給志愿者的一封告誡信

　　心存悲憫，人之常情。尤其在物質(zhì)生活越來越發(fā)達的社會里，除了關(guān)心自己，我們多了更多的一份心，去關(guān)懷他人，關(guān)心世界，關(guān)注生命。所以每當災(zāi)難和苦痛發(fā)生時，越來越多的人加入了“志愿者”的隊伍，希望盡自己的綿薄之力，幫助更多的人走出困境。

　　但是，志愿者并非一腔熱血，愿意身心奉獻就能做好的工作。

　　在此本人以數(shù)年的志愿工作服務(wù)經(jīng)驗，負責(zé)任地說——請慎為志愿者。

　　簡單做一下“新人指引”：

　　一.明確你當志愿者的動機和目的

　　據(jù)我所知，走進志愿團隊的理由千奇百怪，五花八門。最集中的一條理由是——想做一些有意義的事。需要提醒你的是，真正的志愿工作需要長時間的全身心投入，僅僅這樣一條理由，是不足夠的。同情、激動、難過……這些情感都不足以支撐你去面對志愿工作中各種各樣的困難。成為一個志愿者之前，你首先需要做的是梳理自己的情緒，明確自己為什么愿意義無反顧地加入這一隊伍。

　　個人經(jīng)驗而言，愛是最大的動力。作為一個志愿者，只有真正地愛你的工作，愛你的服務(wù)對象，你才能長久地堅持下去。無論大愛還是小愛，愛是最執(zhí)著最頑強的情感。

　　二.考察自身條件，量力而行

　　你是否有良好的身體條件參與志愿工作？你的家人是否能夠給你充分的支持？你的工作是否允許你抽出一定的時間來？……   我們不需要傾家蕩產(chǎn)、眾叛親離的愛心，自己和自己身邊的人都照顧不好的人是沒有資格去照顧和關(guān)懷別人的。

　　奉獻絕不等于犧牲。

　　三.擁有成熟穩(wěn)重的心理素質(zhì)

　　這些年的青年志愿者工作，讓我深深體會到，志愿者的年輕化并不是一件可喜的事情。事實上實際工作中，我最怕碰到的就是學(xué)生志愿者。他們滿腔熱血，不怕苦不怕累，但是缺乏理性的態(tài)度和實際的工作體驗，往往容易情緒化，甚至失控。

　　春節(jié)雪災(zāi)時許多人向我咨詢?nèi)绾稳セ疖囌咀鲋驹刚�。與此同時一個堅守在火車站現(xiàn)場的特警向我透露，最怕志愿者，他們?nèi)狈�組織和經(jīng)驗，在所有人都無法分身照顧他們的時候，他們卻在埋怨當局沒有給他們做出合理的安排，讓他們發(fā)光發(fā)熱。

　　在志愿工作中，特別是面對重大突發(fā)災(zāi)害的志愿工作中，不要過分強調(diào)自己的心理需要，力所能及地從小事做起，就是最好的幫忙。例如，為什么你非要進到災(zāi)害現(xiàn)場呢？難道你會比武警戰(zhàn)士們更加強悍？難道你會比救援人員更加專業(yè)？你可以選擇更多的方式參與到救災(zāi)搶險的隊伍中去，例如，春節(jié)時在人群密集的地鐵站幫忙疏導(dǎo)民眾，幫扶老人和孩子；例如在地震后影響勸說你身邊的人為災(zāi)區(qū)的人民獻出一份愛心；未必要站在火線，才是英雄。

　　四.服從志愿服務(wù)團隊的領(lǐng)導(dǎo)和指揮

　　在你決定投入志愿工作后，條件允許的情況下你應(yīng)該選擇一個專業(yè)有效而且可靠的志愿組織或者團隊。集體工作最重要的團結(jié)和服從。不要倚仗著無償、愛心就認為志愿工作是可以缺乏領(lǐng)導(dǎo)，缺乏控制的。

　　管理并不意味著凌駕，無序卻能帶來更大的混亂。

　　五.大局為重，切忌獨行獨斷

　　眾口難調(diào)，同一目標同一目的，每個人都有自己的看法和意見，甚至很難斷定誰是誰非。但是作為一個志愿工作者，在對待你的志愿工作，尤其是面對特大緊急災(zāi)害時，請你放棄你的個人意志，以大局為重，認真執(zhí)行哪怕你所不認同的工作。

　　請把一切情緒收集，是非黑白留待事后再去澄清。

　　六.清楚了解你的志愿服務(wù)內(nèi)容和性質(zhì)

　　不要等到工作的時候再來埋怨這樣的工作不符合你的想像，在服務(wù)對象面前表現(xiàn)退縮和放棄比你從未對他們施以援手要糟糕得多。請自愛充分了解你所要做的工作內(nèi)容和性質(zhì)之后，根據(jù)自己的個性、優(yōu)勢和長處來選擇適當?shù)闹驹腹ぷ鳌?/p>

　　愛心并不是盲目的。

　　七.冷靜對待你在志愿服務(wù)過程中做遇到的情況和問題

　　作為一個志愿工作者，你會面對許多困境和難題。你的內(nèi)心將會受到極大的沖擊，需要承受甚至是來自服務(wù)對象的不合理不公平對待。但是既然你選擇了走上前去，就必須時刻保持冷靜。在你無法控制自己情緒的時候，適時退出，或者休息，不要一味地壓抑自己。出現(xiàn)任何突發(fā)情況，你必須保持比他們多100倍的冷靜和耐心。

　　既然走上前了，堅定地告訴自己“我是一名志愿者”。

　　八.戒驕戒躁，保持良好的心態(tài)

　　驕躁的情緒經(jīng)常存在兩類志愿者中最常見。第一是初為志愿者的人，他們第一次真實地感受到了自己的力量，見證了自己的愛心和努力，不由自主為自己驕傲，為自己感動；第二類是當了一段時間志愿者，卻有沒有將心態(tài)調(diào)整平穩(wěn)的人，在新的志愿者面前，往往容易擺出一副資深的姿態(tài)，不顧對他人的意見和想法，以經(jīng)驗主義固執(zhí)己見。

　　志愿工作往往是一個長期漫長的堅持過程，而且需要團體共同的奮斗和努力，個人英雄主義是成不了事的。

　　記住，做你所能做的，不要輕易以為自己很了不起。

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