物業(yè)經(jīng)理的主要職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理的主要職責(zé)1

　　職責(zé)

　　1，全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目的人員、財務(wù)、物品管理

　　2，通過管理外包團隊，提升安保和清潔和綠化品質(zhì)

　　3，通過自有的客服和工程團隊，落實日常維修、養(yǎng)護(hù)等工作

　　4，協(xié)調(diào)與政府、業(yè)主/租戶、房產(chǎn)公司等關(guān)系，處理爭議;制止違規(guī)裝修和違章搭建

　　5，主持簽訂各項對外經(jīng)濟合同

　　6，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，編寫服務(wù)計劃，制定項目預(yù)算

　　7，團隊成員的招聘，培育、獎懲、提升和輸出等人員工作

　　崗位要求：

　　1、 28-40周歲，性別不限，全日制大專及以上學(xué)歷

　　2、五年及以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;2年以上獨立管理30萬方以上混合型住宅小區(qū)經(jīng)驗優(yōu)先

　　3、熟悉當(dāng)?shù)匚飿I(yè)的政策法規(guī)及各個環(huán)節(jié)運作流程;精通物業(yè)各項工作的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序

　　4、有物業(yè)經(jīng)理上崗證;有物業(yè)管理師證書，有知名物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　5、成熟的事務(wù)掌控和團隊管理能力，有全局意識、責(zé)任心強

　　6、了解傳統(tǒng)物業(yè)的`利弊和局限，樂于探索轉(zhuǎn)型，變化

物業(yè)經(jīng)理的主要職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，確保管理工作有效運行;

　　2、負(fù)責(zé)所在項目物業(yè)服務(wù)中心日常工作;負(fù)責(zé)督導(dǎo)保安、客服、保潔、工程部門的日常運營管理工作;對各階段、各部門的工作計劃、進(jìn)展、效率和目標(biāo)完成情況，進(jìn)行全面指導(dǎo)、調(diào)整、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;包括內(nèi)部團隊管理建設(shè)，人員培訓(xùn)，年度工作計劃制定安排等;

　　3、負(fù)責(zé)項目上物業(yè)預(yù)算的制定、實施，及其完成情況的監(jiān)控;

　　4、對項目的現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查;與租戶保持良好關(guān)系，不斷提高客戶滿意度;

　　5、負(fù)責(zé)項目突發(fā)事件的處理，對突發(fā)事件的發(fā)生按規(guī)定采取相應(yīng)的處理措施，并及時上報;

　　6、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　7、積極及時完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;年齡：30-45周歲、持有物業(yè)經(jīng)理資格證書(中級)。

　　2、5年以上大型房地產(chǎn)項目開發(fā)管理實施工作經(jīng)驗，無不良從業(yè)經(jīng)歷;有住宅區(qū)管理經(jīng)驗;具備獨立的`決策能力和大型房地產(chǎn)項目綜合管理能力，并且具有較強的組織協(xié)調(diào)管理能力、敏銳的洞察力及資金管理能力;

　　3、熟悉相關(guān)法律法規(guī)，熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)流程、知識、政策、行業(yè)發(fā)展趨勢及當(dāng)前格局;

　　4、思路清晰，做事果斷，具有良好的判斷力、危機事件管理與決策能力，具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、組織才能和溝通、協(xié)調(diào)、激勵技巧，優(yōu)秀的管理隊伍建設(shè)能力。

物業(yè)經(jīng)理的主要職責(zé)3

　　1、根據(jù)公司下達(dá)的工作目標(biāo)，做好項目各項工作的管理，與主管部門保持良好關(guān)系;

　　2、全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理小區(qū)安全消防、綠化保潔、工程設(shè)備等相關(guān)工作;

　　3、協(xié)調(diào)項目內(nèi)各種業(yè)戶、商戶關(guān)系，妥善處理一切緊急突發(fā)事件;

　　4、審核控制項目各項日常費用，檢查督促管理費的`收取及各項創(chuàng)收;

　　5、做好團隊建設(shè)，對下屬人員的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、改進(jìn)。

物業(yè)經(jīng)理的主要職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作；

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)項目管理與經(jīng)營，制定全面運營工作計劃并組織、實施；

　　3、根據(jù)公司的方針政策，制定本項目的績效考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、協(xié)調(diào)、激勵、指導(dǎo)各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度；

　　5、及時收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況；

　　6、協(xié)調(diào)項目各部門業(yè)務(wù)處理關(guān)系，檢查各部門工作實施情況；

　　7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

　　任職資格：

　　1、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，從事住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓等物業(yè)工作五年以上；

　　2、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務(wù)，有實干精神，能妥善處理客戶的重大投訴，幫助解決客戶的重大困難；

　　3、具備處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力；

　　4、具備全面統(tǒng)籌工作能力，有先進(jìn)、全面的.物業(yè)管理知識和超前的管理理念；

　　5、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強，出色的管理和團隊建設(shè)能力。

物業(yè)經(jīng)理的主要職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1、制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作計劃有序有效完成;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的'運行情況;

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　任職資格

　　1、大專或以上學(xué)歷，物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有物業(yè)管理師上崗證優(yōu)先;

　　2、五年以上住宅小區(qū)或商業(yè)綜合體物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗，且在管理崗位上工作三年以上;

　　3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;

　　4、參與前期策劃工作，協(xié)助提出項目定位方案;

　　5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

　　6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;

　　7、有責(zé)任心，具有較強的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力。

物業(yè)經(jīng)理的主要職責(zé)6

　　1、接受物業(yè)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公司辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)督，主持所在樓盤物業(yè)管理服務(wù)全面工作。

　　2、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務(wù)承諾；定期組織、督促相關(guān)人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護(hù)衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務(wù)工作開展情況進(jìn)行周檢、月檢；

　　3、對本管理處的安全隱患或問題，及時組織相關(guān)人員進(jìn)行處理策劃，并實施糾正預(yù)防措施；

　　4、負(fù)責(zé)所在管理處內(nèi)外協(xié)調(diào)工作；

　　5、負(fù)責(zé)擬訂計劃并按計劃對所屬員工進(jìn)行服務(wù)意識、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的團隊意識，提高工作效率；

　　6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書；負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)費等相關(guān)費用的收取，廣泛開展對外有償服務(wù)，努力增收節(jié)支。

　　7、負(fù)責(zé)所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實施，接受公司的`考核和獎懲

物業(yè)經(jīng)理的主要職責(zé)7

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)項目統(tǒng)籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營和管理目標(biāo)，對項目整體運營情況負(fù)責(zé);

　　2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審;

　　3. 負(fù)責(zé)落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;

　　4. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護(hù)工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度;

　　5. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門配合，參與處理政府部門的.公關(guān)等事務(wù)性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象;

　　6. 響應(yīng)集團及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職資格

　　1. 本科以上學(xué)歷，具3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗;

　　2. 熟悉物業(yè)法律法規(guī)，對社區(qū)商業(yè)經(jīng)營工作開展有一定經(jīng)驗或推動思路;

　　3. 有前期物業(yè)介入工作經(jīng)驗者為佳;

　　4. 有管理公建項目物業(yè)、商業(yè)或甲級寫字樓物業(yè)、星級酒店等中高端項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

物業(yè)經(jīng)理的主要職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部內(nèi)部的團隊建設(shè)和對內(nèi)、對外人際關(guān)系調(diào)節(jié)，使客戶服務(wù)部全體員工在一個透明、健康、愉悅的環(huán)境內(nèi)高效工作；

　　2、為管理處的組織運行建立穩(wěn)定、統(tǒng)一的規(guī)范和指引，監(jiān)督項目品質(zhì)運行，保證品質(zhì)運行的穩(wěn)定性，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)；

　　3、采取具體有效的措施，以保障公司的品牌輸出和良好的客戶關(guān)系形象；

　　4、負(fù)責(zé)管理處各項與客戶服務(wù)相關(guān)的制度修改與維護(hù)；

　　5、負(fù)責(zé)處理客戶向上級公司及媒體的投訴和客戶反映的強烈問題，協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理與外聯(lián)單位的'關(guān)系及物業(yè)總經(jīng)理臨時交辦的其他事項；

　　6、對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項目，并組織實施；

　　7、物業(yè)管理綜合服務(wù)費催繳的統(tǒng)籌安排，完成項目制定的催繳計劃，協(xié)助公司財務(wù)部監(jiān)管項目各類款項的收支，符合公司財務(wù)部的賬務(wù)管理要求。

物業(yè)經(jīng)理的主要職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)項目的全面管理，妥善處理緊急及突發(fā)事件;

　　2、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)項目的現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、維保修、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等專項工作;

　　3、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)收繳物業(yè)管理費及其他相關(guān)費用;

　　4、負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)項目的規(guī)章制度和管理措施;

　　5、與政府相關(guān)部門保持良好的公共關(guān)系，確保各項工作的順利開展;

　　6、及時完成公司總部及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

　　任職資格：

　　1、30-45歲，大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)業(yè)，持有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;

　　2、具有五年以上大型物業(yè)管理服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

　　4、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，并具有良好的團隊合作能力及敬業(yè)精神。

物業(yè)經(jīng)理的主要職責(zé)10

　　1、落實本項目經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書及安全責(zé)任目標(biāo);

　　2、安排各項工作，對本管理處員工進(jìn)行監(jiān)督、培訓(xùn)、考核，制定工作計劃和預(yù)算，確保計劃按時保質(zhì)完成;3、落實各項檢查制度，定期按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查或抽查和監(jiān)督整改，對內(nèi)審及外審負(fù)責(zé);

　　4、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營模式，業(yè)務(wù)流程等，組織開展物業(yè)項目的.管理工作;

　　5、根據(jù)集團標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理，客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;

物業(yè)經(jīng)理的主要職責(zé)11

　　1、工程土建類或相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理師證書;

　　2、熟練辦公(CAD)軟件，5年以上工程項目及相關(guān)管理工作經(jīng)驗，掌握工程項目土建、設(shè)施設(shè)備安裝、裝飾類工程等專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)特性;

　　3、具有高度責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實工作態(tài)度;良好的團隊合作和學(xué)習(xí)能力;

　　4、具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗和良好業(yè)績，熟悉辦公樓業(yè)態(tài)物業(yè)管理，熟悉消防、 安全保衛(wèi)、清潔、綠化、工程等行業(yè)法規(guī)和工作規(guī)范

　　5、熟悉質(zhì)量管理體系等相關(guān)管理體系的`建立和運行;

　　6、對所在物業(yè)管理項目區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)活動實施全程管理，確保其各項服務(wù)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化、專業(yè)化的目標(biāo)

　　7、制定物業(yè)管理服務(wù)年度工作計劃、財務(wù)預(yù)算和決算;

　　8、開展日常管理工作，負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與評審;

　　9、定期召開物業(yè)管理工作會議，制定工作報告，溝通處理重大事件;

　　10、定期對業(yè)戶進(jìn)行拜訪，聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，對業(yè)戶投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，做好回訪記錄，統(tǒng)計并總結(jié);

　　11、制定、整理各類報表和物業(yè)經(jīng)營、管理信息，供公司管理決策參考。

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　　職責(zé)：

　　1、在集團集團和物業(yè)總部的物業(yè)管理規(guī)劃指導(dǎo)之下，編制項目管理方案，并組織實施;

　　2、按照檢修計劃跟進(jìn)落實設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、保養(yǎng)及維修工作;

　　3、依據(jù)年度目標(biāo)責(zé)任內(nèi)容，促進(jìn)物業(yè)收、支的完成進(jìn)度;

　　4、負(fù)責(zé)項目部合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤，并提出合理化建議;

　　5、熟悉國家及當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)、物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策;

　　6、嚴(yán)格控制項目各類物品的領(lǐng)用及使用，做好節(jié)能降耗工作;

　　7、處理業(yè)主的重大投訴及重大事件;

　　8、拓展多種經(jīng)營渠道，提高公司經(jīng)濟利潤

　　任職要求：

　　1、年齡30-50歲，大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，條件優(yōu)越者可適當(dāng)放寬;

　　2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，2年以上同崗位工作經(jīng)驗;

　　3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力

　　4、有較高的'職業(yè)素養(yǎng)，有較強的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識。

物業(yè)經(jīng)理的主要職責(zé)13

　　職責(zé)：

　　1、統(tǒng)籌項目日常管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　2、貫徹執(zhí)行公司各項管理標(biāo)準(zhǔn)，對員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核;

　　3、組織員工的培訓(xùn)與考核，檢查員工工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)根據(jù)項目經(jīng)營情況做好年度物業(yè)管理預(yù)算，并在預(yù)算內(nèi)完成經(jīng)營目標(biāo);

　　5、負(fù)責(zé)對接工程施工單位，做好項目交付后的設(shè)備、設(shè)施維保及保修款結(jié)算等管理工作;

　　6、執(zhí)行上級交付的其他工作任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，年齡45歲以下，三年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷;

　　1、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識強、良好的'服務(wù)意識、熱愛并認(rèn)同物業(yè)行業(yè);

　　3、責(zé)任心強、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、品德高尚、良好的職業(yè)操手;

　　4、溝通能力強，較強的整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，有魄力，擅于物業(yè)項目的運營管理及服務(wù)創(chuàng)新;

　　5、較強的團隊建設(shè)能力，較強的服務(wù)意識和應(yīng)急處理能力。

物業(yè)經(jīng)理的主要職責(zé)14

　　1、主持物業(yè)部的全面工作，全權(quán)處理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)物業(yè)方面的一切日常事務(wù);

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策，制訂和完善各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序;

　　3、負(fù)責(zé)商戶有關(guān)物業(yè)方面的報修、投訴與咨詢;商戶裝飾裝修管理;設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常應(yīng)急與小型維修等工作;與公司其他部門、施工單位等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保各項工作順利進(jìn)行;負(fù)責(zé)對保潔公司的管理和督導(dǎo);

　　4、制訂年度及月度工作計劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促全員履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行月度、年終考核獎懲制度;

　　5、注重開源節(jié)流，不斷提升服務(wù)質(zhì)量;實行全方位管理，確保物業(yè)保值增值，提高使用效率;

　　6、充分發(fā)揮巡更系統(tǒng)作用，每日進(jìn)行巡視，不留死角，確保設(shè)施設(shè)備正常，工作執(zhí)行到位，員工工作狀態(tài)良好， 并作好記錄。對存在問題進(jìn)行匯總，及時確定整改措施和整改期限，并對整改落實情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　7、調(diào)動全員工作積極性，合理調(diào)配各崗位的.分工與協(xié)作，服務(wù)于各商戶;

　　8、重視人才，加強員工的培訓(xùn)、梯隊人才的培養(yǎng)以及專業(yè)人才的儲備;

　　9、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理的主要職責(zé)15

　　1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作。

　　2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

　　3.擬定年度工作計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);

　　4.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　5.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

　　6.指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的`清潔、綠化量化管理運作流程。

　　7.貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;

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