員工的守則
員工的守則1
一、目的
1、賓客滿意。
2、培養(yǎng)員工成為一流的餐飲從業(yè)人員。
3、樹立企業(yè)良好的文化形象，與酒樓共同創(chuàng)造光輝業(yè)績，為兩個文明的建設(shè)做出貢獻。
二、總則
1、熱愛祖國，遵守國家的政策法令。不參與邪教。
2、關(guān)心企業(yè)，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，具有高度民主的責任感。
3、努力學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。
三、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)
員工必須服從上司的工作安排和調(diào)度，按時、保質(zhì)地完成工作任務(wù)。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作。若遇疑難或意見可按程序向上級領(lǐng)導(dǎo)或行政管理部請示和投訴。
四、儀容儀表、禮貌禮儀
按培訓(xùn)手冊執(zhí)行。
五、工作態(tài)度
1、盡職盡責，無論是常規(guī)服務(wù)還是管理工作，務(wù)求及時圓滿的工作效果。
2、提高工作效率，關(guān)注工作中的技術(shù)細節(jié)，急顧客之所急;贏得顧客滿意，提高酒樓聲譽。做任何事情都講求效率，說到就要做到，對工作不推諉，不拖拉。接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
3、禮貌待客，服務(wù)中做到“五聲”、“十字”、“五心”、“五個一樣”、“四勤”、“三輕”、“三讓”、“三個第一”。
4、忠誠老實是員工必須的品德，有事必報、有錯必改，不得提供假情況，陽奉陰為誣陷他人，要敢于同歪風邪氣作斗爭。
5、加強團結(jié)，相互協(xié)作，處理好同事、上下級、各部門之間的關(guān)系。
6、誠實、可靠、正直、不循私情，不得賄受賄，不貪圖別人的錢財和物品，不向客人索要小費。
7、對各項工作要有責任心。工作仔細，認真，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。
六、表情
1、員工應(yīng)隨時保持微笑。
2、面對客人應(yīng)表示熱熱情、親切、真實、友好，做到“精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢”。
3、和人說話時應(yīng)全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。
4、在為客人服務(wù)時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，不得扭惺作態(tài)，做鬼臉，吐舌眨眼。
5、吧員在服務(wù)中打電話和客人交談時，如有客人走近，應(yīng)立即示意表示他的來臨，不得無所表示，等客人先開口。
七、語言。
1、工作中，必須使用文明禮貌用語，講究語言美。
2、當客人或領(lǐng)導(dǎo)到來，應(yīng)主動地打招呼，“您好”、“歡迎光臨”、“需要什么幫助嗎?”，對認識的客人應(yīng)稱“×先生”、“×女士”、“×小姐”，使其產(chǎn)生親切感，當客人或領(lǐng)導(dǎo)離去，應(yīng)說“再見”、“歡迎下次再來”，切忌不理不睬，旁若無人。
3、與客人談話時，要親切和藹，面帶微笑，不宜聲音太高，不能簡單生硬，千萬不要將唾液噴在客人臉上、身上。
4、客人付款時，應(yīng)說“謝謝”。
5、切忌在客人面前講粗話、臟話，更不準謾罵客人、怠慢客人，即有不妥之處，要向客人道歉，說聲“對不起”。
6、員工之間交談，不可聲音過高，大聲喧嘩和吵架。
八、員工考勤
1、酒樓員工必須按時上下班。工作時間內(nèi)未經(jīng)部門經(jīng)理同意不可隨意改動工作編排值日。
2、各部門考勤員必須嚴格內(nèi)部員工考勤，如有舞弊行為，將受到相應(yīng)管理條例處罰。
九、處理投訴
全體員工必須高度重視客人投訴，要細心聆聽，讓客人暢所欲言，并將它作為改進酒樓管理制度的珍貴教材。
1、如顧客投訴的事項不須或不能立即決定，應(yīng)書面記下細節(jié)，勿忘多謝客人和對事件致歉(注：只致歉)。
2、對客人投訴的事項，事無大小，處理后必須有事后交代。
3、投訴經(jīng)調(diào)查核實可作為獎懲依據(jù)。
十、工作卡
每位員工(包括見習期員工)入職后，即會得到酒樓頒發(fā)的工作卡。員工當值時應(yīng)攜帶員工工作卡，否則酒樓保安員可阻止進入員工工作崗位，工作卡是員工當值的證件和標志，供員工當值使用，不準外借他人，工作卡如有遺失，損壞立即向人力資源部報告辦理補領(lǐng)手續(xù)，工本費自交。
十一、員工制服
按總公司《工作服管理制度》執(zhí)行。
十二、公共財物
1、愛護酒樓財務(wù)是每位員工的責任和義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用水、電、氣和其它代值易耗品的`良好工作習慣。
2、未經(jīng)批準(依據(jù)行政事務(wù)管理條例)員工不得擅自取用酒樓內(nèi)的各類物品作個人自用。
十三、人事資料
員工入職酒樓后為便函于酒樓考察、了解、使用。需填寫各種人事登記材料。員工填交的各種表格必須真實，如有隱瞞或偽造，一旦查證落實將受相應(yīng)處分。
十四、拾遺
員工在酒樓范圍內(nèi)拾遺之任何財物，均應(yīng)及時送交部門經(jīng)理，由部門負責記錄在《遺失物品登記表》上。
十五、保密
未經(jīng)行政管理部批準，員工不得向外界傳播和提供酒樓的有關(guān)資料，酒樓的一切文件資料、檔案不得交給無關(guān)人員，如因工作需要查詢，可通過正常程序、到行政管理部門辦理相關(guān)手續(xù)即可。
十六、員工通道
1、員工上下班，必須按指定的員工通道行走。
2、員工進出酒樓只能攜帶與工作有關(guān)的個人物品，其它物品的進出，必須報部門經(jīng)理及保安員同意辦理相關(guān)出入手續(xù)，否則一律不予放行。
員工的守則2
一、醫(yī)院工作人員應(yīng)以救死扶傷、防病治病、實行社會主義、人道主義、全心全意為人民身心健康服務(wù)為己任，熱愛本業(yè)，忠于職守，嚴格遵守《醫(yī)德規(guī)范》。
二、準時到崗，不擅自離崗。不在上班時問從事與本職工作無關(guān)的事。
三、著裝規(guī)范、整潔，儀表端莊，佩戴胸卡。
四、接待患者熱情，做到語言文明、禮貌待人、態(tài)度誠懇，一視同仁。對患者有問必答，有呼必到，幫助患者排憂解難，急患者所急。
五、刻苦鉆研，虛心好學(xué)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
六、同事之間團結(jié)協(xié)作，互相尊重，互相支持，自覺維護集體榮譽。對待兄弟科室、兄弟醫(yī)院要謙虛謹慎，互幫互學(xué)。
七、嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度和各項操作規(guī)程，對工作精益求精，對患者高度負責。愛護儀器設(shè)備及一切公共財物。
八、遵紀守法，廉潔奉公，加強修養(yǎng)，自尊自重。不以工作之便謀私，不勒索患者錢財。謝絕患者宴請、饋贈，拒收“回扣”和“紅包”。
九、文明用語：同志、您好，請進，請坐，請安靜，請拿好，請放心，請稍等，請先回，您慢走，對不起，需要我?guī)湍鷨?不客氣，謝謝，再見。
十、服務(wù)忌語：不知道!辦不了!著什么急!沒準兒!等著吧!麻煩!別嚷了!找領(lǐng)導(dǎo)去!出去!你管不著!
員工的守則3
一、處罰條件
1、員工凡犯有以下條規(guī)之一或類似者，輕者進行批評教育，重者扣發(fā)薪金。上、放工不打工卡、代人打卡或請他人代打卡。不修義表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)。工作時間內(nèi)串崗，打私人電話、唱歌、吸煙、吃零食。在餐廳內(nèi)打架、爭吵、喧嘩、粗言穢語。將專用裝備挪為他用。
2、公司員工凡犯有以下規(guī)定之一或類似者，重者降職，輕者停職處罰。擅離工作崗位，常常遲到、早退或曠工，無意工作。對抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煽動他人企圖破壞正常工作秩序。蓄意消耗，毀壞公司或客人物品。拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據(jù)為己有，偷盜客人物品。
3、公司員工凡犯有以下條款之一或類似者，輕者勸其辭職，重者開除或無薪開除。在公司內(nèi)亂弄男女關(guān)系，談戀愛，或做出任何不道德的.流氓行為。上班時睡覺。利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經(jīng)濟損失。在餐廳內(nèi)斗毆、要挾、危害顧客，同事或上司。嚴重失職或嚴重致使公司名譽遭到損失。
4、處罰程序
�、艈T工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第一條批評教育或扣發(fā)薪金處理，由領(lǐng)班或直接經(jīng)理執(zhí)行。
⑵員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第二條停職或降職處罰，由部分經(jīng)理或總經(jīng)理批準執(zhí)行，報人事部備案。
⑶員工假如對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴。
員工的守則4
為了更好地展現(xiàn)企業(yè)的良好形象,樹立良好的職業(yè)形象與和諧
的團隊氛圍，特制定本規(guī)范。
一、恪守“人本、專業(yè)、誠信、和諧”的核心理念，以此理念作為工作和行為規(guī)范的指引。
二、嚴格遵守上下班作息制度，不遲到、早退，上班前三分鐘應(yīng)調(diào)整好自己的工作狀態(tài)。
三、上班時間不從事與工作無關(guān)的`活動，如：吃早餐、看影碟、睡覺、上網(wǎng)聊天、長時間接打私人電話、接待私人來訪、玩電腦游戲等，不得擅自離崗竄崗，工作時間外出辦事，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或同事明確去向和返回時間。違者記過一次
四、上班應(yīng)保持精神飽滿、儀容大方、儀表端莊、衣著整潔。不得粗言穢語、辱罵同事或大聲喧嘩，影響辦公環(huán)境的安靜與舒適，不得坦胸露背，不得穿吊帶裙、吊帶背心、超短裙、短褲、拖鞋(女性時裝皮涼鞋除外)上班。
五、保持辦公室及個人辦公區(qū)整潔衛(wèi)生，不亂擺放文件資料，不亂扔垃圾紙屑，不得在辦公場所吸煙。
六、愛護公司各種設(shè)施，節(jié)約用水、用電以及辦公用品。下班后要隨手切電源、關(guān)門窗。
七、熱愛工作，認真負責，不拖拉、不找借口，做到當日事當日畢。
八、團結(jié)協(xié)作，盡量為同事提供方便與支持，不推諉，禮貌接受
同事解釋與拒絕。主動關(guān)心和幫助有困難的同事，不得搬弄是非、道人長短。
九、自覺維護公司形象，嚴守公司機密，未經(jīng)授權(quán)的事，不得隨意解答、許諾。對客人要熱情接待，說話和氣，對不可能或與公司責任不符的事要予以婉言謝絕。
十、參加會議必須準時到會、不無故退席，自覺關(guān)閉手機或調(diào)整至震動狀態(tài)。
十一、上班前統(tǒng)一工作服，工衣須干凈，無異味，要求每位員工統(tǒng)一化淡妝，保持良好的個人形象。
十二、上班時間不準外出，如有特殊情況，經(jīng)過上級同意，如果沒有經(jīng)過向上級領(lǐng)導(dǎo)同意罰款10元
十三、上班時間手機調(diào)為靜音，放在手提包內(nèi)，發(fā)現(xiàn)上班中間打電話，發(fā)現(xiàn)一次記小過一次，如果特殊情況打店鋪電話，時間不能超過三分鐘，或向上級請示批準。
十四、店內(nèi)電話只允許撥打與工作有關(guān)的事情，與店內(nèi)工作無關(guān)，禁止撥打，違者罰款10元。
十五、工作時間，不許上網(wǎng)、打鬧、大聲喧嘩，不許2人以上在一起聊天，違者扣分
十六、工作中發(fā)生棄客、搶客，在顧客面前爭吵(包括與顧客爭吵)、帶有個人情緒上班者，工作當中沒有微笑，顧客反應(yīng)服務(wù)態(tài)度
不好投訴的，每次罰款50元。
十七、請假者必須前一天提前請假，由上級領(lǐng)導(dǎo)批準，請假扣除當日工資及提成，早退每次罰款10元，上班遲到罰10元，早上臨時請假者，扣除當日工資加提成，早上臨時有事不請假者，扣除當日工資加提成加罰30元(重大意外事件除外)。
十八、有關(guān)折扣，員工在折以上有權(quán)力打折，折以下請示店長，店長在折以上有權(quán)同意員工打扣，折以下，請示葉總，經(jīng)葉總同意才能給予折扣。如果員工私自給顧客折扣，按一定的比例補回給店鋪
十九、店鋪貨品丟失，員工承擔30%，主管承擔30%，店長承擔40%。
二十、店鋪留下來的廢品，如(紙箱，員工違紀所罰的款，統(tǒng)一交到收銀臺小金庫，用來做員工福利。)
二十一、搞小團體、搬弄是非、影響整個團隊。
二十二、竊取或侵占公司/他人財產(chǎn)者，致使公司蒙愛損失或同事受到人身傷害者
二十三、不服從公司管理或采取散步言論、起哄、惡意攻擊等惡劣手段抵制公司管理規(guī)定，拒絕認真工作者
二十四、年度內(nèi)累計曠工3日或3日以上。
二十五、年度內(nèi)因服務(wù)態(tài)度被有效投訴累計達3次(情節(jié)惡劣、影響極壞1次有效)
二十六、有服從上級領(lǐng)導(dǎo)、有頂撞行為、情節(jié)較輕者，或管理不造成不良影響者
二十七、違反安全等操作規(guī)定、造成公司或客戶財物損壞、遺失者，后果自擔。
二十八、未經(jīng)公司批準，擅自使用電腦拷貝各種公司資料
二十九、上班時間必須呆在柜臺內(nèi)，如有翹腿坐在柜臺外記小過一次
三十、個人物品隨意擺放在柜臺上記小過一次
三十一、每個月末30號，整體店面大掃除一次，(地面，墻面廣告，門口玻璃，柜臺，飲水機等)
三十二、每天值日生負責每天的晨會及一天的工作，如果值日生不開晨會扣10分---15分，如有不開晨會者或不服從管理者，扣除紀律獎
員工的守則5
班長生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、積極完成車間安排的工作任務(wù)，保質(zhì)量、降消耗、增效益。
3、負責全班員工的安全、紀律、衛(wèi)生等方面工作。
操作工生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、熟練掌握好技術(shù)，規(guī)范操作規(guī)程，對各布匹做到緯斜準確。
3、注意安全，及時更換毛刷，做好本崗位衛(wèi)生工作。
拉布工生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、按車間排單要求拉布，不得擅自亂拉。
3、做好本班定型機衛(wèi)生工作。
踏頭工生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、按要求拷邊，在拷邊時注意緯斜準確，注意布匹清潔度。
3、注意拷邊機、縫紉機設(shè)備正常，出現(xiàn)故障及時通知修理。
吸邊工生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、首先做好對淺色布清潔工作，對緯斜多的.布匹及時拉正。
3、定筒子布時，其他員工積極配合。注意安全。
落頭工生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、在定型過程中，如發(fā)現(xiàn)漬子、點子、臟漬、拉破等情況，及時匯報班長、車間主任，嚴格把好質(zhì)量關(guān)。
3、注意安全，做好上下班交接工作。
碼布工生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、按要求碼布單碼、雙碼，碼布時做到清潔、整齊、尺碼準確，服從記碼工對尺碼的要求。
3、進出碼布場地，一律換鞋進出，保證場地清潔。
記碼工生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、做好各客戶匹數(shù)、米數(shù)、尺碼及各品種的記錄。
3、票簽上注明缸號、色號、班長代號，嚴格把關(guān)，全面準確。
成品拉布堆放工生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、把各客戶布匹在倉庫內(nèi)統(tǒng)一堆放，堆放時看清楚各客戶名字，同一客戶布匹，按品種逐一堆放，不得亂堆放。
3、保證布匹清潔度。
抄碼工生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、對各客戶布匹，按各班定型機所定型布逐一進行認真核對，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、及時改正。
統(tǒng)計員生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、對1#定型機布匹進行核對，同時做好定型車間各員工每人、每天、每月的工資結(jié)算工作，做到賬目清楚，不出差錯。
員工的守則6
要整理好內(nèi)務(wù)穿戴整齊。
迎接重要客人時相應(yīng)的.領(lǐng)導(dǎo)及主要管理人員要出門等候不能坐在室內(nèi)靜候。
客人到來應(yīng)主動趨前為其打開車門將手放在車門框邊沿以免客人頭部碰上。
客人下車后熱情問候主動握手。
工作人員將客人引入會客室后為雙方互相介紹安排好席位、茶水、會議開始后工作人員即可退下。
他人相互交談時不要隨便去聽或隨意插話。若要打斷應(yīng)等對方談話告一段落時說聲“對不起我打斷一下可以嗎?”得到允許后再插話。
客人在過道或樓梯間主人不能從客人中間穿過。如果通過應(yīng)先道一聲：“對不起請讓一下。”待對方挪動后再從側(cè)面通過。
送客時應(yīng)等客人站起來后再起身面帶微笑親切道別。客人伸手之后再伸手握別。
對一般的客人送到門口等待客人提出“留步”后方可要說：“原諒我不能遠送歡迎您再來。”返身進門要輕不能重重一扣否則容易引起客人誤會對于重要客人領(lǐng)導(dǎo)或長輩應(yīng)扶送上車直到車子啟動并面帶微笑揮手道別直到車子遠去。
員工的守則7
一、錄用原則本餐廳招聘員工是根據(jù)各工種實際需要，對凡是有志為本餐廳服務(wù)者，視其對某一工作是不是適合，以該工作的業(yè)務(wù)常識為標準進行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。
1、申請人必須向餐廳提供以下材料：①申請書。 ②親筆寫的自傳。 ③近期免冠上半身照片三張，身份證附印件兩張。 ④畢業(yè)(結(jié)業(yè))證書及成績冊。 ⑤待業(yè)證和所住街道先容信。
2、用工年齡，凡年滿十六周歲至二十三周歲的`男女青年均在此限(特殊技術(shù)和少數(shù)弄衛(wèi)生的零散工不在此限)。
3、凡應(yīng)聘職員必須由人事部分及用工部分與應(yīng)聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作。
二、體魄檢查
1、凡應(yīng)聘職工必須在指定的醫(yī)院進行體魄檢查，合格方可錄用。體檢及錄用條件：⑴應(yīng)聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學(xué)歷。 ⑵男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。 ⑶視力1.0以上，無色盲。 ⑷身體健康，沒有傳染病。
2、餐廳對全體員工每一年進行一次體魄檢查，對患有傳染病者，視其病情，本餐廳有權(quán)勸其離店休息或作暫時調(diào)離工作崗位，調(diào)換工種處理。
3、試用期及工資⑴應(yīng)聘職工試用期通常是三個月。在試用期內(nèi)，視其表現(xiàn)，餐廳有權(quán)酌情延長其試用期，試用期滿，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其簽訂正式合同。 ⑵發(fā)薪方式工資情勢：基本工資、浮開工資、技術(shù)或職務(wù)工資(由餐廳參照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)本單位經(jīng)營情況而定)。
4、裁員及解雇⑴本餐廳若因業(yè)務(wù)變更或其他緣由需要減員時，餐廳有權(quán)決定裁減員工。被裁減的職員應(yīng)服從安排，不得提出無理要求。對要裁職員，餐廳將提早一個月通知其本人及有關(guān)部分。餐廳對被裁減的職員將按合同規(guī)定給予補償。 ⑵辭職：員工辭職須提早一個月通知主管部分，且須填寫辭職申請書，并經(jīng)主管部分批準后方可辦理離職手續(xù)，否則按非正常辭職處理。
員工的守則8
微笑是員工最起碼應(yīng)有的'表情。
面對顧客應(yīng)表現(xiàn)熱情、親切、真實、友好必要時還要有同情的表情做到精神振奮情緒飽滿不卑不亢。
和顧客交談時應(yīng)眼望對方用心傾聽頻頻點頭稱是。
不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔不得敲桌子、鼓擊或玩弄其他物品。
行走要迅速但不得跑步不得二人搭脖、挽手而行與客人相遇應(yīng)靠邊而走不得從二人中間穿行。與顧客同時進出門(如電梯門)應(yīng)讓顧客先行。請人讓路要講對不起不得橫沖直撞粗俗無禮。
不得哼歌曲、吹口哨、不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品發(fā)出不必要聲響。
咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后并說對不起。
不得當眾整理個人衣物。不得將任何物件夾于腋下。上班時間不得抽煙、吃東西、看書報或?qū)懠倚�。不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向。
在為顧客服務(wù)時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和
恐懼的表情不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。
員工在服務(wù)、工作、打電話和與顧客交淡時如有客人走近應(yīng)立即示意以表示已注意他(她)的來臨。不得無所表示等客人先開口。
員工的守則9
1.按時上下班，不準遲到，不準早退。工作時間不得擅離職守，如要離開工作崗位必須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開。
2.上班時間著工裝，上班時間不做私事，不準在工作崗位上接打私人電話，工作區(qū)域內(nèi)不得有于工作無關(guān)的物品。
3.上崗后打掃自己工作區(qū)域的衛(wèi)生，不得有灰塵，儲物柜內(nèi)不得放任何物品。
4.當顧客來臨時，工作人員需站立服務(wù)，面帶微笑，熱情禮貌的喊道：您好，歡迎光臨。不得譏諷顧客或用不禮貌，不理睬的'行為對待顧客。要處處為觀眾著想，讓觀眾開心而來，滿意而歸。
5.團結(jié)同事，尊重上司。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)配。遵守影城規(guī)章制度，做好崗位服務(wù)規(guī)范，不得私自調(diào)班。
6.按時開關(guān)設(shè)備，場務(wù)及時開關(guān)廳燈，空調(diào)等。
7.晚班下班前打掃自己區(qū)域的衛(wèi)生，經(jīng)值班經(jīng)理檢查合格，關(guān)閉所有電源后方可下班。(除必須開的電源，如冰箱) 8.愛護影城財務(wù)，勤儉節(jié)約，拾金不昧，拾獲觀眾遺留物品及時上繳，做個有職業(yè)道德的員工。
9.每日12—14時和18—20時為全體員工站立式服務(wù)時間。
10.未經(jīng)許可，任何人不得在影廳內(nèi)逗留，觀影。
11.前臺工作人員對營業(yè)款負責，當日少錢部分需當班人員補齊。
12.放映員及時將新片導(dǎo)入設(shè)備，正點播放影片，不得無故拖延。刪除影片需及時和放映主管和排片人員溝通。
對違反以上規(guī)定者處以10—100元罰款不等。望廣大同仁齊心協(xié)力，共同努力。
員工的守則10
一、假期。
1、國定假：
按國務(wù)院規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期(元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國慶節(jié)三天)。如法定定假日需要員工加班，酒店將按《勞動法》規(guī)定給予假期或薪金補償。
2、病假：
員工生病必須在市級以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門主管(病情嚴重者，可由家屬代請)方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。
3、事假：
無充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要
無薪請假，必須提前二天申請，經(jīng)部門主管、人事部、總經(jīng)理批準。
4、店內(nèi)培訓(xùn)：
店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時要進行考試，成績合格，將發(fā)給結(jié)業(yè)證書，成績在分數(shù)線以下要扣浮動工資或獎金，無故缺課，按失職處分。
二、業(yè)余學(xué)校學(xué)習：
A目的
酒店采用報銷學(xué)費的方法來鼓勵員工參加外語學(xué)習或與工作有關(guān)的業(yè)余學(xué)習，以便他們提高與賓客的'會話技能或為擔負起更大的責任、獲得更好職位作準備。
B執(zhí)行方法：
不能占用工作時間。部門主管在編制上班時間表時，在工作允許的情況下，應(yīng)適當照顧員工的學(xué)習時間。
申請人必須報名前經(jīng)部門經(jīng)理和人事部經(jīng)理批準。
要求報銷學(xué)費的員工應(yīng)在學(xué)習結(jié)束后三個月內(nèi)把學(xué)費收據(jù)、結(jié)業(yè)證書或有關(guān)證件呈交人事審核。
選擇課程范圍：
1、任何得到承認的電大、夜大。
2、商校、技術(shù)學(xué)院、中等專業(yè)學(xué)校、專業(yè)團體或類似團體主辦的符合本方案的文化或職業(yè)課程。
3、培訓(xùn)部認可的函授學(xué)校。
C報銷：
學(xué)費報銷金額最高不超過150元/學(xué)年�？荚嚦煽冊�80分以上的員工或報銷150年�？荚嚦煽冊�60-79分的員工可報銷75元�？荚嚦煽冊�60分以下的不予報銷。
受到嚴重違紀處分、停職、請長病假或曠工的員工一律不予報銷。
三、員工餐廳：
1、每個工作日酒店負責免責供應(yīng)員工一餐工作餐，只準員工本人用膳。
2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。
3、工作餐時間為半小時，用膳時間表由人事部門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。
4、員工憑餐券用膳，加班加點員工將由人事部另外發(fā)給餐券。
5、不準在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費飯菜。
6、餐券不得轉(zhuǎn)讓，不退錢，過期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失職處分。
員工的守則11
員工因病、因事請假須事先填寫《員工請假單》按審批權(quán)限逐級上報經(jīng)批準后方可執(zhí)行。
如因特殊情況請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內(nèi)致電部門經(jīng)理且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)向部門提供區(qū)級以上醫(yī)院出具建議休息的`有效證明。
請假審批權(quán)限是：
班長可以批準屬下員工二小時以內(nèi)病、事假并報主管備案;主管可批準屬下員工半天以內(nèi)病、事假并被部門經(jīng)理備案;部門經(jīng)理可以批準屬下員工十五天以內(nèi)病、事假;探親假及十五天以上的病、事假經(jīng)部門經(jīng)理審核后報人力資源部審批。部門經(jīng)理可以批準屬下管理人員、技術(shù)人員七天以內(nèi)病、事假;休假及七天以上假期經(jīng)部門經(jīng)理同意后報人力資源部審批。原則上請事假不得超過20天。
特殊情況或其他假若需報人力資源部審批。
未補假或不經(jīng)批準的缺勤按曠工處理超過請假時間且又未續(xù)假者亦以曠工處理。
員工休假期滿返回后須到部門人事管理員處辦理銷假手續(xù)。
員工的守則12
第一章、作息制度
一、上班時間實行早晚班制度，洗車人員分為兩組，分別輪換值班，每日值晚班人員負責毛巾的清洗及設(shè)備的保管歸位，現(xiàn)場衛(wèi)生打掃。
上班時間：早班8：00～18：00晚班11：00～21：00另：收銀員原則上上班時間為9：00～19：00，但必須等到最后一位客戶離開并核對交接好當日賬目才能下班。
二、每月休息日4天，節(jié)假日不得安排休息。(輪休制度，每天休息人數(shù)不得超過1人)。
三、考勤統(tǒng)計及評價
1、收銀員負責每天的考勤記錄，店長負責每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。
2、考勤獎懲辦法。
�、龠t到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣10元，遲到60分鐘以上扣15元。
②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
�、蹠绻�。曠工一天罰款30元并扣除當日工資。
�、苷埣�。請假需至少提前一天上報店長，每月請假天數(shù)不得超過一天，因重大原因需請假一天以上的，需出具請假條并征得店長同意，請假扣除當日工資。
⑤請假超期。按曠工處理。
四、輪序制度洗車人員每兩人一組分組，按當日簽到先后順序接待客戶。新客戶到場時，若當值輪序組員正在為其他客戶服務(wù)，則由空閑組接待，當值組算作輪空，下一輪可優(yōu)先接待。若當值輪序組員因私事不在崗則跳過，不予后補。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的`物品不能野蠻對待，挪為私用。若故意損毀公司物品罰款200元，并照價賠償。
四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝光臨，請慢走�！�
五、顧客車上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元并予以除名，情節(jié)嚴重者移送公安機關(guān)。
六、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現(xiàn)場工作人員不允許挑揀客戶，不允許背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看;在接待客戶的過程中務(wù)必要做到有問必答、熱情周到。
七、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知店長。
八、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴重者將予以開除。
九、為客戶清洗內(nèi)飾或者車身時，注意規(guī)范操作，因個人失誤造成的客戶物品或車輛損毀，后果由責任人承擔。
十、所有工作人員之間務(wù)必團結(jié)互助，一致努力創(chuàng)造價值。與同事之間爭斗，對同事惡意攻擊，破壞團隊安定團結(jié)者，處以300-500元罰款，情節(jié)嚴重者開除。
第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)
一、每月25日前店長將下月的用品匯總制表，報公司采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，店長可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。
二、洗車場的設(shè)備的管理、維護落實到個人(見設(shè)備清單)，責任人必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知店長。
三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除。
第四章崗位設(shè)置及獎金方案
一、洗車房設(shè)三個崗位：店長、洗車工、收銀員。
二、店長全面負責洗車場的管理工作(如：服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查、對洗車人員的技術(shù)培訓(xùn)、店面物品的采購申報、洗車場器械的管理及維護、客戶投訴的處理、業(yè)務(wù)繁忙時的協(xié)調(diào)配合等)。
三、洗車工負責車輛清潔及其他汽車美容服務(wù)工作。
四、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理、客戶來電的接聽登記、現(xiàn)場產(chǎn)品的銷售和洗車款的整理核對工作。
五、待遇方案
六、新招聘員工前一個月為學(xué)習試用期，只發(fā)放20xx元/月底工資，學(xué)習期滿合格從第二個月計發(fā)提成。(若學(xué)習能力極強，業(yè)務(wù)能力提升迅速的，店長審核后上報公司，經(jīng)考察合格后可提前結(jié)束試用期。)
員工的守則13
第一條
公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定
(一)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。 (二)服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。
(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。 (四)愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。 (五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
(六)保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。 (七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
(八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。 (九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的`合作。
(十)嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條
公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應(yīng)負賠償責任。
第三條
員工每是工作8小時，星期六、日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當延長工作時間，所延長時數(shù)為加班，可給加班費或補休。
第四條
管理部門之每日上、下班時間，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實行。業(yè)務(wù)部門每日工作時間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調(diào)整1次。
第五條
上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。
第六條
員工應(yīng)嚴格按要求出勤。
第七條
公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外，因天災(zāi)事變，季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。
其加班費依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。
第八條
每日下班后及例假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿。
第九條
員工請假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理
(一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以1年為限。
(二)事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。
(三)婚假──本人結(jié)婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結(jié)婚可請2天。
(四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假
(五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，可請產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計算)。
(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。
第十條
請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績，報請總經(jīng)理特準延長其病假，最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。
第十一條
請假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給。
(一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者，其請假期間內(nèi)薪水照發(fā)。
(二)請公假者薪水照發(fā)。
(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關(guān)支付，并由公司補足其原有收入的差額。
第十二條
從業(yè)人員請假，均應(yīng)填具請假單呈核，病假在7日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請假，以及申請?zhí)販侍庨L病事假者，應(yīng)呈請總經(jīng)理核準，其余人員均由直屬核準，必要時可授權(quán)下級主管核準。凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者，以曠工論處。
第十三條
曠工1天扣發(fā)當日薪水，不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。
第十四條
第九條一、二款規(guī)定請病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天，即扣發(fā)該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金。
第十五條
本公司人員服務(wù)滿1年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假
(一)工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。
(二)工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。
(三)工作滿5年以上未滿10年者，每年14日。
(四)工作滿10年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數(shù)不得超過30日。第十六條特別休假，應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時，補足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數(shù)，計發(fā)其與薪水相同的獎金。
員工的守則14
一、對員工禮貌要求
1、上班著統(tǒng)一工作服，佩戴胸卡;
2、不得穿拖鞋，女工不得穿裙服上班;
3、頭發(fā)要梳理好，女工不可化濃妝，戴豪華飾品，男士常剃須;
4、舉止文明，謙遜禮貌，不準粗言穢語，大驚小叫;
5、不得與客戶爭用電梯，集中清運應(yīng)在客運高峰前乘指定電梯;
6、對業(yè)主合理要求需善意接受并及時處理;
7、對上級指導(dǎo)要誠意接受并立即改正。
二、檢查員工工作態(tài)度
1、上班時有無看書報，站立閑聊或睡覺現(xiàn)象;
2、是否按時上下班;
3、是否認真在責任區(qū)內(nèi)工作;
4、是否按標準和要求進行清潔保潔工作;
5、是否愛惜使用清潔用品和藥劑;
6、是否服從主管員安排及時為業(yè)主提供服務(wù);
7、是否脫離崗位私自為業(yè)主提供服務(wù)而謀利益;
8、更衣室是否清潔整齊，所有物品放置有序;
9、工具物品庫房完好，清潔物品放置有序;清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。
9、清潔后應(yīng)及時向上級匯報清潔結(jié)果。
責任劃分：
負責X樓的保潔清潔;
負責X樓的.保潔清潔;
負責X樓的保潔清潔。
公共部分由負責。
負責垃圾轉(zhuǎn)運、小區(qū)外圍、地下車庫。
具體操作規(guī)程：
每天6：00—8：3014：00—15：30收集店面垃圾及清掃外圍路面。
9：00—10：00收集第二趟垃圾
10：00以后清掃車庫
15：30—17：30清掃地下室及(地下車庫每周清洗1次，由4個人完成)
7：00—7：30清掃平臺
7：30—9：00拖洗各樓層電梯口
9：00—9：30上門收垃圾
9：30—11：00擦扶手、消防栓等公共設(shè)施、設(shè)備
14：00—15：30收垃圾，洗桶
15：30—17：00清洗各消防通道
17：00—17：30清掃平臺及綠化帶
員工的守則15
一：員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。二：尊重上級，有何建議或想法以書面形式呈交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)。
三：上班時間必須佩戴工號牌，儀表注重整潔。
四：嚴禁無故遲到、早退、曠工；上班時間要保持良好的工作心態(tài)，不得帶情緒上班，不得嬉笑打鬧、玩游戲、打牌、睡覺而影響公司形象。
五：員工必須嚴格服從公司分配的各項任務(wù)，不得損毀公司形象、透露公司機密。
六、任何時候要充分發(fā)揮團隊合作精神，做到互相照應(yīng)，公司利益，集體利益要放在首位，不利于公司的事不能做，忌內(nèi)部拉幫結(jié)派，明爭暗斗；如有問題請當面提出，不背后議論；同事之間，部門之間必須忠誠合作，相互協(xié)助。不得私拿貪占，不得拉單外做，不得吃差額回扣。
七、未經(jīng)總經(jīng)理批準，在職員工不得私自向上家訂貨。若需要訂貨的，必須由總經(jīng)理批準后方可訂貨，訂貨所產(chǎn)生的一切費用由員工本人自行承擔（貨物將不入公司的帳）。若發(fā)現(xiàn)未經(jīng)總經(jīng)理批準而私自訂貨的，立即開除。
八：員工服務(wù)態(tài)度：
1、接待客戶或接聽業(yè)務(wù)電話要主動、及時；不怠慢客戶，待人親卻和藹，做到熱情有禮、有問必答、耐心周到。
2、不得與客戶爭吵頂撞，忌出言不遜。認真聽取客戶的建議和投訴。
3：了解各產(chǎn)品性能，向客戶合理介紹；
4：工作后———對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的.服務(wù)多提寶貴意見！請慢走歡迎下次光臨！
九：考勤規(guī)范：
1、公司營業(yè)時間為8：00—21：30；周六、周日為8：30—21：30。技術(shù)部上班時間：上午8：00———12：00下午14：30———18：00門市上班時間（兩班倒）8：00———12：00 12：00———18：00
18：00———22：00
2、遲到、早退、曠工：
在規(guī)定時間內(nèi)遲到或早退5分鐘者算是遲到，10分鐘以上算早退；遲到30分鐘以上算曠工
3、休息
正式員工每周享受一天有薪假期，不能連休，如有特殊情況可以換休，各部門經(jīng)理每月30號前把員工排休表交到財務(wù)處。試用期間員工享受2天/月有薪假期。
4、請假
事假：一般員工請假1天的由部門經(jīng)理簽字后交到財務(wù)部，請假2天以上（含2天）的經(jīng)總經(jīng)理簽字后交到財務(wù)部，部門經(jīng)理請假須經(jīng)總經(jīng)理批準方可生效。未經(jīng)批準請假擅自不上班者，按曠工處理。
病假：不扣除當天底薪，但需提供醫(yī)院相關(guān)證明及收費發(fā)票，無醫(yī)院證明的按事假處理，病假超過三天以事假處理扣除薪水，除病假和突發(fā)事假，否則公司組織的各種活期間不允許請假。
婚假：工作滿一年的員工可享受帶薪婚假，婚假時間為7天，需要提前15天報總經(jīng)理批準。
十：員工獎罰制度：
1：每月全勤獎50元（當月無遲到，早退，請假）。
2：團隊獎50元（全體員工無遲到，早退，請假，換休，投訴）。 3：中秋節(jié)：100元。
4、春節(jié)：200元不等（員工在職滿一年方可享受）。
5：遲到罰5元，早退罰10元。
6：曠工半天扣50元，一天扣100元。
7：請事假扣除當天工資。
8：上班時間不準玩游戲、看網(wǎng)絡(luò)電視、電影等與工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次扣除10元。
9：上班要簽到，無簽到的按無考勤記錄，扣除當天工資。
10：不準用公司電話撥打私事電話，接聽私人私事電話不得超過5分種，若發(fā)現(xiàn)一次扣除10元。
11：上班要著裝整潔，佩戴工牌，不準穿拖鞋，發(fā)現(xiàn)一扣除5元。
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