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關(guān)于高校隱性知識(shí)管理的障礙分析及策略探討論文
論文摘要:“知識(shí)管理”理念應(yīng)用于高校領(lǐng)域，其核心問題在于如何合理地應(yīng)用“擁有專業(yè)技能的人”來(lái)加強(qiáng)隱性知識(shí)的傳播。本文主要討論了高校隱性知識(shí)的內(nèi)涵，分析了高校隱性知識(shí)管理過程中的主要障礙，并對(duì)高校隱性知識(shí)管理的策略進(jìn)行了探討。
論文關(guān)鍵詞:高校 隱性知識(shí)管理 策略
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，知識(shí)管理也日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。作為知識(shí)密集型的專業(yè)服務(wù)組織—高校實(shí)施知識(shí)管理在現(xiàn)時(shí)代具有十分重要的意義。高校蘊(yùn)藏著豐富的知識(shí)資源，而隱性知識(shí)又是知識(shí)資源中最重要的資源，在教育教學(xué)實(shí)踐中，師生員工會(huì)產(chǎn)生大量隱性知識(shí)，包括經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)化形態(tài)的技術(shù)，以及隱含于教師所認(rèn)同的理念中的知識(shí)，這些知識(shí)是教育教學(xué)質(zhì)量的支柱，對(duì)教師和學(xué)校的發(fā)展具有重要意義。加強(qiáng)隱性知識(shí)管理，轉(zhuǎn)化高校的隱性知識(shí)，使知識(shí)勢(shì)能低的主體共享其知識(shí)，將有利于高校自身人力資本存量的提高，組織核心競(jìng)爭(zhēng)力得到提升，更重要是有利于知識(shí)的增值、裂變、聚合，從而使高校真正完成其傳播知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)，將知識(shí)服務(wù)于生產(chǎn)，推動(dòng)我國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的使命。
一、高校隱性知識(shí)管理的內(nèi)涵
1958年，波蘭尼在其代表作《個(gè)體知識(shí)》中認(rèn)為知識(shí)分為兩類:explicitknowledge和tacitknowledge即今天所言的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指可以用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)、科學(xué)公式、公理、文字等符號(hào)表達(dá)出來(lái)，可以編碼化的，易于存儲(chǔ)、交流和共享的知識(shí)。隱性知識(shí)是高度個(gè)性化的和難以格式化的知識(shí)。顯性知識(shí)容易學(xué)習(xí)傳遞溝通，也容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，隱性知識(shí)是難以模仿的，不易被竊取或復(fù)制，隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更全面、更能創(chuàng)造價(jià)值，是組織形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。
高校隱性知識(shí)則是指存在于高校的知識(shí)勢(shì)能極高的教師員工的頭腦或組織結(jié)構(gòu)和文化之中的，很難用數(shù)字、公式和科學(xué)法則以及文字、語(yǔ)言來(lái)精確表達(dá)的，難以明確的被他人觀察、了解、讓他人獲知的知識(shí)。諸如教學(xué)、科研、管理專長(zhǎng)、學(xué)術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)作靈感以及對(duì)行業(yè)的洞察力、判斷力等等。這種知識(shí)是通過個(gè)人經(jīng)歷來(lái)獲取的，它深藏于個(gè)人的頭腦之中，沒有與知識(shí)的所有者分離開來(lái)。它“只可意會(huì)，不可言傳”，難于編碼，是尚未文獻(xiàn)化的零散的非結(jié)構(gòu)化的不系統(tǒng)的知識(shí)，高度的個(gè)人化。但這并不意味著所有的隱性知識(shí)都是隱含而難于獲得的，隨著人類認(rèn)識(shí)水平的加深，一部分隱性知識(shí)將不斷實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，而新的隱性知識(shí)也會(huì)不斷產(chǎn)生。因此，如何使隱性知識(shí)顯性化并促使其在高校內(nèi)部流傳與共享，從而創(chuàng)新高校知識(shí)，增加高校知識(shí)存量，則是高校知識(shí)管理的重點(diǎn)，也是生存發(fā)展的關(guān)鍵。
所謂隱性知識(shí)顯性化是指將隱性知識(shí)編碼化，使其轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，易于人類的學(xué)習(xí)和借鑒。隱性知識(shí)管理就是對(duì)這個(gè)過程以及這個(gè)過程涉及的諸多問題的管理。由此高校隱性知識(shí)管理的內(nèi)涵可以表述為:高校隱性知識(shí)管理是高校設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)良好的知識(shí)轉(zhuǎn)化環(huán)境，對(duì)隱性知識(shí)顯性化的過程進(jìn)行管理，使隱性知識(shí)順利實(shí)現(xiàn)顯性化，以達(dá)到高校的目標(biāo)和功能的過程。
二、高校隱性知識(shí)管理過程中的障礙分析
通過以上分析，我們可以看到，高校知識(shí)管理的重點(diǎn)在于隱性知識(shí)的共享與轉(zhuǎn)化，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和高校知識(shí)價(jià)值最大化，培育高校核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而知識(shí)管理是一項(xiàng)巨型的復(fù)雜系統(tǒng)工程，目前在知識(shí)儲(chǔ)備、知識(shí)傳遞、知識(shí)創(chuàng)新的高校實(shí)施知識(shí)管理尤其是隱性知識(shí)的管理步伐緩慢，筆者認(rèn)為，其中主要的障礙有:
1缺乏先進(jìn)的技術(shù)手段
我國(guó)高校知識(shí)管理剛剛起步，大多數(shù)尚未建立以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段為基礎(chǔ)的知識(shí)管理系統(tǒng)，缺少知識(shí)交流與共享的開放交互式技術(shù)平臺(tái)�！爸R(shí)地圖”、“電子討論系統(tǒng)”、“最佳實(shí)踐”數(shù)據(jù)庫(kù)、視頻工具等先進(jìn)技術(shù)手段很少應(yīng)用，在一定程度上限制了隱性知識(shí)流動(dòng)與轉(zhuǎn)化的范圍和效率。
2.高校傳統(tǒng)組織體制的制約
我國(guó)高校目前實(shí)施的是科層制的管理體制。一方面科層制的管理體制組織結(jié)構(gòu)僵化，等級(jí)森嚴(yán)，缺乏活力和創(chuàng)新精神。這種組織體制的弊端是中間層次過多，缺乏適應(yīng)性和靈活性，組織內(nèi)部的溝通有著難跨越的層級(jí)鴻溝，阻斷了教職員工面對(duì)面的互動(dòng)式交流，科層制的管理體制的價(jià)值追求是成員遵循原則處理、解決問題，它壓抑了組織和成員的活力和創(chuàng)新能力。另一方面科層制的管理體制會(huì)導(dǎo)致不良的組織文化�？茖又剖且孕姓䴔�(quán)力為核心的管理體制。行政權(quán)力是它的中心，這樣一種管理體制會(huì)形成一種圍繞行政權(quán)力展開的組織文化�！敖潭鴥�(yōu)則仕”正是這樣一種文化的寫照。由此造成的必然是對(duì)組織的行政權(quán)力的關(guān)注和追逐，以及對(duì)組織內(nèi)的知識(shí)或者說學(xué)術(shù)權(quán)力的忽視和淡漠，嚴(yán)重制約了組織隱性知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化。
3.缺乏合理的激勵(lì)制度
合理的激勵(lì)措施是知識(shí)轉(zhuǎn)化的動(dòng)力，但是目前我國(guó)高校在知識(shí)轉(zhuǎn)化領(lǐng)域普遍存在著激勵(lì)措施不當(dāng)、不合理甚至缺乏的情況。一方面，由于以“性善論”為前提，再加上教師職業(yè)的特殊性—教書育人，使社會(huì)對(duì)教師擁有過高的期望，一般對(duì)知識(shí)的轉(zhuǎn)化不實(shí)施激勵(lì)。另一方面，高校的知識(shí)主體并不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，高校的知識(shí)轉(zhuǎn)化往往是難以量化的，因此按照“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為前提對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)化主體進(jìn)行激勵(lì)難以達(dá)到預(yù)期的目的。
4.對(duì)隱性知識(shí)顯性化重視的程度不夠
隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化問題是知識(shí)管理的核心問題，不論是在高校還是在社會(huì)其它領(lǐng)域。人類實(shí)踐過程中更多關(guān)注的是顯性知識(shí)的獲取、傳播、應(yīng)用，而忽略了隱性知識(shí)的存在及作用。我國(guó)高校的知識(shí)管理尚處在誕生階段，對(duì)隱性知識(shí)顯性化重視的程度不夠。我國(guó)高校對(duì)隱性知識(shí)顯性化的關(guān)注比較少而且大多處在自發(fā)階段。教學(xué)過程中更多的是書本顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化;科研過程雖然由于頻繁的師生接觸可以傳遞大量的隱性知識(shí)，但是由于我國(guó)高校的師生比例失調(diào)，科研對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言是可望不可及的;而師生直接服務(wù)社會(huì)的活動(dòng)也處在自發(fā)階段，沒有形成一定的格局。因而對(duì)大量高校的學(xué)生而言，他們更多的接受的是顯性知識(shí)而不是隱性知識(shí)。
三、高校隱性知識(shí)管理策略
針對(duì)高校隱性知識(shí)管理過程中存在著的障礙，現(xiàn)提出以下應(yīng)對(duì)策略:
1.建立合理而有效的激勵(lì)機(jī)制，保證知識(shí)流動(dòng)、轉(zhuǎn)化知識(shí)勢(shì)能高的個(gè)體在創(chuàng)新知識(shí)、開發(fā)知識(shí)時(shí)需要在智力、體力、財(cái)力等面給予大量的投人，如果在轉(zhuǎn)化、共享其成果時(shí)不能有所收益，甚至連回收其成本都困難時(shí)，勢(shì)必影響知識(shí)生產(chǎn)者的積極性，限制知識(shí)的轉(zhuǎn)移，也將造成知識(shí)的浪費(fèi);同時(shí)，知識(shí)接受者接受知識(shí)的積極性越高、知識(shí)存量越大，則知識(shí)轉(zhuǎn)移率越高，知識(shí)轉(zhuǎn)化也越充分。二者都需要激勵(lì)，只有激勵(lì)兩者才會(huì)積極參與其知識(shí)的轉(zhuǎn)移，隱性知識(shí)才可能最大程度地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。激勵(lì)機(jī)制分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)機(jī)制，兩者都是高校組織為促進(jìn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化而必備的制度。物質(zhì)激勵(lì)主要是以薪酬激勵(lì)作為重要手段，組織要建立“學(xué)歷提升獎(jiǎng)勵(lì)”、“知識(shí)開發(fā)補(bǔ)償”、“按知識(shí)貢獻(xiàn)分配”等制度，從物質(zhì)上激發(fā)教師員工提高自身的知識(shí)存量，積極開發(fā)知識(shí)，轉(zhuǎn)化個(gè)人隱性知識(shí)。精神激勵(lì)則包括環(huán)境激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和情感激勵(lì)等。
環(huán)境激勵(lì)主要是創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境，激發(fā)教師員工的熱情，為其提供知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新所需的資源;情感激勵(lì)和目標(biāo)激勵(lì)則通過建立平等互敬的良好的人際關(guān)系，制定與高校發(fā)展目標(biāo)一致且與教師員工實(shí)際需要相符合的奮斗目標(biāo)，激發(fā)其使命感，進(jìn)而形成其內(nèi)在的動(dòng)力。這樣，從物質(zhì)和精神等方面激勵(lì)高校教師員工隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的積極性，使隱性知識(shí)最大程度地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
2.重視學(xué)校組織的文化建設(shè)
與傳統(tǒng)管理一般只重視規(guī)章制度建設(shè)不同，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的學(xué)校知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)組織文化建設(shè)，每一個(gè)成功的學(xué)校必須有自己的學(xué)校精神，用一種共同的價(jià)值觀來(lái)熏陶全體教職員工，獨(dú)特的組織文化全面地影響著各項(xiàng)管理職能的實(shí)現(xiàn)以及集體效力的發(fā)揮。所以在高校要盡快營(yíng)造一個(gè)以人為本的知識(shí)主導(dǎo)型組織文化，建立學(xué)習(xí)型學(xué)校，形成一種能促進(jìn)學(xué)習(xí)知識(shí)、交流知識(shí)、共享知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的良好氛圍，建立自覺合作、自覺交流、自覺共享的價(jià)值觀體系，在學(xué)校內(nèi)創(chuàng)造一種信任、合作和深度會(huì)談的精神，鼓勵(lì)教職員工積極貢獻(xiàn)出自己的隱性知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，加快隱性知識(shí)的交流與共享。
3.重構(gòu)高校管理機(jī)構(gòu)和體制
傳統(tǒng)的學(xué)校內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，是按照剛性管理的要求設(shè)計(jì)的，教職工與領(lǐng)導(dǎo)之間、教職員工之間存在著一定的等級(jí)差別，教職員工的信息、意見和建議要通過這一組織結(jié)構(gòu)逐漸匯報(bào)，不能超越，從而給隱性知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化設(shè)了障礙，嚴(yán)重制約了組織隱性知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化。知識(shí)管理要求打破這種設(shè)計(jì)，建立能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求的知識(shí)型學(xué)校組織結(jié)構(gòu)，撤銷一切形式化的組織和冗員，實(shí)現(xiàn)管理層的縱向縮減和管理人員的全面精簡(jiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化，只有這樣，才能保證上下級(jí)溝通順暢，信息充分流動(dòng)，教師們有較大的自由度和自主的權(quán)力，易于把個(gè)人的發(fā)展和學(xué)校的發(fā)展連接起來(lái)，具有較強(qiáng)的積極性和較高的創(chuàng)造激情，因而有利于知識(shí)交流、轉(zhuǎn)化、共享與創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的最大化。
4.充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段
在進(jìn)行隱性知識(shí)管理過程中，要充分注重利用互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、群件技術(shù)、知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘等現(xiàn)代信息技術(shù)，促進(jìn)隱性知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化，在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用專家系統(tǒng)加快專家隱性知識(shí)顯性化的速度;借助軟件等開發(fā)工具，總結(jié)教職員工技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等，在一定程度上加快隱性知識(shí)交流，共享與創(chuàng)新的進(jìn)程，對(duì)大多數(shù)難以編碼的隱性知識(shí)，有效辦法是建立“尋人數(shù)據(jù)庫(kù)”、“知識(shí)地圖”、專家網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，讓教職員工迅速找到擁有某種隱性知識(shí)的人員，還可通過視頻工具使分處兩地的人面對(duì)面地進(jìn)行交流，消除距離所造成的障礙。
四、結(jié)束語(yǔ)
雖然高校隱性知識(shí)管理在我國(guó)尚處在萌芽階段，缺乏必要的理論支撐，其發(fā)展也面臨著種種困境，但是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的深人，知識(shí)管理理論的不斷不展，高校隱性知識(shí)管理的實(shí)踐和理論必將取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。
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