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從精英到大眾高等教育質(zhì)量觀的轉(zhuǎn)變
【內(nèi)容提要】文章首先總結(jié)了西方大眾化時(shí)期有代表性的三種高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）質(zhì)量觀，然后以此為基礎(chǔ)，分析從精英階段到大眾化階段高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）質(zhì)量觀轉(zhuǎn)變的原因及表現(xiàn)。本文認(rèn)為，大眾化時(shí)期高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）質(zhì)量觀最大的轉(zhuǎn)變就在于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的變化和評(píng)價(jià)質(zhì)量主體的變化，因此，從我國(guó)目前的情況來看，精英時(shí)期的質(zhì)量觀必須首先在這兩方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變，才能適應(yīng)我國(guó)發(fā)展大眾化高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）的要求。【關(guān) 鍵 詞】精英階段/大眾化/高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）質(zhì)量觀
實(shí)際上，英國(guó)高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）基金委員會(huì)的文件是20世紀(jì)80年代以來整個(gè)西方（主要在歐洲）新高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）質(zhì)量評(píng)價(jià)觀念及體系的反映。Hostmark-Tarrou & Anne-Lise認(rèn)為，新評(píng)價(jià)體系最大的特點(diǎn)就是在很大程度上考慮到不同水平和層次的高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）機(jī)構(gòu)、高校中不同功能部分、不同學(xué)科等方面的差異。他們以歐洲的高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）實(shí)踐為基礎(chǔ)，構(gòu)建了一個(gè)具有不同目標(biāo)的高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）質(zhì)量系統(tǒng)模型：首先，從高校的內(nèi)部結(jié)構(gòu)來說，分為傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)結(jié)構(gòu)、學(xué)術(shù)支持結(jié)構(gòu)、非學(xué)術(shù)結(jié)構(gòu)三種目標(biāo)不同的部分；其次，從高等學(xué)校的類型來看，分為綜合大學(xué)、職業(yè)性大學(xué)和應(yīng)用地方性大學(xué)三種；第三，從高校自治程度和內(nèi)部決策過程來看，整個(gè)歐洲高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）國(guó)家體系也分為三種類型，即法國(guó)型、意大利型和芬蘭型。而不同國(guó)家、不同類型高校的不同結(jié)構(gòu)，其目標(biāo)有很大差異，對(duì)其所進(jìn)行的質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)該以此為基礎(chǔ)。應(yīng)該說，這是高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）質(zhì)量觀中目的的適切性原則的具體體現(xiàn)和應(yīng)用。
2.高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）質(zhì)量應(yīng)該致力于“符合消費(fèi)者的愿望和需求”(meeting customer expectation)
從某種意義上說，這與“目的的適切性”內(nèi)涵比較相近。英國(guó)學(xué)者Pring注意到這兩個(gè)表述都來自產(chǎn)品制造領(lǐng)域，而且在內(nèi)涵上存在著某種聯(lián)系。他說，“質(zhì)量被認(rèn)為是目的的適切性，而目的在某種程度上是由為消費(fèi)者服務(wù)的組織確定的，這其中，政府是消費(fèi)者利益最主要的代表�！痹谶@方面，更為明確的表述是：“全面質(zhì)量管理的宗旨就是要對(duì)消費(fèi)者的興趣、需要、要求和期望承擔(dān)起責(zé)任和義務(wù)�！�(Winter.Richard,1994)而高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）領(lǐng)域中的消費(fèi)者主要就是指學(xué)生。在這方面，滿足消費(fèi)者需要和期望的觀點(diǎn)已經(jīng)越來越得到認(rèn)可，個(gè)體接受高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)），應(yīng)該首先符合他自己的需要，就像產(chǎn)品和服務(wù)一樣，應(yīng)該首先是顧客滿意。
3.衡量高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）質(zhì)量高低的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是“價(jià)值增殖”(valueadded)
這一觀點(diǎn)是基于這樣的想法：如果學(xué)生在進(jìn)入高校之前和接受完高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)
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