物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)15篇[熱]
物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)1
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前期物業(yè)跟進,配合營銷做好案場客戶服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)公司前期籌備包括項目備案、招投標(biāo)、團隊組建,運營、及各項管理制度的擬定;
3、對物業(yè)服務(wù)各類工作計劃進行指導(dǎo)與管理、
4、對客服、消防、保安專業(yè)員工進行專業(yè)知識的培訓(xùn)考核、業(yè)務(wù)交流研討與案例分;
任職資格:
1、有大型物業(yè)公司負(fù)責(zé)人從業(yè)經(jīng)驗;
2、具有良好的職業(yè)道德和高效的實操能力,具有較強的組織能力、綜合協(xié)調(diào)管理能力、良好的團隊組織能力;
3、具備極強的客戶服務(wù)理念,能妥善處理各種突發(fā)事件,具有危機管理意識
4、性格穩(wěn)重、開朗、大度,溝通、協(xié)調(diào)能力強,辦事雷厲風(fēng)行、能服眾,有一定的`管理思路;
5、熟悉物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策,具備物業(yè)經(jīng)理人資格者優(yōu)先。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)2
1、根據(jù)公司的總體發(fā)展目標(biāo),制訂所管物業(yè)項目的管理目標(biāo)和方針,制定整體經(jīng)營目標(biāo)和重點工作計劃;
2、負(fù)責(zé)開展所管項目的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù),組織并開展相關(guān)經(jīng)營活動;
3、制訂所管項目的年度預(yù)算,監(jiān)督內(nèi)部費用的`合理支出,在滿足服務(wù)需求的前提下,降低服務(wù)支出成本;
4、根據(jù)實際情況擬定所管項目的人力需求計劃,合理調(diào)配人員,控制人工成本;
5、依據(jù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)制訂檢查計劃,對各部門進行專項檢查,及時糾正不合格服務(wù)項目,并接受業(yè)主大會和上級主管部門的監(jiān)督檢查;
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所管項目內(nèi)業(yè)主重大投訴,及時處理物業(yè)管理項目中出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件,并上報上級主管部門。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)3
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項目部的全面工作,帶領(lǐng)全體員工保質(zhì)保量完成項目部各項工作目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)項目人員的招聘、選拔、隊伍管理。
3、對項目部的'各作業(yè)單元工作執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、考核,當(dāng)履職出現(xiàn)偏差,服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷時,及時組織或責(zé)成作業(yè)組限期整改。
4、收集和聽取客戶單位的意見和要求,及時糾正服務(wù)中存在的問題。
5、編制項目部應(yīng)急預(yù)案,指揮處置各類突發(fā)事件;
6、制定項目部各類管控文件、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;。
7、拓展人防、物業(yè)、維修,弱電、消防業(yè)務(wù),做大做強項目部實力。
8、按合同約定及時向客戶單位傳遞,催收欠款。
任職要求:
1、 45歲以下,形象好,身體素質(zhì)佳。
2、高中以上學(xué)歷,能熟練操作辦公軟件。
3、2年以上保安、物業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗,具有豐富的現(xiàn)場服務(wù)管理經(jīng)驗。
4、熟悉持續(xù)維護,綠化,保潔,維修多板塊知識,具有較強的學(xué)習(xí)能力。
5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,應(yīng)變能力,良好的文字及語言表達能力。
6、責(zé)任心強,有較強的團隊管理能力。
7、有較強的服務(wù)意識,計劃和執(zhí)行力,公關(guān)協(xié)調(diào)能力。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)4
1.對下屬員工進行日常監(jiān)督管理,負(fù)責(zé)員工績效考核。與員工保持良好溝通,以提高工作質(zhì)量;
2.負(fù)責(zé)落實項目的日常工作,合理安排人員和區(qū)域,確保各項工作的'落實;
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理保潔、綠化、保安等相關(guān)工作;
4.負(fù)責(zé)員工的技能、工作安全、注意事項及禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)指導(dǎo);
5.負(fù)責(zé)保潔用具、材料使用情況的檢查工作等;
6.根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;
7.負(fù)責(zé)處理客戶投訴,提高客戶滿意度;
8.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)5
職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)全體物業(yè)服務(wù)部員工完成公司下達的`責(zé)任目標(biāo);
2、對項目的收支情況負(fù)責(zé),業(yè)主滿意率在95%以上;
3、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實施方案;
5、對項目員工進行考核,并據(jù)實進行獎罰。
任職資格
1、物業(yè)管理、經(jīng)濟管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、3—5年物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、掌握財務(wù)管理基本知識;
4、具有較強的組織力、領(lǐng)導(dǎo)力和決策力;
物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)6
職責(zé):
1、落實本項目經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書及安全責(zé)任目標(biāo);
2、安排各項工作,對本管理處員工進行監(jiān)督、培訓(xùn)、考核,制定工作計劃和預(yù)算,確保計劃按時保質(zhì)完成;3、落實各項檢查制度,定期按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查或抽查和監(jiān)督整改,對內(nèi)審及外審負(fù)責(zé);
4、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)營模式,業(yè)務(wù)流程等,組織開展物業(yè)項目的'管理工作;
5、根據(jù)集團標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理,客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作,并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;
任職要求:
1、年齡45歲以下,大專以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);
4、具有較強的組織力、領(lǐng)導(dǎo)力和決策力;
5、具有良好的服務(wù)意識,有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)7
1、在公司的`領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)服務(wù)管理中心內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運行與維護保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。
2、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計劃和作業(yè)文件。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費用控制。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會、供應(yīng)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。
5、熟悉有關(guān)法律法規(guī)、房屋接管驗收和交付流程、設(shè)施設(shè)備管理及服務(wù)知識;
6、物業(yè)費收繳任務(wù)分解及執(zhí)行工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)8
職責(zé):
1、對本項目經(jīng)營管理過程進行全面系統(tǒng)及時的掌握,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并整改,必要時向區(qū)域總監(jiān)進行匯報;
2、對項目的`整體經(jīng)營運作、財務(wù)收支狀況進行監(jiān)控、并采取改善措施確保項目財務(wù)目標(biāo);
3、對屬于本職權(quán)限范圍內(nèi)的工作進行決策,在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)審核各類商業(yè)合同、人力行政、采購、財務(wù)收支事項;
4、隨時關(guān)注本項目服務(wù)質(zhì)量,定期現(xiàn)場檢查,確保重點工作、關(guān)鍵指標(biāo)達成;
5、妥善處理本項目各類投訴、突發(fā)事件,控制風(fēng)險,減少損失;
6、負(fù)責(zé)對物業(yè)各項供應(yīng)商的合同執(zhí)行品質(zhì)進行抽檢,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理或酒店管理優(yōu)先;
2、有6年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,3年以上大客戶、商業(yè)寫字樓項目經(jīng)理管理經(jīng)驗
3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識;
物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)9
1.領(lǐng)導(dǎo)確保項目團隊完成落實各項管理方針和目標(biāo)達成。
2.組織貫徹實施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、組織編制,制定本項目的管理手冊工作標(biāo)準(zhǔn)。保證管理體系有效運行,對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3.結(jié)合項目特點,提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。
4.協(xié)調(diào)項目與總部、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的'關(guān)系。
5.根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及項目要求,組織、監(jiān)督對所管轄項目的安全、消防等工作,保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
6.根據(jù)項目要求,組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運營管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作,保證設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行。
7.組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計劃,并督促切實執(zhí)行,并對完成情況實施考核工作。
8.組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設(shè)工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)10
1、在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,以服務(wù)中心《年度經(jīng)營管理責(zé)任書》為中心,負(fù)責(zé)服務(wù)中心全面工作,領(lǐng)導(dǎo)全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)的職能,確保完成年度各項經(jīng)營指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn),組織落實上級部門下達的`有關(guān)任務(wù)。收集、整理、匯總、印發(fā)各類有價值的信息。定期/不定期組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)。
3、負(fù)責(zé)每日對小區(qū)巡查一次,審閱各部門《主管工作日志》,及時了解前臺受理業(yè)戶報事情況及處理情況,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)員工執(zhí)行落實各項工作任務(wù)。
4、負(fù)責(zé)每周五早上主持周工作例會,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,重點解決各部門有爭議或難點問題。
5、負(fù)責(zé)組織召開服務(wù)中心月度工作會議,傳達公司月度會議精神及公司領(lǐng)導(dǎo)指示安排,并點評上月工作完成情況,布置當(dāng)月重點工作計劃。
6、負(fù)責(zé)前制訂完成《服務(wù)中心月度工作報表》并報公司,同時完成服務(wù)中心《月度物資采購計劃》、《資金使用計劃》的審核工作。
7、負(fù)責(zé)每月28日前完成《員工績效考核》及相關(guān)人事報表資料的審核工作。
8、負(fù)責(zé)每月走訪VIP業(yè)主5—8戶,了解需求,保持良好關(guān)系;并與員工談心2—3人次。
9、負(fù)責(zé)每月不定期巡查設(shè)備房2次
10、負(fù)責(zé)每季度組織召開業(yè)主座談會1次,了解業(yè)主需求,促進服務(wù)水平提升。
11、負(fù)責(zé)每年12月份完成組織編制服務(wù)中心培訓(xùn)計劃,定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),規(guī)范工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面提高員工的業(yè)務(wù)水平,做好人才的培養(yǎng)和儲備工作,向公司不斷輸送人才。
12、負(fù)責(zé)每年12月份組織各部門協(xié)同完成下年度財務(wù)預(yù)算,并嚴(yán)格按預(yù)算落實執(zhí)行。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)11
1、安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)助理完成各自范圍內(nèi)工作;
2、組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時提出報告匯總后交上級公司,以求得解決;
3、提出新項目管理設(shè)備增補改造的初步方案;
4、掌握設(shè)施和機電設(shè)備性能及完好情況,組織各主管工程師按時制定維修保養(yǎng)計劃、措施,檢查完成情況;
5、代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機電方面的各項業(yè)務(wù);
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管設(shè)施設(shè)備的.維修,材料使用。控制項目能源消耗和維修費用;
7、負(fù)責(zé)對工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作;
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)任務(wù)或工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)12
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作,確保年度經(jīng)營指標(biāo)完成;
2、以客戶需求為導(dǎo)向,建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序,妥善處理項目緊急及突發(fā)事件;
4、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的'驗收及設(shè)備設(shè)施的檢修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)13
1.下達、監(jiān)督、檢查、項目管理處各專業(yè)部門的工作;
2.按物業(yè)總經(jīng)理下達的`工作計劃完成年、季、月度收繳工作;
3.處理項目管理處的各類突發(fā)事件;
4.定期組織對項目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作;
5.督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作;
6.負(fù)責(zé)統(tǒng)計項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率。
7.負(fù)責(zé)發(fā)展、維護和協(xié)調(diào)各種業(yè)務(wù)合作關(guān)系,確保項目的積極拓展和正常運行。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)公司寫字樓項目的全盤物業(yè)經(jīng)營管理工作;
2、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)客服、安管、環(huán)境、品質(zhì)、工程等部門工作,監(jiān)督和指導(dǎo)各部門完成公司質(zhì)量目標(biāo),確保各項工作持續(xù)有效的開展,帶領(lǐng)團隊打造優(yōu)秀的'物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
3、處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作,指導(dǎo)各部門進行員工的選、育、留工作,完善各項管理體制和內(nèi)部監(jiān)管機制;
4、貫徹執(zhí)行集團及物業(yè)公司各項指示,深入做好物業(yè)公司品牌文化建設(shè),努力打造同行業(yè)最優(yōu)客戶服務(wù)工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)15
1、認(rèn)真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心工作情況,全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的管理工作;
2、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保各項工作順利開展;
3、定期了解物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營情況和費用組成,加強物業(yè)服務(wù)中心增收節(jié)支工作;
4、負(fù)責(zé)分管部門的日常費用支出的審核工作,合理控制費用開支;
5、負(fù)責(zé)審核客戶服務(wù)年度工作計劃和各項客戶服務(wù)方案并監(jiān)督實施;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理;
7、責(zé)審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作計劃和培訓(xùn)計劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計劃的制定、實施、培訓(xùn)結(jié)果的'考核,并跟蹤培訓(xùn)效果;
8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各類人員的考勤、工資審核工作,確保各類人事手續(xù)按公司規(guī)定操作。監(jiān)督對各類人員獎懲措施的落實情況以及考核管理工作。
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