物業(yè)部職責

物業(yè)部職責1

　　1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責項目供配電、給排水、消防、電梯、暖通、弱電系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的正常運行和管理；

　　2、協(xié)助制定及完善各類設(shè)施設(shè)備的運行規(guī)范、安全操作規(guī)程和維修保養(yǎng)規(guī)程，并對其執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和評定；

　　3、負責跟進、及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經(jīng)理匯報；

　　4、負責參與重大項目維修施工，保證維修質(zhì)量，確保各項目各類設(shè)施、設(shè)備保持良好的.運行狀態(tài)；

　　5、檢查監(jiān)督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件；

　　6、組織管轄維修人員及部門員工培訓(xùn)，不斷提高員工的服務(wù)意識、安全意識和專業(yè)技能，防止出現(xiàn)人身設(shè)備安全事故；

　　7、督促管轄區(qū)維修人員進行有計劃的設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)工作；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。

物業(yè)部職責2

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理，抓好安全防范的培訓(xùn)和管理;

　　2、監(jiān)督檢查秩序員的精神風貌和工作落實情況，保證員工素質(zhì)的不斷提升，確保工作的順利施行;

　　3、全面負責公共秩序維護與突發(fā)事件的'現(xiàn)場處置工作;

　　4、組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改，確保規(guī)避潛在的問題和隱患;

　　5、完成上級交辦的其他事宜。

物業(yè)部職責3

　　1. 全面負責甲方大廈兩個項目的現(xiàn)場管理;

　　2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協(xié)調(diào)現(xiàn)場支持團隊以及運營團隊的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規(guī)范要求，按照計劃推動管理程序的落實、監(jiān)督、回顧、刷新;

　　4. 協(xié)調(diào)設(shè)施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作，在保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的.基礎(chǔ)上提供較好的解決方案以提升服務(wù)水平;

　　5. 負責落實項目現(xiàn)場業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作，及時發(fā)現(xiàn)各類風險，以及消除業(yè)務(wù)風險隱患;

　　6. 項目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務(wù)交付要求

物業(yè)部職責4

　　1、負責完成并安排部門日常維修工作及項目經(jīng)理下達的'工作任務(wù)；

　　2、解決業(yè)主相關(guān)疑難問題；

　　3、配合項目經(jīng)理完成全年電氣設(shè)備維保計劃；

　　4、負責變配電室運行的管理工作，出現(xiàn)事故時指揮迅速進行處理；

　　5、能獨立完成正常強電整體工作安排；

　　6、完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)部職責5

　　1、負責公共設(shè)施設(shè)備維護與管理的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)工作，熟悉消防、給排水、樓宇智能化系統(tǒng)、機電等相關(guān)設(shè)施設(shè)備維修維保;

　　2、制定公共設(shè)施設(shè)備、各類機電、弱電、動力設(shè)備維修與保養(yǎng)計劃并組織落地執(zhí)行;

　　3、負責設(shè)施設(shè)備的.巡查和故障處理;

　　4、負責工程技術(shù)指導(dǎo)及培訓(xùn);

　　5、負責員工培訓(xùn)、績效、考勤等日常管理及團隊建設(shè);

　　6、負責設(shè)施設(shè)備資料建檔，設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料及記錄資料的檔案管理及完善;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)部職責6

　　1、負責制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

　　2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

　　3、負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施；

　　4、負責編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審；

　　5、負責小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審；

　　6、負責對維修裝修項目、設(shè)備的'保養(yǎng)進行驗收，負責對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術(shù)審核；

　　7、負責所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、維修等；

　　8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗、記錄工作；

　　9、負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

　　10、負責小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

物業(yè)部職責7

　　1、參與呼叫中心發(fā)展規(guī)劃的制定。

　　2、負責呼叫中心運營管理，擬定?呼叫中心運營管理手冊?。

　　3、指導(dǎo)各班組日常運營工作，并進行現(xiàn)場管理與控制，及時督導(dǎo)與改進。

　　4、負責呼叫中心崗位設(shè)置、KPI績效考核等工作的實施和管理。

　　5、負責擬訂呼叫中心定期培訓(xùn)計劃，提高座席人員的溝通技巧及工作效率。

　　6、負責對呼叫中心整體工作進行評估，提出改進措施并加以實施。

　　7、負責制定、完善呼叫中心的工作流程，提升呼叫中心的運營能力，監(jiān)控運營質(zhì)量。

　　8、建立、完善《呼叫中心規(guī)范》、《呼叫中心業(yè)務(wù)監(jiān)督體系》，確保各項服務(wù)工作的'良性運作。

　　8、及時處理各班組上報的客戶投訴類信息，跟進處理結(jié)果。

　　9、及時處理工作中出現(xiàn)的重大或突發(fā)性問題;對部門預(yù)算進行有效管理，合理控制費用。

　　10、匯總各項運營數(shù)據(jù)，形成總結(jié)性報告上報決策層。

物業(yè)部職責8

　　1、制定貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備設(shè)施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。

　　2、負責組織設(shè)備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

　　3、在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下，及時供給各設(shè)備所需的能源，做好節(jié)約能源工作。

　　4、組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施。

　　5、組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作。

　　6、組織擬訂設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　7、負責工程技術(shù)人員的'業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。

　　8、協(xié)助經(jīng)營部負責物業(yè)投標方案工程管理部分的編寫工作。

　　9、負責下屬單位工程管理工作質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對不合格項提出整改意見。

　　10、組織物業(yè)前期介入工程方面的工作。

　　11、負責組織各種大型、緊急搶修工程任務(wù)的執(zhí)行。

　　12、負責主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)部職責9

　　1、在工程部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負責辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作，包括轉(zhuǎn)接電話、處理信函、接待來訪客人等;

　　2、協(xié)助工程部經(jīng)理起草、傳閱、回收各類報告、發(fā)文、請示等文件;

　　3、項目內(nèi)部及外部相關(guān)單位文件的傳遞;

　　4、負責工程部各種資料、檔案的管理，定期更新，根據(jù)情況完善管理系統(tǒng);

　　5、處理工程部日常行政事務(wù)工作;

　　6、負責辦公用品的申購、領(lǐng)用、保管等工作;

　　7、負責部門費用的申報，現(xiàn)金和支票的報領(lǐng);

　　8、負責部門考勤統(tǒng)計、上報;

　　9、做好部門和其他部門的'協(xié)調(diào)工作;

　　10、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)部職責10

　　1、定期檢查各項目安全制度、安全措施的'貫徹落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改措施;

　　2、做好培訓(xùn)計劃并監(jiān)督執(zhí)行，針對各項目員工進行防盜、防火等方面的培訓(xùn)，定期進行考核;

　　3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)部職責11

　　1、負責協(xié)助公司完成質(zhì)量管理標準編制、修訂及執(zhí)行工作；

　　2、負責公司項目運營過程中的監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)，提升項目管理品質(zhì)；

　　3、負責公司客戶滿意度調(diào)查、客戶信息收集分析與維護工作；

　　4、負責對各項目質(zhì)量管理體系進行糾偏與培訓(xùn)；

　　5、負責向公司提供質(zhì)量管理的分析報告與改進方案；

物業(yè)部職責12

　　1、全面貫徹落實執(zhí)行公司的各項管理制度，工作方針、政策；

　　2、負責所在項目保潔綠化工作管理；

　　3、負責項目保潔綠化工作年度、季度、月度工作計劃制定、監(jiān)督、完成；

　　4、負責所管轄區(qū)團隊人員的在崗指導(dǎo)、在職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)及工作考核；

　　5、負責落實業(yè)主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務(wù)事宜；

　　6、負責記錄保潔綠化各項質(zhì)量記錄檢查臺帳；

　　7、全面負責轄區(qū)現(xiàn)場環(huán)境管理工作，落實保潔、綠化、消殺等工作要求、檢查標準和考核制度工作；

　　8、監(jiān)督低值易耗品質(zhì)量，并協(xié)助采購；

　　9、協(xié)助其他部門完成檢查、評比工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

物業(yè)部職責13

　　1、推動建設(shè)數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)時代下的質(zhì)量管理體系，不斷迭代質(zhì)量標準、工具和方法；

　　2、建立線上和線下相結(jié)合的質(zhì)量督導(dǎo)機制，制訂并落實檢查計劃；

　　3、組織開展服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意提升行動；

　　4、管理風險底線與突發(fā)事件，定期對突發(fā)事件和質(zhì)量事故進行分析，實施糾正預(yù)防措施；

　　5、建設(shè)專業(yè)隊伍，對專家的培育、各級專業(yè)人員的`成長負責，保障專業(yè)人員儲備充足。持續(xù)反饋專家建設(shè)中存在的問題，促進專家評價標準不斷迭代；

物業(yè)部職責14

　　1、負責建立部門設(shè)施設(shè)備臺帳。

　　2、負責對各工程相關(guān)圖紙、資料的收集、整理、存檔和保管工作。

　　3、負責各業(yè)務(wù)口的日常工作記錄表單的檢查和存檔工作。

　　4、負責配合上級領(lǐng)導(dǎo)檢查、監(jiān)督本部門相關(guān)制度的日常落實情況及本部門質(zhì)量體系的日常執(zhí)行情況。

　　5、負責本部門的上報文件的起草、計劃、匯總及上報等文書工作。

　　6、負責技工的考勤工作。

　　7、配合工程師制訂部門年、季、月的培訓(xùn)計劃，并配合組織實施。

　　8、協(xié)助部門經(jīng)理進行本部門的目標考核和成本控制工作的檢查與監(jiān)督，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

　　9、做好工程物料和工具的登記保管和領(lǐng)用記錄。

　　10、負責完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)部職責15

　　1、熟悉管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)基本情況、辦公場所、機動車基本數(shù)量、消防設(shè)施設(shè)備的基本情況；

　　2、負責制定適合本轄區(qū)安保管理辦法及制度，負責轄區(qū)內(nèi)安保工作；

　　3、定期檢查本轄區(qū)消防、安保執(zhí)勤工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好管理日志；

　　4、制定培訓(xùn)計劃，負責督促部門員工的崗位培訓(xùn)與績效考核工作。

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