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制造型企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)選型探析論文
一、問題和背景
H公司是美國(guó)霍尼韋爾公司于1996年在中國(guó)投資的一家中型制造型企業(yè)，其在實(shí)施資產(chǎn)管理系統(tǒng)前所存在的問題和其他內(nèi)資企業(yè)相比具有一定的代表性，主要的問題有：
1.設(shè)備實(shí)物信息不完整，不統(tǒng)一。公司成立數(shù)年來，由于產(chǎn)線產(chǎn)品的變化，于不同時(shí)期，購買了諸多生產(chǎn)設(shè)備且型號(hào)復(fù)雜，在購買之初，未納入統(tǒng)一的信息管理，也沒有設(shè)備臺(tái)賬，現(xiàn)有的信息中缺少位號(hào)、廠商信息、備件信息等設(shè)備管理關(guān)鍵信息，給實(shí)際管理造成了極大的不便，甚至影響到設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
2.設(shè)備維護(hù)維修記錄不完善，維修作業(yè)管理不善。這主要表現(xiàn)在維護(hù)維修作業(yè)檔案和知識(shí)庫缺失；設(shè)備出現(xiàn)故障往往不能及時(shí)通知到維修人員，造成設(shè)備停機(jī)時(shí)間過長(zhǎng)，影響了生產(chǎn)效率，此外維護(hù)作業(yè)安排也是被動(dòng)式安排，往往出現(xiàn)問題才派工維護(hù)，維修人員的工作時(shí)間和績(jī)效也難以記錄和考核。
3.資產(chǎn)缺乏生命周期管理。首先，備采購流程不明確。前期在設(shè)備申請(qǐng)和采購過程中不區(qū)分一般物料和固定資產(chǎn)，因而資產(chǎn)設(shè)備在申請(qǐng)和請(qǐng)購過程中缺少工程維修部和財(cái)務(wù)監(jiān)控審批，有些設(shè)備作為易耗品購入使用，有些設(shè)備到了現(xiàn)場(chǎng)并投入使用，但工程維修部和財(cái)務(wù)部卻未進(jìn)行登記入賬。其次，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備損壞沒有嚴(yán)格的上報(bào)流程，經(jīng)常有設(shè)備損壞后拆除修理，但卻未在設(shè)備臺(tái)賬上更新，造成賬實(shí)不符。
二、選型原則
2008年，根據(jù)美國(guó)總部戰(zhàn)略規(guī)劃，這個(gè)工廠被賦予了更重要的戰(zhàn)略地位，更多的產(chǎn)品將轉(zhuǎn)移到這個(gè)工廠生產(chǎn)，現(xiàn)有的資產(chǎn)管理方式已經(jīng)不能符合戰(zhàn)略發(fā)展的要求，所以，H公司決定實(shí)施資產(chǎn)管理系統(tǒng)。由于H企業(yè)資產(chǎn)管理面臨的上述問題和實(shí)施資產(chǎn)管理系統(tǒng)的復(fù)雜性，H企業(yè)在選擇具體資產(chǎn)管理系統(tǒng)時(shí)遵循了下述原則：
1.功能與技術(shù)并重原則。技術(shù)過低的企業(yè)資產(chǎn)管理軟件是沒有生命力的，但技術(shù)過高對(duì)中小企業(yè)不適用；功能較弱則僅能滿足部分要求，功能過多卻不可避免的會(huì)出現(xiàn)有些功能閑置的現(xiàn)象，且會(huì)增加采購成本。H企業(yè)準(zhǔn)確的把握了二者的結(jié)合點(diǎn)，且堅(jiān)信只有適合企業(yè)的軟件才是最好的軟件，而不盲目追求高技術(shù)。
2.信息集成原則。鑒于企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)內(nèi)部各模塊之間的信息高度集成，為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，軟件設(shè)計(jì)時(shí)需要預(yù)留字段及接口，以備企業(yè)將來根據(jù)業(yè)務(wù)需求變化時(shí)系統(tǒng)進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化之用。
3.易操作性原則。優(yōu)秀的資產(chǎn)管理軟件能夠?qū)⑾到y(tǒng)管理的理念和國(guó)人的操作習(xí)慣和操作邏輯有機(jī)的結(jié)合起來，所以此類軟件容易操作、界面架構(gòu)清晰、便于上手和接受。
4.關(guān)注后續(xù)服務(wù)原則。H企業(yè)的員工多數(shù)年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，所以H企業(yè)特別注重實(shí)施此系統(tǒng)的后期服務(wù)，通常包括：培訓(xùn)、維護(hù)、升級(jí)、二次開發(fā)等，對(duì)其所涉及到的具體內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)的方式方法、達(dá)到的程度和費(fèi)用在選型時(shí)也進(jìn)行了審慎的評(píng)估。
5.注重將來需求原則。H公司根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，特別強(qiáng)調(diào)了此軟件的使用周期，在使用期間內(nèi)，企業(yè)不希望有軟件過多的更新?lián)Q代，所以希望現(xiàn)有產(chǎn)品能有一定的前瞻性，即可以滿足未來產(chǎn)品升級(jí)、復(fù)雜技術(shù)的需求。
三、選型因素
1.軟件質(zhì)量。這主要考慮了軟件采用的IT技術(shù)構(gòu)架及整體性能兩個(gè)層次，在技術(shù)方面，高質(zhì)量的企業(yè)資產(chǎn)管理軟件一般具備以下特性：符合主流技術(shù)、采用先進(jìn)的系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)、兼容性好，能夠整合不同軟硬件、采用標(biāo)準(zhǔn)化軟件結(jié)構(gòu)、二次開發(fā)工具強(qiáng)大、軟件內(nèi)部的集成水平高。在功能方面，主要考量與其他系統(tǒng)的集成性及擴(kuò)充性兩方面。在易用方面，主要考慮企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)施方面的易用性以及操作流程簡(jiǎn)單明了、操作界面具有較好親和力等。
2.軟件供應(yīng)商的綜合實(shí)力。企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)的實(shí)施必然是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的工程，所以必須考慮各候選供應(yīng)商的綜合實(shí)力。
3.現(xiàn)有ERP系統(tǒng)和未來的資產(chǎn)管理系統(tǒng)的兼容性的。在此基礎(chǔ)上H企業(yè)又對(duì)自己的需求在高低兩個(gè)層次進(jìn)行了深入分析。
4.成本和預(yù)期效益。H企業(yè)在選型時(shí)對(duì)企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)的成本和預(yù)期收益進(jìn)行了綜合評(píng)估。這些成本主要包括軟件價(jià)格、項(xiàng)目咨詢費(fèi)用、教育培訓(xùn)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用以及配套的基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用等。
四、選擇過程
1.現(xiàn)狀與需求分析。設(shè)備管理信息化建設(shè)的根本落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)就是了解目前企業(yè)設(shè)備管理方面的瓶頸問題進(jìn)而明確具體的信息化應(yīng)用目標(biāo)和需求。在選型過程中，H企業(yè)對(duì)自身的設(shè)備管理現(xiàn)狀與需求進(jìn)行了現(xiàn)狀分析，并按重要性提出了4大類18條具體需求。
2.確定項(xiàng)目預(yù)算。在進(jìn)行企業(yè)資產(chǎn)管理選型時(shí)，H企業(yè)要對(duì)總投資進(jìn)行了規(guī)劃和預(yù)算。只有明確的預(yù)算，在選擇企業(yè)資產(chǎn)管理功能模塊時(shí)才能對(duì)于哪些功能模塊目前就上，哪些功能模塊可以后補(bǔ)添加做出科學(xué)的判斷和決策。既不能過于計(jì)較成本而影響工期和質(zhì)量，也不能不計(jì)成本盲目投入。
3.成立選型機(jī)構(gòu)。在明確了需求和項(xiàng)目預(yù)算之后，H企業(yè)成立了專門的企業(yè)資產(chǎn)管理項(xiàng)目小組。這個(gè)小組成員包括需求部門、IT技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、高層管理者等關(guān)鍵部門和人員。
4.比較多家供應(yīng)商。各種軟件有各自專注的領(lǐng)域和行業(yè)，其設(shè)計(jì)理念存在一定差異性。在選擇這些供應(yīng)商時(shí)，首先排除了不符合本企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)，或者綜合實(shí)力較弱的供應(yīng)商，然后評(píng)估了供應(yīng)商的實(shí)施團(tuán)隊(duì)和特點(diǎn)以及規(guī)模、行業(yè)特色、業(yè)界中的聲譽(yù)、價(jià)格等。
5.系統(tǒng)演示比較。企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)供需雙方都正確的理解需求含義及實(shí)現(xiàn)手段的最好方式是進(jìn)行系統(tǒng)展示。H企業(yè)將自己典型業(yè)務(wù)樣本提供給企業(yè)資產(chǎn)管理供應(yīng)商，讓企業(yè)資產(chǎn)管理供應(yīng)商用企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行演示，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際流程當(dāng)場(chǎng)演示各部門操作，以確定演示結(jié)果是否滿足企業(yè)需求。
6.最后決策及實(shí)施前的準(zhǔn)備。根據(jù)多輪選型的結(jié)果，H企業(yè)選擇了國(guó)內(nèi)某軟件公司開發(fā)的系統(tǒng)。此后，資產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目小組圍繞不影響生產(chǎn)且能促進(jìn)生產(chǎn)為目的開始為此系統(tǒng)的實(shí)施做準(zhǔn)備。
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