淺談高校圖書(shū)館圖書(shū)編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量管理論文

　　摘要：

　　編目業(yè)務(wù)外包在高校圖書(shū)館中是一種新的發(fā)展形式，它的體現(xiàn)和實(shí)施不僅能為圖書(shū)館在工作中提高效率，增加人員的利用，還能推動(dòng)圖書(shū)館在競(jìng)爭(zhēng)力的上創(chuàng)新和發(fā)展。山西工商學(xué)院在文本中對(duì)圖書(shū)館或業(yè)務(wù)外包在實(shí)行期間發(fā)展的重要條件進(jìn)行分析，從而在管理方式上得到進(jìn)一步改善。

　　關(guān)鍵詞：

　　圖書(shū)館；編目業(yè)務(wù)；外包；質(zhì)量管理

　　目前，我國(guó)高校圖書(shū)館中實(shí)現(xiàn)圖書(shū)編號(hào)業(yè)務(wù)外包形式已經(jīng)具有更大進(jìn)步與創(chuàng)新。它不僅實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上的數(shù)據(jù)傳輸方式，完成在異地對(duì)圖書(shū)的分類(lèi)、管理等形式，也保證了圖書(shū)在應(yīng)用期間的質(zhì)量。所以說(shuō)，圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包管理在發(fā)展中具有重要意義。

　　一、高校圖書(shū)館圖書(shū)編目業(yè)務(wù)外包存在的壓力

　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在高校中的不斷應(yīng)用和普及，圖書(shū)館在實(shí)際工作中也體現(xiàn)了新的發(fā)展形勢(shì)。高校圖書(shū)館在實(shí)際工作中，不僅要為教師提供相關(guān)的教學(xué)資料、更新網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源，還要對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行接收、傳遞，從而使學(xué)生能利用有效資源挺高學(xué)習(xí)效率。但由于社會(huì)不斷進(jìn)步，圖書(shū)館的工作內(nèi)容也不斷增多，但高校圖書(shū)館中并沒(méi)有充足的工作人員，而且各個(gè)人員在工作中實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)水平都不高，特別是一些技術(shù)性編目工作無(wú)法保證質(zhì)量問(wèn)題，從而導(dǎo)致高校圖書(shū)館在運(yùn)行期間的不穩(wěn)定性[1]。而且在另一方面，圖書(shū)館自身在業(yè)務(wù)能力上存在較大壓力，由于高校圖書(shū)館的數(shù)目量比較大，國(guó)家每年都要對(duì)各個(gè)高校的教學(xué)工作進(jìn)行評(píng)估、統(tǒng)計(jì)，所以藏書(shū)數(shù)量成為主要的發(fā)展形勢(shì)。國(guó)家在藏書(shū)形勢(shì)上也制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，特別是圖書(shū)館在編目業(yè)務(wù)外包工作中對(duì)質(zhì)量的有效控制也具有明確規(guī)定，但在多種條件發(fā)展下，高校為了實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益，不斷進(jìn)行擴(kuò)招形式。但長(zhǎng)期發(fā)展下去，高校為了完成自己的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，就會(huì)不斷投入大量資金對(duì)圖書(shū)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，所產(chǎn)生的圖書(shū)數(shù)量在一定程度上雖然豐富了圖書(shū)館的藏書(shū)數(shù)量，但在某些程度上，大量的圖書(shū)數(shù)量給編目業(yè)務(wù)外包工作也帶來(lái)較大困難。

　　二、高校圖書(shū)館圖書(shū)編目業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量管理

　�。ㄒ唬┰诜�務(wù)商選擇上

　　服務(wù)商的選擇是質(zhì)量問(wèn)題在保證期間的基礎(chǔ)形式，首先要確保外包商在發(fā)展期間的規(guī)模和誠(chéng)信度，掌握該企業(yè)的文化特色。在企業(yè)管理中，是否具有良好的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。由于質(zhì)量是保證問(wèn)題，所以還要對(duì)外包商的發(fā)展水平進(jìn)行評(píng)估，保證相關(guān)技能與準(zhǔn)確率的提升[2]。最后在價(jià)格方面，為了節(jié)約圖書(shū)館在運(yùn)行成本，就要選擇價(jià)格比較低的。所以說(shuō)，對(duì)外包商進(jìn)行選擇之前，就要做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研，了解各個(gè)行業(yè)的不同發(fā)展條件，并根據(jù)圖書(shū)館的實(shí)際情況進(jìn)行選擇，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、穩(wěn)定性的圖書(shū)編目業(yè)務(wù)外包形式。

　�。ǘ�）在外包方式選擇上

　　對(duì)于全部外包方式，主要將圖書(shū)館中的新書(shū)數(shù)量進(jìn)行加工、上架的整個(gè)過(guò)程，最后圖書(shū)館進(jìn)行驗(yàn)收方式。這種方式雖然增加了圖書(shū)館的藏書(shū)數(shù)量，但在驗(yàn)收期間，不僅會(huì)影響圖書(shū)質(zhì)量，也會(huì)浪費(fèi)大量人力、物力，對(duì)外包商的依賴(lài)性較強(qiáng)，不利于圖書(shū)館的穩(wěn)定發(fā)展。而部分外包形式主要將圖書(shū)館中編目業(yè)務(wù)的一部分交給外包商來(lái)處理，不僅將出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋、改正等方式，也提高了圖書(shū)編目工作的質(zhì)量。編目業(yè)務(wù)工作還可以實(shí)現(xiàn)異地形式，但不能實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)控行為，所以外包人員與圖書(shū)館人員就要積極合作，不僅節(jié)省大量的應(yīng)用時(shí)間，實(shí)現(xiàn)良好的監(jiān)控與管理方式，還加大兩方的溝通與協(xié)作。

　�。ㄈ�）編目細(xì)則制定上

　　為了保證圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)的質(zhì)量，還要根據(jù)實(shí)際的發(fā)展情況制定出相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)。如：建立圖書(shū)館分類(lèi)準(zhǔn)則、圖書(shū)館錄用準(zhǔn)則等。在這些準(zhǔn)則建設(shè)下，它能將相關(guān)的編目過(guò)程落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)上去，不僅能保證外包商在編目過(guò)程中實(shí)現(xiàn)規(guī)范性，減少質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，也保證雙方在職責(zé)上的明確性[3]。

　　（四）崗位培訓(xùn)方式上

　　在崗位培訓(xùn)方式上主要對(duì)外包商來(lái)實(shí)施的，由于編目工作在實(shí)行期間，不僅要保證較強(qiáng)的連續(xù)性，還要保證各個(gè)工作環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)發(fā)展。所以編目人員在實(shí)際工作期間，就要在技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等因素上進(jìn)行提升。在崗位培訓(xùn)方式上，編目人員不僅要了解圖書(shū)館在發(fā)展期間的基本情況，還要對(duì)藏書(shū)數(shù)量、編目規(guī)則以及相關(guān)信息情況進(jìn)行分析、總結(jié)，特別是一些規(guī)章制度，所要體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容中。

　　（五）編目過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)

　　加強(qiáng)與外包商之間的溝通與合作，因?yàn)橥獍�商在�?shí)際工作中是利用軟件等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以高校就要對(duì)外包商實(shí)際的工作情況進(jìn)行監(jiān)督，在雙方不發(fā)生利益沖突形式上實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展[4]。圖書(shū)館編目人員還要對(duì)外包商人員在要求與規(guī)定上相互溝通，如果在編目過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，就要及時(shí)進(jìn)行反饋并解決，從而保證整個(gè)編目工作的正常運(yùn)行。

　　（六）考評(píng)制度的建立

　　在編目工作中，建立的考評(píng)制度主要在業(yè)務(wù)外包、不外包形式上對(duì)成本因素進(jìn)行對(duì)比，從而保證利益的實(shí)施。質(zhì)量考評(píng)制度是根據(jù)質(zhì)量進(jìn)行管理、建立的，如業(yè)務(wù)在完成期間的具體時(shí)間、業(yè)務(wù)執(zhí)行期間的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn)等。在考評(píng)期間，必須依照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，如果出現(xiàn)工作問(wèn)題，就應(yīng)針對(duì)問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行討論、分析，并以公平、公正的態(tài)度進(jìn)行工作的細(xì)化方式。結(jié)論：我國(guó)圖書(shū)館發(fā)展編目業(yè)務(wù)外包形式還處于發(fā)展的初級(jí)階段，給高校圖書(shū)館帶來(lái)重要發(fā)展方向。但由于各種問(wèn)題的出現(xiàn)和社會(huì)的不斷需要，在確立方式中，就要根據(jù)圖書(shū)館在編目形式上的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析、整理，在實(shí)踐發(fā)展中不斷改善、提升，從而實(shí)現(xiàn)新時(shí)期創(chuàng)造的圖書(shū)館模式。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]孟昭瑛.高職院校圖書(shū)館圖書(shū)編目業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量監(jiān)管與評(píng)價(jià)分析[J].三門(mén)峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，03:103-105.

　　[2]梁銀英，王崇皓.試述高校圖書(shū)館圖書(shū)編目業(yè)務(wù)外包的利弊[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2015，01:111-112.

　　[3]徐淑琴.高校圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)編目業(yè)務(wù)外包探微[J].黑河學(xué)刊，2012，11:170-171.

　　[4]施婧.高校圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量控制[J].長(zhǎng)春教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，20:153-154.

【淺談高校圖書(shū)館圖書(shū)編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量管理論文】相關(guān)文章：

圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包弊端分析04-29

淺談高校圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量控制04-29

淺談高校圖書(shū)館的知識(shí)管理04-29

淺談高校圖書(shū)館的網(wǎng)站建設(shè)05-01

淺談高校圖書(shū)館的流通工作05-01

高校圖書(shū)館分編外包初探04-29

淺談高校圖書(shū)館館際互借04-29

論高校圖書(shū)館編目工作中的目標(biāo)管理05-02

淺談高校圖書(shū)館服務(wù)工作04-30

淺談高校圖書(shū)館存包服務(wù)05-01