中西文化沖突下的管理論文

所謂文化沖突是指不同形態(tài)的文化或者文化要素之間相互對(duì)立,相互排斥的過(guò)程,它既指跨國(guó)企業(yè)在他國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)與東道國(guó)的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬不同文化背景的國(guó)家而產(chǎn)生的沖突。顧名思義,中西文化沖突是泛指中國(guó)文化和西方文化不同而產(chǎn)生的沖突(這里,西方文化并非特指當(dāng)代西方哪一個(gè)國(guó)家的文化,而是針對(duì)西方文化的整體而言)。

　　大家知道,從管理的發(fā)展過(guò)程來(lái)看,不管泰羅的“科學(xué)管理"還是現(xiàn)代的管理過(guò)程理論、人類行為理論、決策理論等等,管理研究的焦點(diǎn)都在于企業(yè)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)因素。80年代以后，西方企業(yè)界、管理界出現(xiàn)了一個(gè)令人注目的重大變化，研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向非經(jīng)濟(jì)因素，注重對(duì)不同文化背景下的管理進(jìn)行比較研究，出現(xiàn)了“文化熱”。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的加強(qiáng)和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的蓬勃發(fā)展，人力資源的流動(dòng)性也在加強(qiáng)。當(dāng)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，各國(guó)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)方法、決策方式、控制程序已基本趨同，但員工的不同文化背景使文化差異成為一個(gè)影響管理者的管理效果的重要因素，從而給管理者的管理提供了難度。國(guó)外許多管理學(xué)家的研究表明：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中凡是大的失敗幾乎都是因?yàn)楹雎粤宋幕�差異所招致的結(jié)果。

　　荷蘭文化協(xié)作研究所的所長(zhǎng)霍夫斯坦特(G·Hofstente),根據(jù)他對(duì)40個(gè)國(guó)家的企業(yè)工作人員所作大量問(wèn)卷調(diào)查，寫了《文化的結(jié)局》(《Culture’　Consequences-International　Differences　in　Work–Related　Values》)一書，提出了描述文化差異的四指標(biāo)說(shuō)，即：權(quán)力差距(Power　Distance)、防止不肯定性(Uncertainty　Avoidance)、個(gè)人主義與集體主義(Individualism―Collectivism)、男性化與女性化(Masculinity　Dimension)。

　　在分析了中西文化差異的基礎(chǔ)上，以下我試以中國(guó)的合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)為例，談一談在文化沖突下如何管理。中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)從現(xiàn)象上看，是不同國(guó)家的資本、技術(shù)、商品、勞務(wù)、管理的結(jié)合，而其更深的內(nèi)涵則是東西方兩種文化的撞擊、沖突和融合。也就是說(shuō)，東西方文化既有沖突的一面，又有融合的一面。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵就在于如何跨越文化差異的障礙，在兩種文化的結(jié)合點(diǎn)上，尋求和創(chuàng)立一種雙方都能認(rèn)同和接納的，發(fā)揮兩種文化優(yōu)勢(shì)的管理模式。因此，我認(rèn)為：

　　一、在企業(yè)內(nèi)部逐步建立起共同的價(jià)值觀作為文化重要組成部分的價(jià)值觀，是一種比較持久的信念，它可以確定人的行為模式、交往準(zhǔn)則，以及何以判別是非、好壞、愛(ài)憎等。這里我所講的“文化差異”也主要是指以價(jià)值文化為核心的社會(huì)文化的差異，它更容易引起文化沖突。不同的文化具有不同的價(jià)值觀，人們總是對(duì)自己國(guó)家的文化充滿自豪，大多數(shù)人總是有意無(wú)意地把自己的文化視為正統(tǒng)，而認(rèn)為外國(guó)人的言行舉止總是稀奇古怪的，而事實(shí)上，這些看似古怪的言行舉止、價(jià)值觀念對(duì)該國(guó)人民來(lái)說(shuō)是再自然不過(guò)的了，因此，我們要盡可能地消除這種種族優(yōu)越感，對(duì)方的文化尊重和理解，以平等的態(tài)度交流。在此基礎(chǔ)上,找到兩種文化的結(jié)合點(diǎn)，發(fā)揮兩種文化的優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)內(nèi)部逐步建立起統(tǒng)一的價(jià)值觀。美國(guó)管理學(xué)家彼得斯和沃特曼指出“我們觀察的所有優(yōu)秀公司都很清楚它們主張什么，并認(rèn)真地建立和形成了公司的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，如一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不明確，我們很懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功�！逼髽I(yè)必須形成集體的力量，才能保證企業(yè)立于不敗之地。建立共同價(jià)值觀，可以提高員工的凝

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