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論獵頭的交流溝通能力
社會(huì)每一天都在發(fā)生變化，行業(yè)與行業(yè)之間的競爭也在一直在變化著。不管如何變化，想要不被淘汰最重要的就是信息。而像獵頭這種長期需要在客戶與候選人之間周旋的職業(yè)，信息的獲取尤為重要，想要做到這一點(diǎn)離不開溝通。然而獵頭在與候選人以及客戶的交流溝通并不是那么容易，會(huì)遇到諸多問題。那么獵頭應(yīng)該如何做呢？以下幾個(gè)建議希望能對你們在交談過程中有所幫助。
對需招聘的客戶
1.首先在與客戶的交流過程中應(yīng)該保持尊重的態(tài)度。起初應(yīng)該禮貌性的做個(gè)自我介紹，接著向客戶咨詢其所需職位的標(biāo)準(zhǔn)或者要求。當(dāng)客戶提出對所需職位候選人的標(biāo)準(zhǔn)或者要求的時(shí)候要用心傾聽，不要隨意插嘴進(jìn)行打斷。對于所提條件有不了解的地方再向客戶提出疑問，交流過程中應(yīng)該充分理解客戶所說的每一個(gè)重要的內(nèi)容。
2.一般獵頭在決定接受客戶招聘請求之前，都要對客戶所在公司有個(gè)簡單的調(diào)查。當(dāng)在與客戶溝通之前對該公司的了解程度還不夠高，尚且無法對客戶公司作出基本的判斷的時(shí)候，可以在正式溝通的時(shí)候進(jìn)行更深入的提問。而這種提問不應(yīng)該過于生硬，理應(yīng)旁敲側(cè)擊，避免觸及客戶公司機(jī)密或者客戶隱私問題。
與候選人之間
1.當(dāng)有合適的候選人出現(xiàn)的時(shí)候，電話約見特別應(yīng)該注意溝通技巧。首先確認(rèn)對方身份，接著禮貌溫和地向候選人進(jìn)行自我介紹。自我介紹之后再說明約見原因。當(dāng)說明約見目的之后如果候選人沒有掛掉電話并且方便與你交談的情況下，可以簡單咨詢一下候選人目前的職業(yè)意愿以及對自身發(fā)展的意向，接著初步判斷對方目前是否符合客戶公司職位要求，其次是對方是否愿意跳槽。在這個(gè)溝通過程中切勿夸大客戶公司，也不要一昧與候選人拉近乎，但是也不用過于刻板直接，語氣可以適當(dāng)?shù)姆怕瑔柷宄胍私獾膯栴}，最后再考慮是否約見詳談。
2.當(dāng)與候選人見面的時(shí)候，面對面的交流就更加重要了。見面的交談?dòng)袝r(shí)候決定了你能否替客戶獵取到最合適的職位人員。與候選人溝通的時(shí)候首先還是要簡單介紹自己的身份，接著向候選人詳細(xì)說明客戶公司職位的每一項(xiàng)要求，耐心的解答候選人的疑問。交流過程中可以適當(dāng)?shù)牟扇∮哪姆绞�，讓候選人有一個(gè)放松的狀態(tài)。同時(shí)要尊重并且聽取候選人所提的訴求，例如職位入職時(shí)間或者薪資福利等，保障候選人的利益。面對暫時(shí)無法明確給予對方答復(fù)的問題，不要拖泥帶水，模棱兩可，可以待候選人與客戶雙方進(jìn)行協(xié)商后再解決，不必急于拒絕或者答應(yīng)，要學(xué)會(huì)在溝通過程中及時(shí)應(yīng)變。
以上的分析與聯(lián)系，希望能幫助你俘獲客戶與候選人的“芳心”。
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