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營運經(jīng)理的具體職責
營運經(jīng)理的具體職責1
1、負責轄區(qū)內所有餐廳日常的營運管理工作,協(xié)調門店與公司各部門的關系,為餐廳營運規(guī)劃各項資源;
2、根據(jù)企業(yè)年度目標,制定門店長期、短期的年度和月度計劃,組織、督促完成各項任務和經(jīng)營指標,并對月度、年度經(jīng)營情況分析。
3、跟蹤分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行跟蹤、統(tǒng)計分析,制定持續(xù)改進措施,管理及控制各項生產(chǎn)費用,制定設備管理條例、設備維修、維護程序以及設備與備件的采購驗收程序。
4、執(zhí)行并追蹤餐廳各個系統(tǒng)的`執(zhí)行情況以及對員工的培訓任務執(zhí)行;
5、定期到店檢查,監(jiān)督、檢查所轄門店QSC各項標準及流程的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)、輔導并監(jiān)督餐廳存在的問題,確定改善方法以及追蹤進度與目標;
6、指導餐廳合理處理各類突發(fā)事件并及時報備;
7、上級領導交代的其他工作。
營運經(jīng)理的具體職責2
1.維持客戶方的高滿意度,為公司不斷創(chuàng)造新的業(yè)務增長點;
2.培訓和管理片區(qū)營運主管;完成財務目標和落實公司營運質量標準;
3.配合業(yè)務部鑒別評估潛在的餐飲服務項目;
4.妥善處理客戶投訴并跟蹤區(qū)域內的后續(xù)跟進落實情況;
5.商品和營銷創(chuàng)新,使各營運點的'經(jīng)濟效益和管理模式始終處于行業(yè)領先。
營運經(jīng)理的具體職責3
1、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)定及上級指示,做好上傳下達,確保政令暢通;
2、根據(jù)公司下達的工作目標,負責制定具體工作計劃,并在計劃審批后按時間節(jié)點要求落實各項工作;
3、負責組織賣場的.日常經(jīng)營管理;
4、指導并監(jiān)督營運部各崗位人員完成既定工作任務;
5、負責組織落實營運部各項培訓;
6、協(xié)同企劃部門,組織賣場各類推廣活動的策劃與實施;
7、負責就營運部各項工作,與各部門及外部機構(如項目公司、政府機構)進行工作協(xié)調;
8、按照實際工作需要,負責組織召開工作例會及各類專題會議;
9、按照公司要求,按時提交工作計劃、工作總結、業(yè)務報表等資料;
10、定期對下屬進行指導、培訓,不定期與其他部門進行工作經(jīng)驗分享;
11、維護與各部門的良好協(xié)作關系,確保溝通暢通;
12、嚴格遵守公司規(guī)定、行業(yè)約定的保密制度。
營運經(jīng)理的具體職責4
職責:
1、執(zhí)行公司樓層管理相關要求,負責本樓層的品牌管理工作;
2、完成并執(zhí)行廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務指令,并與其他部門進行協(xié)調,負責入駐廠家相關證件和文件資料的收取建檔,確保其合法經(jīng)營;
3、負責對廠家展位設計、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監(jiān)督;廠家日常銷售管理,商品成列、銷售情況等;樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位的'廣告、導購牌、POP促銷海報陳列進行規(guī)范管理等等。
4、根據(jù)公司整體銷售計劃,完成本樓層的各項經(jīng)濟指標,同時按商場要求及時完成各類經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的填報工作;
5、完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監(jiān)督、分析、總結及時給予樓層主管反饋;
6、對所屬樓層商品的品牌進行管理,積極尋求和挖掘市場商業(yè)合作伙伴,以提供良好的服務為總方針,協(xié)助廠家對商品品牌和結構進行優(yōu)化,從而確保本樓層店鋪的客流量及商品的銷售量;
7、協(xié)助客戶服務部積極開展各項服務工作及商品售后服務工作,及時處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、3年以上樓層管理工作經(jīng)驗,2年以上大型商場樓層經(jīng)理崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關辦公軟件;
3、熟悉現(xiàn)場管理業(yè)務知識,有一定商業(yè)意識和服務意識,了解相關法律法規(guī),能處理一般客戶投訴;
4、有一定溝通協(xié)調能力,具有高度工作責任心和團隊精神。
營運經(jīng)理的具體職責5
1)協(xié)助零售經(jīng)理進行零售平臺的運營維護,保障平臺正常運轉;
2)協(xié)助零售經(jīng)理分析零售各項運營數(shù)據(jù),提供相應的決策支持;
3)制定本部門專業(yè)化工作流程,負責統(tǒng)籌規(guī)劃營運部各職能崗位的工作流程、工作內容,明確工作方向和工作思路。
4)協(xié)調本部門內部及與其他部門的業(yè)務關系,確保各項工作的順利進行。
5)制定并實施營運部年度規(guī)劃及月度工作計劃,監(jiān)督部門內員工工作計劃的執(zhí)行。
6)嚴謹公司會議制度,主持營運部例會和月度總結會議,并督導各下屬單位對會議工作的'執(zhí)行。
7)制定營運部相關制度,統(tǒng)一工作標準,負責督導銷售終端的規(guī)范管理:如貨品管理、店務管理、人員管理、終端形象管理、促銷管理、顧客管理、報表管理、安全管理等。
8)執(zhí)行和落實公司品牌形象要求,組織部門力量進行監(jiān)督和檢查。
9)調查品牌區(qū)域發(fā)展狀況,分析市場潛力,協(xié)助公司上級制定后期市場發(fā)展規(guī)劃。
10)合理控制費用,準確把握預算費用與實際費用的差異,審核下屬的借支、報銷等事宜。
11)負責部門員工的管理、績效評估及業(yè)務指導和培訓工作。
12)完成上級領導安排的其他工作。
營運經(jīng)理的具體職責6
1-負責商業(yè)項目的招商運營統(tǒng)籌管理。參與組織制定招商政策及制度流程。
2-參與項目可研報告編制。根據(jù)市場調研和項目規(guī)劃情況進行項目定位及招商落地。
3-負責年度經(jīng)營計劃的完成及團隊建設工作。
4-收集商業(yè)地產(chǎn)相關政策和市場信息,開展商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展模式研究。
5-負責統(tǒng)籌負責品類商戶的'招商工作,并負責該類商戶的日常關系維護,定期回訪及經(jīng)營狀況追蹤與主力店商戶建立戰(zhàn)略合作關系。
6-負責商管招商的資源庫,建立以不斷豐富完善搭建商戶信息共享平臺。
營運經(jīng)理的具體職責7
職責:
1.負責營運期租賃協(xié)議及租賃合同簽訂。
2.負責完成兩費收繳、多經(jīng)、開業(yè)率等各項經(jīng)營指標的管理。
3.負責營運的管理規(guī)范,統(tǒng)一項目經(jīng)營規(guī)范,提升經(jīng)營形象。
4.負責經(jīng)營環(huán)境的管理,維護客戶關系,建立良好的經(jīng)營氛圍。
5.負責后期的整體運營,做好市場推廣與策劃,組織競爭對手調查和顧客消費行為調查,制定應對措施和調整方案。
6.協(xié)同各部門進行資產(chǎn)管理,確保項目的安全、穩(wěn)定。
7.負責裝修方案的審核及質量進度的監(jiān)督和控制。
8.處理重大顧客投訴,對重大投訴做出糾正預防措施并跟進實施效果。
崗位要求:
1.大專及以上學歷;
2. 5年以上購物中心樓層管理、招商工作經(jīng)驗,3年以上大型商場同等職務經(jīng)歷;了解相關法律法規(guī),熟練使用相關辦公軟件;
3.有商業(yè)敏感性和服務意識,具有樓層營運管理、招商管理、品類產(chǎn)品的業(yè)務知識,有較強的資源開發(fā)、整合的.能力,有一定的經(jīng)營管理方法和能力。
4.具有良好的溝通協(xié)調能力,有一定談判能力、學習能力,具有高度工作責任心
營運經(jīng)理的具體職責8
職責:
指導營運團隊制定項目各階段工作計劃,布置和安排各項工作有計劃開展,完成業(yè)績指標;
根據(jù)管理要求,制定部門年度、月度各項工作計劃;
負責商戶投訴處理,根據(jù)投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改。
任職資格:
40周歲以下,全日制本科及以上學歷;
從事大型商業(yè)管理營運工作5年以上,同崗位工作經(jīng)驗2年以上;
具備獨立進行業(yè)務談判、協(xié)調溝通的'能力,有較強的管理能力和抗壓能力,熱愛時尚行業(yè)。
營運經(jīng)理的具體職責9
崗位職責:
1、執(zhí)行公司的指令、方針,完成公司的運營指標,并制定本部門運營目標與工作流程;
2、對運營現(xiàn)場的運作事項進行稽查與協(xié)助,定期對營運部工作進行總結上報,完成運營成果的效益評估,并提出合理改進意見;
3、制定部門年度與月度工作計劃,并完成相應的工作檢查報告,編制各類運營預算,并完成費用檢討,擬定營運部門各項制度、流程、規(guī)范、表單;
4、對購物中心進行不定時檢查,監(jiān)督現(xiàn)場服務質量、環(huán)境質量、現(xiàn)場紀律的管理,以確保提供安全、舒適、優(yōu)美的購物環(huán)境;
5、負責監(jiān)督及參與購物中心商戶和顧客的投訴及回訪工作,負責商戶銷售績效資料的分析、回饋;
6、與商戶定期進行溝通、協(xié)調,確保公司的制度得到商戶的支持,計劃、組織對商戶營業(yè)員的培訓;
7、協(xié)助市場部組織購物中心及店鋪的各種促銷活動、對商場網(wǎng)站及微信平臺上的商家信息和活動進行更新,負責DP點的排期、審批、管理;
8、對部門人員進行培訓、考核,提高團隊凝聚力、部門員工工作績效,為公司提供人才發(fā)展儲備;
9、負責對商場突發(fā)事件處理提出預案,并負責處理指揮;
10、協(xié)助購物中心副總經(jīng)理做好與其他部門、外聯(lián)單位的溝通和工作聯(lián)系,做好領導交辦的.其它任務。
任職要求:
1、本科以上學歷,工商管理、經(jīng)濟學、市場營銷等相關專業(yè);
2、六年以上商業(yè)、購物中心工作經(jīng)驗,二年以上購物中心營運經(jīng)理及以上工作經(jīng)驗;
3、對國內商業(yè)地產(chǎn)有清晰的認識,具備優(yōu)秀的商場營運能力、敏銳的市場意識;
4、具備良好的溝通能力與協(xié)調能力,有較好的經(jīng)營提升能力、客訴處理能力。
營運經(jīng)理的具體職責10
職責:
負責區(qū)域連鎖門店營運管理
1、區(qū)域年度銷售計劃的制定、達成;
2、負責區(qū)域內門店的監(jiān)督、檢查、輔導;
3、負責員工輔導、培訓及考核;
4、負責新開門店營運相關工作;
5、參與公司管理會議,參與部分公司決策。
任職資格:
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2、3年以上大型連鎖零售企業(yè)營運管理崗位工作經(jīng)驗或2年同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗;
3、具有卓越的`組織和領導能力,良好的團隊合作精神;
4、具有良好的溝通能力以及良好的商業(yè)意識、數(shù)字分析能力;
5、具有較好的計劃、預見和解決問題能力;
6、能夠承受較大的工作強度和工作壓力;
7、品格端正、誠信務實。
營運經(jīng)理的具體職責11
職責:
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及商場實際情況,制定、實施商場各項工作計劃,貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,維護本商場的正常經(jīng)營秩序。
2、統(tǒng)籌、指導、監(jiān)督營運現(xiàn)場管理,人員管理、促銷管理、服務管理。
3、組織開展市場調查,分析市場狀況,協(xié)助公司制定和調整總體經(jīng)營規(guī)劃。
4、定期進行經(jīng)營分析,對商戶進行培訓輔導,不斷提升商戶經(jīng)營水平。
5、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、管理,為公司經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。
6、建立及維護租戶關系。
7、協(xié)調商場租戶日常投訴及突發(fā)事件投訴,監(jiān)督客服人員處理好日常的'顧客咨詢、投訴的建議及意見等工作。
8、協(xié)助各部門催繳租戶的欠款工作。
任職條件:
1、大專以上學歷,企業(yè)管理或市場營銷相關專業(yè),五年以上大型購物中心或百貨經(jīng)營管理經(jīng)驗。
2、了解營銷系統(tǒng)、客流系統(tǒng);熟知購物中心及百貨業(yè)態(tài),對周邊市場情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有深入的了解。
3、熟知各品類知識、現(xiàn)場工作流程及標準化管理。
4、較強的執(zhí)行力及溝通能力、管理能力、應急處理能力。
5、具有較強的計劃與推進能力,較強的溝通協(xié)調及創(chuàng)新能力,良好的語言、文字表達能力、市場信息分析能力。
營運經(jīng)理的具體職責12
1、確保所轄區(qū)域內所有店面的良好運營水平,并對每家餐廳進行運營審核;
2、負責區(qū)域內各門店整體營運管理,提升店面盈利水平;
3、優(yōu)化各門店管理收益、控制各項成本及其他可控費用;
4、與所有門店管理組及員工人員進行有效溝通,并積極的參與會議與部門決策;
5、善于解決以及反饋問題并以有建設性的方式對企業(yè)作出貢獻;
6、負責所轄餐廳顧客滿意度的達成,創(chuàng)造良好的品牌美譽度;
7、確保公司的計劃和工作任務能準確下達以及執(zhí)行;
8、根據(jù)公司拓展規(guī)劃,制定招募規(guī)劃并有效執(zhí)行,做好人才儲備;
9、負責為公司領導團隊提供適當?shù)腵反饋,并通過適當?shù)那罍贤ㄟ\營問題。
營運經(jīng)理的具體職責13
職責:
1、帶領團隊完成每個月公司下達的業(yè)績指標;
2、維護公司品牌形象,傳播公司品牌信息、營造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁;
3、對客戶資料進行分析、整理,提供銷售數(shù)據(jù);
4、主動積極聯(lián)系客戶,留住老客戶,發(fā)掘潛在客戶。
5、對美容保健、化妝品行業(yè)有深入的'了解及營銷能力。
任職要求:
1、年齡30-40歲,大專以上學歷,3-5年或以上銷售經(jīng)驗,有美容、化妝品,零售,快消品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、對市場營銷工作有較深刻認知,有良好的市場判斷能力和開拓能力,較強的市場銷售經(jīng)驗和市場嗅覺;
3、具備資深的團隊管理經(jīng)驗,良好的團隊合作精神;
4、可接受出差或短期調派;
5、自覺嚴謹、公正律己、敬業(yè)、豁達自信,高度的工作熱情,較強的觀察力和應變能力。
營運經(jīng)理的具體職責14
1、貫徹執(zhí)行公司的工作方針和高層工作管理,保證整個樓面現(xiàn)場的正常運作;
2、定期向上級匯報經(jīng)營管理情況,根據(jù)公司的要求適時調整工作計劃和安排;
3、協(xié)助上級有計劃的.組織經(jīng)營活動,完成公司下達的經(jīng)營指標,保證客服部取得良好的經(jīng)濟效益;
4、檢查管轄部門或區(qū)域內的工作流程、標準的執(zhí)行情況,并予以糾錯;
5、督導區(qū)域員工服務各環(huán)節(jié)操作標準;保證服務品質,做到熱情周到地為客戶服
6、營業(yè)時間的現(xiàn)場巡臺與控場,及時發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場服務中出現(xiàn)的問題;
7、親自教授客服人員的服務標準,重視新員工的傳、幫、帶,加強現(xiàn)場指導工作;
8、按月做培訓計劃,定期進行在崗理論和實操技能的培訓工作,提升下屬員工業(yè)務技能98%達標;
9、重視員工的工作表現(xiàn),分析員工優(yōu)缺點,做針對性引導工作,關心員工日常生活狀態(tài);
10、各項手頭工作管理:員工排班、小費、工具、回收、考勤、提成、例會記錄、。
11、制定門店客服服務質量考核評比方案,定期組織考核評比,確?头藛T服務水平不斷提升
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