技術(shù)支持經(jīng)理的職責

技術(shù)支持經(jīng)理的職責1

　　職責：

　　1、 負責公司技術(shù)支持團隊人員培養(yǎng)、考核及日常工作指導;

　　2、 負責公司生物科技服務方向產(chǎn)品及技術(shù)服務的售前售后技術(shù)支持工作協(xié)調(diào)安及安排;

　　3、 為客戶設計合理的項目方案，配合及協(xié)助銷售團隊工作，幫助銷售攻關(guān)項目，完成公司任務;

　　4、 安排下屬技術(shù)支持人員參入公司產(chǎn)品的市場推廣活動，主持技術(shù)講座、展會技術(shù)咨詢等;

　　5、 安排售后技術(shù)支持人員解讀分析報告并不斷提高客戶滿意度;

　　6、 負責公司內(nèi)部員工的.技術(shù)培訓，不斷提高銷售人員的技術(shù)水準;

　　7、 做好跨部門協(xié)調(diào)，不斷完善工作流程，妥善解決銷售及客戶投訴。

　　任職要求：

　　1、 碩士及以上學歷，生物及分子生物學相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，3年以上團隊管理經(jīng)驗;

　　2、 具有強烈的客戶服務意識和品牌意識，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有豐富的售前技術(shù)支持及客戶宣講能力;

　　3、 抗壓力強，有生物科技類公司技術(shù)支持團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、 英語水平優(yōu)秀，能夠流利閱讀、翻譯專業(yè)文獻資料。

　　5、 工作積極主動，抗壓能力強，責任心強，有較強的分析及解決問題的能力;

技術(shù)支持經(jīng)理的職責2

　　職責：

　　1、對銷售進行產(chǎn)品知識培訓和技術(shù)支持

　　2、負責根據(jù)客戶需求提供項目解決方案，促成項目簽約;

　　3、與客戶進行技術(shù)交流，解答客戶在產(chǎn)品方面的問題

　　4、積極了解并反饋市場需求、產(chǎn)品競爭等情況;

　　5、負責日常工作中必要的宣講會，課題組的技術(shù)交流會等

　　6、協(xié)助相應區(qū)域完成各項銷售指標。

　　職位要求：

　　1、免疫學、分子生物學、生命科學相關(guān)專業(yè)碩士及以上學歷;’

　　2、二年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉精準醫(yī)學，有較強的專業(yè)講座能力;

　　4、較廣泛的醫(yī)學，生物學領域知識并緊跟前沿學科發(fā)展;

　　5、良好的.英文讀寫能力，具有基金申報、文章撰寫經(jīng)驗優(yōu)先;

　　6、能適應短期出差

技術(shù)支持經(jīng)理的職責3

　　1.負責維修手冊、使用說明書、光盤、常見故障手冊等服務文件開發(fā);

　　2.負責售后服務技術(shù)方案制定，預檢單審核，工時維護等服務技術(shù)支持工作;

　　3.負責售后市場質(zhì)量信息的收集、分析、反饋、跟蹤、推進及改進效果驗證工作;

　　4.負責售后市場車輛質(zhì)量整改工作的.執(zhí)行、管理工作;

　　5.負責大客戶培訓計劃制定、實施、管理工作;

　　6.負責服務站業(yè)務培訓計劃制定、實施、管理工作;

　　7.負責服務站技術(shù)培訓計劃的制定、實施、管理工作;

　　8.負責內(nèi)部人員技能提升培訓工作開展。

　　9.負責產(chǎn)品維修手冊、維修作業(yè)指南的開發(fā)、編制、更新;

　　10.負責產(chǎn)品使用說明書和光盤的開發(fā)、制作、更新;

　　11.負責服務技術(shù)方案制定，常見故障手冊編制、發(fā)布;

　　12.負責服務工時維護，預檢單審核，專用工具開發(fā);

　　13.負責售后市場服務技術(shù)聲訊支持，現(xiàn)場支持;

技術(shù)支持經(jīng)理的職責4

　　職責

　　1、負責系統(tǒng)安裝，調(diào)試，維護；

　　2、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓，及客戶培訓工作；

　　3、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作；進行售前技術(shù)分析支持工作；

　　4、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導書；提出項目實施改進計劃；

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

　　任職資格

　　1、生物學相關(guān)專業(yè)，本科以上學歷；

　　2、有核酸提取，細胞，蛋白相關(guān)實驗基礎；

　　3、較強的獨立分析問題和解決問題的`能力；

　　4、強烈的責任感和很好的團隊合作精神

技術(shù)支持經(jīng)理的職責5

　　職責:

　　1、負責產(chǎn)品的內(nèi)部解決方案和使用培訓;

　　2、負責產(chǎn)品的國內(nèi)、海外客戶售前解決方案和售后技術(shù)支持;

　　3、負責產(chǎn)品技術(shù)方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等;

　　4、負責配合銷售完成用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應用系統(tǒng)演示等;

　　5、負責與客戶溝通產(chǎn)品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售前售后技術(shù)支持，定期提供報告等;

　　6、負責帶領團隊人員對接客戶售前、售后支持，解決客戶在產(chǎn)品使用前、使用過程中，使用后的所有技術(shù)問題;

　　7、負責制作和管理所有售前售后的`技術(shù)支持材料。

　　任職資格:

　　1、全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè);

　　2、兩年及以上海外技術(shù)支持經(jīng)驗;

　　3、熟悉Linux操作系統(tǒng)、有較好的軟件知識、網(wǎng)絡知識、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)知識等;

　　4、有良好的團隊合作意識、溝通表達能力和協(xié)調(diào)能力，有較強的學習能力;

　　5、具備良好的客戶服務意識及責任心，能夠急客戶所急，跟進解決客戶問題;

　　6具備良好的英文語言能力，可使用英語作為工作語言。

技術(shù)支持經(jīng)理的職責6

　　職責：

　　1、配合公司銷售部門完成項目的售前技術(shù)咨詢、招標前期技術(shù)交流以及招投標技術(shù)答疑等過程相關(guān)事宜。獨立完成方案設計、招投標方案撰寫等。

　　2、負責銷售系統(tǒng)方案設計、產(chǎn)品的配置、解決售前技術(shù)方面問題；

　　3、跟蹤和挖掘客戶技術(shù)相關(guān)信息，及時整理形成項目需求；

　　4、完成產(chǎn)品的測試、安裝、售后技術(shù)方面問題的`部分反饋和答疑；

　　5、 領導交付的其他相關(guān)工作；

　　6、既懂技術(shù)，又懂銷售，優(yōu)先考慮。

　　任職要求:

　　1、制冷和暖通相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，�？埔陨蠈W歷；

　　2、從事過空調(diào)制冷方面的研究、設計工作；

　　3、具有出色的表達溝通能力和售前、售后實施規(guī)劃能力，思維敏捷，能靈活應變,擅長售前過程中的產(chǎn)品講解演示；

　　4、做事認真負責，抗壓力強，能適應長期出差。

技術(shù)支持經(jīng)理的職責7

　　1、協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理，完成團隊成員的招聘和培訓工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力;

　　2、輔導員工相關(guān)業(yè)務經(jīng)驗和技能，確保其嚴格遵循相關(guān)業(yè)務流程，充分履行各環(huán)節(jié)職責，協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理，制定團隊和員工的KPI指標，并確保指標達成;

　　3、負責對工程師方案設計的審核，計劃并控制完成大項目、重點項目的設計總結(jié)，確保團隊方案設計的及時率和合格率(KPI);

　　4、產(chǎn)品售后問題的技術(shù)分析和客戶端問題解答;

　　5、協(xié)助銷售、市場、物流、生產(chǎn)、質(zhì)量、售后等相關(guān)部門的工作，提供技術(shù)支持并有效合作;

　　6、全面負責技術(shù)支持團隊技術(shù)資料的充分有效存檔和安全;

　　7、掌握專家性質(zhì)的`產(chǎn)品和行業(yè)經(jīng)驗，以及技術(shù)支持工作的業(yè)務經(jīng)驗和技能;

　　8、評審工程師完成的大項目、重點客戶的信息積累，保障跨年度設計的連貫性;

　　9、領引產(chǎn)品技術(shù)的持續(xù)改進：新物料、新技術(shù)啟用，新領域的開拓，技術(shù)資料整理及制作，協(xié)同市場部，形成技術(shù)推廣必備的方案資料;

　　10、客戶端走訪，主導技術(shù)推廣;

　　11、銷售及代理商培訓：全局統(tǒng)籌制作系統(tǒng)的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;客戶端培訓：全局統(tǒng)籌制作系統(tǒng)的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;主導并定期組織技術(shù)部內(nèi)部技術(shù)交流。

技術(shù)支持經(jīng)理的職責8

　　職責：

　　1、負責公司機器視覺產(chǎn)品的售前、售后技術(shù)支持;

　　2、負責現(xiàn)場技術(shù)支持團隊工作管理、組織和指導;

　　3、負責機器視覺產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)試;

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理完成其他售前售后適宜;

　　5、協(xié)助營銷部，維護客戶良好關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，5年以上工作經(jīng)驗，電氣、自動化、機械、光學工程相關(guān)專業(yè);

　　2、2年以上機器視覺相關(guān)工作經(jīng)驗，有獨立搭建機器視覺系統(tǒng)的經(jīng)驗;

　　3、熟悉相機、鏡頭、光源等機器視覺自動化設備的關(guān)鍵參數(shù)和選型;

　　4、具有良好的'團隊協(xié)作精神和溝通能力，能適應駐廠及出差。

　　5、善于編寫技術(shù)類PPT文檔;可以在客戶現(xiàn)場對技術(shù)人員進行培訓;

技術(shù)支持經(jīng)理的職責9

　　職責：

　　1.負責實施產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括對客戶、代理商、合作伙伴等;

　　2.負責產(chǎn)品的技術(shù)支持、培訓教程、解決方案等資料的策劃、編寫、制作等;

　　3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產(chǎn)品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;

　　4.負責運營商體系內(nèi)合作伙伴的關(guān)系維護及資源整合;

　　5.配合銷售和售后服務人員進行客戶拜訪及客戶需求挖掘工作;

　　6.高效完成各項工作任務。

　　任職要求：

　　1.大學專科及以上學歷，有產(chǎn)品包裝及產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　2.通信相關(guān)專業(yè)、軟件相關(guān)行業(yè)或IT相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮;

　　3.具備良好的溝通能力，理解分析能力，有責任心;

　　4.執(zhí)行力強，工作積極主動，具備較強的`自我激勵能力、抗壓能力、學習能力;

　　5.具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、強烈的責任心和團隊精神。

技術(shù)支持經(jīng)理的職責10

　　職責：

　　1、負責無人便利店項目現(xiàn)場實施、協(xié)調(diào)工作，包括硬件、軟件安裝、調(diào)試、培訓等。

　　2、負責處理客戶投訴，解決客戶需求。

　　3、負責無人便利店在運營過程中有關(guān)網(wǎng)絡、軟件、硬件的技術(shù)支持。

　　4、公司內(nèi)部網(wǎng)絡維護與技術(shù)支持。

　　任職要求：

　　1、計算機相關(guān)專業(yè)，全日制�？萍耙陨蠈W歷。

　　2、有良好的團隊合作精神和客戶溝通、協(xié)調(diào)能力，邏輯分析能力強，條理性強，有一定的.講解能力。

　　3、熟悉計算網(wǎng)絡維護，較強的網(wǎng)絡技術(shù)問題解決能力。

　　4、三年以上網(wǎng)絡、軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗。

　　5、有硬件或工程項目實施經(jīng)驗者優(yōu)先。

技術(shù)支持經(jīng)理的職責11

　　職責：

　　1.負責公司人臉識別產(chǎn)品售前、售中、售后的安裝指導、測試、調(diào)試和異常問題處理，為客戶提供問題咨詢現(xiàn)場指導和培訓等服務;

　　2.負責AI智能產(chǎn)品的軟硬件系統(tǒng)安裝部署、升級維護;

　　3.負責AI智能產(chǎn)品項目前期現(xiàn)場勘測、技術(shù)咨詢，撰寫勘測方案;

　　4.培訓和指導項目經(jīng)理推進項目順利進行;

　　5.負責大客戶的售前培訓支持和大型項目解決方案顧問式售前支持。

　　任職資格：

　　1.�？埔陨蠈W歷，熟悉計算機硬件，服務器硬件，對網(wǎng)絡架構(gòu)有一定的認知;計算機相關(guān)專業(yè)、電氣自動化、電子類專業(yè)優(yōu)先;

　　2.有4年以上IT集成或IT售后服務經(jīng)驗、有安防或視頻監(jiān)控工程安裝調(diào)試經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3.熟悉人臉識別系統(tǒng)(方案制作、技術(shù)制定、安裝調(diào)試、故障處理);

　　4、熟練使用主流常用軟件使用(CAD、PPT等);

　　5.具備較強的學習與動手能力，能獨立進行AI智能產(chǎn)品的`安裝調(diào)試;

　　6.具有良好的主動性、人際溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務意識和團隊合作意識;

技術(shù)支持經(jīng)理的職責12

　　1、制定和完善售前、售中、售后技術(shù)支持管理制度、流程和標準，規(guī)范相關(guān)文檔管理，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　2、全面統(tǒng)籌公司技術(shù)服務工作，為客戶提供全方位的售前、售中、售后技術(shù)服務，包括但不僅限于安裝、調(diào)試、維修、養(yǎng)護;

　　3、產(chǎn)品推廣：協(xié)助銷售部、市場部組織技術(shù)產(chǎn)品交流會議;

　　4、協(xié)助市場部門，參與相關(guān)技術(shù)手冊，產(chǎn)品宣傳之技術(shù)層面的支持;

　　5、走訪客戶，了解、傳遞客戶需求，同時負責客戶信息反饋的受理、處置及回復，并統(tǒng)計分析，提出產(chǎn)品改進意見;

　　6、負責技術(shù)部的'團隊管理，指導、培訓下屬技術(shù)工程師，同時對下屬工程師進行績效考核管理，人員調(diào)配等;

　　7、搜集客戶在產(chǎn)品使用過程中的建設性意見，為產(chǎn)品的研發(fā)、升級提供寶貴的技術(shù)數(shù)據(jù)信息資料;

　　8、在人力資源部的統(tǒng)籌下，編寫培訓手冊，對銷售人員、市場人員、商務人員及客戶人員開展有針對性的產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)知識的培訓;

　　9、總經(jīng)理交辦的相關(guān)工作。

技術(shù)支持經(jīng)理的職責13

　　職責：

　　熟悉畜禽養(yǎng)殖源頭控制、過程控制、末端利用等的相關(guān)技術(shù)，可獨立組織開展技術(shù)指導;

　　配合項目運營經(jīng)理完成項目技術(shù)方案準備及相關(guān)技術(shù)支持工作;

　　對項目運營提供技術(shù)支持，包括協(xié)助方案選擇，產(chǎn)品調(diào)試，對技術(shù)操作人員的培訓服務，及與設備提供方的技術(shù)交流和方案討論;

　　負責工程項目實施，對工程方案進行設計論證，選型，設計畫圖，安排外協(xié)加工的`過程中進行監(jiān)督制造，對特殊設備進行詢價。

　　組織協(xié)調(diào)設備進場調(diào)試，對參數(shù)進行整理、存檔，不斷優(yōu)化工藝流程，提高工藝質(zhì)量;

　　做好現(xiàn)場實施人員的技術(shù)培訓，具有培養(yǎng)新技術(shù)人員的綜合能力;

　　針對銷售人員進行相關(guān)技術(shù)培訓，組織開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓;

　　隨時掌握和了解同行業(yè)及產(chǎn)品動態(tài)并應用于工作中。

　　任職要求：

　　1.本科以上學歷，機械工程、工業(yè)自動化等相關(guān)專業(yè);

　　2.具有5年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，3年以上環(huán)保相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，曾獨立承擔或參與過大型區(qū)域項目的技術(shù)支持工作;

　　3.熟悉質(zhì)量管理體系，有豐富的生產(chǎn)工藝改造和流程優(yōu)化經(jīng)驗;

　　4.較強的邏輯思維能力，較強的技術(shù)協(xié)調(diào)與溝通能力;

　　5.較強的責任心和團隊合作精神。

技術(shù)支持經(jīng)理的職責14

　　1、執(zhí)行售后技術(shù)支持響應機制

　　2、監(jiān)控各地技師的維修案例，分析歸納案件情況

　　3、編輯總結(jié)技師案例，并定期發(fā)出技術(shù)短訊分享案例

　　4、協(xié)助做好技術(shù)案例管理歸檔工作

　　5、協(xié)助編寫技術(shù)公告

　　6、根據(jù)各地提出的'技術(shù)支持申請，給予相應的線上或者現(xiàn)場支持

　　7、協(xié)助重大產(chǎn)品責任經(jīng)理調(diào)查重大產(chǎn)品質(zhì)量問題

　　8、協(xié)調(diào)質(zhì)量部解決車輛問題

　　9、協(xié)助質(zhì)保部門完成索賠流程，給予相應技術(shù)支持

技術(shù)支持經(jīng)理的職責15

　　1、領導和管理售前、售后技術(shù)團隊，制定并不斷完善技術(shù)支持方案。

　　2、大型項目的人員安排、方案部署以及實施安排，重大項目的技術(shù)支持及配合市場部門進行產(chǎn)品演示。

　　3、配合技術(shù)和研發(fā)部門提出產(chǎn)品需求并解決疑難問題。

　　4、收集公司產(chǎn)品與技術(shù)部的.資料，負責部門內(nèi)部及相關(guān)人員的技術(shù)培訓。

　　任職要求：

　　1、計算機相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷，3年以上技術(shù)支持的工作經(jīng)驗;

　　2、了解計算機網(wǎng)絡、安全、存儲、服務器虛擬化等領域?qū)�業(yè)技術(shù)，有單獨負責項目的經(jīng)驗。

　　3、具備較強的技術(shù)背景與實踐技能，熟悉本行業(yè)售前、售中、售后運營流程;

　　4、具有較強的項目管理能力及團隊管理經(jīng)驗;

　　5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)和解決困難的能力，應變能力強。

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