這樣的改革“另類”嗎
【引言】
2002年暑期，在“上海市中小學千校校長大培訓”現(xiàn)場，一頭板寸、說話文縐縐的青年校長鄭杰作了長達一個多小時的演講，全面闡述他那“離經叛道”的治校方略和關于“職業(yè)校長”的奇思妙想。時至今日，這位年僅35歲的青年校長以及他在一所名不見經傳的學校里所做的大膽改革，仍在不同場合、被不同的人、以不同的語氣不斷提起。
鄭杰，上世紀60年代生人，他以文人秉性走著一條“文化建�！钡淖兏镏贰：芏嗳苏f他“另類”，是因為他那篇“口出狂言”的《我當校長18個月》；是因為他效仿教育（www.xfhttp.com－雪風網絡xfhttp教育網）家蘇霍姆林斯基寫起了《給教師的一百條新建議》；是因為他提出的“校長應成為教師的精神領袖”、“校長不應扮演學術權威”的新論斷；是因為他一手建起的“無庸讀書賞藝會”，以及“風雅要從附庸開始”的觀點。
有人說，鄭杰也許會是一個符號，他將代言孕育中的中國新生代校長群體。在報道的同時，我們更多地期待讀者的爭議——因為真理不辯不明。
【探訪】“重組”學校
鄭杰所在的上海市北郊學校是一所經過合并的九年一貫制學校，它幾乎集中了學校建設中的所有問題———數(shù)校兼并、經費短缺、硬件不硬、師資參差、生源差異等。但就是這樣一所相對“薄弱”的學校，卻正在做著一件讓人聽上去多少覺得有些驚訝的事——學校“重組”。
周邊弄堂的平房正在拆遷，沿路一片狼籍，記者要找到“傳說”中的北郊學校還真不容易。有老百姓指點，只要聽見孩子們的笑聲越來越大，學校就近了。記者尋聲而去，果不出幾分鐘，擁有62個班級、3000多名學生、200來號教職工的“北郊”映入眼簾。
制訂學�！顿|量管理手冊》
2000年8月底，甘霖中學和大連西路小學破墻合并，重組為北郊學校。2001年1月，由于布局調整，曲陽中學又并入北郊學校。此時學校已是擁有62個班級，3000多名學生，員工數(shù)達到200名的“大�！�。
合并后的北郊學校面對第一個困難就是遭遇了轄區(qū)內生源銳減的寒冰。教育（www.xfhttp.com－雪風網絡xfhttp教育網）市場的萎縮既成事實：初中和小學的生源都以每年一個班的速度遞減，地段內的學齡兒童只剩下寥寥31名，沒有學生，教師就有可能失去工作。
生源銳減的現(xiàn)實讓上任不久的鄭杰認識到“市場”的概念，搶占生源“市場”成了北郊的第一要務。面向市場需求的企業(yè)十分關注客戶，并以客戶為中心開發(fā)和生產產品。以此類比，學校的客戶是誰？是學生和家長，提供讓學生和家長滿意的教育（www.xfhttp.com－雪風網絡xfhttp教育網）服務，無疑是在市場競爭中獲得成功的法寶。于是“提升學生和家長的滿意度百分點”成了北郊學校每一個教職員工全年的工作目標。
在這一目標下，學校借鑒了成功運用于企業(yè)的“全面質量管理”理念，建立了以“62
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