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工廠員工行為守則
為規(guī)范工作人員行為，按照XXXX有關(guān)規(guī)定，以及XXXX工作要求，結(jié)合實(shí)際制定本守則。下面是小編整理的工廠員工行為守則，歡迎閱讀。
工廠員工行為守則1
一、職業(yè)道德要求
（1）敬業(yè)愛崗
勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻(xiàn)。
�。�2）遵守紀(jì)律
認(rèn)真遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
�。�3）認(rèn)真學(xué)習(xí)
努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
（4）公私分明
愛護(hù)公物，不謀私利，自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
（5）勤儉節(jié)約
具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。
�。�6）團(tuán)結(jié)合作
嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
�。�7）嚴(yán)守秘密
未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。
二、服務(wù)意識(shí)要求
（1）文明禮貌
做到語(yǔ)言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
�。�2）主動(dòng)熱情
以真誠(chéng)的`笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
�。�3）耐心周到
員工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。
三、儀容儀表要求
�。�1）保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
�。�2）工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
�。�3）男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)），襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。
（4）女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
�。�5）員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、行為舉止要求
�。�1）站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
�。�2）坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
�。�3）行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
（4）在各種場(chǎng)合，見到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動(dòng)問好。
（5）進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。
�。�6）乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
五、接聽電話要求
�。�1）所有來(lái)電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
（2）拿起電話后，先致筒單問候，自報(bào)公司部門，語(yǔ)氣親切柔和。
�。�3）認(rèn)真傾聽對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
�。�4）通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。
（5）打電話時(shí)，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明了。
�。�6）上班時(shí)間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘。
六、處理投訴
�。�1）員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
�。�2）細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
�。�3）認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。
�。�4）受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
�。�5）投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。
�。�6）對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。
工廠員工行為守則2
一、總則
1、為規(guī)范員工行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)文化，特制定本守則。
2、本守則適用于全體員工。
3、本守則是員工進(jìn)行社會(huì)交往、參與商務(wù)活動(dòng)、開展日常工作與管理、提升個(gè)人修養(yǎng)的行為準(zhǔn)則。
4、本守則分總則、行為綱要、行為準(zhǔn)則、獎(jiǎng)懲措施四個(gè)章節(jié)，其中行為準(zhǔn)則分職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)范、工作規(guī)范、環(huán)境/職業(yè)健康安全規(guī)范、員工關(guān)系規(guī)范、保密規(guī)范和社交、商務(wù)規(guī)范七個(gè)部分。
5、員工須遵守本守則，如有違反將按獎(jiǎng)懲規(guī)定予以處罰。
二、行為綱要
要遵章守紀(jì)，嚴(yán)格自律；不違法亂紀(jì)，恣意妄為；
要儀表端莊，言行得體；不舉止失態(tài)，蠻橫無(wú)理；
要誠(chéng)實(shí)守信，公平正直；不弄虛作假，徇私；
要愛崗敬業(yè)，勤勉盡責(zé)；不玩忽職守，敷衍塞責(zé)；
要服從命令，敢于擔(dān)當(dāng)；不陽(yáng)奉陰違，推卸責(zé)任；
要團(tuán)結(jié)協(xié)作，包容豁達(dá)；不推諉扯皮，挾私報(bào)復(fù)；
要勤學(xué)精進(jìn)，勇于創(chuàng)新；不自滿懈怠，因循守舊；
要勤儉節(jié)約，廉潔奉公；不鋪張浪費(fèi)，損公肥私；
要保護(hù)環(huán)境，愛惜資源；不隨意破壞，非法占有；
要注意安全，嚴(yán)守秘密；不麻痹大意，見利忘義。
三、行為準(zhǔn)則
�。ㄒ唬┞殬I(yè)道德規(guī)范
職業(yè)道德是員工職業(yè)行為的倫理準(zhǔn)則。職業(yè)道德規(guī)范有利于約束職務(wù)行為，促進(jìn)員工自律，提升職業(yè)素養(yǎng)。
您必須做到：
1、熱愛企業(yè)，高度認(rèn)同企業(yè)文化。
2、堅(jiān)持公司利益高于一切。
3、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度辦事。
4、愛崗敬業(yè)，忠于職守。
5、心懷感恩，回報(bào)公司，回報(bào)社會(huì)。
6、正確行使職權(quán)，廉潔自律。
不許
1、不許工作缺位、越位。
2、不許串崗、擅自離崗、上班打瞌睡。
3、不許當(dāng)親屬?gòu)氖屡c公司有利益關(guān)系業(yè)務(wù)時(shí)隱瞞不報(bào)。
禁止
1、禁止不履行職責(zé)，玩忽職守。
2、禁止利用公物干私活。
3、禁止當(dāng)親屬?gòu)氖卤救酥鞴芊秶鷥?nèi)業(yè)務(wù)時(shí)施加影響或不采取回避。
4、禁止未經(jīng)批準(zhǔn)在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬工作或接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)。
5、禁止辦公時(shí)間內(nèi)玩游戲、看電影、做與工作無(wú)關(guān)的事；
嚴(yán)禁
1、嚴(yán)禁散布有損于公司形象的言論。
2、嚴(yán)禁弄虛作假。
3、嚴(yán)禁偽造帳冊(cè)、單據(jù)，虛報(bào)費(fèi)用。
4、嚴(yán)禁擅自在外兼職。
5、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便擅自收取回扣、中介費(fèi)、好處費(fèi)、有價(jià)證券和貴重禮品。
6、嚴(yán)禁利用公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和相關(guān)信息謀取私利。
7、嚴(yán)禁在與公司產(chǎn)生同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)或發(fā)生關(guān)聯(lián)交易的公司以任何形式擅自入股、取酬。
�。ǘ┒Y儀規(guī)范
禮儀是個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的表現(xiàn)。員工的儀容儀態(tài)、一言一行代表著公司的形象。
您必須做到：
1、儀容整潔，不戴造型夸張炫耀的飾物。女士可淡妝，男士不留胡須。
2、頭發(fā)干凈、整齊，不染色彩夸張炫耀的彩發(fā)，不留怪異發(fā)型。女士留長(zhǎng)發(fā)者須束腦后或套發(fā)網(wǎng)；男士不留長(zhǎng)發(fā)。
3、指甲修剪整齊，不留長(zhǎng)指甲，不涂色彩濃艷的指甲油。
4、姿態(tài)端正，舉止大方，避免不良體姿。
5、工作期間按公司的規(guī)定著裝。
6、語(yǔ)言文明，稱呼禮貌、恰當(dāng)。
7、講話音量適當(dāng)，不影響他人。
8、準(zhǔn)確守時(shí)。
9、遵守公共秩序，謙和禮讓。
10、遵守公共禮儀，待人接物有禮有節(jié)，不卑不亢。
不許
1、不許違反著裝規(guī)范；
2、不許講臟話；
3、不許在非吸煙區(qū)吸煙；
4、不許在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、辦公場(chǎng)所、會(huì)議室等區(qū)域嚼口香糖；
5、不許在公共場(chǎng)所擁擠、強(qiáng)行搶占；
6、不許在工作或公共區(qū)域大聲喧嘩。
禁止
禁止在工作和公共區(qū)域吵架。
嚴(yán)禁
嚴(yán)禁打架斗毆。
�。ㄈ┕ぷ饕�(guī)范
工作規(guī)范是完成工作任務(wù)、提高工作效率、保證工作質(zhì)量、確保公司有序運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)條件。
您必須做到：
1、嚴(yán)格按工作流程辦事。
2、下級(jí)服從上級(jí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的決定和決議。
3、工作有計(jì)劃，講究質(zhì)量，今日事今日畢。
4、當(dāng)個(gè)人力量無(wú)法按時(shí)完成任務(wù)時(shí)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
5、因個(gè)人原因造成工作失誤，及時(shí)報(bào)告并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
6、工作中主動(dòng)協(xié)作，及時(shí)溝通。
7、勇于創(chuàng)新，積極提合理化建議。
8、主動(dòng)傳授工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。
9、虛心向他人請(qǐng)教工作方法、經(jīng)驗(yàn)和操作技能。
10、愛護(hù)公司的辦公用品、設(shè)備及其它財(cái)物，不得公私不分；
11、不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論；
12、保持個(gè)人辦公位整潔，辦公桌椅、計(jì)算機(jī)表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區(qū)不要隨便張貼；
13、資料、紙箱等物品不得隨意堆放在辦公區(qū)；
14、下班離開辦公室前，請(qǐng)關(guān)閉電腦及插線板電源，收好所有資料和文件，最后離開者請(qǐng)關(guān)閉門窗及電燈、空調(diào)、飲水機(jī)等電器，并切斷電源。
不許
1、不許會(huì)議遲到或無(wú)故缺席。
2、不許超時(shí)辦理上級(jí)批示和回復(fù)部門間的'協(xié)作報(bào)告。
3、不許工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事。
四、獎(jiǎng)懲措施
1、綜合辦公室將采取不定期對(duì)本規(guī)范進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行公布；員工遵守此規(guī)范的程度將作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)；
2、對(duì)違反規(guī)定的人員，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人警告、公司通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、降薪、辭退直至開除的處罰；
�。�1）在公司內(nèi)打架斗毆對(duì)當(dāng)事人予以辭退；
�。�2）在公司內(nèi)互相惡語(yǔ)吵罵，將對(duì)當(dāng)事人每次罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予行政處分直至辭退的處理；
�。�3）工作時(shí)間在電腦上玩游戲、看電影、聽音樂或做與工作無(wú)關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元；
�。�4）對(duì)三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者，可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開除的處罰。
3、罰款以現(xiàn)金的形式當(dāng)場(chǎng)繳納；
4、所有罰款將作為員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后使用。
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