WEB2.0時代的品牌危機公關

WEB2.0是互聯(lián)網(wǎng)的一次技術和理念的升級換代,最大特點是個人化、去中心化,強調用戶的廣泛參與,全民傳播已成為其潮流和趨勢.在WEB2.0時代,品牌危機已呈現(xiàn)不可控制性和"病毒"式快速傳播的特點.對市場上的品牌來說,面臨危機已是一種常態(tài),關鍵是要更好地利用WEB2.0時代的傳播媒介,構建完善的危機防范機制.品牌危機公關介入關鍵是速度,措施是有效選擇媒介,充分利用好新媒體.信息發(fā)布的主題,永遠要將受眾的感受放第1位.

作 者： 劉璇 LIU Xuan   作者單位： 浙江大學傳媒與國際文化學院,浙江,杭州,310028  刊 名： 吉首大學學報（自然科學版）  英文刊名： JOURNAL OF JISHOU UNIVERSITY(NATURAL SCIENCE EDITION)  年，卷(期)： 2009 30(5)  分類號： G206.3  關鍵詞： WEB2.0   品牌   危機公關  

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