店長(zhǎng)的職責(zé)
店長(zhǎng)的職責(zé)1
1、按照總部統(tǒng)一管理要求組織本店的經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、執(zhí)行總部的工作指示及其制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和擬訂本店的工作計(jì)劃及工作總結(jié)。
3、代表本店向總部做工作匯報(bào)，接受總部的.業(yè)務(wù)質(zhì)詢、業(yè)務(wù)考評(píng)、工作檢查及監(jiān)督。
4、營(yíng)業(yè)高峰期的巡視，檢查服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量，并及時(shí)采取措施解決。
5、嚴(yán)格實(shí)施有效的成本控制及對(duì)財(cái)務(wù)工作的監(jiān)控，落實(shí)本店經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的合同的執(zhí)行，控制本店的各項(xiàng)開(kāi)支及成本消耗。
6、對(duì)下屬員工實(shí)施業(yè)務(wù)考評(píng)與人才推薦，合理安排人事調(diào)動(dòng)、任免。
7、確保下屬員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
8、加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，關(guān)心員工的思想和生活，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。9、協(xié)調(diào)、平衡各部門(mén)的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)矛盾及時(shí)解決。
10、負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬辦理員工的各類證件。
11、負(fù)責(zé)店鋪的外圍關(guān)系協(xié)調(diào)。
12、分析每日經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施。
13、負(fù)責(zé)根據(jù)分店的經(jīng)營(yíng)狀況，制定營(yíng)銷計(jì)劃，報(bào)總部審批后實(shí)施及配合總部實(shí)施整體營(yíng)銷。
14、負(fù)責(zé)建立無(wú)事故、無(wú)投訴、無(wú)推委、無(wú)派系的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
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代表公司整體的形象
負(fù)擔(dān)指揮其他員工的'責(zé)任—— 幫助每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能， 用自己的行動(dòng)、思想來(lái)影響員工 。
扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。
能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì)
掌握、學(xué)會(huì)、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)]從而知道自己店面成績(jī)的好壞
指為達(dá)成目標(biāo)。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力
店長(zhǎng)的職責(zé)3
1.合理分解公司制定的各項(xiàng)銷售任務(wù)，調(diào)動(dòng)員工銷售積極性，保持員工積極向上的`工作態(tài)度;
2.門(mén)店存貨管理及貨源管理，在實(shí)現(xiàn)門(mén)店合理庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)的前提下，對(duì)暢銷、一般銷量商品保持合理庫(kù)存，確保商品貨源;
3.結(jié)合店內(nèi)經(jīng)營(yíng)需要，不定期組織、實(shí)施各項(xiàng)促銷活動(dòng)，擴(kuò)大門(mén)店影響力，增強(qiáng)門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力，促銷具體方案報(bào)公司審批后實(shí)施;
4.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;
5.新員工融入后，注意加強(qiáng)初期輔導(dǎo)和幫助，定期培訓(xùn)，按期考核，新員工入職十日內(nèi)給新員工作個(gè)人鑒定;
6.將公司首推商品落實(shí)到個(gè)人，發(fā)揮個(gè)人潛能，績(jī)效考核量化到個(gè)人，體現(xiàn)按勞分配，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;
7.做好近期效期、滯銷、催銷商品的上報(bào)，促銷工作。
8.保障門(mén)店內(nèi)、外部衛(wèi)生清潔工作;
9.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
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�、賲f(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行門(mén)店的日常管理工作,召開(kāi)每日工作會(huì)議,合理安排各崗位日常工作;
�、谪�(fù)責(zé)顧客糾紛與投訴處理,妥善處理突發(fā)情況,維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)與形象;
�、鄹鶕�(jù)門(mén)店工作要求,制定工作計(jì)劃與實(shí)施方案,并負(fù)責(zé)落實(shí)、跟進(jìn)和檢查;
�、芗皶r(shí)、準(zhǔn)確、完整的.填報(bào)各類報(bào)表及材料,建檔保存,做好運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析及輪班交接;
�、輽z查、維護(hù)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)安全、規(guī)范使用;
�、挢�(fù)責(zé)門(mén)店服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及培養(yǎng);
�、叩觊L(zhǎng)安排的其他工作。
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1、實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制；
2、確定賓館總的經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)；
3、制定長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和中短期計(jì)劃；
4、根據(jù)市場(chǎng)和國(guó)家規(guī)定制定房?jī)r(jià)和毛利率，使賓館價(jià)格在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力；
5、檢查應(yīng)收賬款，審查每天的財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查應(yīng)付款項(xiàng)；
6、制定賓館管理、服務(wù)、操作規(guī)范；
8、確立組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)賓館經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際設(shè)置部門(mén)，任免部門(mén)經(jīng)理以上管理人員；
9、對(duì)管理人員進(jìn)行督導(dǎo)和考察，不斷提高管理人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；
10、協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，使各部門(mén)保持良好的合作；
11、主持部門(mén)經(jīng)理參加每周的例會(huì)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，商討賓館業(yè)務(wù)，努力做到任務(wù)明確，使工作建立在制度化、程序化的'基礎(chǔ)上；
12、經(jīng)常與部門(mén)經(jīng)理研究如何改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，擴(kuò)大賓館知名度、美譽(yù)度；
13、檢查各部門(mén)工作，每天安排時(shí)間巡視檢查各部門(mén)和公共場(chǎng)所；
14、檢查管理人員在崗工作情況；
15、檢查賓館設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)是否合理，美觀；
16、檢查賓館各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作情況及服務(wù)水平；
17、加強(qiáng)安全管理，制定嚴(yán)格的保安制度和消防制度；
18、以身作則，選賢任能，關(guān)心員工生活和福利；
19、審閱文件，處理投訴；
20、妥善處理公共關(guān)系，樹(shù)立全員公關(guān)意識(shí)。
店長(zhǎng)的職責(zé)6
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)百樂(lè)滿/瑞美熱水器和小松鼠&勞力特采暖系統(tǒng)新時(shí)代專賣店的零售發(fā)展策略及組織實(shí)施計(jì)劃，完年度銷售目標(biāo)；
2、制定及實(shí)施以新時(shí)代市場(chǎng)專賣店為體驗(yàn)中心的市場(chǎng)策劃推廣工作計(jì)劃；
3、制定實(shí)施參與的各種家電建材展會(huì)活動(dòng)的`銷售推廣計(jì)劃及方案（如19樓、兔狗家裝等）；
4、以專賣店為依托，策劃實(shí)施月度的主題推廣活動(dòng)；
5、積極開(kāi)展異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)，制定行動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施方案；
6、負(fù)責(zé)專賣店銷售人員的日常管理、培訓(xùn)、考核；
7、負(fù)責(zé)新時(shí)代市場(chǎng)專賣店數(shù)字新零售運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的落地執(zhí)行工作；
任職要求：
1、27—35歲，大專及以上學(xué)歷，2年以上零售管理經(jīng)驗(yàn)，有建材家電衛(wèi)浴行業(yè)零售銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的組織能力和活動(dòng)策劃能力；
3、對(duì)各類自媒體比較熟悉及有較深的理解，有一定的文案編寫(xiě)能力；
4、溝通能力較強(qiáng)，有責(zé)任心；
5、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
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負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、謀劃、運(yùn)營(yíng)。則有：
1、精神面貌方面：著裝規(guī)范、良好的職業(yè)道德和高尚的情操;良好的服務(wù)意識(shí)、提前意識(shí);能夠?qū)⑺腥藛T凝聚在一起，組件一個(gè)高效率的執(zhí)行團(tuán)隊(duì);不抱怨、積極主動(dòng)、能吃苦耐勞，帶領(lǐng)所有歸你管的員工有樂(lè)觀向上的'趨勢(shì)。
2、專業(yè)技能方面：親和力、語(yǔ)言駕馭能力、應(yīng)變能力、觀察能力、記憶能力、專業(yè)的管理能力、火鍋專業(yè)知識(shí)
3、店面的運(yùn)營(yíng)：(對(duì)于新店來(lái)說(shuō)，還要負(fù)責(zé)前期籌備工作)對(duì)于老店：負(fù)責(zé)店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、菜品質(zhì)量、硬件質(zhì)量等的檢查和監(jiān)督，以及對(duì)店內(nèi)日常行政工作和營(yíng)銷的策劃和執(zhí)行，做到顧客、員工、老板滿意，有的放矢，多用一些管理方法，如：表格化管理、績(jī)效管理、制度管理、6s管理等等，以結(jié)果導(dǎo)向的管理，爭(zhēng)取把品質(zhì)和業(yè)績(jī)提升上來(lái)。
店長(zhǎng)的職責(zé)8
1、完成公司下達(dá)的門(mén)店各項(xiàng)考核指標(biāo)(銷售、毛利、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、損耗、費(fèi)用管控等);
2、確保門(mén)店各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，確保門(mén)店各項(xiàng)工作流程規(guī)范，無(wú)違規(guī)操作;
3、負(fù)責(zé)門(mén)店人員管理、商品管理、促銷管理、資產(chǎn)管理等;
4、對(duì)門(mén)店的`銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)措施改進(jìn);
5、監(jiān)督跟進(jìn)新員工的在職培訓(xùn)，培養(yǎng)儲(chǔ)備店長(zhǎng);
6、保持與合作商戶良好的合作關(guān)系，處理顧客投訴;
7、傳達(dá)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作流程和規(guī)章制度。
店長(zhǎng)的職責(zé)9
職位描述：
KP（零售）店長(zhǎng)
崗位職責(zé)：
1、管理店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理工作及銷售目標(biāo)達(dá)成；
2、帶領(lǐng)店鋪團(tuán)隊(duì)成員完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)（如庫(kù)存周轉(zhuǎn)、陳列標(biāo)準(zhǔn)、促銷活動(dòng)等）；
3、維護(hù)店鋪營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，確保店鋪陳列、環(huán)境、衛(wèi)生符合公司的'要求；
4、熟悉店鋪開(kāi)店和閉店的工作流程，按照要求執(zhí)行店鋪的運(yùn)營(yíng)流程；
5、店鋪的員工管理、帶教、激勵(lì)和員工發(fā)展，打造積極、健康的團(tuán)隊(duì)氛圍，同時(shí)做好模范作用；
6、完成上級(jí)下發(fā)的工作任務(wù)，同時(shí)做好店鋪問(wèn)題反饋和跟進(jìn)工作；
崗位要求：
1、身高160cm以上，年齡在20歲-35歲之間，形象氣質(zhì)好
2、中專及以上學(xué)歷，從事女裝行業(yè)3年以上，1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，具有輕奢女裝店鋪管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、工作業(yè)績(jī)突出，性格開(kāi)朗，較強(qiáng)責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力、良好的溝通能力和工作跟進(jìn)力度。
晉升渠道：店長(zhǎng)--督導(dǎo)--主管--經(jīng)理--總監(jiān)（公司定期舉行專業(yè)知識(shí)/流行趨勢(shì)/銷售技巧等培訓(xùn)，每年兩次晉升機(jī)會(huì)，幫助員工全方位提升）月
福利待遇：
法定假期、節(jié)假日福利、員工旅游、生日福利、工齡工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、商業(yè)保險(xiǎn)、定期培訓(xùn)、每年體檢、婚禮金、父母感恩基金...
店長(zhǎng)的職責(zé)10
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司店鋪的運(yùn)營(yíng)，包括店鋪風(fēng)格定位，店鋪布局、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷推廣，充分利用天貓的各種活動(dòng)資源，能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問(wèn)量
2、熟練掌握天貓直通車、鉆展等推廣工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化廣告投放效果。
3、能夠策劃店鋪營(yíng)銷活動(dòng)方案及執(zhí)行，有參加大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)(618、雙11等)
4、根據(jù)公司的`業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及實(shí)施方案，完成平臺(tái)銷售目標(biāo);
5、負(fù)責(zé)平臺(tái)活動(dòng)策劃、營(yíng)銷方案制定及品牌推廣等工作整體安排及執(zhí)行;
6、整理并分析平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣及營(yíng)銷各項(xiàng)數(shù)據(jù)，評(píng)估運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)推廣效果;
任職要求：
1、責(zé)任心強(qiáng)，為人誠(chéng)實(shí)，有耐心，做事認(rèn)真，勤奮上進(jìn)，嚴(yán)守職業(yè)操守;職業(yè)操守
2、執(zhí)行力強(qiáng)，工作踏實(shí)，服從工作安排，能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。
3、熟悉電子商務(wù)市場(chǎng)狀況和運(yùn)營(yíng)規(guī)則，具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、擅長(zhǎng)Excel數(shù)據(jù)處理，熟練使用PPT等統(tǒng)計(jì)分析及展示工具
5、具備電子商務(wù)渠道開(kāi)拓和管理的相關(guān)思路和執(zhí)行力
店長(zhǎng)的職責(zé)11
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)公司制定的線上銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成，對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)公司第三方線上渠道的管理和運(yùn)營(yíng)模式的`完善，制定運(yùn)營(yíng)方案、目標(biāo)及執(zhí)行策略；
3、對(duì)線上店鋪日常數(shù)據(jù)直接負(fù)責(zé)，包括流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等，并形成報(bào)表和提出改進(jìn)策略；
4、定期監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等，評(píng)估效果，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略；
5、通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘和市場(chǎng)分析，挖掘潛在目標(biāo)客戶的特征與屬性，建立客戶分層，并制定相應(yīng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略；
6、負(fù)責(zé)店內(nèi)各類促銷活動(dòng)及營(yíng)銷方案的策劃；
7、負(fù)責(zé)電商團(tuán)隊(duì)管理和人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)，完成團(tuán)隊(duì)及公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
任職要求：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；
2、2年以上天貓或京東網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/店長(zhǎng)或2年以上微商經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、各大交易平臺(tái)制定的交易規(guī)則、平臺(tái)的推廣；
4、具有較強(qiáng)的營(yíng)銷策劃能力及創(chuàng)新意識(shí)及較強(qiáng)的邏輯思維及數(shù)據(jù)分析能力；
5、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力；
店長(zhǎng)的職責(zé)12
1、全面管理店鋪運(yùn)營(yíng)，確保店鋪正常運(yùn)作；
2、管理、培訓(xùn)店員、收銀，監(jiān)督日常工作；
3、負(fù)責(zé)店鋪日常物資采購(gòu)，控制店鋪運(yùn)營(yíng)成本；
4、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外衛(wèi)生、消防、保安、設(shè)備工作；
5、維護(hù)店鋪形象與管理。
店長(zhǎng)的職責(zé)13
1、監(jiān)督和審核超市門(mén)店的會(huì)計(jì)、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)；
2、保證門(mén)店的清潔衛(wèi)生與安全；
3、對(duì)門(mén)店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理；
4、決定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同意；
5、總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的'宣布與執(zhí)行；
6、迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫。
店長(zhǎng)的職責(zé)14
1、對(duì)餐廳的Q（質(zhì)量）、S（服務(wù)）、C（衛(wèi)生）。負(fù)完全責(zé)任。
2、確保勞工法/員工手冊(cè)/財(cái)務(wù)手冊(cè)等確實(shí)執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)員工及主管的招聘及保留。
4、負(fù)責(zé)維持損益表中可控制部分的各項(xiàng)目在預(yù)算之內(nèi)。
5、負(fù)責(zé)店內(nèi)全體管理組的發(fā)展計(jì)劃。
6、完成餐廳管理組的排班表。
7、主持主管會(huì)議。
8、確保員工福利計(jì)劃正確執(zhí)行。
9、執(zhí)行LSM活動(dòng)，然后并配合地區(qū)與全國(guó)性的促銷活動(dòng)在店內(nèi)執(zhí)行。
10、審核每月所有的餐廳報(bào)告，然后包括月初與月中的損益表，并呈交給加盟者或地區(qū)經(jīng)理。
11、與公司或會(huì)計(jì)人員復(fù)核每月的損益表。
12、根據(jù)員工的個(gè)人實(shí)際情形給予停職或開(kāi)除。
13、雇傭、訓(xùn)練維護(hù)人員，并給予工作績(jī)效評(píng)估。
14、查證銀行是否在正確的時(shí)間內(nèi)收到所有正確數(shù)量的存款。
15、確保餐廳遵守安全操作程序。
16、確保所有投訴都能及時(shí)周全地處理。
17、訓(xùn)練餐廳管理人員。
18、主持意見(jiàn)調(diào)查與臨時(shí)座談會(huì)，然后包括每月員工大會(huì)和每日例會(huì)。
19、完成管理組的績(jī)效評(píng)估。
20、計(jì)劃、核準(zhǔn)并安排時(shí)間，然后以完成員工的績(jī)效考核與薪資考核。
21、負(fù)責(zé)店內(nèi)新產(chǎn)品的推出與新程序的執(zhí)行。
22、辨別可升遷的管理組，并協(xié)助招聘管理組。
23、月底固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)。
24、設(shè)定餐廳QSC、營(yíng)業(yè)額和人員發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃。
25、設(shè)定餐廳的'商圈、主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象、和主要人潮聚集點(diǎn)，以增加提升營(yíng)業(yè)額的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
擴(kuò)展：
餐廳標(biāo)語(yǔ)
1. 民以食為天，食以潔為先。
2. 一粥一飯當(dāng)思來(lái)之不易，半絲半縷恒念物力維艱。
3. 一粒米，千滴汗，粒粒糧食汗珠換。
4. 倒下的是剩飯，流走的是血汗。
5. 粒米雖小君莫丟，勤儉節(jié)約留美名。
6. 自覺(jué)遵守飯?zhí)眉o(jì)律，養(yǎng)成飲食衛(wèi)生習(xí)慣。
7. 知情的年代已經(jīng)過(guò)去，請(qǐng)勿再“插隊(duì)”。
8. 優(yōu)雅的舉止勝過(guò)優(yōu)美的體型。
9. 陶冶健康情操，建設(shè)文明餐廳。
10. 墻上無(wú)腳印，地上無(wú)痰跡。
11. 愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，提高自我修養(yǎng)。
12. 病從口入，請(qǐng)注意飲食衛(wèi)生。
13. 環(huán)境衛(wèi)生，你我共同努力。
14. 文明就餐，然后禮貌待人。
15. 文明有序，節(jié)儉衛(wèi)生。
16. 相互禮讓，自覺(jué)排隊(duì)。
17. 愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，盡你我應(yīng)有責(zé)任。
18. 請(qǐng)保持餐桌衛(wèi)生，給大家一個(gè)干凈的用餐環(huán)境。
19. 為了他人的健康，請(qǐng)勿在飯?zhí)脙?nèi)吸煙。
20. 文明用餐，保持好心情。
21. 食品安全個(gè)人參考，然后和諧衛(wèi)華人人受益。
22. 品放心食品，享健康生活。
23. 關(guān)注食品安全，關(guān)愛(ài)百姓健康。
24. 嚴(yán)格每道工序操作，然后確保食品安全衛(wèi)生。
25. 節(jié)約用水一點(diǎn)一滴，珍惜糧食一顆一粒。
26. 為了您和他人的健康，不要在飯?zhí)脙?nèi)吸煙。
店長(zhǎng)的職責(zé)15
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定年度預(yù)算和經(jīng)營(yíng)實(shí)施計(jì)劃
2、隨時(shí)分析研究市場(chǎng)變化與發(fā)展趨勢(shì)，審定酒店價(jià)格體系和酒店拓展方案。
3、組織銷售，全力完成公司下達(dá)的營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)指標(biāo)
4、根據(jù)指標(biāo)做好成本控制，做好每周的銷售分析和每月的經(jīng)營(yíng)分析
5、認(rèn)真做好員工的培訓(xùn)工作，并親自組織實(shí)施、督導(dǎo)和跟蹤
6、做好酒店員工的發(fā)展計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的滿意度
7、做好員工的每月考評(píng)工作和工資發(fā)放，做到獎(jiǎng)懲分明，公平公正
8、根據(jù)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)酒店質(zhì)量控制
9、認(rèn)真處理好賓客投訴和意見(jiàn)，并及時(shí)予以改正
10、主持或組織酒店的各項(xiàng)會(huì)議，聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議，掌握酒店經(jīng)營(yíng)全局，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
11、領(lǐng)導(dǎo)酒店安全管理工作，落實(shí)酒店保安和消防制度，保障賓客和員工的人身安全和酒店財(cái)產(chǎn)安全
12、保持與相關(guān)政府部門(mén)和社區(qū)的良好關(guān)系，遵紀(jì)守法，樹(shù)立酒店的良好形象
13、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的`各項(xiàng)規(guī)定，保證連鎖化、集團(tuán)化管理和發(fā)展的需要
14、認(rèn)真仔細(xì)地做好酒店的客戶、銷售、人事、培訓(xùn)、工程技術(shù)等檔案工作，保持酒店經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性
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