèi)容，制表和編制預(yù)算進行監(jiān)控，其內(nèi)容為:提示部分，如團隊名稱、團號、人數(shù)、旅游線路、旅游天數(shù)、起止日期;收費部分，如每人收費標準、共計收費、其中已收費、欠費;支出部分，如付國外接待社費用、國際機票費;付國內(nèi)接待社費用，國內(nèi)房費、餐費、交通費、護照費、簽證費、保險費、聯(lián)絡(luò)費、手續(xù)費、衛(wèi)生檢查費、出境名單費、其他費用、其他代收款、陪同費;利潤部分，利潤、利潤率、利潤分配。

　　(2)出省(市、縣)旅游團單團利潤預(yù)算與決算(其中包括自聯(lián)的國內(nèi)旅游團、自聯(lián)的國外來華旅游團)。

　　根據(jù)出省(市、縣)旅游團和國外來華旅游團的收費情況，實際開支的項目內(nèi)容，制表和編制預(yù)算進行監(jiān)控，其內(nèi)容為:提示部分，團隊名稱、團號、國別、人數(shù)、旅游線路、旅游天數(shù)、起止日期;收費部分，每人收費標準、共計收費、其中已收費、欠費;支出部分，付接待社的接待費用、交通費用、房費、餐費、保險費、聯(lián)絡(luò)費、手續(xù)費、陪同費、其他費用;利潤部分，利潤、利潤率、利潤分配。

　　(3)地接團單團利潤預(yù)算與決算(其中包括國內(nèi)、國外橫向團，及自聯(lián)的一地團)。

　　根據(jù)地接團的收費情況，實際開支的項目內(nèi)容，制表和編制預(yù)算進行監(jiān)控，其內(nèi)容為:提示部分，團隊名稱、團號、國別、人數(shù)、旅游線路、旅游天數(shù)、起止日期;收費部分，每人收費標準、共計收費、其中已收費、欠費;支出部分，付接待社的接待費用、房費、餐費、門票費、交通費用、進山費、文娛費、行李托運費、保險費、聯(lián)絡(luò)費、手續(xù)費、陪同費、其他費用;利潤部分，利潤、利潤率、利潤分配。

　　旅游團單團利潤決算的表格、內(nèi)容設(shè)置完全與單團利潤預(yù)算相同。其核算方式，主要以預(yù)算所列的開支成本費用的內(nèi)容和每一項開支標準為依據(jù)。在接團完畢后，由該團的陪同或?qū)в螌�實際開支項目填入，按照旅行社規(guī)定的團隊報銷的審批程序進行審核。對于超過預(yù)算的費用，要由當(dāng)事人寫出書面說明，由旅行社領(lǐng)導(dǎo)視情況予以認定。屬于接待中合理的開支給予報銷，而屬于因陪同未經(jīng)批準自作主張或因過失導(dǎo)致增加的費用則不予報銷。

　　三、實施旅游團單團利潤預(yù)算與決算應(yīng)注意的問題

　　首先，要選拔具有市場開拓精神和豐富實踐經(jīng)驗的人員擔(dān)任市場策劃人員。對旅行社需要的服務(wù)產(chǎn)品盡可能進行統(tǒng)一采購，以達到降低成本的目的。同時要選拔具有實際經(jīng)驗和認真負責(zé)的計調(diào)人員，從事旅游團單團利潤預(yù)算的工作，確保預(yù)算的準確性。

　　其次，實施旅游團單團利潤預(yù)算，具有指令性和嚴肅性，陪同或?qū)в伪仨氃趲�團中按此預(yù)算執(zhí)行，不準隨意突破預(yù)算。對于個別陪同巧立名目、編造虛假情況、突破預(yù)算開支的情況，要進行嚴肅查處。樹立起預(yù)算在旅行社業(yè)務(wù)管理中的權(quán)威性。

　　再次，由于旅游行業(yè)的特殊性，旅游團在旅行中有時會發(fā)生一些不可預(yù)見的情況，因此需要增加開支，會出現(xiàn)突破旅游團單團預(yù)算的情況。對這類問題旅行社必須做出規(guī)定，按旅行社規(guī)定的報銷程序，逐項審核、報銷。同時，作為旅行社審批報銷的領(lǐng)導(dǎo)，要對旅游團開支費用突破單團預(yù)算的情況，在進行調(diào)查核實后，根據(jù)實際情況區(qū)別對待，做出正確的處理。對于因陪同的過失造成的費用開支，應(yīng)由陪同自行承擔(dān);對于屬于協(xié)作單位的問題及產(chǎn)生的費用，旅行社應(yīng)同協(xié)作單位協(xié)商處理。

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