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造船項目質量管理的改進研究論文
在調查研究的基礎上，提出了建立造船質量管理體系的改進意見，并圍繞它提出了改進造船項目管理體系、確立以項目經理為項目質量控制中心、建立項目質量管理組織體系以及實現(xiàn)項目質量管理信息化等實施對策。
1 引言
隨著全球經濟一體化步伐的加快，各種競爭不斷加劇，我國造船企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。因此，提高造船企業(yè)國際競爭力的關鍵將更多的體現(xiàn)在企業(yè)對質量保證、質量改進等各個方面。產品是企業(yè)的生命，質量是產品的生命，產品質量是造船企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵因素。
盡管越來越多的國內造船企業(yè)認識到了在船舶管理中質量控制的重要性，但是我國船企對于質量管理及控制方面的研究還相對比較滯后。如何確定造船企業(yè)的質量方向，更好的與世界先進質量水平靠攏，讓企業(yè)少走彎路;為了造船企業(yè)的快速增長，企業(yè)的領導在造船管理中要制定怎樣的質量方針與質量目標;如何找到造船企業(yè)在質量管理方面最薄弱的環(huán)節(jié)，讓企業(yè)有限的資源得到充分的利用等都是值得我們深入探討的問題。
本文以某造船企業(yè)的造船項目質量管理作為研究背景，通過運用在工程項目中質量管理的理論，分析該企業(yè)質量管理現(xiàn)狀，揭示質量管理過程中出現(xiàn)的質量管理辦法不完善、質量管理的責權利三者脫節(jié)、項目質量過程控制體系不健全、項目質量考核獎懲體系不健全、項目管理模式落后等問題。在調查研究的基礎上，提出了建立造船項目質量管理體系的改進意見，并圍繞它提出了改進造船項目管理架構、確立以項目經理為項目質量控制中心、增強員工的質量意識以及實現(xiàn)項目質量管理信息化等實施對策。對促進國內造船企業(yè)的質量管理水平有借鑒和參考價值。
2 某造船企業(yè)的項目質量管理現(xiàn)狀
在經過一段時間的調研后，我們發(fā)現(xiàn)該造船企業(yè)的項目質量管理現(xiàn)狀有如下幾個問題：
(1)造船項目質量管理鏈條冗長
該企業(yè)實行部門負責制，各部門長對自己部門職能范圍內的事務進行管理。這種機構的設置增加了各級的質量管理難度，因為各管理層之間只注重縱向管理，同一管理層級之間的橫向溝通較差，這就導致了管理層級之間的協(xié)調比較困難。在造船項目發(fā)生具體質量問題時，缺乏橫向的溝通或者溝通方案協(xié)調性不高，這就導致了質量管理的效率低下。
(2)質量管理水平不高、管理意識薄弱
該企業(yè)在造船的過程中，往往重視建造速度而輕視建造質量，重視企業(yè)的產值而輕視企業(yè)的效益。在造船項目的質量管理過程中，往往具備隨意性，缺失相關的制度約束。因為缺乏必要的制度和管理辦法的保證，往往就導致管理過程中出現(xiàn)很多隨意性質量管理的現(xiàn)象。
另外，由于質量管理的意識薄弱，在造船項目開工前，管理者缺少編制項目質量計劃。即使有的項目編制了質量計劃，往往也不重視在設計、生產環(huán)節(jié)中來完善質量管理的措施。
(3)質量管理缺乏預見性
在造船項目中缺乏事前和事中的控制和管理，這就導致了許多管理者的質量管理不夠到位，難以保證船舶的質量。因為缺乏事前和事中的控制與管理，就會導致管理者只在項目結束或進行到特定階段時，才會對已經發(fā)生的質量管理問題進行總結。如此一來，就往往出現(xiàn)到發(fā)生了很嚴重的質量問題時，才有所發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象。
(4)忽視造船項目“工期質量”的管理和控制
該企業(yè)對造船項目的質量管理重視不夠，沒有相應的管理體制，使管理者雖然可以明確工期的要求，但是在具體質量管理過程中，卻缺少對“工期與質量”關系的合理把握與深入研究。這就造成了項目經理為盲目地趕工期進度，而導致船舶質量的下降。
3 造船項目質量管理存在問題及原因分析
該企業(yè)之所以存在上述的質量管理問題，主要有以下幾方面原因：
(1)質量管理辦法不完善
該企業(yè)質量管理辦法不夠完善，沒有形成質量管理的詳細規(guī)章制度，只有相對比較簡單的制度規(guī)定，而且在現(xiàn)有的質量管理體系中，僅僅是一些空洞的質量管理的理論性東西。在造船項目質量管理實施過程中，質量管理的方針執(zhí)行難度大，難起到實際性的作用。
缺乏行之有效的造船項目質量管理辦法，是造成質量管理混亂的一個重要原因。因此，對該企業(yè)來說要提高企業(yè)的質量管理水平就必須建立完善的、科學的質量管理體系與辦法。
(2)質量管理沒有形成一套完備的責、權、利相結合的體系
造船項目的質量管理同任何管理活動一樣，也需要建立責、權、利相結合的管理體制。在質量管理體系中，項目管理者應享有與其責任相匹配的權力，使其直接對造船企業(yè)總經理或董事長負責。同時，在造船項目質量管理體制中，設計部、資材部以及各部門管理人員，都應該具備相應的責任與權力，并需要建立起利益分配相配套的管理體制。
對該企業(yè)來說，現(xiàn)行的造船質量管理體制中沒有很好的將責、權、利三者結合起來，從而在造船項目的質量管理過程中，出現(xiàn)很多問題。
(3)質量管理缺乏前瞻性、過程管控不力、忽視考核與總結
在造船項目質量管理中，質量控制不嚴是造成項目質量失控的主要原因。該企業(yè)質量管理缺陷的一個主要方面是：重進度管理，輕質量控制。主要表現(xiàn)為：
(a)在造船項目質量管理過程中，缺乏科學的計劃與組織，導致很多小問題頻發(fā)。例如在設計階段往往會忽視生產準備、人員、機器設備的安排、調度和銜接對質量的影響，缺乏前瞻性。
(b)在造船項目的質量管理過程中，又往往忽視質量管理的過程控制。
(c)在造船項目的質量管理后期階段，忽視質量分析和質量績效考核與總結。
(4)質量管理過程中質量績效考核獎懲體系不健全、不科學
在造船項目結束后，由于種種原因，各個造船項目質量考核沒有得到及時落實，導致質量管理的責任不明，質量管理遺留下很多的問題。由于質量管理績效考核不及時、不準確，員工對質量管理的積極性不高，在一定程度上影響了員工對質量管理環(huán)節(jié)的參與度。
(5)造船項目生產管理模式落后，直接導致了質量管理落后
該企業(yè)雖然也引進了一些國外先進的造船企業(yè)質量管理模式，但是還處于試驗階段，而大多造船項目還都是延用舊有的生產模式。在造船管理過程中，生產任務多由勞務外包隊承攬。因此，引進先進船舶生產管理模式和項目質量管理模式，是提高企業(yè)質量管理水平的先決條件。
(6)造船項目質量管理執(zhí)行力度不夠，操作能力較弱
該企業(yè)作為大型造船企業(yè)，在造船項目質量管理方面像國內很多制造型企業(yè)一樣，存在執(zhí)行力不夠的問題。很多質量管理僅僅停留在制度層面，或者在質量管理的執(zhí)行過程中留于形式。因此，加強企業(yè)在質量管理中的執(zhí)行力，就顯得非常重要，同時也是提高企業(yè)質量管理水平的關鍵所在。
綜上所述，造船項目的質量管理應如何適應造船業(yè)改革與發(fā)展的需要，是當前質量管理中出現(xiàn)的一個研究課題。造船企業(yè)面臨激烈的市場競爭，只有建立同造船項目質量管理深化改革相適應的、科學的質量管理體系，才能使企業(yè)擺脫困境，得以生存與發(fā)展。
4 造船項目質量管理的機制改進
下面，從造船項目組織架構、以項目經理為主的質量控制、造船項目質量管理的過程控制、項目質量管理信息化等幾個方面就該造船企業(yè)的質量管理持續(xù)改進提出相應的方案。
4.1 改進造船項目的組織架構
要實現(xiàn)有效的造船項目質量管理，必須改進項目組織架構。這種架構要能夠讓企業(yè)員工為實現(xiàn)船舶質量管理目標變?yōu)橐环N自覺行為，并在相應的質量管理工作中進行必須的質量管理分工協(xié)作，制定必要的職務范圍、責任、權力的架構體系。主要包括幾下幾個方面：
(1)設立完整的造船項目質量管理職能架構，即設立包括架構設置、職能分工及相互關聯(lián)的各項職能工作。
(2)從公司層次、項目層次、崗位層次三個層級建立完備的質量管理的層次結構，從而建立完備的質量管理層級機構。
(3)從生產、計劃、技術、人力資源、物資、企管等幾個方面建立完備的質量管理部門。
(4)建立各層次、各部門在權力和責任方面的分工及相互關聯(lián)的職權結構。同時要注意建立起完備職責、權責結構，關系明晰，杜絕互相扯皮而影響相關管理職能的正常發(fā)揮。
4.2 減少造船項目的管理層級，建立以質量管理為中心的生產管理體系
在職權等級鏈上所設置的管理職位的級數就是管理層級。在造船項目的管理體系中，應減少管理的層級。
該造船企業(yè)作為重工企業(yè)，在管理層級中，可以考慮設置企業(yè)領導下的董事會、企業(yè)高層管理者和項目經理三級質量管理層級結構。積極推進高層管理者直接管理造船項目，該企業(yè)的高層管理者要以市場為先導，搜集相關的市場信息，以質量為參考指標，參與到造船項目的實施過程中來。
同時，在執(zhí)行層級中，可以考慮實施項目承包制和項目經理責任制來推進造船項目，并確立以項目經理為項目質量控制中心，以保證造船項目的質量。
該企業(yè)積極推行質量管理制度創(chuàng)新，可以從以下三個方面來實現(xiàn)質量管理的創(chuàng)新：
(1)應實行公司高層管理者與項目經理間簽訂造船項目的質量管理目標責任書。為了充分發(fā)揮造船企業(yè)內部矩陣組織形式的長處和克服組織機構不利的一面，應充分發(fā)揮項目經理的積極性，明確責、權、利關系。
(2)項目經理領導的項目組應成為造船項目的質量管理和控制的中樞，項目經理也就是全權負責制造質量管理的計劃、組織、協(xié)調、監(jiān)督和考核工作，并提供質量管理的服務及對相關項目的實施進行監(jiān)督。
(3)企業(yè)管理部門應建立起完善的造船項目質量管理保證體系，借此督促項目經理對履行質量管理的責任。例如，可以通過把造船項目的質量控制指標作為對項目經理的考核指標來衡量。
4.3 加強造船企業(yè)文化建設，提高員工的質量意識
企業(yè)文化對企業(yè)的成功具有十分重要的作用。只有加強企業(yè)文化建設，將質量管理的理念植入企業(yè)的每一個員工心中，建立起完備的企業(yè)文化管理理念才可以真正的建立起完善的質量管理體系。
要做到這一點，對造船企業(yè)員工來說，就需要項目經理定期對參與生產環(huán)節(jié)的每一個員工進行質量控制和工藝創(chuàng)新的培訓教育，充分發(fā)揮員工參與質量管理的積極性和主動性，使得質量管理可以充分在項目團隊內開展起來。
4.4 推進造船企業(yè)的質量管理信息化
對造船企業(yè)的質量管理者而言，面臨的問題是不能實時掌握準確的項目質量信息，因此建立信息化系統(tǒng)是改變現(xiàn)狀的有效措施。借助先進的計算機網絡技術整合造船企業(yè)現(xiàn)有的生產、經營、技術、物資、財務等資源，通過及時為質量管理者提供準確而有效的數據信息，使得質量管理者對生產產生的質量問題做出迅速的反應。
造船項目質量管理信息化的目標應包括三個方面：
(1)提高效率。可以通過信息系統(tǒng)來處理日常工作，從而實現(xiàn)日常質量管理的自動化，提高工作的效率。
(2)提高有效性。可以依托信息系統(tǒng)所提供的完整的數據、收集方案和信息處理邏輯來保證質量管理工作的有效性。
(3)推動企業(yè)再造。可以通過利用信息技術來改變質量管理的模式。如果可以實現(xiàn)這一目標就意味著可以改善現(xiàn)有模式，或徹底來改變造船企業(yè)的項目質量管理模式。
5 結束語
我國造船企業(yè)面臨著日趨激烈的市場競爭格局，要想很好的完成造船項目的質量管理工作，必須認真研究市場競爭情況的變化。不斷研究造船項目的質量管理狀況，通過不斷提升企業(yè)自身的項目盈利水平，才可以保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，建立起企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)贏利增長。因此，造船項目的質量管理顯得尤其重要。
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