人的差錯(cuò):診斷和治療(上)

在有些項(xiàng)目中,問(wèn)題的原因包括了人的差錯(cuò).涉及這類差錯(cuò)的包括所有方面的人員,即管理者、基層監(jiān)督員、職能專家和普通員工.除了普通員工的差錯(cuò)之外,有關(guān)這個(gè)主題的其他研究很少,數(shù)據(jù)也不多.因此,以下的內(nèi)容主要集中于普通員工的差錯(cuò).

作 者： 《朱蘭質(zhì)量手冊(cè)》   作者單位：   刊 名： 中國(guó)質(zhì)量  英文刊名： CHINA QUALITY  年，卷(期)： 2004 ""(12)  分類號(hào)： F2  關(guān)鍵詞：  

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