基本商務函范文格式

　　商業(yè)函件業(yè)務簡稱商函業(yè)務，它區(qū)別于具有個人通信性質(zhì)的信件，是為社會各類用戶提供迅速準確傳遞商用信息的業(yè)務。商業(yè)函件是一種廣告媒體，利用郵局點多面廣的優(yōu)勢，以郵寄的方式，將廣告客戶要求寄發(fā)廣告商品介紹、訂貨單、調(diào)查征函、通知單等投送到廣告客戶所希望的接收人手中。

　　商業(yè)函件是一種新興的廣告形式，利用郵政點多面廣的優(yōu)勢，以郵寄信件的方式，將您要求寄發(fā)的廣告、商品介紹、訂貨單、調(diào)查征詢函、通知單等投送到指定的收件人手中。目前商業(yè)函件的種類有信函型商函、對帳單型商函、郵送廣告(印刷品形式)、貨樣廣告型商函、郵政廣告郵資明信片(含企業(yè)拜年卡)等。

　　廣告函件與廣播電視及報刊廣告相比，具有廣告發(fā)布面廣、針對性強、手續(xù)簡便、價格便宜、方便迅速等特點。

　　為方便廣告客戶的使用，各地郵政局可為客戶提供商業(yè)函件的策劃、設計、制作(可提供企業(yè)和單位名址庫)、投遞等一條龍服務。

　　中國郵政推出混合信函

　　郵政混合信函業(yè)務是用戶利用計算機發(fā)信，通過因特網(wǎng)傳輸，由專用設備打印、封裝，按國內(nèi)平常信函進行投遞的信函業(yè)務，是計算機通信技術和郵政傳統(tǒng)信函投遞業(yè)務相結(jié)合的產(chǎn)物，具有傳遞速度快、保密性強、成本低、效率高等特點。

　　一、業(yè)務主要服務內(nèi)容

　　1、出售《桌面郵局》軟件和郵資支付卡。

　　2、對混合信函自動受理、計費和轉(zhuǎn)發(fā)，并利用收件人所在地的收發(fā)一體機對混合信函進行打印、封裝。

　　3、按照國內(nèi)平常信函業(yè)務分揀封發(fā)、運輸和投遞混合信函。

　　4、對混合信函進行機上查詢。

　　二、價格標準

　　1、混合信函起價2.00元，含1頁B5信紙和信封，每增加1頁信紙0.50元，每封信以4頁紙為限，資費3.50元。

　　2、郵資卡面值分50、100元和200元這幾種。

　　三、郵政混合信函業(yè)務具體業(yè)務流程

　　用戶使用計算機，用郵政提供的專用發(fā)信軟件、郵資卡，采取網(wǎng)上納費的形式，通過Internet向郵政信函服務器交寄信函，郵政信函服務器自動完成信函受理、計費、轉(zhuǎn)發(fā)等工作，并由收件人所在地的專用信函打印封裝機全自動地完成信函的打印、封裝過程，最后由郵政部門采用與平常信函混封的方式將信函投交收件人。

　　混合信函的特點

　　1、與E-mail相比較

　　E-mail是計算機網(wǎng)絡用戶和計算機網(wǎng)絡用戶之間的通信工具，而混合信函可便捷實現(xiàn)網(wǎng)絡用戶和任意用戶之間的通信。

　　2、與商務信函中心的業(yè)務相比較

　　商務信函側(cè)重于大批量的商務信函(具有價格便宜的特點，主要是針對廣告信函的賬單類信函)，而混合信函則是側(cè)重于中小批量的商務信函業(yè)務(非大宗廣告類信函)

　　3、與網(wǎng)上Web信函、E-mail封裝投遞信函相比較在混合信函由電子信息轉(zhuǎn)變成實物信函的全過程中，沒有任何人工干預，是一個完全自動化的封閉處理過程，從而大大提高了信函的安全性的和保密性。

　　《桌面郵局》用戶可以用Windows下的絕大多數(shù)具備打印功能的應用軟件作為混合信函的編輯器，信函內(nèi)容格式靈活，滿足了用戶對段落編輯、字體設定和圖文混排等功能的需求。內(nèi)容更豐富、信息量更大，解決了Wed信函、E-mail封裝投遞信函的不足。

　　比較現(xiàn)有的網(wǎng)上記費方式，混合信函的收費方法可以解決用戶發(fā)信時的收費憑證問題，使混合信函業(yè)務易于被廣大企業(yè)用戶所采用。《桌面郵局》軟件特別為企業(yè)用戶設計的群發(fā)功能，配合通訊簿用戶可以方便地對同一內(nèi)容的信函采用廣告式多地址“群發(fā)”投遞方式，特別適合企業(yè)投遞中小批量的商務信函。

　　【中文商務書信：為提供次貨致歉】

陳文先生：

　　首先，謝謝你將問題告知我們。對於我們未能提供令你滿意的貨品，本人衷心向你致歉。

　　我們向你保證，我們會立即向你免費提供另一件經(jīng)檢定的貨品，以作更換。我們營業(yè)部的李約翰先生會盡快和你聯(lián)絡，安排有關事宜。

　　我們會研究有關問題，找出問題的原因，及盡力避免同樣不幸事情的出現(xiàn)。

　　我們希望你明白這只是一次意外的獨立事件，我們會極力維護及不斷提升我們產(chǎn)品的質(zhì)素及聲譽，我們更珍惜與閣下長久建立的友誼，同時，我們亦會不斷努力，為你提供價廉物美的產(chǎn)品及售後服務。

　　如有任何問題，歡迎你致電本人。

　　經(jīng)理楊善恆

　　飛鴻貿(mào)易有限公司

　　年月日

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