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營運經(jīng)理基本職責優(yōu)選[15篇]
營運經(jīng)理基本職責1
職責：
指導部門按照運營管理標準，促進終端運營標準化。
監(jiān)督部門人員開展日常電話回訪工作，并就店鋪問題進行指導，確保終端正常運營。
監(jiān)督營運專員根據(jù)公司《加盟商運營必備物料標準》協(xié)調(diào)倉管將物料寄到店鋪，為新店形象標準化提供物料支持。
監(jiān)督部門人員根據(jù)公司對終端店貨品配置的要求，結(jié)合終端店鋪實際情況，為新店開業(yè)配置規(guī)定貨品，確保終端新店的順利開業(yè)。
監(jiān)督營運專員根據(jù)開業(yè)活動的'策劃要求，協(xié)助終端新店開業(yè)的相關(guān)事項，促進品牌宣傳推廣落地。
監(jiān)督營運專員根據(jù)公司客戶接待流程，進行客戶接待工作，確保意向客戶簽約，加盟客戶拿貨，為市場發(fā)展提供支持。
根據(jù)公司嘉賓接待流程，結(jié)合實際工作需要，制定更符合公司發(fā)展現(xiàn)況的接待流程及介紹流程
任職資格：
1、年齡在25-40之間，大專及以上學歷，珠寶鑒定、市場營銷等專業(yè)
2、有創(chuàng)新、培養(yǎng)下屬能力、談判經(jīng)驗
3、有計劃、解決緊急事件能力
4、溝通表達能力強，熟悉辦公軟件
5、5年以上珠寶行業(yè)經(jīng)驗，同崗位經(jīng)驗3年以上
營運經(jīng)理基本職責2
1、 協(xié)助建立和健全營運管理手冊、制度、流程，并組織貫徹落實;
2、 協(xié)助制定并執(zhí)行各項年度經(jīng)營管理目標;根據(jù)項目業(yè)態(tài)規(guī)劃及物業(yè)價值，編制商業(yè)項目運營的近期及長期收入預算;
3、 負責商家管理工作，包括商家銷售管理、商家活動管理、數(shù)據(jù)分析、坪效溝通、投訴處理;
4、 配合企劃團隊在運營過程中的.各種活動的組織，促進商業(yè)氛圍的提升;
5、 配合與工程部、招商部緊密溝通和配合，保證商戶順利裝修，按時開業(yè)。
6、 對接商戶進場裝修管理工作，包括商戶裝修手續(xù)辦理、裝修圖紙審核、裝修過程管控、裝修驗收管理等;
7、 負責商戶租金、管理費等費用收繳;
8、 針對各項目運營方案執(zhí)行情況，進行持續(xù)的跟蹤、指導和監(jiān)督，根據(jù)經(jīng)營狀態(tài)提出招商調(diào)整、營銷策劃活動、經(jīng)營環(huán)境改善和提升建議。
營運經(jīng)理基本職責3
職責：
1、與公司一道，參與新項目的開發(fā)、構(gòu)建、研究，含項目整體形象設(shè)計、模式設(shè)計、設(shè)備開發(fā)、市場定位等;
2、代表公司，全面對新項目進行跟進、落地，參與店面項目施工、設(shè)備購置、設(shè)備制作等;
3、負責新項目團隊的.架構(gòu)設(shè)置與成員組建;
4、負責新項目的市場推廣與前期導入，運用公司現(xiàn)有資源以及開發(fā)資源，對新項目進行推廣;項目運營后，對所轄門店全面經(jīng)營管理負責，達成公司要求的各項經(jīng)營指標。
任職條件：
1、基本要求：�？萍耙陨蠈W歷，專業(yè)不限;真誠、開朗、感恩、責任心、有夢想有追求;具備實干精神，具有空杯心態(tài)，具有學習心態(tài)和能力，喜歡兒童項目，喜歡兒童教育。
2、經(jīng)驗要求：對兒童和體驗消費市場有一定的了解和興趣;對顧客消費心理有一定研究，有項目構(gòu)建、團隊組建、品牌連鎖企業(yè)營運管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、能力要求： 較強的組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、計劃能力、執(zhí)行力、發(fā)現(xiàn)并解決問題能力。
營運經(jīng)理基本職責4
1、負責完成區(qū)域內(nèi)各項銷售任務指標;
2、負責針對商場促銷活動進行組織、實施，并對效果進行評估;
3、及時跟進店鋪倉存情況，協(xié)助貨品部進行有效貨品調(diào)配;根據(jù)陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;
4、競爭對手及相關(guān)品牌業(yè)績調(diào)查及分析;
5、督導店長提升管理水平，帶動分店內(nèi)部專業(yè)知識、基礎(chǔ)管理培訓，發(fā)掘培養(yǎng)分店內(nèi)部人才;
6、協(xié)助人力資源部門實施分店人員招聘、調(diào)配、考核、獎懲;
7、日常檢查、指導分店運作，改善存在問題;
8、以團隊精神提高公司專業(yè)形象及顧客服務標準，引導分店提供優(yōu)質(zhì)服務;
9、定期檢查分店貨品、財產(chǎn)安全、監(jiān)督實施定期盤點;
10、處理客戶投訴，解決顧客糾紛 ;
11、對突發(fā)事件及時做出適當處理;
12、與商場保持良好的協(xié)作關(guān)系
營運經(jīng)理基本職責5
1、全面負責公司旗下兒童樂園門店經(jīng)營管理，保證運營運作正常，執(zhí)行公司的各項營銷策略，帶領(lǐng)門店員工完成營業(yè)額目標。
2、負責游樂活動的策劃及具體的實施管理，各個崗位的`分工及崗位業(yè)務培訓、不斷提高員工的業(yè)務能力；
3、負責門店所有營運規(guī)范標準的執(zhí)行，檢查和督導員工嚴格按照公司服務規(guī)程和質(zhì)量要求做好各項工作，確保門店及進店顧客的安全；
4、收集及反饋顧客對門店的反映和要求，妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種問題。
營運經(jīng)理基本職責6
職責：
1、陳列管理：根據(jù)品牌VMD手冊，跟進店鋪陳列調(diào)整，幫助指導店鋪調(diào)整完成陳列工作。
2、銷售管理：負責所負責品牌各類營銷方案的制定與跟進執(zhí)行，對接品牌各項活動方案落實到門店，協(xié)助總監(jiān)制定區(qū)域營銷方案的制定
3、培訓管理：負責協(xié)助總部組織的員工培訓，自行組織開展辦事處員工企業(yè)文化、銷售技巧、產(chǎn)品知識等方面培訓。
4、商品管理：推廣全品類理念，根據(jù)公司考核制度制定相關(guān)激勵方案；負責區(qū)域自訂款制度執(zhí)行的跟進落實，并制定切實有效的激勵方案，確保區(qū)域完成相關(guān)制度考核；控制區(qū)域發(fā)銷比完成率。
5、會員管理：制定區(qū)域會員維護方案，推廣會員管理，跟進辦事處及店鋪執(zhí)行落實。
6、微商城管理：負責區(qū)域微商城管理，及時對接集團微商城各項活動及任務指標下達到辦事處和店鋪，并實時跟進銷售情況，確保區(qū)域微商城任務完成，定期進行微商城相關(guān)培訓。
崗位要求：
1、熟悉商品管理，熟悉SPA專業(yè)知識，了解時尚美學相關(guān)知識，熟悉市場規(guī)則、服裝搭配及陳列。
2、具備較強的'創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力，分析與解決問題的能力；具有團隊合作精神和領(lǐng)導能力；具備較強的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、計劃和執(zhí)行能力、富有正能量，抗壓力強。
3、3年及以上SPA店鋪管理經(jīng)驗。
4、愿意接受外派，能夠適應長期出差。
營運經(jīng)理基本職責7
1、組織編制部門年度預算，按計劃完成租費收繳，確保全年全口徑指標100%完成；
2、負責場內(nèi)多種經(jīng)營點位招商、運營工作；
3、結(jié)合公司營銷活動要求，與商戶洽談SP活動；
4、快速、有效處理已升級客訴，確保系統(tǒng)不亮紅燈；
5、定期組織人員進行市場調(diào)研，了解市場情況，建立品牌資源庫；
6、根據(jù)營運制度要求，開展營運現(xiàn)場日常管理，確保營運安全及品質(zhì)；
7、定期進行經(jīng)營分析，對排名靠后商戶進行經(jīng)營輔導，不斷提升商戶經(jīng)營業(yè)績；
8、其他日常運營管理工作。
營運經(jīng)理基本職責8
職責:
1、負責完成區(qū)域內(nèi)各項銷售任務指標;
2、負責指導區(qū)域內(nèi)店鋪運營管理，提升服務質(zhì)量，維護店鋪形象，應對突發(fā)事件及時做好適當?shù)奶幚?
3、負責督導店長提升管理水平，帶動分店內(nèi)部專業(yè)知識、基礎(chǔ)管理培訓，發(fā)掘培養(yǎng)分店內(nèi)部人才;
4、負責協(xié)助貨品部進行有效貨品調(diào)配，定期檢查分店貨品、實施定期盤點、監(jiān)督財產(chǎn)安全;
5、負責根據(jù)陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;
6、負責傳達公司的`政策、制度，對分店員工的近期動態(tài)、想法及合理化建議及時向公司反饋;
7、負責區(qū)域內(nèi)店鋪員工管理，實施分店人員招聘、調(diào)配、考核、獎懲;
8、負責針對商場促銷活動，制訂營銷策略、并實施組織開展，對效果進行評估;
9、負責維護商場良好的關(guān)系，促進區(qū)域內(nèi)分店籌劃和業(yè)務發(fā)展。
任職要求：
1、大專以上學歷，具有八年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，有大型零售品牌或珠寶行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、為人正直、積極進取，工作責任心強，分析及判斷力、處事忠誠可靠;
3、成熟的管理、督導及培訓技巧;
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及領(lǐng)導能力，具備良好的心理素質(zhì)及團隊推動力，較強的組織能力和執(zhí)行力;
5、具有以客為本的服務意識和良好溝通協(xié)調(diào)能力;
6、敏銳的市場觸覺。
營運經(jīng)理基本職責9
1、負責街區(qū)/購物中心現(xiàn)場經(jīng)營品質(zhì)管理，提升商業(yè)形象;
2、對接商戶進退場及裝修事宜，協(xié)調(diào)物業(yè)關(guān)系;
3、負責租金/物業(yè)費收取;
4、對接營銷活動同商戶的溝通，確保商戶參與;
5、給于經(jīng)營建議，促進商戶經(jīng)營提升，實現(xiàn)商戶及公司雙贏;
6、負責統(tǒng)計商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)，出具報表;
7、處理商戶投訴，提升商戶滿意。
營運經(jīng)理基本職責10
1、全面負責超市區(qū)域管理，按公司規(guī)定的模式運作;
2、根據(jù)總經(jīng)理下發(fā)的指標，制定超市區(qū)域的銷售、毛利計劃，并組織落實，對執(zhí)行情況跟進檢查，指導，控制;
3、及時、準確，真實、完整的.向總經(jīng)理提交有關(guān)營運報告、信息;
4、負責超市區(qū)域各門店管理人員的選拔和考評;
營運經(jīng)理基本職責11
1.負責現(xiàn)場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商戶關(guān)系維護工作，完成商場出租率收繳率等財務指標及重點管理指標任務(如口碑等項目)，執(zhí)行商戶資源整合、優(yōu)化、考核政策，具備進口品牌、異業(yè)引進能力，不斷提升本品類競爭力。
2.負責進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核，確定合作的主要條款，安排客戶進、撤場等具體事宜，做好廠商與商場各部門的協(xié)調(diào)工作。
3.負責企劃資源的征集落實工作，帶領(lǐng)團隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執(zhí)行等工作，達成商場分解、下發(fā)本部門的銷售指標。
4.根據(jù)商場經(jīng)營策略與實際環(huán)境，牽頭設(shè)計銷售提點考核方案，對婚慶公司、房產(chǎn)公司等進行銷售獎勵提點(1%左右，具體比例由商場總經(jīng)理確定)，有效推進方案落實并達成銷售指標。
5.定期建立預警機制，控制環(huán)保質(zhì)量及假貨產(chǎn)品，定期了解售后服務中心質(zhì)量類的'投訴情況，對環(huán)保及質(zhì)量的投訴，負責落實抽查到20%的數(shù)量并及時跟進處理，將處理結(jié)果反饋上級領(lǐng)導。
6.負責定期進行市場調(diào)研，組織分析競爭對手商場經(jīng)營情況，交付調(diào)研報告并制訂應對措施，同時，協(xié)助上級領(lǐng)導進行市場3年的預判性調(diào)研(包括同行業(yè)租金、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報告。
7.確保部門內(nèi)所有員工具備六年職業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，負責核心人才(主管級及以上崗位)的調(diào)研、引進建議、授權(quán)及考核績效等工作，落實分管組織里員工的培養(yǎng)與培訓職責。
8.推進幫扶商場所管轄經(jīng)營困難、弱勢品類的商戶，幫助其提升營銷與經(jīng)營能力。
9.根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)項目要求，分解落實各樓層在商戶費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統(tǒng)上線，業(yè)務培訓等系列工作的指標和結(jié)果交付。
10.不得收授商戶禮品、現(xiàn)金等物品，負責督導、落實部門內(nèi)每位員工承擔反腐、違規(guī)的督查和查處的職責。
11.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
營運經(jīng)理基本職責12
職責：
1.管理運營團隊，與客戶和業(yè)主建立長期、穩(wěn)定及良好的配合關(guān)系;
2.及時了解周邊商場的品牌調(diào)整，做好品牌資料庫的`整理更新工作及招商計劃;
3.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;
4.及時了解分管區(qū)域各品牌的經(jīng)營情況，做好業(yè)主與商戶關(guān)于租金的協(xié)調(diào)關(guān)系;
5.負責空鋪及多種經(jīng)營創(chuàng)收項目招商、簽署合同、進場各種手續(xù);
6.負責辦理商鋪退租手續(xù)，核查并收繳退租商戶欠費;
7.負責分管區(qū)域商場的經(jīng)營管理秩序：員工進場、商鋪開閉店時間、營業(yè)員服務規(guī)范、儀容儀表規(guī)范等;
8.現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應急事件的處理和上報。
崗位要求：
1.4年以上百貨業(yè)或購物中心營運管理工作經(jīng)驗;
2.系統(tǒng)地接受過商業(yè)百貨業(yè)營運管理培訓，熟悉商品零售業(yè)的營運管理工作;
3.性格活潑開朗，較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
營運經(jīng)理基本職責13
職責：
1、參與制定公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的擬定，并根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略制訂市場營銷策略。
2、分解制定市場拓展規(guī)劃、單店提升規(guī)劃、貨品管理規(guī)劃、人員管理規(guī)劃，確保整體規(guī)劃的合理性并組織執(zhí)行分解落實。
3、關(guān)注終端業(yè)績進度狀況，組織對業(yè)績進行分析并制定和落實業(yè)績提升方案。包括：貨品調(diào)配、人員調(diào)整、促銷擬定及實施、形象提升等。確保銷售目標的達成。
4、根據(jù)公司的財務管理規(guī)定對應收賬款、管理費用進行管理，確�；乜罴皶r和管理費用合理。
5、根據(jù)貨品銷售分析，制定及組織執(zhí)行庫存貨品消化的策略，確保庫存合理性及資金及時回籠。
6、保持與一線市場的緊密接觸，定期巡察各區(qū)域賣場，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，增強對市場的敏感度，樹立企業(yè)形象，提升產(chǎn)品品牌知名度
7、制定市場優(yōu)化與維護規(guī)劃，并組織實施，確保市場渠道有效支持公司的經(jīng)營目標的.實現(xiàn)。
8、負責建立詳盡完善的終端各類執(zhí)行標準，確保各項工作的標準化，運行及效率的提升。
9、負責建立、優(yōu)化本部門的組織架構(gòu)、進行職責分工實現(xiàn)組織精簡、高效。以及負責激勵、考核、培訓部門員工，確保部門整體素質(zhì)的持續(xù)提高。
任職要求：
1、大專以上學歷，市場營銷、企業(yè)管理或工商管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
2、五年以上市場營銷管理經(jīng)驗，有豐富的品牌管理經(jīng)驗，規(guī)劃能力強；三年以上品牌服裝（男女裝、內(nèi)衣行業(yè)）企業(yè)同崗工作經(jīng)驗尤佳。
3、能夠主動發(fā)覺和分析店鋪經(jīng)營問題并提出可行性解決方案，并付諸實施；
4、能承受較大的壓力，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；有很強的感召力和凝聚力。
5、主見性、主動性并具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、計劃、調(diào)度、指揮、組織、開拓和執(zhí)行能力。
營運經(jīng)理基本職責14
職責：
1、根據(jù)項目的不同經(jīng)營時期制定各項運營指標(能耗控制、現(xiàn)場管理、會員增幅等場內(nèi)工作)及重點工作計劃并認真監(jiān)督完成，提出相應的解決方案;
2、準確掌握周邊商場市場租金及市場走勢，對項目租金定價、物業(yè)收費及市場定位做出合理的調(diào)整方案，并付諸實施
3、負責協(xié)調(diào)環(huán)境管理、物業(yè)服務工作，管理客戶服務工作，確保項目各硬件設(shè)施順利運行
4、根據(jù)項目銷售數(shù)據(jù)，分析項目經(jīng)營狀況，尋找利益增長點，并做出相應的工作指導
5、掌握不同級別租戶的.營業(yè)狀況及合同內(nèi)容，綜合評估商戶，建議公司采取相應的措施以確保項目利益最大化
6、監(jiān)督管理各項能耗指標，合理利用資源，杜絕能源浪費
7、根據(jù)租戶的需求提出相應的策劃推廣促銷活動方案并配合策劃部門實施
8、組織月度經(jīng)營分析會議，項目營運、物業(yè)、服務臺的客戶滿意度進行分析，確保服務品質(zhì)不斷提升
9、維系處理消防、工商、城管、消委等相關(guān)檢查部門的公共關(guān)系
任職資格：
1、本科及以上學歷，經(jīng)管類專業(yè)優(yōu)先。5年以上商場管理相關(guān)經(jīng)驗;
2、良好的口頭表達及書面匯報能力;
3、熟練使用常用軟件(WORD/EXCEL/PPT/PROJECT等);
4、具備專業(yè)的業(yè)務知識，營運管理、物業(yè)、工程、機電等相關(guān)知識。
5、具備良好的專業(yè)技能和實戰(zhàn)經(jīng)驗，性格沉穩(wěn)，有較強的數(shù)據(jù)分析能力和商業(yè)敏感度，善于溝通及協(xié)調(diào)。
營運經(jīng)理基本職責15
1、負責管理與追蹤分管餐廳的日常營運工作及對餐廳營運結(jié)果負責;
2、完成所分管餐廳的各項經(jīng)營、管理指標;
3、執(zhí)行并追蹤餐廳營運系統(tǒng)執(zhí)行及人員培訓，評估執(zhí)行的結(jié)果;
3、及時發(fā)現(xiàn)、輔導并監(jiān)督餐廳存在的問題，確定改善方法及追蹤進度;
4、收集餐廳發(fā)生的各類問題，協(xié)調(diào)公司各職能部門提供餐廳所需要的協(xié)助;
5、輔導餐廳分析優(yōu)弱勢，協(xié)助制訂餐廳的`短期、中期、長期目標，并追蹤執(zhí)行;
6、執(zhí)行新店開業(yè)流程，確保新店能順利開業(yè)和營運順暢;
7、招募與面試餐廳管理組人員，確保分管餐廳有足夠且合適的人力;
8、合理處理各類突發(fā)事件;
9、輔導和支持區(qū)域內(nèi)的營運督導領(lǐng)導能力，并建立協(xié)同一致合作良好的團隊。
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