如何快速掌握用戶行為習(xí)慣

　　做EDM郵件營銷的，定要掌握好郵箱用戶瀏覽郵件的行為習(xí)慣，這樣在進(jìn)行郵件群發(fā)效果分析及優(yōu)化時(shí)，方向才會(huì)更明確。下面我們就通過對(duì)影響用戶閱讀行為的幾個(gè)因素，來談?wù)勅绾胃�好的掌握用戶行為�?xí)慣。

　　影響郵箱用戶行為習(xí)慣的幾個(gè)因素：

　　一、郵件的第一印象。一般來說，沒有人愿意接受一封陌生的郵件，尤其是哪些廣告味頗重且對(duì)自己毫無價(jià)值的郵件，在收到這類郵件時(shí)，不少郵箱用戶采取直接移入垃圾箱、刪除操作。而得到用戶許可也非一日之功。如若能讓發(fā)件人具有可識(shí)別性，或標(biāo)題用語能恰當(dāng)好處，第一次給用戶留個(gè)好印象也是有方可循的。

　　二、標(biāo)題吸引力。好的郵件主題可以吸引讀者點(diǎn)擊打開郵件，從而提高郵件的打開率，如果是促銷產(chǎn)品郵件，高吸引力的郵件主題還可以增加銷售的潛在機(jī)會(huì)。

　　三、郵件版頭吸引度。用戶打開郵件后，首先看到的就是郵件的版頭部分，而版頭的吸引力很大程度上影響用戶是否繼續(xù)閱讀郵件。

　　四、正文內(nèi)容價(jià)值性。用戶在看過版頭后不急于退出，一般都會(huì)快速的瀏覽下郵件正文，而正文的價(jià)值性決定用戶對(duì)此郵件的態(tài)度。有用：留下—訂閱—點(diǎn)擊鏈接—獲取更多有關(guān)信息;沒用：直接刪除、投訴或是退訂。

　　如何真實(shí)的掌握每一次郵件營銷成敗決定于以上哪些因素?這就需要有詳細(xì)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)作為參考，像對(duì)于郵件的第一印象如何，則可根據(jù)郵件發(fā)送成功數(shù)據(jù)，投訴率來分析;標(biāo)題的吸引力則表現(xiàn)在郵件閱讀率上;郵件的吸引程度則是通過郵件打開次數(shù)、鏈接點(diǎn)擊、郵件打開停留時(shí)間等數(shù)據(jù)體現(xiàn)的。但如何獲取這些有效數(shù)據(jù)呢?這是郵件營銷者較為頭疼的問題。雖然說選擇一款具備效果統(tǒng)計(jì)功能的郵件群發(fā)工具是最為明智的，但當(dāng)前市面上具備效果統(tǒng)計(jì)功能的郵件群發(fā)工具不在少數(shù)，可絕大多數(shù)都是只給出一個(gè)籠統(tǒng)的百分比數(shù)據(jù)，而無其他明確的數(shù)據(jù)，對(duì)郵件營銷者進(jìn)行效果分析作用不甚明顯。這該如何是好?

　　U-Mail郵件群發(fā)系統(tǒng)助你快速了解用戶喜好：

　　郵件群發(fā)工具用過不少，但真能長久有效且實(shí)用性強(qiáng)的屈指可數(shù)。在此我向大家分享一款頗為實(shí)用的工具——U-Mail郵件群發(fā)系統(tǒng)(www.magvision.com)。U-Mail是一套WEB在線群發(fā)的系統(tǒng)，無需下載，登錄網(wǎng)頁就可直接操作，除了高效強(qiáng)大的群發(fā)功能，U-Mail群發(fā)平臺(tái)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的效果統(tǒng)計(jì)都能精確到具體的用戶郵箱地址。例如想查看點(diǎn)擊打開郵件的郵箱賬號(hào)有哪些，在U-Mail郵件群發(fā)系統(tǒng)后臺(tái)，都能實(shí)打?qū)嵉目吹�，同時(shí)對(duì)于打開郵件的用戶IP地址、操作系統(tǒng)、瀏覽器等也有詳細(xì)的記錄。如此，根據(jù)這些數(shù)據(jù)信息，我們就可以很容易知道郵件群發(fā)活動(dòng)在哪個(gè)環(huán)節(jié)上(郵箱地址篩選、標(biāo)題、內(nèi)容等)存在不足，應(yīng)適當(dāng)進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)用戶的閱讀行為反饋，我們對(duì)于用戶喜好分類也更為精準(zhǔn)，有助于后期有針對(duì)性的郵件營銷推廣活動(dòng)的開展。

　　此外，在U-Mail郵件群發(fā)系統(tǒng)使用過程中，我發(fā)覺其多樣化的郵件編輯模版對(duì)我的郵件群發(fā)活動(dòng)也起到相當(dāng)大的助力。在U-Mail郵件群發(fā)平臺(tái)上，我可以進(jìn)行在線編輯、導(dǎo)入文件、導(dǎo)入網(wǎng)址等操作，輕松對(duì)郵件進(jìn)行編輯優(yōu)化�，F(xiàn)階段各在郵箱服務(wù)器都加大了群發(fā)郵件的過濾機(jī)制，而更多的采用HTML代碼編輯的郵件，不僅提升郵件內(nèi)容形式的多樣化，還能避免純圖片內(nèi)容導(dǎo)致垃圾郵件增加的問題，被判定為垃圾郵件的可能性大大降低，這不僅提升用戶閱讀體驗(yàn)，對(duì)郵件送達(dá)率也有很大促進(jìn)作用。在U-Mail售后客服的引導(dǎo)下，我們的郵件送達(dá)率平均都有85%以上，以前苦惱的QQ郵箱郵件群發(fā)難問題也得到了很好的改善。

　　最后提醒大家：想做好郵件營銷，切勿忽視郵件群發(fā)效果數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，這將是你進(jìn)行郵件群發(fā)活動(dòng)優(yōu)化的有利依據(jù)，是你對(duì)用戶郵件閱讀行為反饋的真實(shí)把握，是你提高郵件群發(fā)活動(dòng)推廣效果的重要一環(huán)。

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