基于BSC的非營利組織績效模糊綜合評價

平衡計分卡(BSC)、非營利組織績效評估以及模糊層次分析(Fuzzy-AHP)雖然都是目前理論研究的熱點,但是很少有把三者結合起來的研究.本文探討平衡計分卡應用于非營利組織績效評價的可行性,從BSC的四個層面:即財務層面、顧客層面、內部流程層面、學習與成長層面設計了非營利組織的績效評價指標體系.綜合應用模糊數學(Fuzzy Mathematics)和層次分析(AHP)等方法,構建了基于BSC的非營利組織績效模糊綜合評價模型,并結合一個實例說明了該方法的具體步驟和有效性.

作 者： 胡楊成 HU Yang-cheng   作者單位： 浙江大學公共管理學院,浙江,杭州,310027  刊 名： 華東理工大學學報（社會科學版）  英文刊名： JOURNAL OF EAST CHINA UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY(SOCIAL SCIENCE EDITION)  年，卷(期)： 2005 20(4)  分類號： F22 C931  關鍵詞： 平衡計分卡   非營利組織   績效   層次分析   模糊評價  

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